21/9/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Examen parcial - Semana 4

Comenzado: 21 sep en 7:01

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 3.75 ptos.

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia empresa dedicada a la

distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia para sus
vendedores

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acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las
metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Técnica

Humana

todas las anteriores

Conceptual

Pregunta 2 3.75 ptos.

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo

estratégico, es:

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

negociar las metas a largo plazo de la organización

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta 3 3.75 ptos.

David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas son:

necesidad de logro, asociación y poder

necesidad de recompensa, asociación y poder

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necesidad de experiencia, asociación y logro

necesidad de recompensa, experiencia y logro

Pregunta 4 3.75 ptos.

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente
debe dominar, y estas son:

específicas, emocionales y de negociación

estratégicas, humanas y sociales

conceptuales, funcionales y humanas

técnicas, humanas y conceptuales

Pregunta 5 3.75 ptos.

Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:

el liderazgo carismático

identificar la motivación fundamental de cada empleado

la escucha activa

la inteligencia emocional

Pregunta 6 3.75 ptos.

El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y

controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden

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afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o

verdadera?

FALSA.

VERDADERA.

Pregunta 7 3.75 ptos.

Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de

la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

B) Poder legitimo

A) Poder coercitivo

D) Poder referente

C) Poder de recompensa

Pregunta 8 3.75 ptos.

Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:

B) Dirección estratégica

C) Dirección motivacional

A) Dirección por valores

D) Dirección empresarial

Pregunta 9 3.75 ptos.

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Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee
uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

posee carisma para liderar a través del ejemplo

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

posee una visión

Pregunta 10 3.75 ptos.

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama, esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los accesorios que
deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias de los clientes
respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Conceptual

Técnica y conceptual

Técnica

Humana

Pregunta 11 3.75 ptos.

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para acompañar el proceso
de fusión que está adelantando con una empresa química, en su primer diagnóstico
identifica que los empleados de mayor antigüedad se han incapacitado con mayor
frecuencia y no están de acuerdo en algunas decisiones que se han tomado. De acuerdo
con lo anterior esta situación refleja:

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Confort a lo desconocido

Conciencia de cambio

Confort y miedo a lo desconocido

Miedo a lo conocido

Pregunta 12 3.75 ptos.

El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su productividad pero no

encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué
tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?

Habilidades humanas, técnicas y conceptuales

Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión

Habilidades humanas, negociación y delegación

habilidades de motivación, creatividad y liderazgo

Pregunta 13 3.75 ptos.

Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por ello, su formación y

desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. En ¿cuál de los siguientes aspectos
gana admiración el líder inspirador?:

En sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

En anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

En dar su ejemplo en función de la eficiencia y eficacia de los resultados

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En la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

Pregunta 14 3.75 ptos.

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de
conflictos, cuáles son?

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

Pregunta 15 3.75 ptos.

La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de
base

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados

apoyar y capacitar al personal oportunamente

Pregunta 16 3.75 ptos.

En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de extracción del crudo

tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya que por su edad es difícil logre una
nueva capacitación en el tema. Usted considera que lo anterior es una muestra de:
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Poder de Expertos

Poder Referente

Poder Legítimo

Poder Coercitivo

Pregunta 17 3.75 ptos.

La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente la

posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe esta
propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:

Los profesores tienen más tiempo para tomar café

La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes en el futuro

Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son candidatos a docentes

Pregunta 18 3.75 ptos.

Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en
forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y
personales.
¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?

supervisión

líderazgo

motivación

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comunicación

Pregunta 19 3.75 ptos.

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,

mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo, identifique ¿cual es?:

lograr un conjunto de seguidores

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

Pregunta 20 3.75 ptos.

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados extranjeros, por
lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de sus futuros
clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?

Humana

Técnica y humana

Técnica

Conceptual

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