Emprendimiento solidario desde el cliente

Emprendimiento Solidario | Unidad 3.
1.Del problema a la idea. Generación de

valor desde el cliente
La imagen que se presenta en la figura 1 lo invita a reflexionar sobre cómo la generación de valor a la hora
de crear emprendimientos normalmente deberá
provenir del cliente. Es gracias a este y a sus
problemas que los emprendimientos surgen y crecen;
es gracias a la interacción entre el cliente y un
adecuado intérprete que se logran generar nuevas
propuestas de valor para la sociedad. Es decir que la
única forma de lograr emprendimientos realmente
perdurables y válidos es a través de escuchar a
nuestros clientes.
Figura 1. Creación de valor desde el cliente. Fuente:
https://www.flickr.com/photos/archivalladolid
1.1 Generación de valor desde el cliente

Durante los años recientes la concepción de emprendimiento y empresarialidad ha cobrado mayor
relevancia en el contexto colombiano, a partir de la expedición de la Ley 1014 del 2006 y de las recientes
actualizaciones que se están realizando a esta y otras leyes que propenden por el desarrollo del tejido
empresarial del país, con lo cual se hace evidente la hoja de ruta que ha trazado el gobierno para lograr la
competitividad del país. De esta forma, durante algunos años se trabajó de forma constante para generar
documentos que permitieran identificar la viabilidad de las empresas de naciente creación, documentos
mejor conocidos como planes de negocio, los cuales, si bien son muy útiles y permiten generar análisis con
respecto a diferentes tipos de escenarios de una empresa y sector en particular, para este tipo de
empresas, nacientes, quizás no era la mejor herramienta para comenzar. Una analogía que se podría aplicar
en este caso sería que se está utilizando un telescopio para detallar una célula; entonces, si bien el
telescopio tiene muchísimas funcionalidades, no es la mejor herramienta para detallar la célula.
Universidad Cooperativa de Colombia 1

Teniendo en cuenta estos elementos, diferentes expertos en la generación de empresas —dentro de los
cuales se encuentran Steve Blank, Alexander Osterwalder, Ash Maurya, entre otros —han abierto el debate
sobre si el plan de negocios debe ser la única herramienta para poder conceptualizar empresas, o si, por el
contrario, existen alternativas diferentes que permitan realizar un mejor análisis de estos proyectos
empresariales o ideas de negocio. Después del obvio proceso de discusión y decante de ideas han surgido
nuevas herramientas que permiten idear de una mejor forma las diferentes formas de una empresa.
La herramienta que se trabajará en este apartado es la de la generación de valor desde el cliente, o

Customer Development, la cual ha sido planteada por Steve Blank y busca ante todo identificar problemas
en los clientes que permitan desarrollar soluciones más ajustadas a la realidad, es decir que busca generar
una mejor relación entre el cliente y la empresa. Normalmente lo que hace un emprendedor es identificar
problemas relevantes en la sociedad, que de alguna forma lo afectan a él, y a partir de ahí empieza a
construir un modelo de negocio, o una solución (prototipo de producto o servicio) que le permita
solucionar el problema; sin embargo, cuanto este proceso de creación de soluciones se da en la mente del
emprendedor aparecen nociones personales y entonces el problema se interpreta dentro de su marco
subjetivo, lo cual termina generando una desviación de la solución, porque ya no es la solución que sería
útil para el mercado, sino que sería útil para el mercado siempre y cuando el emprendedor formara parte
de él. Entonces, es a partir de este punto que la metodología invita a los emprendedores a pensar con el
cliente, a construir con él y a descubrir la verdadera necesidad del cliente, no la necesidad que el
emprendedor cree que tiene, sino aquella falencia que en realidad le duele al cliente y por la cual está
dispuesto a pagar.
Ese es el descubrimiento del cliente, y normalmente se da a través de la interacción directa con él, de
donde se extrae el problema y sobre este se construye la solución, pero la extracción del problema y la
construcción de la solución se da de forma progresiva y busca ante todo vincularse con el cliente como
generador de ideas.
La figura 2 permite identificar la estructura que relaciona el emprendimiento solidario con los modelos de
negocio.

Figura 2. Composición del emprendimiento solidario.

Fuente: elaboración propia

Resumen 1:
Cliente es toda aquella persona que cuenta con una problemática definida e identificada
con la cual se pueden plantear diferentes soluciones con el único objetivo de encontrar soluciones
relevantes para este.
Resumen 2:
Se denomina descubrimiento al proceso mediante el cual el emprendedor explora el
contexto y la realidad del cliente para así determinar cuáles son las mejoras formas de generar valor
para el cliente.
Resumen 3:
Se denomina validación al proceso mediante el cual, a través de encuestas de desarrollo
de prototipos y de mínimos productos viables, el emprendedor confirma que el cliente realmente tiene
una necesidad latente.
Resumen 4:
La hipótesis de trabajo se refiere a las conjeturas que hace el emprendedor sobre las
posibles dolencias o falencias del cliente sobre las cuales inicia el proceso de generación de valor en
diferentes ámbitos.

Objetos de Aprendizaje
Descripción Vínculo
OI.1 https://www.youtube.com/watch?v=6KGJ5-
El valor de las Ideas. Consejos para 0dJH4
emprendedores y Startups – YouTube.
Este vídeo contiene nuestra visión personal sobre

cómo los emprendedores generan ideas de nuevos
negocios, identifica algunos problemas que
podrían resolverse...
OI.2 http://www.uv.es/motiva/MarDelPlata06/in
Manual para la identificación de una idea de foem/documents/3_dentificacionOportunid
negocio. (las ideas de negocio como punto de ades_SAE.pdf
partida)
OI.3 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=4330
Innovación en modelos de negocio: La Base de la 1802
Pirámide como campo de experimentación.
En este documento se explora la posibilidad de

crear nuevos negocios en un segmento de
mercado que no ha sido tradicionalmente objeto
de estrategias de mercadeo.

2. Enfoque comunitario del

emprendimiento
La imagen de la figura 3 busca generar en usted la percepción de que la comunidad es el centro de atención
de todo proceso emprendedor, esto dado que la
comunidad está construida por cada uno de nosotros
y nos permite nutrirla y mejorarla desde diferentes
perspectivas. Esto quiere decir que el emprendedor si
bien debe enfocarse en las necesidades del cliente
para generar valor, deberá pensar ante todo en la
comunidad y en sus diferentes aristas, con el fin de
generar valor para la sociedad.
Figura 3. Enfoque comunitario del emprendimiento

Introducción Fuente: https://www.flickr.com/photos/bachmont
El término comunitario normalmente se asocia o tiene connotaciones de barrios populares, de población

vulnerable, de personas marginadas y de periferia. Estas connotaciones —tan arraigadas en la cultura
colombiana— han generado y profundizado brechas dentro del mismo contexto, el cual, si se analiza con
un enfoque retrospectivo de los últimos 200 años, podrá ser matizado como un collage de cumbres y valles.
Este tema tiene por objetivo plantear la forma en la que un emprendedor podrá analizar la comunidad para
generar diferentes tipos de proyectos o propuestas ajustadas a esta.
2.1 Dimensiones
Toivanen (2012) en su texto plantea que todas las personas deben ser analizadas a partir de seis diferentes
dimensiones, a saber:
 Nación
 Departamento
 Ciudad
 Barrio
 Institución

 Uno mismo
Antes de detallar cada una es necesario aclarar que si bien hoy en día se incentiva a los estudiantes a
participar y elaborar acciones que ayuden al mundo a ser un lugar mejor, este nivel no se considera por
que que se establece que si se realiza un proyecto para una nación, y se hace bien hecho, extrapolarlo a
otras comunidades de otros países se podrá hacer de forma sencilla y eficaz.
Ahora, si se detallará cada uno de los niveles de trabajo, sin embargo se debe aclarar que esto es
únicamente una hoja de ruta en la que se pretende mostrar una posible vía de trabajo, esta no es la única
forma y tampoco es deseable que lo sea, ante todo el emprendimiento debe ser flexible y como tal todas
las propuestas o intentos deberán seguir esta misma premisa.
2.1.1 Nivel de Uno mismo

Si bien este es el último nivel de análisis planteado por el autor, debe ser el inicial, porque es a partir de
este que se pueden empezar a construir proyectos y propuestas concretas. El asunto es que para que estas
propuesta y proyectos se puedan dar, entonces el individuo debe tener tan claro para dónde va, que no
puede haber lugar a dudas, debe tener claramente definida su vocación y su razón de ser en este mundo,
a partir de donde cualquier proyecto que se plantee tendrá la coherencia y fuerza necesarias para generar
los resultados esperados, porque se encuentran anclados a la realidad y las expectativas del individuo.
2.1.2 Institución
La institución es el segundo nivel de análisis, porque a partir de la identificación que logra hacer el
emprendedor de sus propias vocaciones y de sus intereses, entonces el siguiente paso es determinar de
qué forma con sus propias herramientas se pueden empezar a generar cambios dentro de determinadas
estructuras como las existentes en la institución en donde labora, en donde estudia, en donde vive. Este
nivel de trabajo requiere la participación activa de los regentes de la institución y si es bien llevada permitirá
generar eventualmente procesos de intraemprendimiento.

2.1.3 El barrio
Después de pasar y generar cambios en la institución se requiere dar un salto hacia adelante,
comunitariamente hablando, y este es el efecto e impacto que se puede generar dentro del barrio en el
que la persona ha vivido o en el que quiere vivir. Este momento es muy importante porque a partir de este
tipo de acciones se empiezan a reconfigurar los espacios de integración entre individuos generando
espacios para reafirmar los derechos civiles que tiene cada persona.
2.1.4 La ciudad
El enfoque comunitario sobre la ciudad invita a pensar en estrategias más grandes y con más ambición,
como puede ser la construcción de acueductos comunitarios, la implementación de sistemas de energía
alternativa, nuevas formas de transporte o sistemas de protección comunitaria. Obviamente esto se puede
lograr si existen estructuras barriales y colectivas lo suficientemente fuertes y sólidas para recibir este tipo
de procesos.
2.1.5 El departamento
El trabajo que se puede desarrollar departamentalmente puede incidir en nuevas formas de generar
mejoras para todas las personas que coexisten dentro del mismo espacio geográfico, entonces si en el nivel
de la ciudad se pensaba en nuevas formas de transporte o sistemas de protección comunitaria, en este
apartado es necesario pensar nuevas rutas para el transporte de carga, o nuevas estructuras para
comunicación entre municipios y ciudades.
2.1.6 La nación
Finalmente el apartado nacional permite pensar proyectos y propuesta que sean generales y le permitan a
toda la sociedad reafirmar su condición de ciudadanía. Cuando esto se logra y se generan proyectos que
son relevantes y pertinentes para toda una nación, se puede dar el paso hacia otras latitudes con la certeza
de que el proyecto se desarrollará de la mejor forma.

El lector crítico indagará sobre problemas como la corrupción y la desconfianza tan arraigados en la
sociedad colombiana y en las posibles formas en las que este problema termina desarmando todo el
enfoque comunitario del emprendimiento, y en parte tiene razón, es por este motivo que se anima a los
emprendedores a empoderarse de su ciudadanía, a garantizar transparencia dentro de los presupuestos
públicos, dentro de las contrataciones públicas, dentro de la asignación de cargos públicos y dentro de
todos los espacios públicos que como tal le pertenecen a la sociedad colombiana. Este es un llamado a
empezar a pensar en comunidad y en sociedad, de forma tal que cada uno de los colombianos tenga su
lugar en la sociedad realizando lo que él quiera y para lo que sirva, pensando siempre en el beneficio de
todos.

Resumen 1:
Los niveles de análisis son los diferentes estadios a través de los cuales el
emprendedor puede identificar realmente su nivel de pertinencia con la realidad y con la sociedad.
El objetivo de estos niveles es que el individuo identifique la mejor forma de abordar cada uno de
ellos.
Resumen 2:
Comunidad se refiere al cuerpo de individuos que conforman una sociedad, los cuales
cuentan con objetivos similares, comparten espacios sociogeográficos y siguen las mismas
costumbres o procesos.
Resumen 3:
El enfoque global es un nivel de análisis que se puede asociar con el orden nacional y
para el cual todo emprendedor debe tener la suficiente disposición para pensar no solamente en
soluciones para su misma realidad, sino para pensar en soluciones económicamente sostenibles.
Resumen 4:
El enfoque individual es el nivel de detalle que aborda al ser humano en su
complejidad individual y única. A partir de este enfoque se construyen todos los demás niveles de
análisis, convirtiéndose en el punto de arranque o de enfoque para así perseverar y alcanzar
resultados mayores.

OI.1 https://www.youtube.com/watch?v=ffP1io_
Vision 2050 Report – YouTube. HXcE
En este video en inglés se presenta la visión 2050

de los negocios inclusivos y las múltiples
posibilidades de trabajar transformando el mundo.
OI.2 https://www.youtube.com/watch?v=S1lgTzk
Medellín se une a la Semana Global del Yjko
Emprendimiento – YouTube.
Un reto a nuestra bella ciudad para incentivar

Emprendedores decididos, arriesgados,
apasionados, persistentes y sin límites. El
Emprendimiento: un vital ele...
OI.3 http://www.orgsolidarias.gov.co/?q=educaci
Empresarialidad Asociativa en JAL Roma (Kenedy- %C3%B3n-
Bogotá) solidaria/investigaci%C3%B3n/experiencias-
significativas/acci%C3%B3n-
comunal/empresarialidad-asociativa-en-jal-
roma-kenedy-bogot%C3%A1
OI.4
Premio Rymel Serrano.
Este premio lo otorga la Universidad Cooperativa

de Colombia a organizaciones solidarias y existe
una categoría especial para los estudiantes de la
Universidad, anímate a participar, las bases del
concurso para el año 2014 se encuentran en la
página de la Universidad. Este año el premio
consiste en la participación en la cumbre de la ACI
en Cartagena con todos los gastos pagos.
LEER BASES DEL CONCURSO 2014.

3. Metodología para desarrollar un

modelo de negocio
3.1 Modelo Canvas
La última temática a trabajar es el Modelo Canvas y su capacidad de clarificar y explicar un modelo de
negocio a partir de nueve cajones. Esta propuesta metodológica es planteada por Alexander Osterwalder
y busca ante todo permitirles a las empresas y a las personas identificar elementos decisivos a la hora de
idear nuevas estrategias y modelos de negocio. El mismo autor plantea que una empresa está sustentada
en varios modelos de negocio que coexisten de forma tal que le permiten a la organización tener diferentes
fuentes de ingreso. Google es un claro ejemplo de la forma en la que varios modelos de negocio coexisten
de forma sincrónica para lograr generar ingresos, por un lado está el buscador, por otro están google
adwords y google adsense, por otro youtube, google +, y muchos otras fuentes de información o de
ingresos que terminan redundando en el modelo de negocio.
Para poderlo trabajar y explicar de forma sencilla y clara, Osterwalder ideó una propuesta gráfica ubicada
sobre un lienzo la cual permite pensar el modelo de negocio de forma visual, no solo a través de palabras,
generando mejores resultados para las personas con aprendizaje visual.
La figura 4 tiene por objetivo demostrar cómo se

estructura el modelo Canvas y la forma en la que cada
uno de sus elementos se entrelaza para generar
resultados de corto, mediano y largo plazo. Es de vital
importancia recordar que cada uno de los cajones en sí
mismo no significa nada, sino que cada uno recibe su
respectivo significado de acuerdo con la conexión
generada con los otros cajones.
Figura 4. Modelo Canvas
Fuente: http://www.stepienybarno.es

3.1.1 Propuesta de valor

Establece de qué forma mi producto o servicio se diferencia de la competencia. Para poder realizar este
análisis se aconseja leer el libro La estrategia del océano azul. En este cajón se deben incluir de forma clara
y transparente los elementos que le permiten al cliente decidirse por el producto de la propia empresa.
3.1.2 Segmentos de clientes

En este cajón si bien no se incluyen estudios tan detallados como el macroentorno, mesoentorno, ni el
microentorno, sí se detallan aspectos culturales y sociales que permiten tomar decisiones rápidas con
respecto al producto-servicio. Es importante aclarar que el segmento de cliente es más importante que la
propuesta de valor, porque esta dependerá del segmento al que se apunte.
3.1.3 Relaciones con clientes (magia)

Este cajón revela la razón por la cual el cliente decide comprar el producto o adquirir el servicio de nuestra
empresa, por encima de todo el resto de la competencia. En síntesis es la magia que sustenta la relación
entre el cliente y la empresa y es la razón por la cual se decide siempre comprar este producto o servicio.
3.1.4 Canales
Son la forma en la que el cliente va a tener acceso al producto o servicio. Si bien puede confundirse con
distribución, los canales en esta explicación se refieren a la forma explícita en que el producto o servicio
son asequibles por parte del cliente.
3.1.5 Recursos claves

Para poder cumplir con la propuesta de valor y establecer una buena relación con el cliente, es necesario
contar con unos recursos mínimos y específicos para lograr determinados objetivos. Los recursos
normalmente se cuantifican en cantidad de personal, valores de marca, propiedad intelectual y demás
elementos necesarios para poder desarrollar adecuadamente el modelo de negocio.

3.1.6 Actividades claves

Con los recursos que mencionamos en el anterior cajón se deben desarrollar algunas acciones específicas
que permitan generar los resultados esperados. Estas actividades están enfocadas sobre todo en cumplir
la promesa realizada en la propuesta de valor.
3.1.7 Socios claves

Son las entidades con las que la empresa se debe asociar o vincular para poder generar la propuesta de
valor. Se debe recordar que la concepción del Canvas indica que cada quien es bueno en algo específico y
sobre estas individualidades se construyen mejores propuestas de valor. Por eso son importantes las
alianzas con buenos socios para obtener los resultados esperados.
3.1.8 Estructura de costos

Es la cuantificación de los recursos, las actividades y acciones necesarias para vincular a los socios. Es decir
que es todo aquello en lo que incurre la organización para poder cumplir con la propuesta de valor.
3.1.9 Fuente de ingresos

Este eslabón-cajón es el más importante porque es el que permite generar flujo de caja. Si este no se
encuentra claramente definido entonces el resultado del modelo de negocio no será posible, a menos de
que este modelo esté vinculado a otro que sí permita generar ingresos.
Adicionalmente vale la pena aclarar que el Modelo Canvas cuenta con otras variaciones las cuales se
encuentran disponibles en la red y pueden ser consultadas libremente por cualquier persona. Estas
variaciones surgen a raíz de los diferentes enfoques que existen en emprendimiento en el mundo y buscan
ante todo dar cuenta de las diferentes realidades y actores que coexisten en diferentes espacios. Las otras
versiones que se pueden encontrar son:
 Lean Canvas. Este vincula la metodología con la de Lean Startup.

 Social Canvas. Este Canvas incluye elementos de análisis de sustentabilidad y de impacto en la
comunidad.

 Canvas Tecnológico HTML 5. Es una versión del canvas que incluye elementos de propiedad
intelectual y gestión tecnológica.
La figura 5 permite condensar la información sobre el Canvas model presentado hasta ahora.
Figura 5. Estructura del Modelo Canvas

Fuente: elaboración propia
En resumen, el Canvas funciona para ejemplificar la forma en la que un modelo de negocio podrá funcionar
teniendo en cuenta tanto los elementos que el cliente ve como los que no ve.

Resumen 1:
El Modelo Canvas es una herramienta metodológica que permite conceptualizar
gráficamente los diferentes eslabones o componentes de un modelo de negocio, para así poder
tomar decisiones sobre este y realizar ajustes en pro de mejorarlo.
Resumen 2:
Customer Development es una metodología diseñada por Steve Blank que busca
ante todo identificar y solucionar problemas “reales” del cliente, es decir aquellos que son
proferidos y vividos por el mismo cliente, no los que el emprendedor creen que son. Esta
herramienta valora ante todo el acercamiento al cliente.
Resumen 3:
El modelo de negocio es la forma en la que una empresa puede generar capital
(económico, social, inteligente, etc.) la cual al vincularse con otros modelos permite constituir
empresas robustas económicamente. La mayoría de las empresas comienza con un único modelo
de negocio y a medida que va transcurriendo el tiempo van desarrollando nuevos modelos de
negocio que se articulan entre sí.
Resumen 4:
La propuesta de valor establece de qué forma mi producto o servicio se diferencia
de la competencia. Para poder realizar este análisis se aconseja leer el libro La estrategia del
océano azul. En este cajón se deben incluir de forma clara y transparente los elementos que le
permiten al cliente decidirse por el producto de la propia empresa.

OI.1 https://www.youtube.com/watch?v=uZ2unO
Business Model Canvas - Prof. Oscar Ramos - 46DH8
Planes y Modelos de Negocio.
OI.2 http://www.buenosnegocios.com/notas/695
El modelo Canvas: 9 elementos. -el-modelo-canvas-9-elementos
Esta herramienta novedosa muestra los 9

elementos clave para cualquier modelo de
negocios. ¿Tenés en claro los bloques que
permiten competir a tu empresa?
OI.3 http://www.snvworld.org/sites/www.snvwo
Trabajo entre el CECDS y el SHC sobre modelos de rld.org/files
negocio viables. /publications/los_negocios_inclusivos_en_c
olombia.pdf
En este PDF se encuentra un estudio realizado por
el Consejo Empresarial Colombiano para el
Desarrollo Sostenible y el Servicio Holandés de
Cooperación al desarrollo en el que se detalla la
experiencia de negocios inclusivos en el país.
LEER PAGINA 30 A 37. NUMERACIÓN INTERNA DEL
DOCUMENTO.
OI. 4 http://www.emprenderalia.com/negocios-
Desarrollo de productos a partir de metodologías viables-vs-negocios-escalables/
cómo mínimo producto viable.
En este documento se hace una caracterización de

los modelos de negocio viables y la necesidad de
articularse al mercado con un mínimo producto
viable. LEER DOCUMENTO COMPLETO.

Glosario
Cliente
Toda aquella persona que cuenta con una problemática definida e identificada con la cual se pueden
plantear diferentes soluciones con el único objetivo de encontrar soluciones relevantes para este.
Enfoque global
Un nivel de análisis que se puede asociar con el orden nacional, y para el cual todo emprendedor debe
tener la suficiente disposición para pensar no solamente en soluciones para su misma realidad, sino para
pensar en soluciones económicamente sostenibles.
Generación de valor
Proceso mediante el cual el emprendedor le agrega nuevos elementos a la solución esperada por el
cliente. Este proceso se asocia con la cocreación y permite desarrollar ideas consensuadas y construidas
por el cliente y el emprendedor. Sin generación de valor no existirán clientes satisfechos.
Modelo de negocio
Estructura gráfica que permite identificar los diferentes momentos e interacciones que debe desarrollar
un emprendedor o una empresa para generar ingresos.
Propuesta de valor
Establece de qué forma mi producto o servicio se diferencia de la competencia. Para poder realizar este
análisis se aconseja leer el libro La estrategia del océano azul. En este cajón se deben incluir de forma
clara y transparente los elementos que le permiten al cliente decidirse por el producto de la propia
empresa.

Bibliografía y Webgrafía
SVG frente a Canvas: cómo elegir. Recuperado de http://msdn.microsoft.com/es-
es/library/gg193983(v=vs.85).aspx
Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para startups. Recuperado de

http://javiermegias.com/blog/2012/10/lean-canvas-lienzo-de-modelos-de-negocio-para-startups-
emprendedores/
Example Canvas – Toms Shoes. Recuperado de http://socialleancanvas.com/blog/2014/03/19/example-

canvas-toms-shoes/

Créditos
El curso Institucional III “Emprendimiento Solidario”, con metodología virtual, es propiedad de la
Universidad Cooperativa de Colombia y hace parte del plan de estudio de diferentes programas. Algunas
imágenes se relacionan con su respectiva fuente y otras fueron creadas por el autor de los contenidos,
con el diseño posterior del equipo de producción. El contenido del curso está protegido por las leyes de
derechos de autor que rigen al país.
Este material tiene fines educativos.
Autor
Julián Esteban Gutiérrez Rodríguez
Psicólogo de la Universidad Nacional de Colombia. Magíster(c) en Diseño y Gestión de Proyectos
Tecnológicos de la Universidad Internacional de la Rioja (España).
Coordinador nacional de la Red Universitaria de Emprendimiento (Reune – Ascún) desde el 2010. Director
del Centro de Emprendimiento de la Universidad Piloto de Colombia. Miembro del grupo de investigación
“Emprendimiento y Mipymes” de la Universidad Nacional de Colombia, en la línea de “Redes y
emprendimiento”. Evaluador de las convocatorias del Fondo Emprender 2012-2 y 2012-3. Evaluador de las
convocatorias de Colciencias y del Ministerio de las TIC. Miembro de la mesa técnica de “Indicadores en
emprendimiento e innovación” del Departamento Nacional de Planeación. Experto en emprendimiento
solidario, con base en la pirámide en emprendimiento de base tecnológica Start Ups y Spin Off.
Agradecimientos
Por el apoyo académico a: Sohely Rua Castañeda, profesional en Ciencias Económicas y Administrativas,
Magíster en Educación y Desarrollo Humano.
A los profesores Jair Emilio Bocanegra Cagua y Amanda Yomaira Duque Rojas por los cambios a los Objetos
de Información de esta versión.

Responsable Académico
Dra. Colombia Pérez Muñoz
Directora Nacional de Indesco

Instituto de Economía Social y Cooperativismo
Mg. Maria Edilma Gómez
Especialista en Educación- Indesco
Dirección General
Dirección Nacional de Innovación y
Tecnologías Educativas
Producción y Montaje
Subdirección E-learning
Angélica Ricaurte Avendaño
Subdirectora Nacional E-learning
Enry Doria Doria
Especialista en Diseño Instruccional
Camilo Toscano Rojas
Especialista en Producción
Jaime Eduardo Gómez Arango
Programador

Daniel Morales Rojas
Administrador de Plataforma
Mario Fernando Castaño
Diseñador Gráfico
María Alejandra López Vanegas
Practicante de Comunicaciones 2015-1
Corrección de estilo
Fondo Editorial "Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia”
Tercera Versión. Julio de 2015
Derechos Reservados
Esta obra es publicada bajo la licencia CreativeCommons. Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual

2.5 Colombia.

Emprendimiento solidario desde el cliente

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Emprendimiento solidario desde el cliente

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Emprendimiento Solidario | Unidad 3.

1.Del problema a la idea. Generación de

1.1 Generación de valor desde el cliente

Universidad Cooperativa de Colombia 1

La herramienta que se trabajará en este apartado es la de la generación de valor desde el cliente, o

Universidad Cooperativa de Colombia 2

Figura 2. Composición del emprendimiento solidario.

Universidad Cooperativa de Colombia 3

Universidad Cooperativa de Colombia 4

Este vídeo contiene nuestra visión personal sobre

En este documento se explora la posibilidad de

Universidad Cooperativa de Colombia 5

2. Enfoque comunitario del

Figura 3. Enfoque comunitario del emprendimiento

El término comunitario normalmente se asocia o tiene connotaciones de barrios populares, de población

Universidad Cooperativa de Colombia 6

2.1.1 Nivel de Uno mismo

Universidad Cooperativa de Colombia 7

Universidad Cooperativa de Colombia 8

Universidad Cooperativa de Colombia 9

Universidad Cooperativa de Colombia 10

En este video en inglés se presenta la visión 2050

Un reto a nuestra bella ciudad para incentivar

Este premio lo otorga la Universidad Cooperativa

Universidad Cooperativa de Colombia 11

3. Metodología para desarrollar un

La figura 4 tiene por objetivo demostrar cómo se

Universidad Cooperativa de Colombia 12

3.1.1 Propuesta de valor

3.1.2 Segmentos de clientes

3.1.3 Relaciones con clientes (magia)

3.1.5 Recursos claves

Universidad Cooperativa de Colombia 13

3.1.6 Actividades claves

3.1.7 Socios claves

3.1.8 Estructura de costos

3.1.9 Fuente de ingresos

 Lean Canvas. Este vincula la metodología con la de Lean Startup.

Universidad Cooperativa de Colombia 14

Figura 5. Estructura del Modelo Canvas

Universidad Cooperativa de Colombia 15

Universidad Cooperativa de Colombia 16

Esta herramienta novedosa muestra los 9

En este documento se hace una caracterización de

Universidad Cooperativa de Colombia 17

Universidad Cooperativa de Colombia 18

Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para startups. Recuperado de

Example Canvas – Toms Shoes. Recuperado de http://socialleancanvas.com/blog/2014/03/19/example-

Universidad Cooperativa de Colombia 19

Este material tiene fines educativos.

Universidad Cooperativa de Colombia 20

Directora Nacional de Indesco

Mg. Maria Edilma Gómez

Especialista en Educación- Indesco

Subdirectora Nacional E-learning

Enry Doria Doria

Especialista en Diseño Instruccional

Camilo Toscano Rojas

Jaime Eduardo Gómez Arango

Universidad Cooperativa de Colombia 21

Daniel Morales Rojas

Mario Fernando Castaño

María Alejandra López Vanegas