UNIVERSIDAD UTE

Facultad de Ciencias Administrativas

Marco Vinicio Endara A. NOTA
Negocios Internacionales – 2do “A”
Aprendizaje basado en casos
Ing. Laura Angélica Guerrero
28 de octubre del 2018
Comunicación organizacional

¿Para qué se dé un éxito empresarial es necesario que tener una comunicación

organizacional? ¿Qué beneficios se obtiene al instante de aplicar esta comunicación con
la sociedad ya sea basada en cualquier ámbito o aspecto? Hoy en día la comunicación es
una necesidad vital y de suma importancia en el mundo en que nos encontramos, esto es
lo que nos permite conocernos de manera directa o indirecta con los demás individuos
que nos rodean, y así poder demostrar que se puede crear un vínculo a través de la
comunicación. Desde esta perspectiva nos revelamos como pensamiento y acción, como
sentimiento y memoria, como imagen e imaginario. Según Gary Kreps, la comunicación
organizacional "es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información
pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella"
(Fernández, 1999). La comunicación organizacional da inicio a una cultura
organizacional para mejorar la comunicación en las organizaciones.

Por lo tanto, la comunicación organizacional como bien lo dice su nombre, trata de la

comunicación que se da en una organización de cualquier índole o desempeño de la
misma con la finalidad de mejorar la comunicación que se da entre el personal de la
entidad, también se puede deducir como un conjunto o grupo de técnicas y actividades
que realizan los individuos para facilitar y agilizar la transmisión y recepción de mensajes
que se dan entre los mismos, o entre la organización y el medio en el que se encuentra
establecida. Gracias a esta comunicación organizacional se ha podido dar mayor énfasis
e influencia en las opiniones, actitudes y conductas que tiene las personas ya sean a nivel
internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla
mejor y más rápidamente con sus objetivos. Para obtener una mayor resultado al momento
de aplicar estas técnicas y actividades se debe partir de una investigación, ya que la misma
nos dará a conocer los problemas, las necesidades y las áreas que tendrán más influencia
en base a la comunicación.

Además, la comunicación organizacional da inicio a la cultura organizacional, misma

que se centra o se rigüe al conjunto de percepciones, sentimientos, emociones, actitudes,
hábitos, creencias, valores, tradiciones, entre actitudes y aptitudes humanas, además
interfiere en las formas de interacción dentro, entre y fuera del grupo que se forma o existe
en la organización. La cultura organizacional tiene como principio facilitar la manera de
interacción entre individuos o miembros de la entidad o, por el contrario, impedir o
retrasar dicha actividad. Si las personas llegan a aceptar el objetivo o principio de la
estrategia empresarial, esta conducirá a la empresa a la obtención de los objetivos
planteados ya sean de ámbito empresarial, económica, social, cultural, entre otros
aspectos que tengan influencia. Otro punto a favor que produce esta cultura es que sirve
de guía a la empresa para que obtenga en mejor rendimiento y funcionamiento, por ende
se puede apreciar que la cultura puede influir en las actividades que realiza la empresa.

Sin embrago, hoy en día la comunicación en una organización es un poco escaza y

ambigua, porque la comunicación que se aplica no es solamente verbal, también se puede
dar a través de los gestos, la postura que adopta el individuo, el tono de voz que utiliza al
momento de interactuar con los demás y otros aspectos del lenguaje del cuerpo que no
son los verbales, mismo que pueden llevar a ocasionar malos entendidos y desacuerdos
entre los demás miembros del grupo. Lo que se pretende al momento de utilizar una
comunicación organizacional es logar una mejor interacción entre las personas, estas
pueden ser simétricas que significa que todas las personas sean iguales o también puede
ser complementaria es decir como personas desiguales, esto es muy importante ya que de
ello depende la reacción de una persona frente a la otra, al mismo tiempo esta actividad
fortalecerá la manera en la que se quiere que se dé la comunicación entre los miembros
de la organización y como resultado se obtendrá una buena interacción.
Para terminar, la comunicación organizacional es muy importante para el desarrollo
de interacción del individuo ya que el mismo debe crear buenos hábitos de comunicación
ya sea verbal o escrita , aunque no se puede evitar tener en cuenta una buena
comunicación corporal ya que la misma le beneficia tanto a él como a los demás, porque
al instante de dar a conocer un mensaje o como comúnmente se conoce realizar el acto de
comunicar su comunicación verbal y corporal tendrán mucha influencia al momento en
que transmite el mensaje ya que esos pequeños aspectos decidirán si el contenido que
llegue receptor es viable y conciso. Hoy en día todas las organizaciones, grupo entre otra
forma de organización deben aplicar estas estrategias de comunicación organizacional ya
que las mismas contribuirán para que dicho grupo formado por varias personas puedan
llegar a obtener una solución que se pudo obtener al instante de realizar una comunicación
eficaz entre los mismos.

Bibliografía

 Fernández, C., La Comunicación en las Organizaciones. Editorial Trillas,

México, 1999.

Webgrafia

 Hectony, C. (17 de junio de 2016). Portal de relaciones públicas. Obtenido de

http://www.rrppnet.com.ar/comorganizacional.htm
 Herrera, C. V. (03 de diciembre de 2015). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/la-comunicacion-en-las-organizaciones/
 Rodriguez, L. A. (27 de febrero de 2012). Escuela de organización industrial.
Obtenido de http://www.eoi.es/blogs/lorenaltagraciamarcos/2012/02/27/la-
cultura-organizacional/