Sistemas de información

Ingeniería
Industrial
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2019
 Sistemas de información

Desarrollo de un sistema de información

para la mejora de turismo en Arequipa

Asesor: Ing. Elio Cruz Santander

Integrantes:

 Choque Aparicio, Gimena

Grupo “B-04”
 Delgado Ramírez, Brandon
 Reaño Bolívar, Eddy
 Soto Llerena, Pablo

Arequipa - 2019

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Índice

................................................................................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................. 4
Justificación y Antecedentes ......................................................................................................... 6
Requerimientos ............................................................................................................................. 8
Objetivos ....................................................................................................................................... 8
Objetivo General ....................................................................................................................... 8
Objetivos específicos ................................................................................................................ 8
Problemática y elaboración ........................................................................................................... 9
Funciones .................................................................................................................................. 9
Diagrama de casos................................................................................................................... 10
................................................................................................................................................. 10
Caso de uso: “Buscar diferentes servicios de apoyo” ............................................................. 10
Caso de uso: “Valorar, catalogar y mostrar tours para ofrecer” .............................................. 11
Bibliografía ................................................................................................................................. 13

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Introducción

Hoy en la actualidad es necesario en cualquier empresa o negocio el uso de Sistemas de

Información, para mejorar su servicio y atención al cliente y de esta forma permanecer en
el mercado globalizado y cada vez más competitivo.

El orden y fácil acceso de la información permite que las organizaciones tengan una base
para tomar las mejores decisiones disminuyendo el riesgo de estas, es por ello que los
sistemas de información posibilitan la fácil comprensión y utilización de la información
ordenada.

Actualmente existen muchas empresas que cuentan con sistemas en cada una de sus áreas,
logrando así que se facilite más el uso de la información, minimizando el tiempo y
creando más valor a la empresa.

Hoy en día tener información ordenada y valiosa a la mano es de especial importancia

para las organizaciones que realizan actividades que involucren el uso de información
como recurso.

Es por esta razón que nosotros ofrecemos el diseño de un sistema de información que
tiene como objetivo la mejora del turismo en Arequipa.

Nuestro sistema ayuda a mejorar el turismo en Arequipa de modo que la información este
está clasificada ordenada y utilizada por la organización que haga uso de nuestro sistema.

Una razón por la cual se ha diseñado el sistema es porque existe la necesidad de un

registro ordenando de las personas que hacen turismo en Arequipa, ya sea registro de
turistas, verificación de tour., obtener información de paquetes turísticos, tener una base
de datos con la información de los tours.

Este trabajo por este motivo está dirigido a mejorar la data actual del turismo en Arequipa
ya que de esta forma podemos agilizar la información para hacerla más ordenado y más
eficiente.

El grupo.
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TITULO DEL SISTEMA

“DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA

MEJORA DE TURISMO EN AREQUIPA”

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Justificación y Antecedentes

En la actualidad existe un déficit de información actualizada en el ámbito turístico en

Arequipa ya que no cuentan con un soporte turístico adecuado para la realización de
nuevos circuitos turísticos, dar a conocer congresos y eventos entre otros.
 Implementar una un sistema de información adecuada para la realización de tour ,
viajes de aventura, congresos y eventos, tanto de centro de convenciones, como
de tecnología, hoteles, facilidades de transporte etc. actualmente existen algunos
Como "El Lago Resort" pero que por su lejanía no han alcanzado el éxito
esperado. La deficiencia de sistemas de búsqueda físicos al momento de ofrecer
al cliente un determinado paquete turístico.
 Incrementar la organización de festivales y promocionar las ya existentes.
 Difundir el calendario de acontecimientos.
SITA (Sistema de Información del turismo en Arequipa), es una herramienta que le brinda
la posibilidad de ofrecer nuevos circuitos turísticos en Arequipa
Y eso no es todo; usted también podrá hacer de sus viajes más dinámicos, novedosos,
prácticos y satisfactorios, utilizando el SITA. Éste le proporciona las herramientas para
mejorar la atención a sus clientes teniendo un control de sus paquetes turísticos, tour
completos.
Arequipa se ha caracterizado por tener un amplio calendario turístico de sus festividades
que se presentan a continuación, es por ello que se ve la necesidad de implementar un
sistema de información para el mejoramiento del turismo en la región.
Calendario De Festividades En La Ciudad De Arequipa
Enero
6 -Aniversario De Mollendo.
-Fiesta De Reyes En Tiabaya.
20 -Fiesta Del Señor De La Sentencia, En Siguas, Chuquibamba.
Febrero
1 Y 2 -Festividad De La Virgen De La Cordillera En Cayma, Characato,
Chiguata Y Chapi.
-Fiesta De La Virgen De Copacabana
En Chuquibamba.
1 Al 4 -Fiesta De La Virgen Del Paso

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En Caravelí.
-Fiesta De La Amargura, Se Celebra La Imagen De Jesús Nazareno En El Distrito De
Paucarpata.
Marzo (No se da ninguna festividad)
Abril
9 -Lunes Santo, Procesión Del Señor De La Caridad, Iglesia De Santa Marta.
10 -Martes Santo, Procesión De La Virgen De La Macarena, Iglesia Compañía De Jesús.
11 -Miércoles Santo, Procesión Del Señor De La Sentencia, Iglesia De La Merced.
12 -Jueves Santo, Recorrido
De La Estaciones.
13 -Viernes Santo, Procesión Del Santo Sepulcro.
14 -Sábado De Gloria, Procesión
De La Virgen De Las Angustias,
Iglesia De San Francisco.
Mayo
1 -Fiesta De La Virgen De Chapi,
Peregrinación A Su Santuario, A 50 Km. De Arequipa.
3 -Fiesta De La Cruz Del Sur En La Tomilla (Cayma) Y Cabanaconde (Caylloma).
15 -Fiesta De San Isidro En Sachaca Y Chuquibamba
Junio
24 -Día De Characato, Celebración
Con Peleas De Toros.
-Día Del Campesino.
Julio
14 Al 17 -Fiesta De La Virgen Del Carmen.
28 -Celebración De Fiestas Patrias,
Desfile Y Actos Protocolares.
Agosto
14 -Serenata A Arequipa, Fuegos Artificiales Y Verbena.

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15 -Aniversario De La Fundación De La Ciudad Con Eventos Típicos.

Setiembre
24 -Fiesta De La Virgen De La Merced.
Octubre
8 -Celebración Del Señor De Los Milagros.
31 -Día De La Canción Criolla.
Noviembre
1 Y 2 -"Todos Los Santos" Fiesta
Costumbrista De Dulces Llamados
"Guaguas".
8 -Aniversario De Camaná.
Diciembre
8 -Fiesta De La Inmaculada Concepción Celebración Costumbrista Con La Participación
De Danzarines Típicos.
25 -Celebración De Navidad.

Requerimientos

 Obtener las características del tour.

 Generar el precio ponderado según el tipo de tour.
 Catálogo de los tours.
 Disponer de publicidad de los tours.
 Registro de turistas.
 Generar aviso de confirmación.

Objetivos

Objetivo General
Diseño del sistema para la mejora del turismo en Arequipa.

Objetivos específicos
 Registrar de turistas.
 Verificación de tour.

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 Obtener información de paquetes turísticos.

 Tener una base de datos con la información de los tours.

Problemática y elaboración

Funciones
FUNCION CATEGORIA
Ref

 Registrar características del tour para la Evidente

R1.1
valoración.
 Calcular el precio ponderado de un tour según al Oculta
R1.2
tipo de tour (premiun,vip,economico), localización
(distrito). Usando tablas en línea.
 Catalogar tours (características, ubicación, precios, Evidente
R1.3
fotos, etc.) para venta.
 Seleccionar tours para ofrecerlos a potenciales Oculto
R1.4
turistas lo que incluye fotos y demás características
es decir, publicidad de la base de datos.
 Registrar potenciales turistas (Datos, dirección Evidente
R1.5
actual, DNI, teléfono celular), para venta.
 Mostrar avisos de confirmación de resultados y Superflua
R1.6
error

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Diagrama de casos

Sistema de información para la

mejora de turismo-Arequipa
Colaboradores
Buscar diferentes servicios de
apoyo (transporte, restaurantes,
hoteles.)

Agencia

Catalogar y mostrar tours

para ofrecer. Turista

Caso de uso: “Buscar diferentes servicios de apoyo”

 CASO DE USO: Buscar diferentes servicios de apoyo (transporte, restaurantes,
hoteles.)
 ACTORES: Colaborador, Agencia.
 PROPÓSITO: Cotizar diferentes tipos de servicio.
 RESUMEN: Un representante de la agencia empieza a cotizar los mejores servicios
como: hoteles, restaurantes, transporte para brindar a los turistas la mejor atención y
así crear clientes leales para la agencia.
 TIPO: Primario esencial
 REFERENCIAS: R1.1, R1.3.

CURSO NORMAL DE LOS EVENTOS

ACCIONES DE LOS ACTORES RESPUESTA DEL SISTEMA

1. El caso comienza cuando la agencia

cotiza los diferentes servicios de

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hotel, restaurante, transporte para

brindar a los turistas.

1. Los colaboradores ofrecen sus

diferentes servicios y de diferentes
categorías económicas.

2. El propietario le indica al tasador

las especificaciones del inmueble
conforme al pedido de éste.

3. La agencia registra las

especificaciones de las cotizaciones
que realiza.

4. Almacena dichas características

para luego realizar la valorización
que es el siguiente caso de uso.

Caso de uso: “Valorar, catalogar y mostrar tours para ofrecer”

 CASO DE USO: Valoración, catalogación y muestra de un tour.
 ACTORES: Colaborador, Agencia.
 PROPÓSITO: Valorar y catalogar un tour.
 RESUMEN: Un representante de la agencia llega a un acuerdo con los
colaboradores, desea saber el precio de los distintos atractivos para poderlos ofrecer, el
valorador registra las características de dichos atractivos para que luego el sistema
calcule el precio del tour e indicarle al representante tal resultado, a su vez dicho tour
se almacena en el catálogo Inmueble para una posterior muestra a un futuro cliente, a lo
que el sistema responde con la búsqueda y muestreo de las opciones de tours a ofrecer.
 TIPO: Primario esencial
 REFERENCIAS:R1.1, R1.2, R1.3, R1.4

CURSO NORMAL DE LOS EVENTOS

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ACCIONES DE LOS ACTORES RESPUESTA DEL SISTEMA

1El caso comienza cuando el

representante llega al tour
específicamente para la evaluación de su
tour.

2 El evaluador solicita al propietario las

características del tour a valorar a lo
cual el colaborador le proporciona tal
información.

3El evaluador registra los datos del 4 Identifica los Códigos de tablas de
colaborador y del inmueble valoración conforme va llenando datos
el evaluador.

5Al terminar la introducción de las 6 Usa los Códigos de tablas de

características, el evaluador le indica al valoración, calcula el valor del tour y
sistema que termino el proceso de muestra el precio ponderado del tour.
introducción de datos.

7 El evaluador le indica el precio del

inmueble al representante.

8 Se agrega la evaluación al catálogo

tour para luego mostrarlo en una
futura venta.

9 El cliente llega a la agencia

específicamente para la compra de un
tour.

10 El evaluador ingresa las 11 Identifica dichas características

características del inmueble para proceder a la búsqueda del tour.

12 Al terminar la introducción de las 13 Muestra en pantalla las opciones

características, el evaluador le indica al encontradas de tours.

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sistema que termino el proceso de

introducción de datos.

14 El cliente elige las alternativas que

mejor se adecuen a sus prioridades y se
marcha con ellas.

Bibliografía

 Gonzales Longatt, Francisco M. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE

INFORMACION: FUNDAMENTOS. Enero 2017.
 CRAIG Y LARMAN, UML Y PATRONES, PRIMERA EDICIÓN,
1999,EDITORIAL PEARSON.
 PRÁCTICAS Y MATERIAL BRINDADO POR EL M.SC.ING. ISMAEL VELIZ
VILCA, EN LOS LABORATORIOS.
 APUNTES DE CLASE.
 http://www.microsoft.com/downloads/es-
es/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=26bae65f-b0df-4081-ae6e-
1d828993d4d0
 https://www.monografias.com/trabajos42/turismo-arequipa/turismo-arequipa2.shtml

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