Modelo Consumer to Consumer (C2C)

DEFINICIÓN:

Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores

individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio donde
los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio web es un
mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos
interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

El modelo C2C o Consumer to consumer supone por tanto la existencia de una

forma de venta entre individuos que aprovechan cierto tipo de plataformas de
intercambio surgidas con la aparición de las nuevas tecnologías y el rápido
crecimiento de Internet. De este modo, se hace posible la realización de
transacciones económicas en este entorno entre los particulares y sin que las
empresas que produjeron dichos productos tengan participación generalmente.
CARACTERÍSTICAS:

 Operación comercial llevada a cabo entre dos consumidores.

 Subastas en las que usuarios particulares venden productos.
 El sitio web proporciona y gestiona el ambiente en el cual los usuarios se
relacionan.
 Los usuarios se registran para proporcionar la información necesaria para
saber la identidad de las partes de la transacción.
 En general, las transacciones no suelen ser de grandes cantidades de
dinero.
 Las partes de la transacción son responsables de realizar la transacción
(generalmente el sitio web de la subasta no entra en el proceso económico
de la transacción).
 Las transacciones pueden resultar arriesgadas para el comprador que no
puede saber si la otra parte de la transacción es un particular o una
empresa: de hecho, como el vendedor no es una empresa, la protección al
consumidor legal no es válida.

FUNCIONALIDAD:
Un portal en la red, que se dedica a colocar anuncios de ofertas y demandas entre
usuarios, los que comúnmente son conocidos como "clasificados" sería un
negocio que ha definido una estrategia C2C, ya que facilita la interacción con fines
comerciales entre particulares.
El modelo C2C por medio de una página web provee una plataforma para que los
usuarios finales realicen sus intercambios de comercialización pero esta página
también realiza intercambios ya que si la compra o venta se realiza entre los
interesados esta obtiene una comisión por las ventas realizadas.
La idea de un sitio C2C es muy buena, una empresa deja su plataforma de
Internet con su fondo de comercio para que los usuarios puedan realizar compra
y/o venta de sus productos, por medio de una subasta o venta de forma
tradicional.
VENTAJAS:

Para el consumidor:

 Variedad de productos.
 Facilita la compra-venta de artículos nuevos o usados.
 Facilita la compra de artículos escasos o especiales.
 Dinamismo de precios.

Para el vendedor:

 Aumento de demanda.
 Liquidación sin intermediarios, es decir se eliminan los tramites burocráticos
de venta y la compra se hace con mayor rapidez.
 Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado.

DESVENTAJAS:

 El servicio al comprador puede ser de baja calidad.

 El articulo recibido puede diferir de exhibido.
 Potencial para distintas formas de fraude.
 Problemas para hacer llegar el producto al comprador.
 En ocasiones el comprador puede verse desprotegido.
 Los bienes comprados a veces no suelen ser como se presenta en sus
descripciones.
 Aparición de casos de fraude o estafa por fallos en seguridad y control de
perfiles.
 Posibles problemas con los envíos de los artículos.
EJEMPLOS:

Mercado Libre

Este sitio web es bastante flexible en cuanto a la forma de pago, ya que ellos
aseguran que los clientes “no necesitaran tener una tarjeta de crédito ni cuenta
bancaria para realizar sus transacciones, pueden elegir otras formas de pagos “.
VeriSign Security y TRUSTe certified privacy son compañías que respaldan las
operaciones de este sitio web para darle mayor seguridad a los
usuarios. (http://www.mercadolibre.com.ec/)

OLX

OLX es la mayor comunidad de anuncios on line presenta a nivel internacional en

87 paises y cuyo objetivo es poner en contacto a vendedores y a comparadores en
cualquier parte del planeta. La globalización en este caso es un factor de interés
porque te permiten llegar con anuncios a una enorme cantidad de población, que
por si solo no llegarías. (http://www.olx.com.ec/)

eBay
eBay es un sitio destinado a la subasta de productos a través de Internet. Es uno
de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el año
1995. Desde 2002 eBay es propietario de PayPal.