Resumen

Unidad 2: “Organizaciones”
Una Organización es un sistema integrado por individuos y grupos, que
teniendo valores compartidos realizan actividades para lograr un objetivo en
común. La cultura que comparten le da la entidad propia y su vez le da los
objetivos comunes que busca alcanzar.

Recursos Organizacionales
 Objetivos y Metas:
Objetivos: son fines hacia los cuales esta encaminada la actividad de la
organización. Dentro de objetivos están los cuantitativos que están expresados en
cantidades y los cualitativos que expresan cualidades.
Metas: son fines específicos expresados en forma cuantitativa.

 Recursos Humanos:
Son las personas o grupos que trabajan en la organización y se interrelacionan
entre sí.

 Recursos Materiales:
Son los medios físicos, naturales y financieros que la organización utiliza para
alcanzar los fines propuestos.

 Información:
Está compuesta por recursos que genera la mente humana y es fundamental para
la toma de decisiones.

Enfoques conceptuales:
 Evolucionista: definen a la organización como un órgano viviente que se
adapta a las exigencias del contexto.
 Instrumental: instrumento donde los recursos humanos y materiales son
piezas intercambiables.
 Institucionalista: conjunto de relaciones entre sus miembros.
 Cultural: cultura que forman los miembros para compartir valores.

Clasificaciones de las Organizaciones

 Según los fines que persiguen:
o Con Fines de lucro.
o Sin fines de lucro.
 Según su formalidad:
o Formal: distribuyen entre sus miembros actividades, responsabilidades
y autoridad de forma precisa, explicita y relativamente permanente.
o Informal: la distribución de actividades, responsabilidades y autoridad
está definida en forma variable e imprecisa.

Espacio Organizacional:

Interno: es el lugar físico donde la organización implementa sus actividades.

Externo: es el entorno donde la organización ejerce influencia.

Contexto de la Organización

El contexto se relaciona con la organización y cualquier intervención deja huella

en ambas.

Tipos de Contexto
 Contexto Social: referido a la comunidad, sociedad
 Contexto Político: esta integrado por marco jurídico normativo (leyes,
decretos, etc.).
 Contexto Cultural: son los valores que la comunidad produce y comparte.
 Contexto geográfico: se puede considerar desde lo mundial, nacional,
provincial o de ciudad.

Nivel de vinculación del contexto

 Vinculación próxima: influye en forma directa o inmediata con el
desenvolvimiento de la organización. Ej.: competencia, proveedores,
clientes, etc.
 Vinculación Intermedia: esta conformado por el espacio en el que actúan
las organizaciones del mismo tipo que la organización en cuestión.
 Vinculación General: esta dado por el sistema social, político, y cultural.

Incertidumbres
Contexto estable: es aquel en el que los cambios son lentos y pocos.
Contexto turbulento: cambios poco predecibles.
Contexto favorable: permite oportunidades.
Contexto desfavorable: brinda pocas posibilidades de desarrollo para la
organización.
Cultura Organizacional
 Es un conjunto de valores que son conocidos y compartidos por los
miembros de la organización.
Elementos de la Cultura Organizacional

Los valores: son convicciones que determinan el comportamiento.

Las visiones: son ideas que los líderes de la organización tienen sobre su
futuro.
Los impulsores: son las frases que conceptúan la visión de los líderes de la
organización y que los miembros de la organización adoptan.
Creencias: representan una metáfora, o una imagen, adoptan la categoría
de leyendas.
Símbolos y eslóganes: las creencias se refuerzan mediante el uso de
símbolos.
Rituales y ceremonias: actos que se repiten en forma invariable.

La cultura organizacional se define por:

 Grado de identificación de los miembros hacia la organización.
 La importancia a los grupos de trabajo.
 Grado de interrelación entre las distintas áreas.
 Sistema de recompensas.
 Procedimientos de resolución de conflictos.

Procesos de una Organización

 Nacimiento
La organización surge de una idea que satisface una necesidad, luego sigue
un proceso de organización de recursos materiales y humanos.
Posteriormente se selecciona la forma jurídica pertinente y se fijan los
objetivos. Son importantes los procesos de planeamiento y decisión.
 Desarrollo
Es la etapa de actividad de la organización. El proceso de desarrollo incluye
la permanente transformación de la organización para su adaptación al
medio. Los procesos de control y comunicación son importantes.

 Crisis
Es el fin de la vida de la organización. Las causas pueden ser:
o Retiro o fallecimiento de socios o dueños.
o Cumplimiento del propósito fundacional.
o Cumplimiento del plazo por el cual se creó.
o Quiebra.
o Factores tecnológicos, competencia, etcétera.
 Empresas
Son aquellas organizaciones que se dedican a los negocios, es decir que
tienen fines de lucro.
Las empresas contemporáneas están caracterizadas como:
o Económica
o Competitiva
o Social, política y cultural
Tipos de Empresas
 Segun su actividad:
o Sector Primario: consisten en obtener recursos naturales o la
explotación agrícola-ganadera.
o Sector Secundario: consiste en la transformación de materias
primas en bienes de consumo o de inversión.
o Sector Terciario: se dedican a comprar y vender bienes y/o prestar
servicios.
 Según su tipo legal:
o Unipersonales: el dueño es una única persona física.
o Pluripersonales o societarias: varios dueños o forman una sociedad
 Según el ámbito geográfico:
o Locales
o Regionales
o Nacionales
o Globales
 Según su tamaño:
o Pequeñas: se caracterizan por tener poco capital, tecnología, y
recursos humanos.
o Medianas: tienen un nivel medio de capital, tecnología y personal.
o Grandes: mayor capital, personal, y tecnología.
 Según sus dueños:
o Publicas: el dueño es el Estado
o Privadas: el dueño o los dueños del capital son particulares.
o Mixtas: es en parte público y privado
 Según el capital:
o Nacionalidad del capital: Empresas nacionales, extranjeras y
multinacionales.
o Composición del capital: Publica, Privada, y Mixta.
 Según la organización jurídica:
o Sociedad de hecho: es aquella que tiene validez y existe, pero no
tiene escritura pública.
 o Sociedad colectiva: responden en forma solidaria ante terceros por
obligaciones solidarias.
o Sociedad de responsabilidad limitada: su capital aportado está
limitado porque ante una deuda no responden sus socios, sino al
aportado en dicha empresa.
o Sociedad anónima: su capital está integrado por acciones de los
socios
o Sociedad en comandita por acciones: su capital esta divido en
acciones formadas por los socios, de los cuales uno de ellos
responderá personalmente a deudas sociales como socio colectivo.

Microemprendimientos y PYMEs
Microemprendimiento: Es una empresa pequeña que esta en los comienzos de
su vida.
Características:
o El fundador es un emprendedor que tiene inquietudes, empuje y asume
riesgos.
o Requiere asesoramiento profesional.
o Se gestiona y se proyecta.
o No se hereda, no se recibe como empresa en marcha.
El microemprendimiento puede evolucionar hacia una PYME (pequeñas y
medianas empresas).

Identidad de las organizaciones

 Tiempo: coordenadas temporales
 Tamaño
 Localización
 Tangibilidad o no del producto
 Ciclo de vida del producto
 Relación costo beneficio
 Relaciones con otras organizaciones
 Coordenadas financieras
 Necesidades satisfechas por su producto (OSM)
 Influencia sobre su entorno
Organizaciones No Empresariales
Son organizaciones que están formadas por personas que en forma voluntaria
se asocian para cubrir alguna carencia en la sociedad.

Tipos
  Asociaciones Civiles: tiene como objetivo el bien común. Tienen patrimonio
propio.

 Mutuales: asociaciones que buscan la ayuda recíproca, es decir, prestan

servicios a cambio de una cuota mensual.

 Cooperativas: organización cuya administración se lleva a cabo de acuerdo con

los socios.

 Fundaciones: Personas Jurídicas, tienen un fundador. Realizan acciones para el

bien común.

Unidad 3: “La Administración”

¿Qué es la Administración?
La administración es el proceso de coordinación de recursos para obtener la máxima
productividad, calidad, eficacia, eficiencia, competitividad en el logro de los objetivos de una
organización.

Actividades
Planeación Organización Integración de recursos Dirección Control

Definir objetivos, Determinar lo que es Introducir materia Motivar, dirigir y Dar seguimiento a las
establecer estrategias necesario realizar, prima, dinero, personas, cualesquiera otras actividades para
y desarrollar planes como llevarlo a cabo y información, etcétera. acciones garantizar que se
para coordinar con quien se cuenta involucradas con logren conforme a lo
actividades para hacerlo dirigir al personal. planeado

Habilidades de los Administradores o Gerentes

 Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas
necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.
 Las habilidades humanas las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras
personas tanto de manera individual como en grupo.
 Las habilidades conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar
y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Fines
 Dirigir y coordinar la actividad de grupos de personas hacia propósitos
comunes.
 Lograr una mayor eficacia técnica.
 Lograr una mayor y mejor utilización de los recursos.
  Integrar los esfuerzos humanos en el proceso productivo de bienes y servicios.
 Asegurar la cooperación de todas las personas intervinientes y eliminar las
causas de posibles conflictos.

ADMINISTRACION COMO DICIPLINA:

Concepto: es la disciplina científica, la técnica y el arte que tienen como objetivo el estudio de
las organizaciones para: describirlas, comprender su funcionamiento y conducta, predecir
acciones, gestionar su desarrollo.

Enfoques:

 La administración elabora teorías, modelos e hipótesis sobre las organizaciones

utilizando el método científico (estudia la realidad mediante la observación).
 Elabora leyes y teorías sobre la interpretación del hecho. Estas se comprueban
mediante experimentos.
 El arte es la aplicación del conocimiento universal organizado que da la ciencia.

Por lo tanto, la administración es una ciencia social, porque su objeto de estudio y las
organizaciones están formados por personas.

LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION:

Son verdades que explican la relación entre variable dependiente e independiente.

Si los principios describen la relación entre variables como descriptivos predicen el cambio,
si predicen el comportamiento de la variable dependiente son predictivos.

 Principios económicos: Obtención de utilidades, haciendo posible el crecimiento

de la empresa y la reinversión.
 Principios administrativos: Eficacia (alcanzar objetivos) y Eficiencia (aplicar la
menor cantidad de recursos para obtener resultados).
 Principios éticos: comportamientos buenos o malos, correcto para todos, y cuando
no, trato con clientes, empleados, proveedores.

Los administradores, su fundamento: Las organizaciones están integradas por personas en

constantes cambios y crecimiento, y para conducirlas se necesitan administradores.

Tareas del administrador:

 Crear la noción de que ésta es un sistema de vida propia y que los elementos que
la forman son parte de ella.
 Crear un sistema productivo que sea eficaz y eficiente.
 Planificar, decidir, controlar materiales y humanos.
 Armonizar conflictos humanos que se den entre los integrantes de la organización.
 Facilitar la comunicación dentro de la misma.
 Garantizar el funcionamiento de la organización y de su desempeño.

Capacidades del administrador: orientado a la acción, innovación, creatividad, informado

de las necesidades y preocupaciones de los clientes, buena escucha y dialogo, regido por
valores éticos.

LA EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

El motor de la evolución de la teoría administrativa es la búsqueda de mejores métodos
para aprovechar los recursos de la organización.

La evolución de la administración moderna comenzó en las últimas décadas del siglo XIX.
En esa época hubo grandes cambios como la invención de la máquina de vapor y
fabricación de maquinaria, cambio la producción de artículos (por personas capacitadas,
producción artesanal). No se estaba preparado para las dificultades que genero el cambio
de producción artesanal a la manufactura mecanizada de gran escala desde ahí buscaron
nuevas técnicas y aumentaron la eficiencia de la combinación del trabajador y la tarea.

Especialización y división del trabajo: Adam Smith (escrito, economista) investigo dos
métodos de manufacturas, el primero era semejante a la producción artesanal (un
trabajador hacia todo para producir un solo producto) y el segundo era que cada
trabajador realizaba una o pocas tareas para producir el producto.

Smith se dio cuenta que el segundo método era más eficiente el rendimiento en las
fábricas y concluyo que incrementar el nivel de especialización en el trabajo aumenta la
eficiencia y incrementa el desempeño.

F.W. TAYLOR Y LA ADMINISTRACION: (1856-1915) Es el que definió las técnicas de la

administración científica, que es el estudio sistemático de las relaciones entre las personas
y las tareas, con el fin de diseñar los procesos del trabajo y obtener un incremento.

Estableció 4 principios:

 PRINCIPIO 1: estudiar la manera en que los trabajadores desempeñan sus tareas,

para recopilar todos los conocimientos informales sobre el trabajo que posee cada
empleado y experimentar como mejorarlo.
 PRINCIPIO 2: Calificar los nuevos métodos de realizar las tareas y forma de reglas
escritas y procedimientos de operación estandarizados.
 PRINCIPIO 3: Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que posean las
habilidades y destrezas que concuerden con las necesidades de la tarea y
entrenarlos para realizar la tarea de acuerdo con las reglas y los procedimientos
establecidos.
 PRINCIPIO 4: Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño en la tarea y
luego crear un sistema de pago que premiara el desempeño que superara el nivel
aceptable.

Para 1910 el sistema de Taylor fue conocido en todo el país, pero trajo ciertos
problemas como, no se pagaba bien a los empleados por su desempeño y además le
pedían que realizara más de una acción.

EL FORDISMO EN LA PRACTICA: DE 1908 A 1914 El equipo de gerentes de producción

de Ford fue el primero en establecer la banda transportadora, cambiando las
manufacturas.

LOS GILBRETH

Estudiaron el efecto de las características físicas del lugar de trabajo sobre el estrés
laboral, que suele provocar fatiga y mal rendimiento.

TEORIA DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA:

Es el estudio de cómo crear una estructura organizacional que produzca eficiencia y
eficacia elevadas. La estructura de la organización es el sistema de relaciones laborales
y de mando que controlaban la forma en que los empleados utilizan los recursos para
alcanzar las metas de la organización.

TEORIA DE LA BUROCRACIA: Max Weber (1864-1920): sistema formal de organización

y administración pensado para asegurar la eficacia y eficiencia, se basa en cinco
principios:

1. En una burocracia, la autoridad formal de un jefe deriva de la posición

jerárquica que posee en la organización.

2. Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, no por su lugar
en la sociedad ni por sus relaciones personales.

3. Debe especificarse el alcance de la autoridad formal y responsabilidades

laborales de cada puesto, así como sus relaciones con las demás posiciones de
la organización.
4. La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando las posiciones
están ordenadas jerárquicamente de modo que los empleados saben a quién
le rinden cuentas y quien les rinde cuentas.

5. Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y

normas de operación uniformes, para que puedan controlar el
comportamiento en la organización.

PRINCIPIOS FAYOL:

 División del trabajo

 Autoridad y responsabilidad
 Unidad de mando: Un empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
Línea de mando: Debe limitarse la extensión de cadena de autoridad que va
de la parte superior a la inferior de la organización.
 Centralización: La autoridad no debe concentrarse en la parte superior de la
línea de mando.
 Unidad de dirección: La organización debe tener un único plan de acción que
guíe a administradores y trabajadores.
 Equidad: respeto y justicia para todos.
 Orden
 Iniciativa: Los administradores deben permitir a los empleados ser
innovadores y creativos.
 Disciplina
 Remuneración del personal: la paga debe ser equitativa.
 Estabilidad del personal en el puesto: Los empleados que llevan mucho
tiempo en la compañía desarrollan habilidades que mejoran la eficiencia de la
organización.
 Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos
 Espíritu de grupo: Los administradores deben cultivan sentimientos de
camaradería, entusiasmo o devoción a una causa común.
Las compañías excelentes de Peters y Waterman
las organizaciones exitosas tienen gerentes que dirigen de acuerdo con tres conjuntos
de principios relacionados, y éstos tienen mucho que ver con los principios de Fayol.
Principios
1. Establecen principios y lineamientos que destacan la autonomía de gestión y el
espíritu emprendedor, alientan a correr riesgos y emprender iniciativas.
2. Crear un plan maestro que pone en el centro de la atención las metas de la
organización. Ejemplo: enfocarse en mejorar lo que una empresa hace mejor.
3. Establecen una división del trabajo, equidad entre ellos, y una división de la
autoridad y la responsabilidad que motiven a los empleados a subordinar sus
intereses personales al interés común. También permiten la iniciativa para
lograr un espíritu de grupo. Además, establecen una jerarquía administrativa
simple que recorta lo más posible la línea de mando descentralizando la
autoridad para que todos los empleados participen conservando suficiente
control para mantener la unidad de dirección.

Teoría del comportamiento organizacional

Estudio de cómo deben comportarse los gerentes para motivar a los empleados y
alentarlos a tener un alto desempeño y comprometerse en el logro de las metas de la
organización.

La obra de Mary Parker Follett

Follett propuso que “la autoridad debe ir de la mano del conocimiento [...] sin
importar que se encuentre arriba o abajo en la línea”. En otras palabras, si los
trabajadores poseen los conocimientos pertinentes, entonces los primeros deberían
tener el control del proceso del trabajo y los gerentes deberían comportarse como
instructores y facilitadores, no como vigilantes ni supervisores. La decisión de quién
tiene el mando en un momento determinado debe depender del conocimiento y la
pericia, no de la autoridad formal que tienen los gerentes por su lugar en la jerarquía
organizacional.

Los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas

De 1924 a 1932 se realizó una serie de estudios en el taller Hawthorne de la Western
Electric Company, el cual consistió en estudiar los efectos de las características del
lugar de trabajo en la productividad (como la iluminación o los periodos de descanso).
Para su sorpresa, descubrieron que la atención que recibían por parte de los
investigadores tenía mayor influencia en la productividad que las características del
lugar, un fenómeno que desde entonces se denominó “efecto Hawthorne”.

La conclusión de este experimento fue que la conducta de cada supervisor o su

método de liderazgo afecta el desempeño de los trabajadores.

En los estudios de Hawthorne se demostró la importancia de comprender el efecto en

el desempeño de los sentimientos, las ideas y conductas de los trabajadores y
gerentes.
 Teoría X y teoría Y
Douglas McGregor fue quien propuso dos sistemas de premisas de las actitudes y
conductas laborales que determinan el comportamiento de las organizaciones.

TEORÍA X
Esquema de premisas negativas acerca de los trabajadores, de las que se infiere que la
tarea del gerente es supervisar estrechamente y controlar la conducta de los trabajadores.
Ideas de esta teoría:

 El empleado promedio es flojo, no le gusta trabajar y tratará de hacer lo menos

que pueda.
 Para asegurar que los empleados se esfuerzan, los administradores deben
supervisarlos de cerca.
 Los administradores deben fijar reglas de trabajo estrictas y establecer un sistema
bien definido de premios y castigos para controlar a los empleados.

TEORIA Y
Esquema de premisas positivas sobre los trabajadores, a partir de las cuales se concluye
que la tarea del gerente es crear un entorno laboral que aliente el compromiso con las
metas de la organización y abra oportunidades para que los trabajadores sean
imaginativos y ejerciten su iniciativa y autogobierno.

Ideas de esta teoría:

 Los empleados no son inherentemente flojos. Si tienen la oportunidad, harán lo

que es bueno para la organización.
 Para permitir a los empleados trabajar en beneficio de la organización, los
administradores deben crear un entorno laboral que les dé oportunidades de
ejercitar la iniciativa y el autogobierno.
 Los administradores deben descentralizar la autoridad en los empleados y verificar
que tienen los recursos necesarios para alcanzar las metas de la organización.

Teoría de la ciencia de la administración

Enfoque contemporáneo que aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los
gerentes obtengan el máximo provecho de los recursos al producir bienes y servicios.
Cada versión de la ciencia administrativa se ocupa de un campo peculiar:

 La administración cuantitativa aplica técnicas matemáticas.

 La administración de operaciones proporciona a los gerentes un conjunto de
técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción de la
organización con el fin de incrementar la eficiencia.
 La administración total de la calidad (ATC) se centra en el análisis de las fases
de insumo, conversión y producción para incrementar la calidad de los
productos.
 Los sistemas de información administrativa sirven a los gerentes para diseñar
esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro de la
 organización y en el ambiente externo, información crucial para tomar buenas
decisiones.

Teoría del ambiente Organizacional

Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización, pero que
inciden en la capacidad que tiene un gerente para adquirir y utilizar recursos. La
importancia de estudiar el entorno se manifestó en la década de 1960, con la formulación
de la teoría de los sistemas abiertos y la teoría de las contingencias.

Concepto de los sistemas abiertos

Sistema que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios que devuelve
al entorno para ser adquiridos por los clientes.

Teoría de las contingencias

Son las ideas de estructuras y los sistemas de control que eligen los
administradores dependen (son contingentes) de las características del medio en
que se desenvuelve la organización.
De acuerdo con la teoría de las contingencias, las características del medio inciden en la
capacidad de la organización para obtener recursos; para maximizar la probabilidad de
conseguir los recursos, los gerentes deben hacer que los departamentos organicen y
controlen sus actividades. En general, cuanto más rápido cambia el entorno
organizacional, mayores son los problemas para conseguir los recursos y mayor es la
necesidad de los administradores para hallar formas de coordinar las actividades de los
trabajadores de diversos departamentos, de modo que puedan responder al entorno con
prontitud y eficacia.

ESTRUCTURAS MECANICISTAS Y ORGÁNICAS

Estructura Mecanicista
Estructura organizacional fundada a partir de las ideas de la teoría Y, en la cual la autoridad
está centralizada; las tareas y funciones están especificadas con claridad; y los
subordinados están vigilados.
Estructura orgánica
Estructura organizacional en la cual la autoridad se descentraliza en los gerentes medios y
de primera línea, y las tareas y funciones son menos restringidas para alentar a los
empleados a cooperar y responder de manera oportuna ante lo inesperado.

Escuela De la Administracion Cientifica (1900-1925)

Estudios/experimentos:
1. Desarrollaron una ciencia para cada elemento de trabajo del hombre que recoloca el
método de la antigua regla del pulgar.
2. Seleccionaron, entrenaron, enseñaron y desarrollaron al trabajador, mientras que en el
pasado éste elegía su propio trabajo y se auto entrenaba lo mejor que podía.
3. Ellos cooperaron con los hombres para asegurarse que todo el trabajo se había realizado
de acuerdo con los principios de la ciencia que había sido desarrollada.
4. Existe una división del trabajo y responsabilidad entre la administración y el trabajador casi
igual. La administración queda al mando de todo el trabajo para el cual es mejor que los
trabajadores, mientras que en el pasado casi todo el trabajo y la gran parte de la
responsabilidad era postrada en los hombres.

Ideas fundamentales
Afirma que “el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de
prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado”. Para el empleador, el
máximo de prosperidad no significa la obtención de grandes beneficios a corto plazo, sino
el desarrollo de todos los aspectos de la empresa para alcanzar un nivel de prosperidad.
Para el empleado, el máximo de prosperidad no significa obtener grandes salarios de
inmediato, sino un desarrollo personal para trabajar eficazmente, con calidad y utilizando
sus dones personales.

Aportes a la administracion actual

Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados
por los clásicos de la administración, pero al día de hoy, las empresas comprueban que
la calidad y el servicio son uno de los factores más importantes para lograr la alta
productividad en la misma ; de ahí que se necesite una combinación de las teorías clásicas
y de la teoría moderna administrativa.

Escuela clásica
La primera escuela clásica que se reconoce cuando estudiamos el pensamiento
administrativo de la escuela de la administración científica. Su fundador fue Taylor (1856-
1915). Sus enfoques fueron principalmente el obrero y sus herramientas y maquinas.

Aportes de Taylor:

 Seleccionar los obreros y luego capacitarlos, según sus potenciales.

 Se debe estudiar científicamente el método de producción
 Estudiar los tiempos y movimientos que lleva cada tarea para encontrar una forma
optima
 Desarrollar la supervisión por capataces
 Mantener en orden las herramientas y elementos que utilice el obrero
 Se debe establecer distintos niveles de incentivos (dinero) según el nivel de
producción alcanzado por el obrero

Escuela de la administración industrial (1900 -1925)

Su principal exponente fue Fayol (1841-1925), su visión fue más amplia que la de Taylor,
para Faroy, administrar es gobernar los negocios

Para poder administrar, este enuncio 14 principios que ya fueron anunciados

anteriormente
 Escuela de las relaciones humanas
El principal representante de esta escuela fue George Elton Mayo, quien hizo
investigaciones en una fábrica de teléfonos, allí analizo como las modificaciones
ambientales, influían en el rendimiento de los trabajadores.

Los resultados de los experimentos fueron:

 El dinero no es el único factor de motivación para el trabajador, en contra de la

teoría de Taylor
 La participación permita distender el conflicto y genera la conducta cooperativa
 La supervisión flexible ayuda a incrementar la productividad
 El grupo de trabajo resulta importante
 Todo individuo quiere pertenecer a un grupo de trabajo
 Todo grupo tiene un líder.

Escuela de la sociología
Los autores de esta escuela estudiaron:

 Estructura grupal y conducta

 Participación y estructura grupal
 Liderazgo y estructura grupal

Las conclusiones al estudiar la estructura grupal y conducta fueron:

 El grupo autoritario: es aquel que tiene una producción alta, pero esta situación le
es difícil de mantener debido a la tensión que se genera en el grupo
 El grupo democrático: es el grupo ideal, que requiere madurez, honestidad,
responsabilidad
 El grupo permisivo: es el que tiene el menor nivel de producción con la peor
calidad

Las conclusiones, de relación a la participación y estructura grupal:

 La no participación: resulta negativa desde el punto de vista de la organización y

sirve para ciertas estructuras grupales
 La participación amplia: es positiva para la organización, pero debe aplicarse en
grupo no muy grandes
 La participación relativa: lo ideal es la participación de los individuos del grupo a
través de un representante

Las conclusiones con la relación al liderazgo:

 El jefe autoritario
 El jefe democrático
 El jefe permisivo

Escuela de la psicología industrial

Los autores de esta escuela investigaron sobre cómo los empleados perciben el entorno de
trabajo, que los motiva y por qué.
Las relaciones pueden ser:

 Transacciones paralelas: Cada persona se comunica con otra desde une estado
particular del ego, buscando en respuesta un estado determinado del ego de la
otra persona
 Transacciones bloqueadas: se dan cuando una persona interactúa sobre el estado
ego sin encontrar el estado del ego esperado en la otra persona

Escuela neoclásica
En la escuela neoclásica, se buscó dar respuesta al tema de la estructura, la delegación de
funciones, el alcance del control.

Los fundadores, pensaban que la organización debía contar con las siguientes funciones:

 Investigación y desarrollo
 Secretaria
 Producción
 Asesoramiento legal
 Comercialización
 Administración del personal
 Finanzas y control
 Relación externas

Escuela estructuralista o burocrática

Su fundador fue Max Weber, quien desarrollo un modelo de control social, y para llevarlo
a la práctica se apoyó en una estructura jerárquica e inflexible

Se analizó el liderazgo:

 Liderazgo tradicional: las órdenes impartidas se aceptan por tradición o

costumbre
 Liderazgo carismático: el líder es obedecido por la influencia que su personalidad
tiene sobre los otros
 Liderazgo burocrático: el líder es obedecido porque su poder proviene de un
reglamento o conjunto de norma de las organizaciones

Escuela de la teoría del comportamiento

Esta se centra en descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana.

La teoría del comportamiento fue desarrollada por varios autores. Cada uno estudio
diferentes temas:

 Chester Barnard: estudio las funciones del dirigente

 Heber Simón: estudio el comportamiento administrativo
 James March: estudio la teoría de las decisiones de la empresa

Escuela de la teoría de los sistemas

Ludwing von Bertanffy, se inspiró en la biología, para considerar al organismo como un
sistema.
Esta teoría supone que en el universo existen distintos sistemas agrupados en estructuras,
y existen una jerarquía en esa estructura. Este dice que hay un Sistema y distintos
subsistemas.

Esta teoría deja en claro la importancia de la jerarquía en la estructura de

subsistemas. De modo que un subsistema de nivel 1 es más importante que
un subsistema de nivel 4, por otro lado, los subsistemas tienen funciones
propias y otras interdependientes, por el cual el sistema es mayor que la
suma simple de los subsistemas.

Glosario
 Entrada: insumo que necesita el sistema para poder funcionar.
 Proceso: actividades de transformación.
 Salida: es el resultado del proceso.
 Ambiente: es lo que está afuera del sistema e influye en él.
 Contexto: son las entidades o elementos que son externos al sistema y no
poseen ninguna interacción con él.
 Frontera: es aquella línea que separa el sistema de su entorno y define lo que
le pertenece y lo que queda fuera de él.
 Interfase: es el límite que permite la interacción del sistema con el ambiente.
 Estructura: es la relación de componentes.

 Atributo: características y propiedades que caracterizan las partes de un

sistema.
 Sistema Abierto: posee entradas y salidas
 Sistema cerrado: carece de la importación y exportación de recursos
 Sinergia: fenómeno que ocurre cuando las partes de un sistema interactúan
entre si.
 Holismo: es un todo en funcionamiento y la modificación de una de las partes
afecta al resto del sistema.
 Conglomerado: es cuando carece de sinergia, o la suma de las partes es igual al
todo.
 Recursividad o retroalimentación: proceso por el cual el lo que sale vuelve a
ser entrada del mismo sistema.
 Entropía: progresiva desorganización y caos del sistema. Se relaciona con
retroalimentación positiva.
 Neguentropía: es la introducción de recursos para mantener su organización y
sobrevivir.
 Homeostasis (retroalimentación negativa): Es la reacción del sistema frente a
cambios en el entorno para mantener un equilibrio dinámico entre las partes
del sistema.
 Morfogénesis (retroalimentación positiva): son los procesos que tienden a
cambiar o desarrollar un sistema.
 Morfostasis (retroalimentación negativa): son los procesos que tienden a
preservar la forma o estado de un sistema.
 Modelo: son constructos diseñados por un observador que pretende medir
relaciones sistémicas.

 Retroalimentación (feedback): La retroalimentación es un proceso en el

que un sistema responde a alguna acción.
 Emergencia: descomposición de un sistema en subsistemas.
 Equifinalidad: sistema que mediante varios estados iniciales recorre diferentes
caminos, pero tiene un único fin. Cabe señalar que esto no significa que el
sistema no tenga otros objetivos, sino que se mueven en base a una tarea u
objetivo principal.
 Multifinalidad: varios estados finales.
 Eficacia: es el logro de los objetivos
 Eficiencia: manejo de los recursos de la mejor manera posible.
 Codificar: proceso selectivo de información.
 Dirigir: implica solo el manejo de recursos humanos.
 Gestionar: es el control de los recursos (de todo tipo).
 Programa: conjunto de tareas.
 Presupuesto: incluyen la estimación de los recursos necesarios para desarrollar
los programas.