ESCUELA DE INGENIERÍA FORESTAL

FACULTAD DE CIENCIAS FORESTALES

MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE DEL MARKETING

ASIGNATURA: MARKETING
NIVEL: V
DOCENTE DEL CURSO: ING. OLGUITA GRONERTH ESCUDERO

Arimuya Papa Karen Milagros.

Ferreyra Yuimachi, Juanita Cristina
Cenepo Rodriguez, Jeyson Foster
Paima Ruiz, Cristhian Adrian
Huaman Freitas Josias Jafet

CICLO 2019-I
 Tabla de Contenidos ii

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 1
MACRO Y MICROAMBIENTE DEL MARKETING ................................................................. 2
1. Macroambiente ................................................................................................................. 2
1.1. El entorno natural. .................................................................................................... 3
1.1.1. Demografía ............................................................................................................ 3
1.1.2. Factores socioculturales........................................................................................ 3
1.1.3. Condiciones económicas ....................................................................................... 4
1.1.4. Factores políticos y legales ................................................................................... 4
1.1.5. Competencia .......................................................................................................... 4
1.1.6. Tecnología .............................................................................................................. 4
2. Micro ambiente ................................................................................................................. 6
2.1. Micro ambiente interno. ........................................................................................... 6
2.2. Micro ambiente externo. .......................................................................................... 7
2.2.1. Los proveedores. ................................................................................................... 7
2.2.2. Los intermediarios. ............................................................................................... 7
2.2.3. Los clientes. ............................................................................................................ 8
2.2.4. La competencia...................................................................................................... 8
Lista de referencias ......................................................................................................................... 9
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INTRODUCCIÓN

La importancia del micro y macro ambiente en el mercadeo tiene relación directa con los

objetivos de las organizaciones pues los cambios que se presenten en estos, afectan de

manera significativa el curso normal de los procesos que a nivel interno y externo se

realizan.

El macroambiente en las empresas y en el marketing son los factores externos como lo es

el entorno natural, demográfico, económico, tecnológico, cultural y social, político y

legal, sobre los cuales, la organización no ejerce ningún control, pero cualquier cambio

en cualquiera de estos factores si afecta de manera directa en pro o en contra las

empresas.

Actualmente las empresas luchan con el crecimiento de la mercadotecnia no lucrativa, la

creciente competencia global, una economía mundial lenta, el llamado a una mayor

responsabilidad social, y un sinnúmero de otros retos económicos, políticos y sociales;

desafíos que también ofrecen oportunidades de comercialización.

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MACRO Y MICROAMBIENTE DEL MARKETING

1. Macroambiente

 El macroambiente de la empresa puede definirse como el entorno total, que

tiene una relación directa o indirecta con el funcionamiento de la empresa. La
empresa no está sola haciendo negocios. Está rodeada y opera en un contexto
más amplio; este contexto se llama macroambiente.
 Entendemos por Macroambiente todo aquello que no puede ser controlado por
los directivos de la empresa. Son fuerzas que inciden en el desempeño de la
institución, que afectan a los resultados, pero que no pueden ser intervenidas
voluntariamente.
 Consiste de todas las fuerzas que dan forma a las oportunidades, pero también
representan una amenaza para la empresa. Es el conjunto de factores externos
tales como los factores económicos, sociales, políticos, demográficos,
tecnológicos, etc. que son de naturaleza incontrolable y afectan las decisiones
comerciales de una empresa.
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Todos estos aspectos son factores externos que están más allá del control del
negocio. Esta interacción ayuda a fortalecer la empresa y a usar los recursos de
manera más efectiva.
• Entorno natural
• Demografía
• Factores socioculturales
• Condiciones económicas
• Factores políticos y legales
• Competencia
• Tecnología

1.1.El entorno natural.

 Este entorno se define por los recursos naturales, las condiciones climáticas y las

características generales del área donde la empresa desarrolla su actividad.

1.1.1. Demografía

 Son los aspectos de la población como tamaño, densidad, edad, movimientos

migratorios. Es de gran importancia ya que la población es el elemento clave en

los mercados y los cambios en su estructura afectan a la demanda de bienes y al

comportamiento de compra del consumidor.

1.1.2. Factores socioculturales

 Todas las personas nacen y viven en el seno de una sociedad que contribuye a

crear sus creencias, normas y valores fundamentales, que influyen en el

comportamiento de las personas, los responsables de marketing deben saber que

no pueden influir sobre los valores básicos de una sociedad, pero sí pueden dirigir

acciones hacia los valores secundarios.

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1.1.3. Condiciones económicas

En él se analiza la evolución de las principales magnitudes: renta nacional, tipo de

interés, inflación, desempleo, tipo de cambio, la confianza del consumidor, el ingreso
discrecional del consumidor, las tasas de ahorro del consumidor y las depresiones.,
balance de pagos y carga fiscal. Todas estas variables determinan la capacidad de compra
e influyen en las pautas de consumo.
1.1.4. Factores políticos y legales

Las empresas se ven cada vez más afectadas por los procesos político – legales de la
sociedad, así la legislación tiene una gran influencia sobre las actividades de marketing:
 Las políticas monetarias y fiscales, regulación de la cantidad de dinero en
circulación, el nivel de las tasas de intereses, la legislación fiscal, etc.
 Las leyes sociales de carácter general y las políticas públicas desarrolladas al
respecto como las leyes de protección del medio ambiente.
 Los programas públicos respecto a determinados sectores industriales, como los
planes de reconversión.
 Las leyes específicas que afectan a las actividades de marketing, como la ley
general para la defensa de los consumidores y usuarios.
 El suministro de información y la compra de productos.

1.1.5. Competencia

Por competencia entendemos cualquier organización que a través de su negocio pueda

quitarnos parte de nuestro negocio. Ya sea de marca, industria, forma o genérica.

1.1.6. Tecnología

La tecnología tiene un efecto decisivo en la vida del hombre ya que cambia los estilos de
vida, modifica los patrones de consumo y también el bienestar social. Los adelantos
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tecnológicos afectan a la sociedad de una manera positiva, pero en algunos casos también
pueden ser perjudiciales.
Por ejemplo, un país en el que la tasa de población es alta y los niños constituyen una
gran parte de la población, tiene una mayor demanda de productos para bebés.
La demanda de la gente en ciudades es diferente a la de las personas en áreas rurales. Por
otra parte, una tasa de población alta indica fácil disponibilidad de mano de obra. Esto
estimula a las empresas a utilizar técnicas de producción intensivas en mano de obra.
En general podemos decir que los adelantos tecnológicos pueden afectar a:

 El mercado:

 Dando origen a industrias completamente nuevas como el láser, la robótica,

etc.
 También pueden modificar las industrias actuales o incluso destruirlas
parcial o totalmente. (Ej la televisión por cable)
 Pueden estimular otros mercados o industrias no relacionadas con la nueva
tecnología.
 Los costes y la productividad: Así los adelantos tecnológicos aumentan la
productividad reduciendo los costes de producción y de marketing, lo que permite
obtener una importante ventaja competitiva.
 El marketing – mix:

 En cuanto al precio nos referimos por ejemplo a la anterior reducción de

costes comentada.
 En cuanto al producto podemos decir que la tecnología lleva a la aparición
de productos totalmente mejorados o nuevos y también se refleja
especialmente en los envases (la aparición del aluminio).
 En cuanto a la promoción (ej. la utilización del modem para realizar
pedidos).
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 En cuanto a la distribución destacamos la venta por TV (el uso de los

scanner).

2. Micro ambiente
Son todas las fuerzas que una empresa pueda controlar y mediante las cuales se pretende
lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, según
Philip Kotler también los competidores, intermediarios, clientes y públicos. A partir del
análisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.

 Segmentación del mercado

Debido a la heterogeneidad de los individuos que forman parte de los adoptantes

objetivo, es de vital importancia dividir la población en segmentos que posean
características comunes, así se podrá trabajar de mejor manera para elaborar la estrategia
que conlleve al cambio deseado. Para ello, se cuenta con algunas variables que propone
Kotler y que permiten segmentar de una manera adecuada a la población, entre ellas
podemos citar:

MICRO AMBIENTE INTERNO

- Organización
- Estructura
- Relaciones
MICRO AMBIENTE EXTERNO
- Proveedores
- Intermediarios
- Clientes
- Competencia

2.1.Micro ambiente interno.

Las relaciones entre los distintos departamentos son necesarias para diseñar plan.
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2.2.Micro ambiente externo.

Constituido por aquellos factores que tienen una influencia inmediata en las relaciones de
intercambio. Los gerentes de la empresa deben establecer relaciones con estos grupos
externos que, aunque generalmente se consideran como fuerzas incontrolables, pueden
ser influidas más fácilmente que los factores del macro ambiente. Son:

2.2.1. Los proveedores.

Las empresas no son sistemas autosuficientes y no pueden disponer de todos los
recursos necesarios para realizar su actividad. En la mayoría de los casos, la oferta de
los productos depende del adecuado suministro de un gran número de proveedores y
de la existencia de un mercado de trabajo amplio y capacitado. La gestión de
compras debe ser apropiada.

2.2.2. Los intermediarios.

No son capaces de realizar una distribución directa de sus productos, sobre todo
cuando el número de compradores potenciales es muy elevado y están muy dispersos
geográficamente. Se recurre al uso de intermediarios, consiguiendo que la oferta
llegue al mercado de una forma menos costosa y más rápida. Existen 2 tipos de
intermediarios:

 Los mayoristas: organizaciones que compran los productos a un fabricante

o a otro mayorista para revenderlos a un mayorista o a un minorista, pero no
al consumidor final.

 Los minoristas: compran los productos a un fabricante o a un mayorista y

los venden al consumidor final.
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2.2.3. Los clientes.

El factor más importante del entorno externo a la organización, ya que integran y son
protagonistas de las relaciones de intercambio, objeto del Marketing. Los clientes se
agrupan en mercados (de consumo y de organizaciones).

2.2.4. La competencia.
Las acciones que realiza la empresa están orientadas a la consecución de sus
objetivos en los mercados. Estas actuaciones pueden ser interferidas por las acciones
de las empresas competidoras que trabajan en los mismos mercados, dificultando, de
esta forma, el logro de los objetivos propuestos. Se distinguen 3 niveles de
competencia:
 Competencia de marcas: empresas que tienen productos similares (Coca cola y
Pepsi)
 Competencia de productos: satisfacen una misma necesidad (zumos y refrescos)
 Competencia de necesidades: entre todas las empresas que compiten en un mismo
mercado cubriendo una necesidad básica (vestirse)
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Lista de referencias

 Hidalgo, E. (27 de diciembre de 2017). Micro y Macro Ambiente (Mercadeo).

[página web]. http://edsonandy.blogspot.com/2011/08/micro-y-macro-ambiente-
mercadeo.html
 Corvo, T. (S.F). Macroambiente de la Empresa: Factores, Análisis y Ejemplo.
Lifeder.com [pagina web] https://www.lifeder.com/macroambiente-empresa/
 http://marketingdeclase.blogspot.com/2015/01/el-macroambiente-de-la-
empresa.html
 http://roa.uveg.edu.mx/archivos/lic/45/Elmedioambientedelamercadotecnia.pdf