NOMBRE : WENDY FLORES RUIZ

PROFESIÒN: FISIOTERAPEUTA

CURSO: HUMANIZACIÒN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

FECHA. MAYO DEL 2019

INSTITUCIÒN: SENA CÙCUTA

SOLUCION GUIA DE APRENDIZAJE

SAN JOSE DE CUCUTA, 2019

1. IDENTIFICACIÒN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
2. PRESENTACIÒN
3. FORMULACIÒN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de reflexión inicial

 ¿a qué situaciones de la vida diaria haz realizado acciones de simpatía?

APATIA EMPATIA SIMPATIA

Ej.: a todas las malas Ej: Cuando a escucho Ej.: Cuando los venezolanos

decisiones tomadas por el noticias o información de realizan manifestaciones sin

gobierno venezolano. vecinos que tienen algún importar arriesgar su vida por

familiar en el hospital en todos me conmueve, con mi

Venezuela y no hay familia lo que hacemos para

insumos me hacen sentir ayudar a todas esas

triste aunque no sean personas guerreras es

allegados llevarles, agua, vinagre y

alimentos, hasta los puntos
de acopio.

 ¿Qué actitudes se deben asumir en un centro de salud?, ¿cuáles serían sus

actividades que deben desarrollar en un centro de salud para promover la empatía?
R/ se deben tener actitud de respeto desde la línea de frente hasta el profesional de
la salud que va a prestar la atención a su patología, siempre tenemos que tratar a
todos los pacientes por igual, sin distinción de su procedencia, clase social, religión,
creencias, estilo de vida, colocándonos en la posición del paciente y mostrar
empatía con cada uno de ellos, mantener una relación asertiva y cuidar la privacidad
de cada paciente. Se deberían realizar actividades donde se concientice y se
esfuércenlos valores al paciente y trabajador de la institución,

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.
 Analiza y opina sobre el mensaje de las siguientes imágenes ¿cómo puede aplicarlas
en su vida?
 3.2 actividades de apropiación del conocimiento
3.2.1 identificar la atención adecuada en un servicio teniendo en cuenta la humanización en
salud
 reúnanse y realice un flujograma de la atención adecuada de un servicio de salud,
esquematize los concepto dados.

inicio identificar el protocolo de

registrar al
recibir al servicio que identificaciòn
paciente
paciente solicita del paciente

llamar al si es un
paciente con paciente de
sus nombres y riesgo, ingresar
apellidos con
completos acompañante

iniciar la inciar explicar

consulta, con valoraciòn, diagòstico,proc
cordialidad y respetando eso a seguir y
bienvenida,pre relaciòn despedir al
snetaciòn del terapèutica y paciente.
profesional creencias

3.3 actividades de transferencia del conocimiento

3.3.1 realizar atención humanizada en salud

Reúnanse con dos compañeros y diseñe un instrumento sobre atención humanizada en

salud. Mediante un sociodrama doy a conocer un problema de atención en salud y
socialice el esquema elaborado a todos los compañeros del curso.

ENCUESTA DE SATISFACCIÒN DIRIGIDA AL USUARIO

Califique con una x su nivel de satisfacción, según la atención prestada, teniendo en
cuenta que 1 es el menor grado de satisfacción y 5 como el mayor grado.

Atributos de calidad 1 2 3 4 5

Accesibilidad
Facilidad del medio ,por el cual solicita el
servicio
Oportunidad
Rapidez, eficacia y tiempo de espera de la
solicitud del servicio o su cita
Pertinencia
La garantía de la atención recibida, como
profesional idóneo solicitado , tiempo de su
consulta y explicación de su diagnóstico
Seguridad
Estado de la infraestructura de la IPS,
iluminación , prevención de caídas y
señalización correcta de los espacios, y
plena identificación de su nombre por parte
del personal

Continuidad
Tratamiento adecuado, objetivos logrados y
solicitud de otros servicios requeridos
después de la consulta inicial.
Humanización
Atención brindada con respeto y garante de
los derechos y deberes, del buen traro y de
la dignidad humana.
3.4 elabora tu proyecto de vida y socialízalo

IDEALES O
METAS SUEÑOS:
ALCANZADAS
Casa propia,
Mi título profesional, viajar, posgrado
crecimiento en
personal como neuropsicología
o psicología
madre, mi trabajo e
clínica
independencia
económica.

AMENAZAS

Inestabilidad
laboral
OPORTUNIDADES

Posgrado en la
región,
oportunidad de
beca,

FORTALEZAS

Motivación personal, mi
Debilidades
hija,creatividad, entrega y
amor a mi trabajo apoyo
Zona de confort,
de mi mamà
desmotivación,
irresponsabilidad

3.5 crecimiento personal

En grupo de 4 personas socializaremos cada una de las dimensiones, mediante una
exposición explicaremos a nuestros compañeros de que trata cada una y si conocíamos
estas dimensiones.
DIMENSIONES
ESPIRITUAL
hace referencia a la experiencia
interior más profunda de la
persona, que la conduce a dotar
de sentido y propósito a las
propias acciones y existencia
ÈTICA
Es un sistema de principios morales
y reglas de conducta de una
persona o de un grupo
SOCIOPOLITICA
Es la capacidad desarrollada por
los seres humanos, en interacción
con los otros, para asumir un
compromiso solidario y
comunitario en la construcción de
una sociedad
COGNITIVA
la comprensión de los orígenes y
desarrollo de la gran capacidad
humana para relacionarse, actuar
y transformar la realidad, es decir,
tratar de explicar cómo empieza a
conocer
3.6 empoderamiento hacia la humanización de los servicios de salud
Diseño de una campaña pedagógica de humanización en salud
LEMA DE LA CAMPAÑA
COMUNICATIVA
es la forma de comunicación con
los demás, consigo mismo y con el
medio
CORPORAL
se refiere al desarrollo en la niñez
desde el cuerpo y con el cuerpo,
a fin de reconocer al otro y ser
presencia para este a partir de su
corporalidad, incluyendo también
la posibilidad de participar en
procesos de formación y desarrollo
físico y motor
ESTÈTICA
brinda la posibilidad de construir la
capacidad profundamente
humana de sentir, conmoverse,
expresar, valorar y transformar las
percepciones con respecto a sí
mismo y al entorno
AFECTIVA
referida al sentir y al vincularse. Es
considerada como el conjunto de
posibilidades del ser humano para
relacionarse consigo mismo, con
los demás y con el entorno
ACTIVIDAD PELICULA INTENSAMENTE

Considero que la actividad, fue bastante enriquecedora, puesto que enfatiza en como
el comportamiento de una persona no solo está basado en sus pensamientos, si no en
procesos especiales y más sofisticados en su estructura mental y de personalidad,
como lo son las emociones, como ellas pueden entrar en conflicto con nosotros mismo,
pero también nos son de ayuda frente a situaciones de la vida diaria.
En cuanto a mi ejercicio de introspección puedo deducir lo siguiente con cada emoción:
ALEGRIA
•Considero, que es una de las emociones que màs domininan mi
dia a dia, me gusta sentir esta emociòn especialmente cuando
comparto con mi hija, cuando los planes o los retos que me
propongon se cumplen.

TRISTEZA
•tristeza, es una emociòn muy especial, pues ella nos hace
reflexionar en muchos sentidos, y aunque para algunos sea una
experiencia amarga, considero que es esnecial para hacer
autoevaluaciones en nuestras vida y fortalecer las desiciones de
nuestros actos.

DESAGRADO O ASCO
Es una de las emociones que suelen salir en mi con las personas
que faltan al respeto, asu `tica y a su moral, o las personas que
son desgaradables por ser conflictivas y no tener comunicaicòn
asertiva, tambien sale a mi a flote, con algunos alimentos como
los spaguettis o el yogurt

IRA
Esta emociòn tambièn e smuy particular, cuando esta
dominandome , suelo gritar o golpear objetos a mi alrededor, me
pone roja la piel y acelera mi corazòn

MIEDO
Es una emociòn que me hace protegerme y prevenirme ante las
inseguridades, como salir a la calle sola,o cuidarme a mi misma