Psicosociología

La Psicología Social es la ciencia que trata de los aspectos sociales de la vida

mental (Turner, 1999). Lo que define Rusia psicología social de forma específica es
que estudia el funcionamiento de la mente individual en sociedad. Los seres
humanos somos animales sociales punto y coma vivimos en sociedades, grupos y
culturas, organizamos de forma natural nuestras vidas en relación con otros seres
humanos y estamos influidos por nuestra historia social, a nuestras instituciones y
actividades.
La Psicología Social aplicada o Psicosociología recoge ciertos aspectos de la
psicología social y los aplica de manera sistemática para la obtención de algún
propósito social. Consiste en las aplicaciones de los métodos de la psicología social,
de sus teorías, principios o resultados de investigaciones, para comprender o
solucionar problemas sociales (Oskamp, 1984, p.12)
La psicosociología aplicada en materia de prevención de riesgos laborales es una
materia académica que aplica los conocimientos de la psicología de la salud
ocupacional para evaluación, prevención y tratamiento de los riesgos psicosociales
en el trabajo y sus consecuencias. La psicología de la salud ocupacional es la
disciplina implicada en la mejora de la calidad de vida en el trabajo, y en la
promoción de la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores mediante la
aplicación de principios y teorías psicológicas. Su objetivo es que las personas
puedan producir, atender a los demás, desarrollarse y ser valoradas en el ejercicio
de su actividad laboral.
El concepto de factores psicosociales en el trabajo es relativamente reciente y
probablemente se origina en el último cuarto de siglo pasado. Es a partir de
entonces cuando, de forma muy escasa, se comienza a hablar de ellos. Una de las
primeras referencias oficiales al tema aparece en 1984 en el trabajo "Los factores
psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control" en un documento publicado
por la Organización Internacional del Trabajo. Desde el primer momento de su
formulación se insiste en la importancia de sus efectos reales, en la dificultad de su
formulación objetiva y en su complejidad. "Los factores psicosociales en el trabajo
son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las
percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos".
Los factores psicosociales son las condiciones presentes en una situación laboral,
directamente relacionadas con la organización del trabajo, con la realización de la
tarea e incluso con el entorno, que tienen la capacidad de afectar al desarrollo del
trabajo y a la salud de las personas trabajadoras.
Los factores psicosociales pueden ser favorables o desfavorables para el desarrollo
de la actividad laboral y para la calidad de vida laboral del individuo. en el primer
caso, contribuyen positivamente el desarrollo personal de los individuos, mientras
que cuando son desfavorables tienen consecuencias perjudiciales para su salud y
para su bienestar. en este caso hablamos de factores de riesgo psicosocial, fuentes
de estrés laboral o estresores, que tienen el potencial de causar daño psicológico,
físico o social a los individuos.
Los cuales pueden ser ocasionados por un deterioro o disfunción en las:
a) Características de la tarea: cantidad de trabajo, desarrollo de aptitudes,
carencia de complejidad, monotonía o repetitividad, automatización, ritmo de
trabajo, responsabilidad, prestigio social de la tarea en la empresa, etc.
b) Características de la organización: variables estructurales, definición de
competencias, estructura jerárquica, canales de comunicación e información,
relaciones interpersonales, proceso de socialización y desarrollo de la
carrera, estilo de liderazgo, etc.
c) Características del empleo: diseño del lugar de trabajo, salario, estabilidad
en el empleo, condiciones físicas del trabajo, etc.
d) Organización del tiempo de trabajo: duración y tipo de jornada, pausas de
trabajo, trabajo en festivos, trabajo a turnos, etc.

La diferencia entre factores psicosociales y riesgos psicosociales radica en que los

factores psicosociales son condiciones de trabajo que, una vez percibida si
valoradas por el individuo, pueden influir positiva negativamente sobre su salud,
dependiendo de si el individuo percibe o no esas condiciones de trabajo pueden ser
una amenaza o riesgo para él.
Por el contrario, los riesgos psicosociales siempre se asocian a la percepción de
unas condiciones de trabajo que suponen una amenaza. Otra cuestión que es
importante tener presente es que estos siempre deterioran la salud del individuo.

Estas diferencias son la probable razón de que se haya producido recientemente

una acentuación de los riesgos psicosociales. Llaman más atención, especialmente
la mediática. No pocos de los riesgos psicosociales han sensibilizado a la población
por sus efectos considerables, conducentes en algunos al suicidio por ejemplo o a
traumas importantes. El acoso y la violencia laboral han sido algunos de los más
mencionados y referidos. Sin embargo, aun reconociendo que su tasa ha podido
aumentar y que las consecuencias que suelen derivarse de ellos son habitualmente
importantes, no deberían desplazar la atención y la preocupación por los factores
psicosociales de riesgo. Un clima laboral autoritativo y desconsiderado es un factor
psicosocial de riesgo, pero es también el marco propicio para que aparezcan riesgos
psicosociales como el abuso, la violencia y al acoso. En este sentido, la prevención
comienza al nivel de los factores psicosociales de riesgo.

Incluso la atención exclusiva a los riesgos psicosociales puede ser un indicador de

la pérdida de capacidad de análisis de la salud laboral. De la misma forma que no
se puede atender sólo a los accidentes mortales, sino que la verdadera prevención
comienza en la atención a los incidentes blancos laborales que no producen
lesiones, la prevención psicosocial comienza en el análisis de los factores de riesgo
psicosocial. Atender sólo a los riesgos psicosociales supone dirigir la atención sólo
hacia las manifestaciones más graves, descuidando su génesis. Los factores
psicosociales de riesgo son factores con consecuencias nocivas para la salud
laboral que no pueden ser desatendidos.

Bienestar laboral.

Desde hace varias décadas se ha concebido el Bienestar Laboral como una

alternativa que integran lo teórico y lo psicosocial; las prácticas de este en sus inicios
se centraron en programas sociales, tendientes a mejorar las condiciones morales
y mentales del trabajador, posteriormente en proyectos orientados a modificar y
mejorar las condiciones de trabajo. El tratamiento del tema desde una perspectiva
científica tuvo lugar sólo con el desarrollo de la Psicología como ciencia,
constituyendo en la actualidad un tema de estudio importante para la psicología y
para las ciencias sociales.
El bienestar laboral responde a la satisfacción de las necesidades tanto
organizacionales, como individuales dentro del contexto laboral, asumiendo los
nuevos retos de los cambios políticos y culturales, así como los que ocurren dentro
de la propia organización.
El concepto de Bienestar Laboral se expresa en la forma como cada trabajador
dimensiona y satisface sus necesidades básicas, teniendo en cuenta que existen
condiciones objetivas que las determinan, se construye a partir de los objetivos
misionales y comunes que plantean la naturaleza de la organización.
Sobre el Bienestar Laboral, Casales (2003) refiere ”En la definición de Bienestar
básicamente se distinguen cuatro perspectivas teóricas:
a) El enfoque ecologista: estudia y analiza la relación entre las personas y los
espacios físicos que lo circundan (Amérido, 1995). Se abordan las características
ambientales, su implicación en el estilo de vida y la escala de valores que lo
determinan (Amérigo; Aragonés y Corraliza, 1994).
b) El enfoque económico del bienestar se centra en los niveles de ingreso, gasto
social e inversión de los individuos, grupos o comunidades contemplados. La
financiación y manejo de los recursos de una sociedad suele ser el rasero de
medición vinculado al grado de Bienestar Social de una sociedad.
c) El enfoque sociológico se refiere al conjunto de condiciones objetivas y
observables que conforma una comunidad. El grado de implementación de servicios
y prestaciones de que disponga la comunidad, la influencia de variables
demográficas, lugar de residencia o hábitat, junto con otras como el ocio, la familia
o el trabajo, correlacionarán altamente con el bienestar general de las personas
(Campbell, 1981; Rice, 1982 y Michalos, 1985).
d) El enfoque psicosocial contempla la interacción de la percepción de sí mismo y
del mundo en el que se está inmerso: 'La construcción de recursos frente a las
dificultades y conflictos de la realidad cotidiana será lo que se contempla en el
bienestar psicosocial. Este concepto, relativamente joven y multidimensional, se
acepta como integrador de otros como la felicidad o la satisfacción general con la
vida. Se toma como criterios la intensidad y frecuencia de los estados afectivos
(Álvaro y Páez, 1996). Se define operativamente la asociación de las emociones
positivas y negativas vinculadas a sentimientos de confianza hacia el mundo que
les rodea, la capacidad de manejo de los conflictos (MartínezTaboada, 1995; Igartua
et al., 1994), y la participación en actividades ocupacionales y laborales (Echebarría
y Páez, 1989)”.
El objetivo de estas perspectivas es la satisfacción laboral, pues los resultados de
la falta de satisfacción pueden afectar la productividad de la organización y producir
un deterioro en la calidad del entorno laboral. Puede disminuir el desempeño,
incrementar el nivel de quejas, el ausentismo o el cambio de empleo, el Bienestar
Laboral es el grado óptimo de satisfacción del trabajador, es un estado dinámico de
la mente que se manifiesta conductualmente y que se caracteriza por la armonía
entre las facultades, las necesidades y las expectativas del trabajador y las
vigencias y oportunidades que el medio ambiente le brinda. El papel activo de la
empresa moderna está formado por la inteligencia, comprensión, las habilidades y
la experiencia de sus empleados. Una empresa logra su mayor ventaja cuando la
cultura de los resultados y la estrategia se refuerzan mutuamente.
El bienestar laboral genera un buen ambiente humano y físico para el desarrollo del
trabajo diario, influye en la satisfacción y por lo tanto en la competitividad, está
relacionado con el saber hacer de los directivos, con el comportamiento de los
trabajadores, su manera de ser, de comportarse, su sentido de pertenencia para
con el grupo laboral y la organización. El trabajador se identifica con su empresa al
verse reflejada en ella, enriqueciéndose así su sentimiento de autoestima y
autovaloración, pero si no dispone de márgenes de libertad para el desarrollo de su
trabajo, no ejerce su autoridad personal al respecto y se limita a cumplir órdenes o
a realizar las tareas que otros crearon, su capacidad de trabajo se le vuelve ajena y
extraña.
La realidad es que las organizaciones son sistemas sociales y por lo tanto están
regidas por procesos dinámicos, la dinámica hace que el cambio sea una constante
que debe de afrontar para poder sobrevivir. La organización es un sistema social
integrado por procesos bien estructurados, en los que intervienen personas que
trabajan en tareas diferenciadas para lograr un objetivo en común. Se compone a
su vez por subsistemas estructurales, normativos, de objetivos, de tecnología y
social humano.
Por lo que conocer el comportamiento y las necesidades del trabajador y grupo al
que pertenece, por parte de los directivos a cualquier nivel de mando se convierte
en una herramienta eficaz para la comprensión y manejo de los procesos
psicosociales facilitando la funcionalidad y satisfacción de estos en la organización
y con ello la eficacia e incremento de la calidad de vida laboral.

REFERENCIAS:
 Pedro R. Gil-Monte, Manual de Psicosociología aplicada al trabajo y a la
prevención de los riesgos laborales, Ediciones Pirámide, 2014, pp. 25-31
 Benavides,F., Ruiz-Frutos,C. y García, A. Trabajo y Salud. En F.G.
Benavides, C. Ruiz-Frutos y A.M. García (Eds), Salud Laboral. Conceptos
y técnicas para la prevención de riesgos laborales. Barcelona: Masson;
2000.
 Moreno Jiménez, Bernardo. (2011). Factores y riesgos laborales
psicosociales: conceptualización, historia y cambios actuales. Medicina y
Seguridad del Trabajo, 57(Supl.1), 4-19. https://dx.doi.org/10.4321/S0465-
546X2011000500002
 Yulién Estrada Rodríguez y Miguel Ramírez Reyes, (2010), El bienestar
laboral y su incidencia en la gestión exitosa de las empresas en el turismo,
Revista de investigación en turismo y desarrollo local, Vol.3, Nº 8,
http://www.eumed.net/rev/turydes/08/errr.htm