2. Quais as tendências organizacionais que buscam inovação?

Surgiram aí várias técnicas de mudança organizacional. • Algumas lentas e incrementais,

vindas da experiencia japonesa (como a melhoria contínua e a qualidade total), outras
pedagógicas e baseadas no mercado como o benchmarking e outras rápidas e
revolucionarias como a reengenharia

2. Por que é necessário inovar?

Quando bem aproveitada a inovação produz riqueza e gera competitividade para a organização
O que leva uma organização a inovar? A maneira pela qual é administrada

Inovação conduz o mundo a novos rumos e a um futuro diferente • A inovação mais importante
é a da administração. • Não basta a inovação operacional nem em produtos e serviços é preciso
inovar a administração para alcançar nas empresas vantagens competitivas sustentáveis.

3. O que é inovação? Latim (innovatio= ideia) método ou objeto que se diferencia

totalmente dos padrões atuais, é a ação ou o ato de inovar, ou seja, modificando antigos
costumes, manias, legislações, processos e etc; efeito de renovação ou criação de uma
novidade.

4. O que é gestão do conhecimento?

Na era da informação o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o
capital intelectual, baseado no conhecimento. • O capital financeiro depende totalmente do
conhecimento sobre como aplicá-lo e rentabiliza-lo adequadamente. • O conhecimento ficou
na dianteira de todos os demais recursos organizacionais porque todos dependem do
conhecimento

5. Quais os tipos de capital intelectual de uma organização?

Capital intelectual – ativo intangível Composto por 3 aspectos intangíveis:

Clientes
Lealdade e relacionamento Impacto no retorno e na imagem da organização

Organização
Valor derivado dos sistemas, processos, produtos, estilo administrativo Ferramentas de
negócios, marcas registradas e cultura organizacional

Pessoas
Competências das pessoas e como estas são aplicadas às necessidades dos clientes
Competências e habilidades dos funcionários para agirem eficazmente em uma ampla
variedade de situações.

6. O que significa ser um capital intangível?

Capital intangível é o conjunto de bens e direitos da entidade é o recurso crítica para alcançar o
sucesso da organização eles estão ligados a marca, patentes, tecnologia e pesquisas que são
essenciais para a empresa.