CULTURA

MUSEO DEL LOUVRE ›

Los vigilantes del Louvre están agotados

El museo parisino cierra de manera inesperada por la baja masiva de sus
trabajadores, ante la afluencia multitudinaria y la falta de recursos y
refuerzos de personal para atender
Visitantes del Louvre sacan fotos de 'Mona Lisa', el pasado 3 de diciembre. CHARLES PLATIAU (REUTERS)

PEIO H. RIAÑO

Madrid - 27 MAY 2019 - 15:32 CDT

El museo con más éxito del mundo cierra por las consecuencias del exceso de afluencia.
Los vigilantes del Louvre no pueden más. El crecimiento en visitas del centro ha podido
con su salud y las bajas por agotamiento han sido tan numerosas, tras este fin de
semana, que la dirección del museo parisino ha comunicado, de manera inesperada, el
cierre este lunes. El centro se disculpa ante los que tenían programada la visita y señala
que las entradas vendidas serán reembolsadas. Además, avisa de que el flujo que se
prevé para los próximos días, tras este lapso, será mucho mayor de lo habitual, por lo
que solo garantizan el acceso con la reserva en su web.
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Con esta baja en masa, los trabajadores quieren denunciar los problemas en su jornada
laboral, según el sindicato Sus Culture Solidaires. “El Louvre se asfixia”, dice su
comunicado. “El personal nota un deterioro sin precedentes de las condiciones de visita
y de trabajo”, añaden y señalan como responsables al incremento de visitas y a la falta
de gasto para reforzar el personal. Lamentan que, a pesar de que el público ha
aumentado en más de un 20% desde 2009, la inversión en trabajadores no lo ha hecho.
“Los agentes han decidido ejercer su derecho a baja y plantarse en la administración del
museo para gritar su enfado”, según el sindicato. El Louvre ha comunicado el cierre “sin
más comentarios por el momento”.

En 2018, el Louvre obtuvo un récord histórico de visitas: 10,2 millones de personas. Muy
lejos de los 2,9 millones de visitas del Museo del Prado. Con esa cifra, el museo creció un
25% respecto al año anterior, es decir, alguien entra cada dos segundos, y cada día más
de 20.000 visitantes se asoman a la estancia donde se conserva La Gioconda, de
Leonardo da Vinci. Los especialistas consultados por EL PAÍS entonces advirtieron de un
efecto peligroso e insostenible ante la masificación de las instituciones. Lo sucedido este
lunes es un hecho sin precedentes en la carrera por la captación de multitudes.
Avalancha de popularidad
Nunca ningún otro centro había logrado superar los 10 millones de personas. Entre los
factores que han hecho posible esta cifra se encuentran la mejora del turismo en Francia
(tras los atentados de 2015) y la expansión del museo en nuevos públicos, a raíz del
vídeo musical de Beyoncé y Jay-Z, rodado en sus salas y galerías y visto por más de 150
millones de personas. Entonces, el presidente del museo, Jean-Luc Martinez, aseguró
que era “evidente que el año 2018 ha sido remarcado para la reputación del Louvre”,
porque tanto el vídeo como la apertura del Louvre en Abu Dhabi han hecho del museo un
destino más atractivo. “Una de las consecuencias es esta espectacular mejora de las
visitas en 2018”, dijo Martínez. La otra se ha conocido este lunes: el patrimonio resiste
como puede; el personal laboral, no.

Las críticas ante el cierre apuntan a un número insuficiente de vigilantes y reclaman al

Ministerio de Cultura la contratación de más personal, para atender el flujo
multitudinario. Desde su nombramiento en 2014, el presidente del Louvre ha invertido
cerca de 60 millones de euros en mejorar los accesos, reducir las filas y acelerar las
entradas y salidas al recinto, además de fomentar la venta on line. Uno de cada tres
visitantes compra la entrada por Internet. Sin embargo, los trabajadores reclaman
mayor atención y gasto en la presencia de vigilantes en sala, sobre todo, teniendo en
cuenta que el beneficio, gracias al aumento de 2,2 millones de visitantes de 2018, fue de
más de 15 millones de euros adicionales. El 50% del presupuesto del museo procede de
las arcas públicas.

Para los especialistas consultados por este periódico, el éxito de un museo no depende
de la audiencia, sino de “la experiencia grata”. Para ello, es necesaria una organización
estricta de la previsión de visitas, para evitar la masificación y sus consecuencias. Una de
las conclusiones del informe La experiencia de la visita al museo (2013), realizado por el
Ministerio de Cultura español, es que los museos deben situarse más allá de las cifras,
porque si un gran número de visitantes pasa por la exposición sin aprender nada “es un
fracaso”. La especialista Eloísa Pérez Santos, investigadora de públicos en museos y
exposiciones, ya advirtió que los museos atestados desembocan en una experiencia
estresante. Para el público y para los vigilantes.

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