UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES

CARRIÓN

Escuela profesional de sistemas y

computación

TEMA:

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS

CURSO:

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

DOCENTE:

Ing. MUÑOZ ROBLES, Williams

INTEGRANTES:

ALVARADO CASTILLO, Alex

CARHUAZ HERRERA, Joshivin

CRUZ VERA, Brayan

LAUREANO ZELADA, Julio

MAURICIO TORIBIO, Youssef

SEMESTRE:

IX

PASCO - 2019
INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

Este trabajo lo dedicamos a Dios y a todas las

personas que nos brindan su apoyo incondicional,
personas con las cuales contamos en cada momento
de nuestras vidas.

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 2

 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

INDICE

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 4
CAPITULO I: LA INFORMACION EN LA EMPRESA .......................................................................... 5
1. NIVELES DE GESTION EN UNA ORGANIZACIÓN ................................................................ 5
2. NECESIDAD DE LA INFORMACION EN UNA ORGANIZACIÓN ............................................ 6
CAPITULO II: SISTEMAS DE INFORMACIÓN ................................................................................... 7
1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN? ....................................................................... 7
2. SIGNIFICADO DE SISTEMA DE INFORMACION................................................................... 7
3. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ..................................................... 9
4. Funciones del sistema de información............................................................................ 11
CAPITULO III: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ................................................................ 12
1. Sistemas para el procesamiento de transacciones................................................. 13
2. Sistemas de información administrativa ................................................................... 13
3. Sistemas de apoyo a la decisión (dss)...................................................................... 14
4. Sistemas de información para ejecutivos (eis) ........................................................ 14
CONCLUSION ............................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 16

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 3

 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

INTRODUCCION

Desde hace mucho tiempo ya, digamos desde que se comenzaron a crear
empresas, era necesario tener una ventaja sobre el competidor, lo que permitiría
que la empresa con más ventaja sobre otras cuente con más clientes, lo que a
su vez significa mas ganancias para esta empresa.

Para tener ventaja competitiva las empresas optaron por varios métodos, como
la organización empresarial, el marketing, etc. Pero a pesar de ello se requiere
aún mas que eso, por ejemplo, conocer las cantidades x de un determinado
producto que adquieren los clientes por un tiempo t, y así la gerencia de
producción por ejemplo podrá decidir si aumentar o disminuir o mantener la
cantidad de producción con tal de satisfacer la demanda de los clientes y no
generar perdidas para la empresa.

Los sistemas de información se pueden rastrear a partir de los censos en donde

se recopila, almacena, procesa y recupera información que posteriormente se
usa para la toma de decisiones que realizaban los babilonios y egipcios 4000
años antes de Cristo. Un sistema de información es un conjunto de elementos
interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información, para ayudar a analizar problemas, apoyar a la toma de
decisiones y visualizar asuntos complejos. Actualmente, se piensa en Sistemas
de Información con sustento en las TIC’s.

Existen diferentes tipos de sistemas de información (ejem: transaccionales, de

apoyo a las decisiones, etc.) por lo que constituyen una familia de sistemas con
diferentes características que apoyan y llevan a una empresa a tener una mayor
ventaja competitiva.

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 4

 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

CAPITULO I: LA INFORMACION EN LA EMPRESA

1. NIVELES DE GESTION EN UNA ORGANIZACIÓN
El proceso de gestión o administrativo consta de un conjunto de actividades
que fluyen para alcanzar un fin. Según el libro administración, una perspectiva
global de los autores Harold, koontzy Heinz weihrick esas actividades se dan
en dos etapas; una primera llamada mecánica que involucra las fases de
planificación y organización, y una segunda etapa más dinámica que
comprende las fases de dirección y control.

Para que cualquier tipo de organización pueda cumplir sus metas depende de
los niveles de gestión, ante esto un proceso muy importante dentro de la
organización es la “Planificación”, mediante el cual se debe tomar decisiones
que lleven a la organización a lograr el futuro que anhela, sus características
clave son:

 Contribución de los objetivos.

 Extensión de la planeación.
 Eficacia de los planes.

Un sistema de planeación y gestión integrado y balanceado se puede gestionar

en tres niveles principales: el estratégico, el táctico y el operacional. Esto
diferencia el nivel de decisión que pueden tomar los integrantes de la
organización según el nivel al que pertenezcan.

Estratégico

Táctico

Operativo

Imagen 1.1: Niveles de gestión empresarial, slideplayer, 2019

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 5
 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

En la imagen podemos ver que los niveles que toman decisiones son, el nivel
estratégico y táctico, para los cuales se requiere información, el tercer nivel, el
operativo sin embargo es muy importante ya que la información que usaran los
otros dos niveles deben ser concerniente al nivel operativo, los registros de las
tareas y resultados que se obtienen.

2. NECESIDAD DE LA INFORMACION EN UNA ORGANIZACIÓN

Las necesidades de información se refieren a la información necesaria para

llevar a cabo correctamente tanto la adopción de decisiones como la ejecución
de las tareas derivadas de tales decisiones.

 En la formulación de la estrategia se debe llevar a cabo el diagnóstico

estratégico, es decir, debe realizarse un análisis interno y un análisis del
entorno tanto general como específico. En esta fase del diagnóstico
estratégico la información es un elemento fundamental.
 En la implementación de la estrategia, cada miembro de la empresa que
interviene en ella debe conocer qué parte de la estrategia le corresponde
ejecutar, para lo cual ha de recibir información de qué tareas debe
desempeñar, y cómo, en orden a la puesta en práctica de la estrategia y
de los planes que la concretan.

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 6

 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

CAPITULO II: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Su origen surge de la necesidad de organizar y administrar recurso y por lo

tanto son tan antiguos como la civilización misma. Los egipcios y babilonios
hacían censos remontando esta práctica al año 4000 AC. Sin duda alguna, un
censo es un sistema de información dado que se recolecta información, se
procesa, y luego se provee la misma a alguien que la utiliza para la toma de
decisiones.

El termino sistemas de información se ha usado y se usa en diversos campos,

por ejemplo:

 En la teoría general de sistemas, un SI es un sistema, automático o

manual, que comprende personas, máquinas y/o métodos organizados
para agrupar, procesar, transmitir y diseminar datos que representan
información para el usuario (1).
 En telecomunicaciones, un sistema de información es cualquier equipo o
sistema interconectado o subsistema de equipos de computación o
telecomunicación que es usado en la adquisición, almacenamiento,
manipulación, administración, movimiento, control, presentación,
conmutación, intercambio, transmisión, o recepción de voz y/o datos, e
incluye software, firmware, y hardware (2).

Actualmente, cuando se habla de Sistemas de Información se piensa ante todo

en sistemas que están apoyados en las TIC's.

2. SIGNIFICADO DE SISTEMA DE INFORMACION

Sistema: Es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para lograr

un objetivo común. Está muy relacionado al proceso, se podría representar de
la siguiente manera.

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 7

 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

Información: Son datos ordenados que por sí solos no tienen ningún

significado, “La palabra «información» deriva del sustantivo latino informatio(-
nis) (del verbo informare, con el significado de «dar forma a la mente»,
«disciplinar», «instruir», «enseñar»). Ya en latín la palabra informationis era
usada para indicar un «concepto» o una «idea», pero no está claro si tal
palabra pudiera haber influido en el desarrollo moderno de la palabra
«información»” (3).

Imagen 2.1: Proceso para obtención de información. Wikipedia, 2019

Cave recalcar que también la información cuenta con una vigencia,

importancia, validez y un valor. Una información será considerada completa si
nos informa sobre los puntos clave del problema que estamos estudiando.

Según (Laudon y Laudon, 2004) un sistema de información es un conjunto de

elementos interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen información, para ayudar a analizar problemas, apoyar
a la toma de decisiones y visualizar asuntos complejos.

Basada en una perspectiva estratégica (Andreu, Ricart y valor, 1996) nos dicen
que es un conjunto formal de procesos que, operando con un conjunto de datos
estructurados de acuerdo a las necesidades de una empresa, recopila, elabora
y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha
empresa y para las actividades de dirección de control correspondientes,
apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesaria para
desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo
con su estrategia

Podemos decir entonces que un sistema de información es un conjunto de

elementos que interactúan para recolectar, almacenar, procesar y proporcionar
información a los usuarios para cumplir un objetivo en concreto que requiere
contar con un amplio conocimiento sobre el tema.

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 8

 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

3. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Los sistemas de información engloban: equipos y programas informáticos,

telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos y procedimientos
(García Bravo, 2000).

 Equipos informáticos
Actualmente todas las empresas utilizan ordenadores. Por lo general, se
utilizan microordenadores, también conocidos como ordenadores
personales o pc.

 Programas informáticos
Hay dos tipos de programas informáticos: programas del sistema y
aplicaciones. Los programas del sistema administran los recursos del
sistema computerizado y simplifican la programación. Las aplicaciones
ayudan directamente al usuario final a hacer su trabajo. Ejemplos de
aplicaciones: programas de hoja de cálculo o procesadores de texto.

 Bases de datos
Una base de datos es una colección de datos interrelacionados. Como
ejemplo, podríamos mencionar la base de datos de recursos humanos
de una organización o la base de datos de productos.

Para una empresa, resulta de gran valor la base de datos de clientes,

que puede ser explotada para comunicar a estos los nuevos productos o
para desarrollar nuevos productos que satisfagan las necesidades
percibidas de los mismos.

 Telecomunicaciones
Las telecomunicaciones son el medio de transmisión electrónica de
información a largas distancias. En la actualidad, los sistemas
computarizados están generalmente conectados en redes de
telecomunicaciones. Dependiendo de las necesidades de la empresa se
pueden establecer diferentes tipos de conexiones en red.

SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS 9

INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

 Recursos humanos
En cuanto a los recursos humanos, debemos distinguir entre personas
especialistas en sistemas de información y usuarios finales. El personal
especializado de sistemas de información incluye analistas de sistemas,
programadores y operadores. Los usuarios finales son las personas que
utilizan los sistemas de información o el output que estos generan, es
decir, que se refiere a la mayoría de personas de una organización.

 Procedimientos
Los procedimientos constituyen las políticas y métodos que deben ser
seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información. Por
ejemplo, se requiere la utilización de procedimientos para establecer
cuándo se debe ejecutar un programa de pago de nóminas, definiendo
las veces que se debe ejecutar, quién está autorizado para ejecutarlo, y
quién tiene acceso a los informes producidos.

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
0
 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

4. Funciones del sistema de información

Los sistemas de información son desarrollados en las empresas para ayudar

en el desempeño de las tareas que en ellas se realizan. Así, podemos
encontrar un sistema de registros médicos en un hospital, un sistema de
registros criminales en las comisarías, un sistema de pago de nóminas en
todas las empresas, sistemas de inventarios en los supermercados, sistemas
de automatización de oficinas, etc.

Todo sistema de información lleva a cabo una serie de funciones que pueden
ser agrupadas en:

 Funciones de captación y recolección de datos.

 Funciones de almacenamiento.
 Tratamiento de la información.
 Distribución o diseminación de la información.

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
1
 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

CAPITULO III: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Dada la complejidad de los procesos de tratamiento de la información y los

diferentes grados o niveles en los que, según los problemas, es posible
estructurar datos y procesos, se hace necesaria la existencia de distintas
categorías de si, capaces de abarcar la totalidad de la información que la
organización precisa.

Para satisfacer las distintas necesidades de información en una empresa se

deben desarrollar diferentes tipos de sistemas de información: sistemas para el
procesamiento de transacciones, sistemas de información administrativa y
sistemas de apoyo a la decisión (Rafael Lapiedra-2011).

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
2
 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

1. Sistemas para el procesamiento de transacciones

Los sistemas para el procesamiento de transacciones constituyen los pilares

del sistema de información de una empresa y recogen las operaciones
empresariales diarias. A medida que se van realizando operaciones en la
empresa, los sistemas para el procesamiento de transacciones adquieren,
procesan y mantienen datos, y reflejan las distintas transacciones
empresariales de ventas, compras, pagos, etc. Estas actividades reúnen

características similares en cualquier organización:

– Son operaciones que se repiten muchas veces en las empresas.

– Existe una gran similitud en la forma de realizar las transacciones en todas

las empresas.

– Las actividades se pueden separar en etapas (procedimientos) que están

bien comprendidas y se pueden describir en detalle.

2. Sistemas de información administrativa

Lo podemos definir como un sistema basado en ordenador que proporciona
información a usuarios que tienen necesidades similares. Los sistemas de
información administrativa se apoyan en las bases de datos corporativas, que
incluyen datos que se van generando como consecuencia del procesamiento
de transacciones.

En cualquier organización se deben tomar decisiones sobre muchos asuntos

que se presentan con regularidad, ya sea a la semana, al mes o al trimestre, y
para hacerlo se requiere de cierta información. Un ejemplo sería un análisis de
ventas mensual por cliente.

De esta manera, podemos decir que estos sistemas sirven de apoyo a las
decisiones estructuradas, en el sentido que los administradores conocen de
antemano los factores que deben tenerse en cuenta para la toma de
decisiones, y el sistema de información administrativa proporciona informes

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
3
 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

bien estructurados que contienen la información necesaria para dichas

decisiones estructuradas.

3. Sistemas de apoyo a la decisión (dss)

En la empresa no todas las decisiones son de carácter recurrente, sino que
algunas se presentan muy pocas veces o incluso una sola vez.

Los sistemas de apoyo a la decisión ayudan a los directivos que deben tomar
decisiones no estructuradas. Una decisión se considera no estructurada si no
existen procedimientos claros para tomarla y tampoco es posible identificar,
con antelación, todos los factores que deben considerarse en la decisión.

Los sistemas de apoyo a la decisión son interactivos y su objetivo es la

ampliación del razonamiento humano en la resolución de problemas
particulares de toma de decisiones no estructuradas (Rafael Lapiedra-2011).

4. Sistemas de información para ejecutivos (eis)

Los dss principalmente sirven de apoyo a tareas de planificación, mientras que
los eis constituyen una poderosa herramienta para llevar a cabo,
principalmente, actividades de control. Un ejecutivo, utilizando un eis, gana
habilidad para analizar todos los aspectos de operación de una compañía, y
encontrar problemas y oportunidades.

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
4
 INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

CONCLUSION

En conclusión, las empresas requieren que los datos que utilizan a lo largo de
todos sus procesos, no sean desperdiciados, es decir, que debe ser utilizado
para obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores, ya que,
mediante el tratamiento de datos, por el cual se obtiene información, permite ya
sea al nivel táctico u operativo de una organización tomar las mejores
decisiones para la organización.

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
5
INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION UNDAC

BIBLIOGRAFIA
(1) Murdick, R (1989). Sistemas de Información. Prentice Hall
Latinoamericana: México.
(2) Federal Standard 1037C, MIL-STD-188, and National Information
Systems Security Glossary.
(3) (Wikipedia, 2019), para más visitar
https://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n
(4) Rafael Lapiedra Alcamí Carlos Devece Carañana Joaquín Guiral

Herrando. (2011). Introducción a la gestión de sistemas de

información en la empresa. España: Rectorat i Serveis.
https://libros.metabiblioteca.org/bitstream/001/193/8/978-84-693-9894-4.pdf
(5) Articulo “Los niveles de gestión en una organización”, Felipe Cristancho
Dueñas, blog.acsendo.com, para mas visitar
https://blog.acsendo.com/los-niveles-de-gestion-en-una-organizacion/

1
SISTEMAS DE INFORMACION Y TIPOS
6