METRICAS DE MANTENIMIENTO

Son técnicas que permiten cuantificar la complejidad, funcionalidad y eficiencia relacionada al mantenimiento de los sistemas.
A. TIPO DE METRICAS:
METRICAS DE CALIDAD : Mide la satisfacción de los requerimientos del usuario ( en términos de error )
METRICAS DE PRODUCTIVIDAD : Mide el rendimiento o producción de un personal de mantenimiento mensual
METRICAS DE DOCUMENTACION : Mide la eficiencia de documentación respecto a la complejidad del mantenimiento
METRICAS DE COSTOS : Mide el nivel de costos en un grado de complejidad

B. CALCULO DE METRICAS ORIENTADAS AL TAMAÑO DEL SISTEMA:

Son indicadores que se utilizan para calcular los recursos necesarios de un proyecto de mantenimiento, estos se cuantifican en
función al Número de Líneas de Código LDC que se emplean en los sistemas:

LDC Páginas
PRODUCTIVIDAD  DOCUMENTAC ION 
Personal * Meses LDC

LDC NuevosSoles
CALIDAD  COSTO 
Errores LDC

Ejercicio:
En un Sistema de Información de Control Aéreo cuyo costo es de S/. 168,000.00 donde se calcula tener 12,000 LDC, que fue
desarrollado por un equipo de 3 personas en un periodo de un año, donde se emplearon 365 hojas de papel para la documentación,
se detectaron 29 errores. Calcular a través de métricas los recursos necesarios para implementar el mantenimiento de este sistema
en 2 meses cuyas modificaciones se estiman en 2,000 LDC.

Solución:
Proyecto Costo LDC Páginas Doc. Errores Personal
A 168,000 12,000 365 29 3

Cálculo de Indicadores:
Índice de Productividad = 12,000 / 3 / 12 = 333.3 LDC por cada persona mensual
Índice de Calidad = 12,000 / 29 = 413.8 LDC para cometer un error
Índice de Documentación = 365 / 12,000 = 0.03 Páginas por cada 100 LDC
Índice de Costos = 168,000 / 12,000 = 14 Soles por una LDC

Cálculo de Recursos:
 Cálculo del Tiempo (en meses por una persona) = 2,000 / 333.3 = 6 meses
 Personas Mensuales = 6 / 2 = 3 personas
 Papel Necesario = 2,000 * 0.03 = 60 hojas
 Costo del Mantenimiento = 2,000 * 14 = 28,000 Soles por todo el proyecto de mantenimiento

C. CALCULO DE METRICAS ORIENTADAS A LA FUNCION ( PUNTOS DE FUNCION / GRADO DE COMPLEJIDAD ):

Son indicadores que se utilizan para calcular los recursos necesarios de un proyecto de mantenimiento, estos se cuantifican en
función a la Complejidad de las Aplicaciones (ponderados) o propuesta de Albercht como Puntos de Función PF:

FATOR DE PONDERACION PUNTOS

PARAMETRO DE MEDICION CUENTA
SIMPLE MEDIA COMPLEJO Cta x Fac
Número de Entradas (Formularios de Ingreso de Datos) 3 4 6
Número de Salidas (Consultas y/o Reportes) 4 5 7
Número de Peticiones (Formularios Interactivos) 3 6 9
Número de Archivos (Tablas y/o Bases de Datos) 7 8 10
Número de Interfaces (Periféricos en Uso) 5 7 9
PUNTOS DE FUNCION * % :

Cálculo de Índices:
 PF Páginas
PRODUCTIVIDAD  DOCUMENTAC ION 
Personal * Meses PF

PF NuevosSoles
CALIDAD  COSTO 
Errores PF

Caso Práctico :
FACTOR DE PUNTOS
PRAMETROS DE MEDICION TIPOS DE APLICACIÓN CUENTA PONDERACION Cta x Fac
Número de Entradas (Formularios de Ingreso) Actualiza a UNA Tabla 3
Actualiza a DOS Tablas 4
Actualiza a TRES ó más Tablas 6
Número de Salidas (Consultas y/o Reportes) Salida de UNA Tabla 4
Salida de DOS Tablas 5
Salida de TRES ó más Tablas 7
Número de Peticiones (Formulario Interactivo) Hasta con DOS Terminales 3
Hasta con DIEZ Terminales 6
Con más de DIEZ Terminales 9
Número de Archivos (Tablas y/o Base Datos) Hasta con DIEZ Tablas 7
Hasta con VEINTE Tablas 8
Con mas de VEINTE Tablas 10
Número de Interfaces (Periféricos en Uso) Impresoras 5
Lectores Barra y/o Scaners 7
Otros dispositivos 9
PUNTOS DE FUNCION * % :

Ejercicio:
Si se tiene un sistema con 3 formularios de Actualización de Datos de Empleados, Productos y Clientes, 3 Formularios Interactivos
de Atención a Clientes, Facturación y Despachos, cuyos resultados emitirán reportes y consultas de Empleados, Productos, Clientes,
(mes) y Atenciones, Ventas y Despachos (diario y mensual), utilizándose 9 Tablas de Datos, haciendo uso de 6 Impresoras en
mostrador, 1 en caja y 3 Lectores de Barra y sus impresoras en Despachos. Calcular el Punto de Función y sus respectivos
indicadores, sabiendo que el sistema ha costado S/. 168,000 y fue implementado en un año con 3 personas, habiéndose detectado
29 errores y utilizado 365 páginas para su documentación.

Solución:
Proyecto Costo PF Páginas Doc. Errores Personal
A 168,000 365 29 3

Cálculo de Indicadores:
Índice de Productividad = ………… / 3 / 12 = ……….. PF por cada persona mensual
Índice de Calidad = ……… / 29 = ………. PF para cometer un error
Índice de Documentación = 365 / ……… = …….. Páginas por cada 100 PF
Índice de Costos = 168,000 / ………. = …… Soles por una PF

Cálculo de Recursos ( para un mantenimiento de 1,000 PF en 2 meses ):

 Cálculo del Tiempo (en meses por una persona) = 1,000 / …….. = ….. meses
 Personas Mensuales = ….. / 2 meses = ….. personas
 Papel Necesario = 1,000 * ….. = ….. hojas
 Costo del Mantenimiento = 1,000 * …… = ……….. Soles por todo el proyecto de mantenimiento