Producto 5 - Estudio Administrativo

FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN GIMNASIO ON-LINE
YADIRA TIRIA QUINTERO

YULITZA BARRERA TIRIA
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA
TECNOLOGÍA EMPRESARIAL
SAN ALBERTO, CESAR
2019
FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN GIMNASIO ON-LINE
YADIRA TIRIA QUINTERO

YULITZA BARRERA TIRIA
ALEJANDRO MANTILLA CACERES

Tutor
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

INSTITUTO DE PROYECCIÓN REGIONAL Y EDUCACIÓN A DISTANCIA
TECNOLOGÍA EMPRESARIAL
SAN ALBERTO, CESAR
2019
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 12
1. GENERALIDADES ................................................................................................................... 13
1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR. ................................................................................................ 13
1.1.1. Antecedentes ............................................................................................... 13
1.1.2. Origen ........................................................................................................... 14
1.1.3. Evolución ...................................................................................................... 15
1.1.4. Tendencias ................................................................................................... 16
1.2. CONTEXTO GEOGRÁFICO. ........................................................................................... 17
1.3. ASPECTOS LEGALES..................................................................................................... 19
2. ESTUDIO DE MERCADOS .................................................................................................. 22
2.1. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 22
2.1.1. Objetivo general ........................................................................................... 22
2.1.2. Objetivos específicos .................................................................................. 22
2.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO. ............................................................. 23
2.2.1. Definición...................................................................................................... 23
2.2.2. Naturaleza, usos, especificaciones. ........................................................... 24
2.2.3. Servicios complementarios y sustitutos .................................................... 27
2.3. MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO......................................................................... 28
2.3.1. Mercado potencial........................................................................................ 28
2.3.2. Mercado objetivo.......................................................................................... 28
2.4. DEMANDA. ......................................................................................................................... 28
2.4.1. Tipo de investigación................................................................................... 28
2.4.2. Fuentes primarias y secundarias ................................................................ 28
2.4.3. Técnicas e instrumentos para la obtención de la información ................. 29
2.4.4. Definición de la población ........................................................................... 29
2.4.5. Proceso de muestreo y determinación del “n” tamaño de la población. . 29
2.4.6. Tabulación y presentación de resultados de la demanda. ........................ 31
2.4.7. Análisis de la demanda................................................................................ 41
2.5. LA OFERTA. ....................................................................................................................... 42
2.5.1. Competidores en el mercado y su identificación. ..................................... 42
2.5.2. Proyección de la oferta. ............................................................................... 46
2.6. DEMANDA INSATISFECHA. .......................................................................................... 47
2.7. ANÁLISIS DE PRECIOS. ................................................................................................. 47
2.7.1. Análisis de precios actuales de la competencia. ....................................... 48
2.7.2. Estrategias de precios. ................................................................................ 49
2.8. ANÁLISIS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO. ............................. 49
2.9. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD. ................................................... 52
2.9.1. Emblema. ...................................................................................................... 54
2.9.2. Eslogan. ........................................................................................................ 55
2.9.3. Publicidad de lanzamiento. ......................................................................... 55
2.9.4. Publicidad de operación. ............................................................................. 56
2.10. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO. ................................................. 57
3. ESTUDIO TÉCNICO .............................................................................................................. 58
3.1. FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DEL PROYECTO ........................ 58
3.2. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE LA PLANTA .................................. 60
3.2.1. Capacidad diseñada .................................................................................... 60
3.2.2. Capacidad instalada .................................................................................... 61
3.2.3. Capacidad utilizada y proyectada ............................................................... 62
3.3. LOCALIZACIÓN ÓPTIMA DEL PROYECTO ............................................................... 63
3.3.1. Macro localización ....................................................................................... 63
3.3.2. Micro localización ........................................................................................ 63
3.4. INGENIERIA DEL PROYECTO ....................................................................................... 69
3.4.1. Proceso de producción ............................................................................... 69
3.4.2. Diagrama de flujo ......................................................................................... 73
3.4.3. Recursos ...................................................................................................... 75
3.4.3.1. Recurso físico .............................................................................................. 76
3.4.3.2. Recurso humano .......................................................................................... 86
3.4.3.3. Recurso de insumo ...................................................................................... 86
3.4.4. Distribución de planta.................................................................................. 91
3.5. CONCLUSIONES TÉCNICAS SOBRE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO ........... 94
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ............................................................................................. 95
4.1. ESTRUCTURA LEGAL .................................................................................................... 95
4.2. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA ................................................................................ 96
4.2.1. Visión ............................................................................................................ 96
4.2.2. Misión ........................................................................................................... 96
4.2.3. Objetivos empresariales .............................................................................. 96
4.2.4. Principios corporativos ............................................................................... 97
4.2.5. Políticas organizacionales .......................................................................... 97
4.3. ORGANIZACION DEL RECURSO HUMANO Y ORGANIGRAMA GENERAL
DE LA EMPRESA........................................................................................................ 99
4.3.1. Descripción de cargos ............................................................................... 100
4.3.2. Perfil de cargos .......................................................................................... 110
4.3.3. Estructura salarial ...................................................................................... 136
4.4. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA Y FACTORES RELEVANTES ...................... 137
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................ 140
ANEXOS........................................................................................................................................ 143
LISTA DE ILUSTRACIONES
ILUSTRACIÓN 1:DIVISIÓN POLÍTICA DE SANTIAGO DE CALI ............................................ 18

ILUSTRACIÓN 2:KIT BÁSICO GYM FOR LIFE ................................................................. 25
ILUSTRACIÓN 3:BANDAS ELÁSTICAS GYM FOR LIFE ..................................................... 25
ILUSTRACIÓN 4:NATURALEZA, USOS, ESPECIFICACIONES ............................................. 27
ILUSTRACIÓN 5:FORMULA DETERMINACIÓN DEL "N" ..................................................... 29
ILUSTRACIÓN 6:PROCEDIMIENTO DETERMINACIÓN DEL "N" ........................................... 30
ILUSTRACIÓN 7: PROCEDIMIENTO DETERMINACIÓN DEL "N" .......................................... 30
ILUSTRACIÓN 8: BODYTECH ....................................................................................... 43
ILUSTRACIÓN 9: SPINNING CENTER ............................................................................ 44
ILUSTRACIÓN 10: FREDY ARMANDO CARRILLO ............................................................ 45
ILUSTRACIÓN 11: DIAGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN DIRECTO ...................................... 49
ILUSTRACIÓN 12: DIAGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN INDIRECTO ................................... 50
ILUSTRACIÓN 13:. SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN ......................................... 51
ILUSTRACIÓN 14: DIAGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................ 52
ILUSTRACIÓN 15: EMBLEMA GYM FOR LIFE ............................................................. 55
ILUSTRACIÓN 16: ESLOGAN GYM FOR LIFE ............................................................. 55
ILUSTRACIÓN 17: FORMULA PROGRESIÓN ARITMÉTICA ................................................. 64
ILUSTRACIÓN 18: BALÓN FITBALL............................................................................... 76
ILUSTRACIÓN 19: BALÓN MEDICINAL ........................................................................... 76
ILUSTRACIÓN 20: BANDA ELÁSTICA ............................................................................ 76
ILUSTRACIÓN 21: ARO .............................................................................................. 77
ILUSTRACIÓN 22: COLCHONETA PLEGABLE ................................................................. 77
ILUSTRACIÓN 23: COMPUTADOR ................................................................................ 78
ILUSTRACIÓN 24: CÁMARA ........................................................................................ 78
ILUSTRACIÓN 25: ROUTER......................................................................................... 78
ILUSTRACIÓN 26: IMPRESORA .................................................................................... 79
ILUSTRACIÓN 27: CÁMARAS DE SEGURIDAD ................................................................ 80
ILUSTRACIÓN 28: TELÉFONO ..................................................................................... 81
ILUSTRACIÓN 29: ESCRITORIO ................................................................................... 81
ILUSTRACIÓN 30: SILLA ERGONÓMICA ........................................................................ 82
ILUSTRACIÓN 31: AIRE ACONDICIONADO ..................................................................... 82
ILUSTRACIÓN 32: ARCHIVADOR .................................................................................. 83
ILUSTRACIÓN 33: PAPELERA...................................................................................... 83
ILUSTRACIÓN 34: DISPENSADOR DE AGUA .................................................................. 83
ILUSTRACIÓN 35: SILLAS SALA DE ESPERA .................................................................. 84
ILUSTRACIÓN 36: BOTIQUÍN ....................................................................................... 84
ILUSTRACIÓN 37: SEÑALIZACIÓN ................................................................................ 85
ILUSTRACIÓN 38: EXTINTOR ...................................................................................... 85
ILUSTRACIÓN 39 CAMILLA DE EMERGENCIAS ............................................................... 85
ILUSTRACIÓN 40: KIT DE ASEO ................................................................................... 87
ILUSTRACIÓN 41: PRODUCTOS DE ASEO ..................................................................... 87
ILUSTRACIÓN 42: PAPELERÍA ..................................................................................... 88
ILUSTRACIÓN 43: KIT ÚTILES DE OFICINA .................................................................... 89
ILUSTRACIÓN 44: ILUMINACIÓN .................................................................................. 89
ILUSTRACIÓN 45: CAFETERA ..................................................................................... 89
ILUSTRACIÓN 46: DESECHABLES................................................................................ 90
ILUSTRACIÓN 47: CAFÉ ............................................................................................. 90
ILUSTRACIÓN 48: AZÚCAR ......................................................................................... 91
ILUSTRACIÓN 49: NEVERA ......................................................................................... 91
ILUSTRACIÓN 50: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ....................................................... 99
LISTA DE CUADROS
CUADRO 1: REALIZA ACTIVIDAD FÍSICA ....................................................................... 31

CUADRO 2: MEJORARÍA SU CONDICIÓN DE VIDA, O FÍSICA ............................................. 32
CUADRO 3: DISPOSICIÓN PARA ADQUIRIR EL SERVICIO ................................................. 33
CUADRO 4: INVERSIÓN MENSUAL ............................................................................... 34
CUADRO 5: DISPOSICIÓN PARA USAR UN GIMNASIO VIRTUAL ......................................... 35
CUADRO 6: SUMINISTRO DE SUPLEMENTOS ................................................................ 36
CUADRO 7: REGALOS MOTIVACIONALES ..................................................................... 37
CUADRO 8: TIEMPO DEDICADO .................................................................................. 38
CUADRO 9: PREFERENCIA DE HORARIOS .................................................................... 39
CUADRO 10: MEDIOS PUBLICITARIOS ......................................................................... 40
CUADRO 11: PROYECCIÓN DEMANDA A 5 AÑOS ........................................................... 42
CUADRO 12: PRINCIPALES COMPETIDORES................................................................. 45
CUADRO 13: OFERTA ............................................................................................... 46
CUADRO 14: PROYECCIÓN DE LA OFERTA ................................................................... 47
CUADRO 15: DEMANDA INSATISFECHA ....................................................................... 47
CUADRO 16: PRECIOS ACTUALES DE LA COMPETENCIA ................................................ 48
CUADRO 17: CANAL DE DISTRIBUCIÓN DIRECTO .......................................................... 49
CUADRO 18: CANAL DE DISTRIBUCIÓN INDIRECTO ....................................................... 50
CUADRO 19: PUBLICIDAD DE LANZAMIENTO ................................................................ 56
CUADRO 20: PUBLICIDAD DE OPERACIÓN.................................................................... 56
CUADRO 21: TIEMPO CAPACIDAD DISEÑADA ................................................................ 60
CUADRO 22: CAPACIDAD DISEÑADA ........................................................................... 61
CUADRO 23: TIEMPO CAPACIDAD INSTALADA .............................................................. 61
CUADRO 24: CAPACIDAD INSTALADA .......................................................................... 62
CUADRO 25: CAPACIDAD PROYECTADA ...................................................................... 62
CUADRO 26: POSIBLE UBICACIÓN .............................................................................. 64
CUADRO 27: FACTOR 1 ............................................................................................. 64
CUADRO 28: FACTOR 2 ............................................................................................. 65
CUADRO 29: FACTOR 3 ............................................................................................. 65
CUADRO 30: FACTOR 4 ............................................................................................. 65
CUADRO 31: FACTOR 5 ............................................................................................. 65
CUADRO 32: ASIGNACIÓN DE GRADOS ....................................................................... 65
CUADRO 33: PONDERACIÓN DE LOS FACTORES........................................................... 68
CUADRO 34: DETERMINACIÓN DE LA UBICACIÓN .......................................................... 69
CUADRO 35: FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO ................................................................. 71
CUADRO 36: DIAGRAMA DE FLUJO PARTE A ................................................................ 73
CUADRO 37: DIAGRAMA DE FLUJO PARTE B ................................................................ 74
CUADRO 38: DIAGRAMA DE FLUJO PARTE C ................................................................ 75
CUADRO 39: RECURSOS FÍSICOS ............................................................................... 81
CUADRO 40: RECURSOS FÍSICOS ............................................................................... 85
CUADRO 41: RECURSO HUMANO ............................................................................... 86
CUADRO 42: RECURSO DE INSUMO ............................................................................ 91
CUADRO 43: DISTRIBUCIÓN DE PLANTA ...................................................................... 91
CUADRO 44: PLANTA DE LA EMPRESA ........................................................................ 92
CUADRO 45: CARGO JUNTA DIRECTIVA ..................................................................... 101
CUADRO 46: CARGO CONTADOR .............................................................................. 102
CUADRO 47: CARGO GERENTE DE OPERACIONES ...................................................... 103
CUADRO 48: CARGO GERENTE COMERCIAL .............................................................. 104
CUADRO 49: CARGO SOPORTE TÉCNICO .................................................................. 105
CUADRO 50: CARGO RECEPCIONISTA ....................................................................... 106
CUADRO 51: CARGO SERVICIOS GENERALES ............................................................ 107
CUADRO 52: CARGO INSTRUCTOR ........................................................................... 108
CUADRO 53: CARGO NUTRICIONISTA ........................................................................ 109
CUADRO 54: PERFIL JUNTA DIRECTIVA ..................................................................... 112
CUADRO 55: PERFIL CONTADOR .............................................................................. 115
CUADRO 56: PERFIL GERENTE DE OPERACIONES ...................................................... 118
CUADRO 57: PERFIL GERENTE COMERCIAL ............................................................... 121
CUADRO 58: PERFIL SOPORTE TÉCNICO ................................................................... 124
CUADRO 59: PERFIL RECEPCIONISTA ....................................................................... 127
CUADRO 60: PERFIL SERVICIOS GENERALES ............................................................. 130
CUADRO 61: PERFIL INSTRUCTOR ............................................................................ 133
CUADRO 62: PERFIL NUTRICIONISTA ........................................................................ 136
CUADRO 63: ESTRUCTURA SALARIAL ....................................................................... 137
LISTA DE GRAFICOS
GRÁFICO 1: REALIZA ACTIVIDAD FÍSICA ....................................................................... 31

GRÁFICO 2: MEJORARÍA SU CONDICIÓN DE VIDA, O FÍSICA ............................................ 32
GRÁFICO 3: DISPOSICIÓN PARA ADQUIRIR EL SERVICIO ................................................ 33
GRÁFICO 4: INVERSIÓN MENSUAL............................................................................... 34
GRÁFICO 5: DISPOSICIÓN PARA USAR UN GIMNASIO VIRTUAL ........................................ 35
GRÁFICO 6: SUMINISTRO DE SUPLEMENTOS ................................................................ 36
GRÁFICO 7: REGALOS MOTIVACIONALES ..................................................................... 37
GRÁFICO 8: TIEMPO DEDICADO .................................................................................. 38
GRÁFICO 9: PREFERENCIA DE HORARIOS .................................................................... 39
GRÁFICO 10: MEDIOS PUBLICITARIOS ......................................................................... 40
INTRODUCCIÓN
El servicio es un proceso intangible, un intercambio interpersonal de esfuerzos que

una vez que se realiza no puede volver atrás. Tanto en empresas industriales,
comerciales como de servicios, la diferencia debe buscarse, fundamentalmente,
mejorando la calidad del mismo.
Los estudios de mercado nos dan una ruta a seguir en el lanzamiento de un nuevo
producto, ya que por medio de éstos se dan las características y funcionalidades
del mismo; ante todo hay que tener en cuenta que se debe dar solución a una
problemática o suplir una necesidad creciente.
1. GENERALIDADES
1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR.

Teniendo en cuenta la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las
actividades económicas CIIU en la cuarta revisión adoptada por el DANE para
Colombia, la actividad realizada por un gimnasio online pertenece a la siguiente
clasificación.
Sección R – Actividades artísticas, de entretenimiento y Recreación
División 93 – Actividades deportivas y actividades recreativas y de

esparcimiento.
Grupo 931 – Actividades deportivas.
Clase 9319 – Otras actividades deportivas. Esta clase incluye las actividades de
los productores o promotores de eventos deportivos con o sin instalaciones; las
actividades por cuenta propia de deportistas; las actividades relacionadas con la
promoción de eventos deportivos, entre otros.
1.1.1. Antecedentes
En la antigua Grecia, practicaban la Gimnasia para prepararse para la guerra. Pero

también incluyeron aplicaciones de la gimnasia para montar y desmontar los
caballos que se utilizaban en el circo. Además, se incluyó como una clase para
todos los estudiantes. La palabra gimnasio deriva de la palabra griega gymnos, que
significa «desnudez». La palabra griega gymnasium significa «lugar donde ir
desnudo», y se utilizaba en la Antigua Grecia para denominar el lugar donde se
educaba a las personas. En estos centros se realizaba educación física, que se
acostumbraba practicar sin ropa, de la misma manera que los baños y los estudios.
Para los griegos, la educación física era tan importante como el aprendizaje
cognitivo. Muchos de estos gimnasios griegos tenían bibliotecas que se podían
utilizar después de un baño relajante. Además, el crecimiento del sector, en el
mundo, es un 25 por ciento anual, incluyendo los spas y los centros de estética.
En Colombia la gimnasia llega a nuestro país aproximadamente en el año de 1.940.

Los conocimientos sobre este deporte de Suecia y Alemania, los trajo el Sacerdote
Italiano, padre Mosser, quien se radicó en Bogotá en el Colegio Salesiano León XIII
donde empezó dirigiendo grupos de jóvenes de excelente calidad.
Uno de los centros deportivos más grandes de Colombia es BODYTECH nace como
una idea de grado de dos estudiantes del MBA de la Universidad de los Andes en
Bogotá, Colombia quienes se conocieron en el año 1996. Los estudiantes Nicolás
Loaiza y Gigliola Aycardi habían analizado la posibilidad de crear un lugar en donde
a través del ejercicio se mejorará la calidad de vida de las personas y que además
tuviera proximidad al lugar donde vivían o trabajaban. Luego de un minucioso
estudio de mercadeo estructuraron, dentro de su proyecto de grado, la idea de
cambiar el concepto de gimnasios, a Centros Médico Deportivos con un claro
enfoque en salud.
1.1.2. Origen
La agitada vida de los griegos libres (que se empleaba en actividades al aire libre)
los impulsaba a competir en estas justas, que fueron un elemento importante en la
cultura de Grecia. El campeón en las competencias deportivas en honor a un dios,
aunque no era premiado con un trofeo material, era recompensado con el honor y
respeto de sus conciudadanos. El entrenamiento para las competencias mayores
incumbía a todo el público, así que se diseñaban edificios especiales para ese uso.
La victoria en los juegos religiosos grandes contaba como un triunfo para toda
la ciudad estado.
La protección de los gimnasios atenienses estaba conferida a Teseo. Solón creó un

importante número de leyes con ese tema, que se limitaban a la regulación de los
recintos en tiempos de Clístenes (entre los años 400 a. C. y 500 a. C. La práctica
del ejercicio en la desnudez tuvo sus comienzos en el siglo VII a. C. Se cree que la
costumbre empezó en Esparta y fue debido a la erotización de la anatomía
masculina. El mismo propósito se atribuye a la tradición de aceitarse el cuerpo, una
costumbre bastante costosa para el gimnasio (y en la que se invertía la mayor parte
de los fondos que se invertían en él).
Por su parte, Precor, una multinacional que importa equipos, dice que Colombia
ocupa el cuarto lugar en América Latina en número de establecimientos y afiliados.
“Sabemos que en América Latina hay muchos mercados con potencial, que ofrecen
oportunidades. Países como Perú y México son muy interesantes, pero por el
momento, pensamos enfocarnos en Colombia”, dijo al portal MercadoFitness.com
el gerente de mercadeo de Nordic Fitness, Noa Mollerup.
1.1.3. Evolución
En la actualidad, se hace cada vez más habitual la presencia de equipos y

dispositivos auxiliares para buscar mayor satisfacción de los practicantes en cuanto
a su rendimiento, tales como las maquinas cardiovasculares y de musculación; y su
acceso puede ser gratuito o pagado.
La tecnología y el ejercicio siempre han tenido una relación simbiótica. Desde que
Jack LaLanne denominado “El padrino del fitness” lanzó sus máquinas para el
ejercicio de la resistencia en la década del 50, el movimiento fitness ha evolucionado
para incluir los videos de Jane Fonda de los ochenta, el Tae Bo de Billy Blanks en
los años noventa y el método Pilates a principios del 2000. En la actualidad, las
populares rutinas de resistencia, estiramiento, entrenamiento cruzado, entre otros
se miden mediante dispositivos de monitoreo por medio de productos de avanzada
tecnología como pulseras fitness o relojes inteligentes.
Por su parte, Colombia ocupa el cuarto lugar en América Latina con mayor cantidad
de gimnasios y usuarios fitness, con la llegada de los “Club house” a los proyectos
y condominios de vivienda, estos espacios se han incrementado de manera
considerable.
1.1.4. Tendencias
Los gimnasios cuentan con un sistema de reglas de comportamiento, así como

también con determinada ambientación para estimular a los practicantes, tales
como música, espejos, carteles alegóricos, etc. Normalmente las entradas a
menores de edad están prohibidas o condicionadas a la compañía de adultos por
razones de seguridad. Al mismo tiempo, se insta a los asistentes a contar con un
apropiado sistema de hidratación personal que evite cualquier incidente relacionado
con deshidratación.
Primero llegó el fitball, luego el bosu y ahora son los TRX. Es una moda que nos
atrevemos a predecir que está aquí para quedarse. Esta técnica combina el peso
corporal con el “balance training”. Hace ya tiempo que se usan como material de
entrenamiento personal, pero lo último es organizar sesiones de entrenamiento,
como una clase colectiva. No por tener un TRX un gimnasio es moderno, sino por
no reservarlos únicamente para los entrenamientos personales.
La creciente preocupación de los colombianos por llevar un estilo de vida saludable

ha posicionado a Colombia como uno de los mercados en la industria Fitness con
mayor crecimiento en Latinoamérica. Es por esto que diferentes marcas, tanto
nacionales como Internaciones están desarrollando nuevos productos, servicios e
incluso contenido digital que apunta este nicho de mercado, que presenta un
creciendo exponencialmente. Pero no solamente hay preocupación por parte de
marcas por este mercado, sino también el gobierno está interesado en prevenir y
atacar enfermedades como la obesidad y el sobrepeso, es por esto que de mano
con el sector salud y deporte han implementado campañas he invertido en
infraestructura para que todas las personas puedan empezar un estilo de vida
saludable. Una de las tendencias que más se evidenciará en el estilo de Fitness
para el 2016, será el uso de las tecnologías portátiles (smartwatch, bandas
cardiovasculares, entre otros), así lo muestra la encuesta Global de tendencias
Fitness 2015, que publica anualmente la revista Health and Fitness Journal a través
del Colegio Americano de Medicina del Deporte -ACSM- por sus siglas en inglés.
1.2. CONTEXTO GEOGRÁFICO.
La ciudad de Santiago de Cali se localiza al suroccidente de Colombia, entre la

cordillera central y el océano pacifico; limita al norte con los departamentos de
Choco y Risaralda; al sur con el departamento de Cauca, al oriente con los
departamentos de Quindío y Tolima y al occidente con el Océano pacifico.
Cali es la tercera ciudad más importante de Colombia, sirve como punto de
intercambio económico tanto a nivel nacional como internacional. Su economía gira
en torno a los sectores de la industria, el comercio y el sector público.
La zona industrial de Cali se encuentra principalmente en el norte de la ciudad entre

Cali y Yumbo, en la zona hay instaladas más de 2.000 grandes empresas, entre las
que se encuentran Cementos Argos, Bavaria, Postobón, Propal, Goodyear, Colgate
– Palmolive, Cervecería del Valle, entre otras.
Respecto al comercio, en la ciudad de Cali se han construido grandes centros

comerciales que están equipados con cines, restaurantes, supermercados de
grandes superficies, boutiques, etc. Algunos de los más destacados son Unicentro,
Chipichape, Palmetto Plaza, Jardín Plaza, Cosmocentro, Limonar Premier,
Aventura Plaza, entre otros. También hay grandes supermercados como Carrefour,
Éxito, Alkosto, Homecenter, entre otros.
Finalmente, el aporte del sector público destaca la construcción de grandes

infraestructuras como son el sistema integrado de transporte público MIO, con el
que se favorecen diferentes comunidades y se contribuye al desarrollo comercial e
industrial de la ciudad.
Santiago de Cali es una de las ciudades más antiguas de Colombia y del continente
americano. Su fundación data del año 1536 de manos del conquistador Sebastián
de Belalcázar a solo tres años de la fundación de Cartagena de Indias (1533), dos
años antes de la fundación de Santa Fe de Bogotá (1538), a once años de Santa
Marta (1525) y a 26 años de la fundación de la primera población hispánica en el
continente: Santa María la Antigua del Darién (1510), desaparecida.
La aproximación de las personas a las que posiblemente les interese y sean aptas
para adquirir nuestro servicio, Hombres y mujeres entre 18 y 40 años residentes en
la ciudad de Cali. Según proyecciones de la registradora nacional, corresponde a
979.187 habitantes, de los cuales 486.327 son hombres y 492.860 mujeres.
DIVISIÓN POLÍTICA DE SANTIAGO DE CALI
Ilustración 1:División política de Santiago de Cali

1.3. ASPECTOS LEGALES.
 Constitución Política de Colombia. En el Titulo XII – Del Régimen Económico

y de la Hacienda Pública, artículos 333 y 58 hacen referencia a la libertad
económica y los derechos de propiedad respectivamente.
 Código de Comercio. En el cual se establecen reglas, normatividad,
procedimientos, pautas, tipos de sociedades, participaciones, obligaciones,
contratación laboral, liquidación de empleados, entre otros aspectos
fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa en Colombia.
 Ley 1014 de 2006. Ley que busca fomentar la cultura del emprendimiento,
rigiéndose por varios principios de formación integral del ser humano, el
fortalecimiento del proceso de trabajo asociativo, las responsabilidades y el
apoyo a procesos de emprendimiento sostenibles desde lo social, cultural,
ambiental y regional.
 Ley 590 de 2000. Por medio de la cual se dictan disposiciones para promover el
desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas.
 Ley 527 de 1999. Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso
de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales y se
establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.
 Ley 633 de 2000 – Articulo 91. El cual señala que todas las páginas web y sitios
de internet de origen colombiano que operan en el internet y cuya actividad
económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios,
deberán inscribirse en el registro mercantil y suministrar a la dirección de
impuestos y aduanas nacionales DIAN, la información de transacciones
económicas en los términos que esta entidad lo requiera.
 Decreto 1929 de 2007. Por el cual el estatuto tributario otorga al gobierno
nacional la facultad de reglamentar la utilización de la factura electrónica y los
documentos equivalentes a la factura de venta.
 Resolución 1732 de 2007. Por la cual se expide el régimen de protección de los
derechos de los suscriptores y/o usuarios de los servicios de telecomunicación.
 Ley 1273 de 2009. Por medio de la cual se modifica el Código Penal, se crea un
nuevo bien jurídico tutelado denominado “De la protección de la información y
de los datos” y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las
tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones.
 Decreto 1578 de 2017. Por el cual se reglamenta el Decreto Ley 882 de 2017 y
se adiciona el Decreto 1075 de 2015, Único Reglamentario del Sector
Educación, en relación con el concurso de méritos para el ingreso al sistema
especial de carrera docente en zonas afectadas por el conflicto, priorizadas y
reglamentadas por el Ministerio de Educación Nacional.
 Ley 1780 de 2016. la presente Ley tiene por objeto impulsar la generación de
empleo para los jóvenes entre 18 y 28 años de edad, sentando las bases
institucionales para el diseño y ejecución de políticas de empleo,
emprendimiento y la creación de nuevas empresas jóvenes, junto con la
promoción de mecanismos que impacten positivamente en la vinculación laboral
con enfoque diferencial. para este grupo poblacional en Colombia.
 Ley 590 de 2000. Promover el desarrollo integral de las micro, pequeñas y
medianas empresas en consideración a sus aptitudes para la generación de
empleo, el desarrollo regional, la integración entre sectores económicos, el
aprovechamiento productivo de pequeños capitales y teniendo en cuenta la
capacidad empresarial de los colombianos.
 Ley 1014 de 2006. De fomento a la cultura del emprendimiento.
 Ley 776 de 2002. Todo afiliado al sistema general de riesgos profesionales que,
en los términos de la presente ley o del decreto ley 1295 de 1994, sufra un
accidente de trabajo o una enfermedad profesional o como consecuencia de
ellos se incapacité, se invalide o muera tendrá derecho a que este sistema
general le preste los servicios asistenciales y le reconozca las prestaciones
económicas a los que refiere el Decreto- ley 1295 de 1994 y la presente ley.
 Resolución 2346 de 2007. Realizar evaluaciones medicas ocupacionales de
medicina preventiva y del trabajo garantizando la calidad de vida del trabajador
 Resolución 2646 DE 2008. Establecer disposiciones y definir las
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención, y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el
estrés ocupacional.
 Decreto 472 de 2015. Proporción de multas por infracción a las normas de SST
y RL, señalando así normas que pueden terminar con la clausura del
establecimiento u o área de trabajo
 Resolución 1401 de 2007. Investigación de incidentes y accidentes de trabajo,
tiene objetivo prevenir la ocurrencia de nuevos eventos, lo cual hace mejorar la
calidad de vida de los trabajadores y la productividad de las empresas.
 Ley 729 de 2001. Por medio de la cual se crean los Centros de
Acondicionamiento y Preparación Física en Colombia. El Congreso de Colombia
decreta, Créase los Centros de Acondicionamiento o y Preparación Físico,
CAPF, Municipales o Distritales.
 Ley 1341 de 2009. Por la cual se definen principios y conceptos sobre la
sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la información
y las comunicaciones - tic-, se crea la agencia nacional de espectro y se dictan
otras disposiciones.
 Ley 181 de 1995. Por el cual se dictan disposiciones para el fomento del deporte,
la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la Educación Física y se
crea el Sistema Nacional del Deporte.
2. ESTUDIO DE MERCADOS
2.1. OBJETIVOS
2.1.1. Objetivo general
Desarrollar un estudio de mercados, mediante la aplicación, análisis e

interpretación de información primaria y secundaria, que permita tomar
decisiones sobre la viabilidad de la creación del gimnasio on-line teniendo en
cuenta variables del mercado como demanda, oferta, precios, publicidad, que
determinan su nivel de aceptación y viabilidad comercial
2.1.2. Objetivos específicos
 Recopilar información sobre la prestación del servicio de gimnasios físicos y

online existentes utilizando instrumentos que permitan conocer su
comportamiento e identificar sus fortalezas y debilidades.
 Determinar el mercado potencial y objetivo para el gimnasio on-line, mediante la
recolección de información primaria y secundaria, que permita establecer el tipo
de clientes que se atenderán.
 Obtener información que permita analizar la oferta y la demanda, estableciendo

fortalezas y debilidades del mercado y así poder establecer el nivel de
competitividad de la empresa en el sector.
 Identificar el canal de distribución más adecuado para el gimnasio on-line,

evaluando los canales existentes y empleados por otras empresas similares.
 Diseñar una estrategia de precios para el gimnasio online que estén acordes a
los precios del mercado y que permita obtener rendimientos financieros
adecuados para la empresa.
 Diseñar una estrategia de publicidad adecuada, teniendo en cuenta los gustos y
preferencias del cliente, con el fin de obtener una respuesta emocional positiva
que posicione al gimnasio online en el mercado y logre recordación en la mente
de la población.
2.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO.
2.2.1. Definición
El Gimnasio Gym For Life es un servicio pensado en las personas modernas, cuyo
ritmo de vida no les permite dedicar parte del día para desplazarse a un centro de
entrenamiento físico y, sin embargo, consideran necesario mantenerse saludables.
Este tipo de negocio, hace uso de una de las herramientas tecnológicas de mayor
importancia y uso en la actualidad, el internet, por medio del cual se tendrá
interacción con el usuario durante la prestación del servicio que consiste en
mantener una reunión virtual entre un entrenador físico y el usuario que podrá
realizar sus actividades físicas por medio de clases pregrabadas, de manera que
reciban clases de entrenamiento modernas tales como: Equilibrio, coordinación,
agilidad, velocidad, potencia, precisión, fuerza, entre otras técnicas conocidas en el
medio del fitness, que no requieren máquinas para su desarrollo.
Es decir, que el gimnasio online ofrece una opción de salud y bienestar al usuario,
alternando entre las más comunes y frecuentadas, brindando la posibilidad de
realizar ejercicio desde cualquier parte donde se encuentre, contando siempre con
clases divertidas y dinámicas que hagan sentir como si se estuviese en una clase
grupal presencial.
 El servicio de GYM FOR LIFE se desarrolla en clases virtuales diarias (lunes a

Domingo) con duración de 1 hora.
 El servicio se vende como un mes de entrenamiento para el cliente.
 La mensualidad permite que el cliente acceda a la plataforma virtual de lunes a
domingo para tomar la clase que prefiera. Los domingos el cliente tiene la opción
de bajar la clase que quiera de la semana para entrenar con el video a la hora
que sea más cómoda para el cliente.
 El usuario tendrá 3 opciones de clase para escoger en un mismo horario.
 Las clases que se dictarán son basadas en el entrenamiento funcional, tales
como (velocidad, equilibrio, coordinación, agilidad, fuerza, Core y Gym For Life
Cross).
 Al finalizar las clases se darán 5 minutos de bienestar, los cuales consisten en
dar información a los clientes sobre temas de salud, belleza y nutrición.
 Cuando el cliente se inscribe a GYM FOR LIFE se realizará una evaluación de
su estado físico y nutricional, se fijarán metas y objetivos, los cuales se
reevaluarán pasados 3 meses, si el cliente cumple con las metas fijadas se
entregarán incentivos de salud y belleza.
 El cliente tiene opciones de clases que variarán según el horario asignado por
GYM FOR LIFE y del plan de entrenamiento entregado durante la valoración
inicial con el Nutricionista y Entrenador.
2.2.2. Naturaleza, usos, especificaciones.
Una vez el cliente conoce GYM FOR LIFE se inscribe a través del portal y puede
pagar la mensualidad a través de medios electrónicos.
Una vez efectuada la inscripción y el pago de la mensualidad, el cliente recibe a

vuelta de correo certificado el kit de accesorios para realizar el entrenamiento físico.
El kit contiene:
 1 Balón Fitball
 1 Balón medicinal
 1Banda elástica
 1 aro
 1 colchoneta plegable
Ilustración 2:Kit básico Gym For Life Ilustración 3:Bandas elásticas Gym For Life
Después de tener el kit, el cliente agenda una cita virtual con la nutricionista y el
instructor para realizar la evaluación inicial tanto física como nutricional. A partir de
ésta evaluación, se fijan unos objetivos y metas para que el cliente cumpla. GYM
FOR LIFE acompañará al cliente en todo el proceso y realizará controles
trimestrales para verificar el cumplimiento de las metas.
Una vez el cliente cumple con las metas fijadas se entregan incentivos, los cuales
consisten en bonos de salud y belleza que ayudan a complementar el plan de
bienestar ofrecido por GYM FOR LIFE.
El cliente posteriormente ingresa al portal virtual y agenda las clases de acuerdo

con los horarios de clase establecidos.
Una vez el cliente reserva su clase debe conectarse 5 minutos antes de la clase
para corregir inconvenientes técnicos, a la hora en punto se inicia la clase.
La clase se dicta durante una hora y al finalizar el instructor les entregará a los
clientes un momento de bienestar que durará aproximadamente 5 minutos; en éste
les dará tips de belleza, salud y consejos prácticos sobre nutrición.
Hasta ahora la rutina de trabajo consiste en tonificar la musculatura física y elongar

la musculatura tónica para reequilibrar tensiones musculares. Sin embargo, esto no
es más que una pequeña parte del trabajo y de la solución. No solo debemos
conformarnos con que el cliente sea capaz escuchar a su cuerpo y de estabilizarse
estáticamente, el problema viene cuando está en movimiento, no olvidemos que el
movimiento es el que nos comunica con el entorno, debemos buscar la estabilidad
dinámica. Por ejemplo, si deseamos comunicarnos, no solo basta con saber
escuchar y elaborar los pensamientos, si además deseamos interactuar, debemos
expresarnos con sonidos, con el cuerpo pasa igual, no podemos limitarnos a
escuchar a nuestro cuerpo y colocar nuestras estructuras buscando una estabilidad
estática y correcta postura corporal, esto es lo primero, ahora vamos a
comunicarnos con el entorno, vamos a generar movimientos para dominar las
fuerzas del entorno, pero es importante tener presente que el cuerpo domina al
movimiento, no el movimiento al cuerpo.
En la actualidad sólo encontramos 2 compañías que ofrecen un servicio similar al

de GYM FOR LIFE, éste contempla el entrenamiento virtual, entrega de plan
nutricional y el seguimiento de los clientes mediante controles mensuales que
permiten visualizar sus avances.
GYM FOR LIFE pretende ampliar el mercado del entrenamiento en línea, brindando
a sus clientes salud y bienestar mediante rutinas de entrenamiento, con un
seguimiento de un entrenador y un nutricionista vía internet; adicionalmente los
clientes obtendrán incentivos por el logro de sus metas y tendrán la posibilidad de
soportarse con entrenadores y nutricionistas altamente capacitados en el momento
que lo requieran.
GYM FOR LIFE contará con una plataforma virtual donde los clientes agenden sus
clases y encuentren videos de las diferentes rutinas semanales, para que sean
usados cuando tengan tiempo disponible durante la jornada de 24 horas.
Ilustración 4:Naturaleza, usos, especificaciones
2.2.3. Servicios complementarios y sustitutos
 Servicios complementarios. Como servicio complementario, el gimnasio Gym

For Life contará con stand deportivos en las diferentes ciudades del país,
vinculándose a los diferentes eventos deportivos que allí se realicen, con el fin
de que los usuarios tengan acceso directo con algún instructor del gimnasio para
que se puedan tomar decisiones frente al plan de ejercicios que se estén
desarrollando.
 Servicios sustitutos. En el mercado se tiene acceso a gimnasios físicos que
pueden sustituir el servicio ofrecido por el gimnasio online, también se cuenta
con espacio en los diferentes parques de las ciudades, donde las personas van
a ejercitarse. En general, cualquier forma de hacer deporte ya sea en
instalaciones abiertas o cerradas, públicas o privadas supone un posible
producto sustitutivo. No hay que olvidar que con la entrada de cualquier nuevo
competidor podría haber una nueva amenaza de productos, aunque los que se
espera que en los primeros años de la empresa sea poco probable ya que es
nueva en el mercado. Si bien hay que prestar especial atención a la fidelización
de los clientes para evitar que se vallan a otros gimnasios.
2.3. MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO.
2.3.1. Mercado potencial
El mercado potencial que hará uso del gimnasio online corresponde a todas
aquellas personas que les gusta utilizar los servicios online en especial para realizar
ejercicios y que cuentan con ingresos para contratar este tipo de servicios que se
ofrecen en el gimnasio online.
2.3.2. Mercado objetivo.
Para el presente estudio el mercado objetivo está conformado por personas de los
estratos 3,4, 5 y 6 residentes en la ciudad de Cali, Valle del Cauca que tengan entre
18 y 40 años, con un poder adquisitivo medio - alto dato que según proyecciones
de la Alcaldía de Cali corresponden a 979.187 habitantes, de los cuales 486.327
son hombres y 492.860 mujeres.
2.4. DEMANDA.
2.4.1. Tipo de investigación
El tipo de investigación que se empleará es la investigación exploratoria y

descriptiva.
Exploratoria para realizar una recopilación de aspectos teóricos que permitan

establecer un antecedente practico y teórico.
Descriptiva para investigar rasgos o características que permitan identificar la

situación actual con respecto al problema de esta investigación.
2.4.2. Fuentes primarias y secundarias

 Fuentes primarias. Será por medio de cuestionario estructurado (encuesta)
aplicado a la población Objetivo de esta investigación.
 Fuentes secundarias. Documentos, datos estadísticos y demás información
relevante para el proyecto publicada por entidades o instituciones como el
Servicio Nacional de Aprendizaje “SENA”, el DANE o en distintos sitios web
relacionados con el objeto de la presente investigación.
2.4.3. Técnicas e instrumentos para la obtención de la información
2.4.4. Definición de la población
Hombres y mujeres entre 18 y 40 años residentes en la ciudad de Cali. Según

proyecciones de la Alcaldía de Cali, corresponde a 979.187 habitantes, de los
cuales 486.327 son hombres y 492.860 mujeres.
2.4.5. Proceso de muestreo y determinación del “n” tamaño de la población.
Formula:
𝑧 2 𝑥𝑁𝑥𝑃𝑥𝑄
(𝑛 − 1)𝑒 2 + 𝑧 2 𝑥𝑃𝑥𝑄
Ilustración 5:Formula determinación del "n"
Variables: Z = Nivel de confianza = 1.96
P = Probabilidad a favor = 0.50
Q = Probabilidad en contra = 0.50
n = Población = 979.187
E = Error en estimación = 0.05

Procedimiento:
(1,96)2 (979.187)(0,50 𝑥 0,50)

(979.187 − 1)(0,05)2 + (1,96)2 (0,50𝑥0,50)
Ilustración 6:Procedimiento determinación del "n"
(3,8416)(979.187)(0,25)
(979.186)(0,0025) + (3,8416)(0,25)
Ilustración 7: Procedimiento determinación del "n"
n = 384 encuestas
2.4.6. Tabulación y presentación de resultados de la demanda.
Pregunta Nº 1. ¿Realiza algún tipo de actividad física (Gimnasio, ¿Entrenamiento

en casa, ¿Ejercicio en campo abierto, etc.)?
Cuadro 1: Realiza actividad física

Respuesta Frecuencia Porcentaje
Si 250 65%
No 134 35%
Total 384 100%
Gráfico 1: Realiza actividad física
35%
65%
SI NO
Se observa que el 65% de la población realiza algún tipo de actividad física, ya sea
en un gimnasio, en la casa o en campo abierto, mientras que el 35% de la población
no realiza ningún tipo de actividad física. Este aspecto es favorable para el
desarrollo del proyecto, ya que el porcentaje de población que realiza actividad física
es bastante considerado, siendo esto importante para determinar el posible número
de inscripciones del gimnasio.
Pregunta Nº 2. ¿Le gustaría a usted mejorar su condición de vida, o física?
Cuadro 2: Mejoraría su condición de vida, o física

Si 147 59%
No 103 41%
Total 250 100%
Gráfico 2: Mejoraría su condición de vida, o física
70%
60%
50%
40%
30% 59%
20% 41%
10%
0%
SI NO
Se pudo establecer que el cuidado de la salud y mejorar la apariencia física son los
principales motivos, siendo de un 59% por lo que la población se anima a realizar
algún tipo de actividad física, y un 41% no tiene interés en mejorar su aspecto físico
o mejorar sus condiciones de salud. Estos aspectos deben ser tenidos en cuenta al
momento de realizar las campañas publicitarias y dar a conocer los beneficios de la
empresa.
Pregunta Nº 3. ¿Se afiliaría a un gimnasio en virtual que le brinde acompañamiento
de un entrenador semi-personalizado, y plan de seguimiento con un nutricionista
desde cualquier lugar donde se encuentre?
Cuadro 3: Disposición para adquirir el servicio

Si 173 69%
No 77 31%
Total 250 100%
Gráfico 3: Disposición para adquirir el servicio
31%
69%
SI NO
El 69% de la población manifiesta su disposición para adquirir el servicio ofrecido

por el gimnasio en línea, resultado favorable para el proyecto, ya que representa un
buen nivel de aceptación en el mercado; por otro lado, el 31% estaría en desacuerdo
con esta posibilidad, estos datos son de gran utilidad para la estimación de la
demanda. este dato es de gran importancia para nuestro proyecto, a que con esto
se podrían estimar las necesidades requeridas por los clientes.
Pregunta 4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por un
entrenamiento semi-personalizado, que le entregue un kit para realizar ejercicios
físicos y que realice seguimientos periódicos de cumplimiento de metas y planes
nutricionales virtuales?
Cuadro 4: Inversión mensual
Ponderado o
promedio
$85.000 - $95.000 118 47% 42.300
$90.000 - $100.000 82 33% 31.350
$100.000 - $110.000 50 20% 21.000
Total 250 100% 94.650
Gráfico 4: Inversión mensual
50%
45%
40%
35%
30%
25%
47%
20%
33%
15%
10% 20%
5%
0%
$ 55.000 - $ 95.000 $ 90.000 - $ 100.000 $ 100.000 - $ 110.000
El promedio calculado para la proyección de este servicio es de 94.650, este dato

es muy importante para a la hora de realizar el estudio financiero poder determinar
un buen coste del servicio, la determinación del costo de venta del servicio es el
dato que nos ayudara a determinar la viabilidad del proyecto.
Pregunta 5. ¿Se animaría a inscribirse en un Gimnasio en virtual si le dieran los
primeros 10 días gratis para que pruebe el servicio?
Cuadro 5: Disposición para usar un gimnasio virtual

Si me animaría 203 81%
No me animaría 47 19%
Total 250 100%
Gráfico 5: Disposición para usar un gimnasio virtual
90%
80%
70%
60%
50%
40% 81%
30%
20%
10% 19%
0%
SI ME ANIMARIA NO ME ANIMARIA
El 81% de la población se animaría a realizar la prueba que le ofrece el gimnasio

en línea de probar la plataforma, con el fin de poder determinar la satisfacción del
servicio; mientras que el 19% restante no ya que prefieren asistir directamente a
un gimnasio físico, aunque nuestro gimnasio este dando esos 10 días de prueba
de la plataforma.
Pregunta 6. ¿Le gustaría que el gimnasio le vendiera accesorios, como guantes,
bandas elásticas, fajas, suplementos etc.?
Cuadro 6: Suministro de suplementos

Si 225 90%
No 25 10%
Total 250 100%
Gráfico 6: Suministro de suplementos
10%
90%
SI NO
El 90% de la población está de acuerdo con que la misma empresa le suministre los
suplementos necesarios para poder desarrollar con mayor eficacia sus actividades
físicas; mientras que el 10% restante está en desacuerdo con esta iniciativa de la
empresa, alegando que por lo general cuando los mismos gimnasios suministran
suplementos los venden a un precio más elevado del que en realidad se encuentra
en el mercado. Este dato es relevante para nuestro proyecto, ya que podremos
estimar la posibilidad de ser distribuidores de marcas reconocidas que además nos
ayudan a adquirir reconocimiento.
Pregunta 7. ¿Le gustaría que el gimnasio regalara artículos promocionales por
algún logro en tus progresos?
Cuadro 7: Regalos motivacionales
Si me gustaría 250 100%
No, no me interesa 0 0%
Total 250 100%
Gráfico 7: Regalos motivacionales
100%
90%
80%
70%
60%
50% 100%
40%
30%
20%
10%
0% 0%
SI ME GUSTARIA NO, NO ME INTERESA
El 100% de la población está de acuerdo con que el gimnasio les regale artículos
promocionales por los logros que obtengan durante su proceso con el gimnasio.
Aspecto a tener en cuenta al momento de definir las estrategias publicitarias de la
empresa. Esta cifra es un claro indicio de la viabilidad de nuestro proyecto ya que
podremos establecer este tipo de estrategias que nos ayudaran a mantener una
estabilidad con nuestra clientela, siendo esta una motivación que los ayude a
mejorar y por lo tanto a que continúen adquiriendo el servicio.
Pregunta 8. ¿En promedio cuantas horas dedica a la semana para realizar
ejercicio?
Cuadro 8: Tiempo dedicado
Promedio o
ponderado
2 a 4 horas 54 22% 0,66
4 a 6 horas 98 39% 1,95
Más de 8 horas 98 39% 3,12
Total 250 100% 5,73 horas
Gráfico 8: Tiempo dedicado

2 A 4 HORAS 4 A 6HORAS MAS DE 8 HORAS
22%
39%
39%
La población manifiesta su intención de adquirir el servicio ofrecido por el gimnasio

online 5,73 horas a la semana. Este dato es sumamente importante, ya que nos
dará un indicio de las horas que pretenden pasar los clientes haciendo actividades
físicas en nuestro gimnasio, como también podremos saber el tiempo que tiene
disponible para realizar actividades fuera de sus labores o estudios.
Pregunta 9. ¿En qué horario le gustaría ver sus clases de Gimnasio en línea?
Cuadro 9: Preferencia de horarios

De 5:00 am a 12:00 pm 69 28%
De 12:00 pm a 6:00 pm 43 17%
De 6:00 pm a 10:00 pm 138 55%
Total 250 100%
Gráfico 9: Preferencia de horarios
60%
55%
50%
40%
30%
28%
20%
17%
10%
0%
Entre 5:00 am a 12:00 am Entre 12: 00 pm a 6:00 pm Entre 6:00 pm a 10:00 pm
Se observa que un 28% de la población prefiere hacer ejercicio entre las 5:00 am y
las 12:00 pm; un 55% prefiere hacerlo entre las 6:00 pm y las 10:00 pm y solo el
17% restante prefiere hacer ejercicio entre las 12:00 m y las 6:00 pm. Información
de gran utilidad para organizar horarios de atención en la empresa.
Pregunta 10. ¿Por cuál medio publicitario le gustaría estar informado acerca del
gimnasio en línea?
Cuadro 10: Medios publicitarios
Redes sociales 123 49%
Volantes 18 7%
Radio 66 26%
Periódico 43 17%
Total 250 100%
Gráfico 10: Medios publicitarios
PERIODICO
17%
REDES SOCIALES
49%
RADIO
27%
VOLANTES
7%
REDES SOCIALES VOLANTES RADIO PERIODICO
Un 94% manifestó su preferencia en que la publicidad de la empresa se realice por

medio de anuncios en redes sociales; un 7% prefiere los anuncios en medios físicos
como volantes; un 27% prefiere los anuncios radiales y el 17% prefiere que se
publique en columnas de periódico. Información que debe tenerse en cuenta al
momento de definir las estrategias publicitarias de la empresa.
2.4.7. Análisis de la demanda.
Para la estimación de la demanda se tienen en cuenta los siguientes datos:

Demanda actual o total:
 Población objetivo de 979.187 habitantes
 65% de la población realiza algún tipo de actividad física. Dato de la pregunta 1.
 59% es la población que mejoraría su condición de vida, o física. Dato de la
pregunta 2.
 5,73 es el promedio que la población dedica a realizar ejercicio. Dato de la
pregunta 8.
Por lo tanto, la demanda actual o total corresponde a:

979.187 x 65%x59%x5,73= 2,157,719 horas al mes, es 25,820,632 horas al año.
Demanda efectiva:
 25,820,632 corresponde a la demanda total.
 69% de la población, se afiliaría a un gimnasio virtual que le brinde
acompañamiento de un entrenador semi-personalizado, y plan de seguimiento con
un nutricionista. Dato de la pregunta 3.
Por lo tanto, la demanda efectiva corresponde a:

258,860,628 x 69% = 17,816,236 horas al mes, es decir 213,794,833 horas al año.
Proyección de la demanda a 5 años como mínimo. Para la proyección de la

demanda se tiene en cuenta que la demanda está en función del crecimiento
poblacional y que el DANE estimo un crecimiento poblacional de 1,5% anual para
Colombia, por lo tanto, la demanda proyectada corresponde teniendo en cuenta esta
información se realiza el siguiente cálculo para la proyección de la demanda al año
5, utilizando la fórmula de valor presente a valor futuro.
𝑉𝑃 = 𝐷(1 + 𝑖)𝑡
Donde
D = Demanda actual (25,820,632 servicios)
i = Tasa de crecimiento de la población (1.5%)
t = Período en años de la proyección (1, 2, 3, 4, 5)
POBLACIÓN TASA DE SERVICIOS

AÑOS
OBJETIVO CRECIMIENTO DEMANDADOS
0 979,187 25,820,632
1 993.875 1,5% 26.207.941
2 1.023.915 1,5% 27.000.077
3 1.070.685 1,5% 28.233.396
4 1.136.386 1,5% 29.965.898

5 1.224.211 1,5% 32.281.782
Cuadro 11: Proyección demanda a 5 años
2.5. LA OFERTA.
La oferta se determinará considerando los competidores que dentro de sus

alternativas este el prestar bienestar y salud en condiciones que mitiguen los
obstáculos comunes para realizar actividades físicas, ubicados en la ciudad de
Santiago de Cali, siendo esta la ciudad donde se encuentra establecida nuestra
población como mercado objetivo.
2.5.1. Competidores en el mercado y su identificación.

BODY TECH
 posee grandes instalaciones con los equipos más modernos de

entrenamiento.
 Entrenadores altamente capacitados
 Realiza valoración inicial de sus clientes a nivel físico y
Fortalezas nutricional
 Existen varias sociedades por todo el país
 Variedad de clases grupales (cerca de 70 x semana)
Ofrece horarios extendidos (5:00 am hasta 12:00 pm)
 Los clientes vinculados en categorías bajas no poseen los mismos

beneficios de las categorías medias y altas.
 Después de la primera valoración física y nutricional el cliente debe
Debilidades pagar un dinero adicional por las citas de seguimiento y control.
 Los costos de los entrenadores personalizados son muy altos y no
siempre se satisfacen a los clientes
Porcentaje de 30%
población atendida
Es la única cadena de Centros Médico Deportivos en Colombia cuyo
principal objetivo es promover el mejoramiento de la calidad de vida y
Productos que ofrece las condiciones físicas y mentales de sus afiliados, a través de
programas de promoción, prevención y rehabilitación, además de clases
como kinesis, natación, Pilates, entrenamientos personalizados,
entrenamientos semi personalizados y bodytech moms.
Precio $62.500 mes
Canal de distribución Directo
Redes sociales, cadenas radiales, periódicos y revistas. Utiliza las redes

sociales para mostrar quienes son las personas que forman el equipo de
Estrategia publicitaria su gimnasio como estrategia para atraer nuevos clientes.
Empaque
Ilustración 8: Bodytech
Estrategia Porcentajes de descuento al mes por inscripción.
promocional
SPINNING CENTER
 Es considerado uno de los mejores gimnasios del país

 Instalaciones tipo boutique, a la vanguardia en diseño.
Fortalezas  Cuenta con personal calificado, excelentes instructores, médicos
deportólogos y entrenadores personalizados.
 Combina varias modalidades de entrenamientos físicos
 Por ser un gimnasio de gran influencia, el objetivo es capturar

clientes, pero no se hace el seguimiento personalizado para que
Debilidades dichos clientes alcancen sus metas iniciales.
 Ubicado en una zona de alto tráfico vehicular.
 Altos costos en sus mensualidades.
Porcentaje de 25%
población atendida
Spinning center es un centro de acondicionamiento físico, que además
ofrece los servicios de natación, clases grupales, entrenamiento
Productos que ofrece personalizado, zona cardiovascular, zonas de pesas, spinning,
entrenamiento en suspensión, fisioterapia, nutrición fitness, canchas de
squash, run with us y Core 2.0.
Precio $55.000
Canal de distribución Directo
Redes sociales, cadenas radiales, periódicos y revistas. Utiliza las redes

Estrategia publicitaria sociales para mostrar quienes son las personas que forman el equipo de
su gimnasio como estrategia para atraer nuevos clientes.
Empaque
Ilustración 9: Spinning Center
Descuentos por inscripción a usuarios en su primer mes, días de prueba

gratis a sus afilados en las diferentes actividades que no cubre la
Estrategia mensualidad de gimnasio, como natación, squash, cor2.0.etc.
promocional
FREDY ARMANDO CARRILLO- ENTRENADOR
 Basado en los principios del fitness (bienestar físico) y la actividad

física para la salud.
 Diseñado para aquellas personas que no les gusta asistir a un
gimnasio.
Fortalezas  Realiza valoración física.
 Realiza valoración médica (si es necesario servicio complementario)
 Realiza valoración nutricional.
 Diseña el programa de entrenamiento acorde a las necesidades de
cada persona
 No cuenta con una plataforma online, las asesorías por internet
son vía correo electrónico.
Debilidades  Los costos mensuales del entrenamiento son muy costosos.
 Los entrenamientos al mes no son limitados.
Porcentaje de 15%
población atendida
Entrenador Personalizado, Profesional especialista en fitness. La
intensidad es igual al poder, por esta razón tener un entrenador
Productos que ofrece personalizado ayuda a cumplir los propósitos y a mejorar los hábitos
alimenticios de cada uno de nuestros afiliados que adquieren este
programa.
Precio $55.000
Canal de distribución Directa
La estrategia utilizada por la competencia son las redes sociales

(Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, WhatsApp), siendo el principal
Estrategia publicitaria apoyo y herramienta que utiliza este entrenador, puesto que sus
actividades son virtuales.
Empaque
Ilustración 10: Fredy Armando Carrillo
Estrategia Clases adicionales a la tarifa mensual para las personas que hayan
superado algunas metas que se establecieron al inicio de todas sus
promocional actividades.
Cuadro 12: Principales competidores

2.5.2. Proyección de la oferta.
De acuerdo con la población atendida en el análisis de los competidores del cuadro

12, el porcentaje es de 70%, quedando un 30% de población que viene siendo los
gimnasios pequeños que no son una empresa de cadena.
PORCENTAJE DE
EMPRESA CANTIDAD ANUAL
PARTICIPACIÓN
Bodytech 7.746.190 30%
Spinning Center 6.455.158 25%
Fredy Armando Carrillo 3.873.095 15%
TOTAL 18.074.442 70%
Cuadro 13: Oferta
De acuerdo con el análisis de la proyección de la oferta, la competencia está

ofreciendo 18,074,442 de servicios anuales, siendo la demanda actual 25,820,632
demandas al año, por lo tanto, la cobertura de la competencia corresponde a un
70%, teniendo en cuenta la cifra tomada que el DANE estimó un crecimiento
poblacional de 1,5% anual para Colombia.
Teniendo en cuenta esta información se realiza el siguiente cálculo para la

proyección de la oferta a los 5 años, utilizando la fórmula de valor presente a valor
futuro.
𝑉𝑃 = 𝑂(1 + 𝑖)𝑡
Donde
O = Oferta actual (18,074,442)
i = Tasa de crecimiento (1,5%)
t = Período en años de la proyección (1, 2, 3, 4, 5)
AÑO TASA DE CRECIMIENTO OFERTA PROYECTADA
0 18,074,442
1 1,5% 18.345.559
2 1,5% 18.900.053
3 1,5% 19.763.377
4 1,5% 20.976.128
5 1,5% 22.597.247
Cuadro 14: Proyección de la oferta
2.6. DEMANDA INSATISFECHA.
SERVICIO SERVICIOS DEMANDA

AÑO
DEMANDADOS OFRECIDOS INSATISFECHA
1 26.207.941 18.345.559 7.862.382

2 27.000.077 18.900.053 8.100.024
3 28.233.396 19.763.377 8.470.019
4 29.965.898 20.976.128 8.989.770
5 32.281.782 22.597.247 9.684.535
Cuadro 15: Demanda insatisfecha
De acuerdo con los resultados obtenidos se puede observar que la demanda

insatisfecha es representativa, lo que nos indica que este nuevo proyecto podría
tener una buena estabilidad en el mercado.
2.7. ANÁLISIS DE PRECIOS.
El precio mensual del servicio se determinará con base en el análisis del mercado
teniendo como punto de referencia valores de mensualidad de los actuales
competidores en el mercado. Este estudio nos permitirá obtener los resultados
económicos esperados por los inversionistas y además debe ser un valor
competitivo considerando el precio de servicios similares en el mercado.
2.7.1. Análisis de precios actuales de la competencia.
Los diferentes gimnasios y entrenadores personales cuentan con diferentes tarifas

que se ajustan a las necesidades del cliente; se puede cobrar por horas, por días,
por mes, etc. con tarifas que van desde los $20.000 hasta los $180.000
dependiendo lo que incluya el paquete.
PRODUCTO PAQUETE PRECIO PRESENTACIÓN
Body Tech Mensual $62.500
Spinning Center Mensual $55.000
Fredy Armando Mensual $55.000

Carrillo
Cuadro 16: Precios actuales de la competencia

2.7.2. Estrategias de precios.
La estrategia de fijación de precios se basa en definir con precisión los costos en

los que se incurre en la prestación del servicio para luego adicionarle un margen de
utilidad justo que permita a la empresa prestar un servicio en óptimas condiciones
a precios cómodos para los clientes.
2.8. ANÁLISIS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN DIRECTO

VENTAJAS DESVENTAJAS
Reducción de costes. Limitación geográfica: los productos tienen

menor alcance.
Volumen inferior de ventas.

Aumento de beneficios económicos, ya que
no hay costes derivados de la
comercialización directa del producto.
Control total del canal, lo que permite Aumento de los costes administrativos: se
detectar y solventar posibles incidencias. requiere de un amplio equipo humano
capaz de desempeñar las distintas tareas
del proceso de distribución.
Sensibilidad al mercado: al tratarse de un
canal con un contacto directo con el cliente
final existe un conocimiento de las
reacciones del mercado ante los productos
o servicios.
Cuadro 17: Canal de distribución directo
FABRICANTE CONSUMIDOR
Ilustración 11: Diagrama de comercialización directo
CANAL DE DISTRIBUCIÓN INDIRECTO
VENTAJAS DESVENTAJAS
Amplia cobertura: los productos llegan más Mayor competencia en el punto de venta
lejos.
Especialización de cada uno de los Mayor inversión en publicidad, ya que el
elementos que forman parte de la cadena producto no se encuentra en exclusiva en
de distribución. el punto de venta.
Apoyo logístico: los intermediarios El volumen de compra será determinado
garantizan la distribución física uniforme de por el minorista teniendo en cuenta la
los productos. respuesta de sus clientes.
Ampliación de stock: el intermediario se Aumento de los costes.
encarga de la clasificación y
almacenamiento del producto en sus
instalaciones, lo que permite la ampliación
del stock por parte del fabricante.
Se reparten los beneficios.
Impacto más rápido en el mercado al llegar
el producto antes.
Organización de las ventas por parte de un Pérdida de control sobre el producto,
minorista. especialmente en la etapa final del canal de
distribución.
Cuadro 18: Canal de distribución indirecto
FABRICANTE MINORISTA CONSUMIDOR
Ilustración 12: Diagrama de comercialización indirecto

Selección del canal de distribución: La naturaleza de los servicios por su cualidad
de intangibilidad, orienta a la utilización de un canal de comercialización que es el
canal directo donde el productor del servicio entra en contacto directo con el cliente
para la prestación del mismo.
Usar este canal directo es beneficioso ya que permite conectar a los clientes con el
producto de forma rápida y fácil; se convierte en el canal ideal para el gimnasio
online ya que no solo permite ahorrar en costos, sino que le da a la empresa un
alcance potencialmente global. Los clientes también se ven beneficiados, ya que
encuentran el servicio disponible las 24 horas a precios justos y con mayor facilidad
de acceso.
PRESTADOR DEL
USUARIO
SERVICIO
Ilustración 13:. Selección del canal de distribución
Ventajas del canal de distribución de

 GYM FOR LIFE contara con suficiente existencia en sus productos a distribuir
como lo son proteínas, cremas reductoras, guantes, bandas elásticas, pesas
rusas etc.
 Los principales distribuidores de nuestro gimnasio serán marcas deportivas
como "ADIDAS" para nuestros artículos deportivos que se van a obsequiar.
También tendremos un distribuidor de nuestras proteínas y suplementos.
 El producto sigue un camino directo del fabricante al consumidor ya que se trata
de un servicio que ofreceremos en nuestro gimnasio en línea.
Desventajas del canal de distribución.

 Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reducción de precios,
por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a nivel mundial y reducción
de costes a nivel de infraestructura.
 Mayor inversión de activos.
 Administración más costosa.
GIMNASIO VIRTUAL
GYM FOR LIFE
PRESTADOR DEL SERVICIO
USUARIO
Ilustración 14: Diagrama de comercialización de la empresa
En nuestro caso como nuestro producto es un servicio de Gimnasio en línea la

distribución será a través del canal directo del fabricante (nuestro Gimnasio) al
consumidor (los afiliados a nuestro Gimnasio) y nuestra promoción será más
importante que nuestra distribución porque una vez que la gente ya se haya afiliado
a nuestro Gimnasio, seremos referenciados por ellos y así podremos realizar la
distribución de nuestro producto
2.9. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.
Se han considerado varias estrategias de promoción del servicio, tanto en medios

masivos como en lugares de afluencia, todas dirigidas al mercado objetivo
determinado en etapas previas. Las estrategias escogidas son las siguientes:
 Ubicación de stands promocionales en centros comerciales del sur de Cali, en

los que mediante simulación se muestra en tiempo real el funcionamiento del
servicio. Entrega de códigos de promoción para obtener descuentos al realizar
la compra del servicio en el portal web.
 Publicación de banners en google asociados a búsquedas que involucren
palabras como gimnasio, Cali, entrenamiento, acondicionamiento, físico, Pilates,
yoga, TRX etc.
 Búsqueda de convenios empresariales a través de un gerente comercial
encargado de realizar la gestión de ofrecer el servicio y mostrar los beneficios
del mismo tanto para el empleado como para la compañía.
 Entrega de suscripciones de cortesía por periodo de 10 días a usuarios
escogidos aleatoriamente dentro de los grupos de población objetivo y dentro de
las compañías con las que se estén gestionando convenios.
Para nuestros clientes de GYM FOR LIFE hemos realizado la campaña de “por un
referido obtendrás un 25% de descuento en tu próximo mes”, con ello lo que
queremos potenciar es la captación de nuevos clientes a través de la prescripción.
Nuestros mejores prescriptores o embajadores del servicio son los clientes, que a
diario ven el trabajo que se realiza en el gimnasio en línea y el buen ambiente que
hay en él.
Teniendo en cuenta el funcionamiento y la cobertura del gimnasio, se pueden utilizar

los siguientes medios publicitarios:
 Publicidad por internet. Las campañas de posicionamiento web en buscadores

son una de las principales herramientas que permiten a una empresa darse a
conocer cuando su presencia es online. Con su uso se busca que, al ingresar en
diferentes páginas web en las pantallas de dispositivos móviles y computadores, los
usuarios encuentren anuncios del gimnasio.
Una de las principales ventajas de este tipo de herramientas publicitarias es que
tiene una cobertura global, permitiendo llegar a miles y miles de personas.
 Radio. Este es un medio de comunicación sonoro, al que la gente tiene acceso

desde diferentes puntos; sin embargo, utilizar este medio para llegar a una
población de tamaño significativo puede salir bastante costoso, ya que las emisoras
tienen restricciones de cobertura.
 Televisión. Es un medio de comunicación que transmite información por medio
de imagen y sonido; si se acude a canales regionales la cobertura es más limitada;
y utilizar canales nacionales puede salir un poco costoso. Sin embargo, el impacto
al utilizar este medio puede ser bastante positivo.
 Comunidades virtuales. Se denominan comunidades virtuales a aquellas

comunidades cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar en un espacio
virtual y no físico. Estas comunidades se forman a partir de intereses similares entre
un grupo de personas. Aquí se pueden mencionar las redes sociales como
Facebook, Instagram, Snapchat donde la comunicación virtual entre las personas
es frecuente.
Al analizar los medios publicitarios, se considera conveniente que la publicidad de

lanzamiento y operación del gimnasio se base en la publicidad por internet, uso de
comunidades virtuales y televisión; donde se debe destacar los servicios que se
ofrecen, los beneficios que se obtienen y los datos de contacto para que las
personas se animen a contratar el servicio.
2.9.1. Emblema.
El logotipo de la empresa está diseñado con una manzana que es una fruta
deliciosa, económica e ideal para quien desea llevar una buena salud y
alimentación, reflejando la necesidad de sentirse saludable en las personas; la
persona corriendo representa la ejercitación de las personas y se acude a los
colores verde y fucsia, debido a que el verde simboliza frescura, transparencia y
bienestar para cuerpo y mente y el fucsia como símbolo de calidez y pasión por el
deporte.
Ilustración 15: Emblema GYM FOR LIFE
2.9.2. Eslogan.
El eslogan que identificará al gimnasio on line es:
¡CAMBIA TU CUERPO Y CAMBIARA TU VIDA!

Ilustración 16: Eslogan GYM FOR LIFE
Con el cual se envía un mensaje claro a los clientes y/o posibles usuarios de que
se animen a realizar ejercicio y esto mejorara su calidad de vida.
2.9.3. Publicidad de lanzamiento.
Gracias a los avances que se poseen en estos tiempos, uno de los métodos más
económicos y efectivos es el uso de las redes sociales e internet. Un simple post en
Facebook, Instagram google ads, YouTube que promocione el servicio, tiene el
mayor porcentaje de ser vistos a gran escala, y de forma gratuita o de bajo costo.
Otro método de lanzamiento del servicio serían los siguientes medios
 Publicidad en los buzones de los vecinos

 Cuñas publicitarias en la radio.
 Mediante publicidad en revistas del sector
 Patrocinio de una empresa de productos energizantes para competir a nivel
autonómico.
 Redes sociales.
Duración
Publicidad Cantidad Valor Total
Meses
TV Regional 6 diarias 500.000 / Mes 3 1.500.000
Internet / Comunidades
1 60.000 / Mes 3 180.000
virtuales
Publicidad por internet 1 $150.000 / Mes 3 450.000
Total 2.130.000
Cuadro 19: Publicidad de lanzamiento
2.9.4. Publicidad de operación.
Los anuncios en TV se realizarán 6 spot publicitarios diarios en un canal de

televisión regional, cada spot tendrá una duración de 90 segundos y se cancelaran
500.000 mensuales.
Para el uso de comunidades virtuales, se cancelará el servicio de internet por valor

de $60.000 mensuales y se designará a una persona para que se encargue de su
manejo, responda a los interesados de manera inmediata y la información publicada
se mantenga actualizada.
Publicidad Cantidad Valor / Mes Valor / Año

TV Regional 6 diarias 500.000 6.000.000
Internet / Comunidades virtuales 1 60.000 720.000
Publicidad por internet 1 150.000 1.800.000
Total 710.000 8.520.000
Cuadro 20: Publicidad de operación
2.10. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.
El éxito como función de la empresa es influenciado por la efectividad de sus

empleados en el proceso de motivación a otras personas y por lo bien que se
pueden comunicar con ellas. La habilidad para motivar a las personas es crucial, sin
empatía no hay éxito y desde el punto de vista de un gerente, ese es un detalle de
suma importancia cuando se habla de servicios.
Para finalizar, se espera que este trabajo ofrezca las herramientas necesarias para
el posicionamiento de una empresa fitness y alcanzar tan anhelado éxito en la
carrera por ser el mejor. El fitness ofrece una amplia gama de productos y/o
servicios que sin lugar a dudas dará lugar para la imaginación; Recordando siempre
que la creatividad y ser el primero, marca la diferencia, adquiriendo beneficios no
solo para la empresa sino también para aquellas personas que están directa o
indirectamente vinculadas a ella.
3. ESTUDIO TÉCNICO
3.1. FACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DEL PROYECTO
Factores que determinan el tamaño del proyecto
El tamaño del proyecto se expresará en unidades de servicios ofrecidos por Gym

For Life, estos servicios se pueden expresar en cantidades diarias, mensuales o
anuales, teniendo en cuenta las condiciones con que se pretendan proyectar el
servicio.
El tamaño del proyecto se encuentra determinado por los siguientes factores:

capacidad financiera, tamaño del mercado, demanda, disponibilidad del recurso
humano, disponibilidad de materiales e insumos, capacidad administrativa y
tecnológica, impacto ambiental, localización y disponibilidad de recursos propios y
de terceros los cuales deben ir dirigidos a cubrir el mercado objetivo, para
determinar la limitación del proyecto se expresa lo siguiente.
 Capacidad financiera: Se estudiaron y evaluaron las capacidades que tenemos

nosotras como autoras del proyecto frente al capital necesario para poder
empezar el negocio, llegando a la conclusión, de que no tenemos el capital
necesario, o por lo menos la mitad necesaria para este proyecto, por lo tanto, el
financiamiento que se va a llevar a cabo es: “Una alternativa tradicional son los
créditos pensados para emprendedores, como los que maneja Bancóldex.
Dentro de su portafolio existe un programa llamado “Capital de trabajo y
sostenimiento empresarial” que financia en su totalidad a personas naturales y
jurídicas consideradas micro, pequeñas, medianas y grandes empresas de
todos los sectores económicos.
Este programa se dirige a los costos, gastos operativos y demás necesidades de

liquidez que tengan las empresas para su funcionamiento y desarrollo y tiene la
particularidad de que financia ya sea en pesos o en dólares. Para los pagos de la
modalidad de crédito, la entidad ofrece un plazo de hasta cinco años incluidos hasta
tres años de periodo de gracia para el pago de créditos en moneda nacional y un
año de gracia para quienes soliciten el crédito en dólares”.
 Tamaño del mercado: Para poder determinar el tamaño del mercado, debemos
tener en cuenta el estudio de mercados, tomando sus datos como ayuda para
poder llegar al tamaño del mercado. La población objetiva de este proyecto es
de (979.187) personas entre los 18 y 40 años que pertenezcan al estrato 3,4,5 y
6, hombres y mujeres entre estas edades, de las cuales el 69%(Dato de la
pregunta 3), de este dato se establece (17.816.236) que son el número de
personas que estarían dispuestas a adquirir nuestro servicio.
 Demanda: Tomando como dato importante e inicial para este factor, tenemos la
demanda establecida en el estudio de mercados, que nos ayudará a determinar
el comportamiento de la demanda en el proyecto y si tiene una viabilidad estable.
En el mercado actualmente existe una demanda insatisfecha de 7.862.382
Teniendo en el estudio de mercados y de acuerdo con el dato del cuadro 13, que
refleja la desatención de este servicio es del 30%.
 Disponibilidad del recurso humano: La empresa buscara las alternativas que
ayuden a que, a la hora de escoger la mano de obra, sea altamente calificada y
personal capacitado que llegue a la empresa a ayudar cumplir con las metas
propuestas para que la empresa avance. Tener un personal apto para nuestra
operación es el punto clave ya que en estos momentos es más importante tener
un capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que
cada vez se vuelve más exigente.
 Disponibilidad de materiales e insumos: Este factor no condiciona para el
desarrollo del proyecto Gym For Life, ya que los insumos que se necesitan se
pueden encontrar en cualquier centro comercial del país, por otra parte, tampoco
condiciona el requerimiento de materia prima.
 Capacidad administrativa y tecnológica: Para poder determinar este factor es
esencial estar al tanto de los diferentes dispositivos, Computador HP
procesador Intel Pentium Silver J5005, Cámara y audio para Videoconferencias
Full HD 1080p (hasta 1920 x 1080 píxeles) con la versión más reciente de Skype
para Windows, Acceso a internet 4G LTE desbloqueado GSM portador
Desbloqueados GSM (Router no trabajo en Verizon Sprint Net10 o cualquier
portador CDMA) las cuales son de fácil acceso, ya que se pueden comprar en la
ciudad de Cali, ayudando esto a los costos. Ahora bien, la capacidad
administrativa del proyecto está en constante proceso, puesto que los creadores
del proyecto están capacitándose adecuadamente para poder desarrollar bien
este proyecto.
 Localización: La sede donde se realizan las operaciones de nuestro Gimnasio
GYM FOR LIFE será la ciudad de Santiago de Cali.
3.2. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO ÓPTIMO DE LA PLANTA

El tamaño óptimo de la planta es la capacidad de producción que tiene el proyecto
durante todo el período de funcionamiento. En este caso, es el número de servicios
que se pueden ofrecer al año.
3.2.1. Capacidad diseñada

Para determinar la capacidad diseñada, se dice que el tiempo de servicio es una
hora (60) por 24 horas al día (1.440 minutos)
Tiempo por día en horas= 24

Días laborados al año= 365
Tiempo promedio por servicio en minutos = 60
DIAS
TOTAL
HORAS MINUTOS LABORADAS
MINUTOS
POR DÍA POR HORA AL AÑO
AL AÑO
24 60 365 525.600
Cuadro 21: Tiempo capacidad diseñada
Para realizar el cálculo de la capacidad diseñada, se calcula un promedio de 10

servicios por hora, ya que es una empresa virtual
Días Promedio
Servicios Minutos Horas al días
laboradas al de servicios
x hora por hora
año al año
10 60 24 365 10.512.000
Cuadro 22: Capacidad diseñada
De acuerdo a los valores obtenidos, la capacidad total diseñada sería de 10.512.000
3.2.2. Capacidad instalada
Teniendo en cuenta el tiempo real de producción según la jornada laboral, se

presenta a continuación, el número de servicios que la empresa está en capacidad
de prestar anualmente. Esta capacidad estará definida por la cantidad de servicios
que se prestaran teniendo en cuenta las 24 horas diarias durante 365 días al año
en el cual teniendo en cuenta que existen muchos factores que afectan la
capacidad, tales como cortes de luz o fallas en la plataforma. Ese tiempo ocioso es
de 12 minutos por hora
Tiempo de producción capacidad instalada, minutos al año:
Tiempo por día en horas= 24

Días laborados al año= 365
Tiempo promedio por servicio en minutos = 48
DIAS
TOTAL
HORAS MINUTOS LABORADAS
MINUTOS
POR DÍA POR HORA AL AÑO
AL AÑO
24 50 365 420.480
Cuadro 23: Tiempo capacidad instalada
Entonces el tiempo ocioso son 12 minutos. Para realizar el cálculo de la capacidad

Instalada, se calcula un promedio de 18 servicios por hora, ya que es una empresa
virtual
Antes era 20 servicios X 1 horas (60 minutos)
Pero calculado el tiempo ocioso serian 18 servicios X hora
Días Promedio
Servicios Minutos Horas al días
laboradas al de servicios
x hora por hora
año al año
18 48 24 365 7.568.640
Cuadro 24: Capacidad instalada
De acuerdo a los valores obtenidos, la capacidad total instalada sería de 7.568.640
3.2.3. Capacidad utilizada y proyectada

Se estima que la empresa Gym For Life tendrá una capacidad utilizada del 75% de
la capacidad instalada.
Capacidad instalada x porcentaje de capacidad utilizada
7.568.640 x 75% = 5.676.480 servicios anuales
Según datos de la Cámara de Comercio de Bogotá, los negocios relacionados con

prácticas deportivas y recreativas, han crecido más de 5 % sólo en los últimos dos
años. Teniendo en cuenta estos datos, se realiza el siguiente cálculo para la
proyección de la capacidad a 5 años.
TASA DE CAPACIDAD
AÑO
CRECIMIENTO PROYECTADA
0 5.676.480
1 5% 5.960.304
2 5% 6.258.319
3 5% 6.571.235
4 5% 6.899.797
5 5% 7.244.787
Cuadro 25: Capacidad proyectada
3.3. LOCALIZACIÓN ÓPTIMA DEL PROYECTO
Factores que influyen en la localización:
Los factores que se tendrán en cuenta para determinar la localización de la empresa

se basan en buscar alternativas que junto con su localización ayuden a reducir los
costos para poder poner en marcha el proyecto, puesto que es importante que los
costos de inicialización no sean tan altos para poder cubrir su totalidad.
3.3.1. Macro localización

La sede donde se realizan las operaciones de nuestro Gimnasio Gym For Life se
ubicará en la ciudad de Santiago de Cali, departamento del valle del cauca.
3.3.2. Micro localización
Establecida Santiago de Cali como la ciudad donde se llevará a cabo el proyecto,

se pasará a establecer las posibles alternativas de localización de los lugares donde
se establecerá el proyecto. Esta posible ubicación de infraestructura, será utilizada
por nuestra empresa para llevar a cabo todas las actividades operacionales que
conllevan, como lo son la del equipo técnico que su labor es estar pendiente de los
percances que la plataforma pueda presentar y de la constante innovación del
servicio. Otra de las utilidades que tendrían estas oficinas serían las de la
supervisión de algunos empleados, cabe resaltar que las empresas virtuales por lo
general no necesitan de infraestructura, pero suele suceder que sin supervisión
algunas personas no tienen la disciplina y concentración para ser productivos
durante todo el día. Los factores que influyen en la localización del proyecto son los
siguientes:
 Costo de arrendamiento de las instalaciones

 Infraestructura disponible
 Servicios públicos disponibles
 Impacto social
 Accesibilidad a internet
DESCRIPCIÓN PREDIO 1 PREDIO 2 PREDIO 3
Ubicación Calle 27 N° 12-09 Calle 22 N° 18-08 Carrera 32 N° 20-12
Barrio San Fernando Santa Rosa La Merced
Cuadro 26: Posible ubicación
Los predios descritos anteriormente fueron consultados en la Secretaria de

Planeación de la ciudad, y se estableció que ninguno de los locales tiene
impedimentos para poder ubicar nuestra empresa, puesto que los predios están
ubicados en zonas comerciales.
El proceso de la puntuación de los factores y de los grados se hace escogiendo un

total de puntos a asignar, en este caso de 1000 puntos, que al multiplicarse por la
ponderación de cada factor arroja el puntaje máximo asignado para los factores
escogidos.
La fórmula para determinar la puntuación con base en la progresión aritmética es la

siguiente:
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑚𝑎𝑦𝑜𝑟 − 𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑚𝑒𝑛𝑜𝑟
𝑘=
𝑁−1
Ilustración 17: Formula progresión aritmética
Se determinaron los siguientes factores:
Factor 1: Costo de arrendamiento de las instalaciones

Factor 2: Infraestructura disponible
Factor 3: Servicios públicos disponibles
Factor 4: Impacto social
Factor 5: Accesibilidad a internet
FACTOR COSTO DE ARRENDAMIENTO DE LAS INSTALACIONES

Grado 1 Muy costoso Mayor a $3.000.00
Grado 2 Costoso Entre $2.500.000 y $3.000.000
Grado 3 Económico Menor a $2.500.000
Cuadro 27: Factor 1
FACTOR INFRAESTRUCTURA DISPONIBLE
Grado 1 Malo El local cuenta con poca área
Grado 2 Regular El local cuenta con buena área
Grado 3 Bueno El local cuenta con suficiente área
Cuadro 28: Factor 2
FACTOR SERVICIOS PÚBLICOS DISPONIBLES

Grado 1 Malo Los servicios son escasos
Grado 2 Regular Los servicios son limitados
Grado 3 Bueno Los servicios son variados
Cuadro 29: Factor 3
FACTOR IMPACTO SOCIAL

Grado 1 Malo Despierta poco interés
Grado 2 Regular Despierta interés
Grado 3 Bueno Despierta gran interés
Cuadro 30: Factor 4
FACTOR ACCESIBILIDAD A INTERNET

Grado 1 Malo El acceso es escaso
Grado 2 Regular El acceso es limitado
Grado 3 Bueno El acceso es suficiente
Cuadro 31: Factor 5
Asignación de grados para cada factor
F1 F2 F3 F4 F5
Costo de Infraestructura Servicios Impacto Accesibilidad
FACTOR/ arrendamiento públicos social a internet
de las disponible disponibles
PREDIO
instalaciones
3 GRADOS 3 GRADOS 3 GRADOS 3 GRADOS 3 GRADOS
G3 G2 G3 G3 G3
San Fernando
G2 G1 G2 G3 G2
Santa Rosa
G1 G3 G2 G2 G2
La Merced
Cuadro 32: Asignación de grados

Determinación de puntos para cada factor
FACTOR COSTO DE ARRENDAMIENTO DE LAS INSTALACIONES
250−25 225
Prog arit. = = = 112.5
3−1 2
G1= 25
G2= 25+112, 5=137, 5
G3= 137, 5+112, 5=250
FACTOR INFRAESTRUCTURA DISPONIBLE
150−15 135
Prog arit. = = = 67.5
3−1 2
G1= 15
G2= 15+67, 5=82, 5
G3= 82, 5+67, 5=150
FACTOR SERVICIOS PÚBLICOS DISPONIBLES
200−20 180
Prog arit. = = = 90
3−1 2
G1= 20
G2= 20+90=110
G3= 110+90=200
FACTOR IMPACTO SOCIAL
250−25 225
Prog arit. = = = 112.5
3−1 2
G1= 25
G2= 25+112, 5=137, 5
G3= 137, 5+112, 5=250
FACTOR ACCESIBILIDAD A INTERNET
150−15 135
Prog arit. = = = 67.5
3−1 2
G1= 15
G2= 15+67, 5=82, 5
G3= 82, 5+67, 5=150
Asignación de los puntos por factor.

Factor Grado Clasificación Puntaje Puntaje Peso
del grado máximo porcentual
Costo de Grado 1 Muy costoso 25
(1.000X0.25)
arrendamiento Grado 2 Costoso 137,5 25%
de las 250
instalaciones Grado 3 Económico 250

Grado 1 Malo 15
(1.000X0.15)
Infraestructura Grado 2 Regular 82,5 15%
disponible 150
Grado 3 Bueno 150

Servicios Grado 1 Malo 20
(1.000X0.20)
públicos Grado 2 Regular 110 20%
200
disponibles Grado 3 Bueno 200

Grado 1 Malo 25
(1.000X0.25)
Impacto social Grado 2 Regular 137,5 25%
250
Grado 3 Bueno 250

Grado 1 Malo 15
Accesibilidad a (1.000X0.15)
Grado 2 Regular 82,5 15%
internet 150
Grado 3 Bueno 150
TOTALES 1.000 100%
Cuadro 33: Ponderación de los factores
Ya definidos los puntajes de los factores, se continua a evaluar alternativas de

ubicación, determinando para ello el grado en que se encuentra representado cada
factor dentro de determinada localización; la suma de los puntajes obtenidos por
factor por cada una de las alternativas dará el parámetro de decisión para la
escogencia de la mayor ubicación, que será la que alcance un mayor puntaje, como
se observa en el siguiente cuadro.
Barrio San Fernando Barrio Santa Rosa Barrio La Merced
FACTOR GRADO PUNTAJE GRADO PUNTAJE GRADO PUNTAJE
F1 3 250 2 137,5 1 25
F2 2 82,5 1 15 3 150
F3 3 200 2 110 2 110
F4 3 250 3 250 2 137,5
F5 3 150 2 82,5 2 82,5
932.5 592 505
Cuadro 34: Determinación de la ubicación
De acuerdo con la puntuación obtenida de cada uno de los barrios, se determina

que el barrio San Fernando, Calle 27 N° 12-09 es el mejor sector para la ubicación
de Gym For Life, con un puntaje de 932,5. Donde se podrá encontrar un predio de
acuerdo con esto se obtiene una buena ubicación en un barrio que desarrolla
múltiples actividades comerciales.
3.4. INGENIERIA DEL PROYECTO
3.4.1. Proceso de producción
GYM FOR LIFE le entrega al usuario una solución integral para que entrene desde
el lugar donde se encuentre evitando las vías de transporte congestionado y
desplazamientos cada vez más difíciles. El entrenamiento virtual se realizará a
través del concepto “Sala de reuniones virtual”. Es un servicio que permite a las
audiencias interactuar en tiempo real con voz datos y video, facilitando realizar
reuniones con personas distantes geográficamente como si todas se encontrarán
en el mismo lugar. Se tienen una plataforma como alternativa para prestar el servicio
que es: GoTomeeting esta plataforma es una herramienta completa y sofisticada de
videoconferencias WEB.
FICHA TECNICA DEL SERVICIO
Servicio El Gimnasio GYM FOR LIFE es un servicio pensado

en las personas modernas, cuyo ritmo de vida no les
permite dedicar parte del día para desplazarse a un
centro de entrenamiento físico y, sin embargo,
consideran necesario mantenerse saludables.
Es decir, que el gimnasio online ofrece una opción de

salud y bienestar al usuario, alternando entre las más
comunes y frecuentadas, brindando la posibilidad de
realizar ejercicio desde cualquier parte donde se
encuentre, manteniendo el contacto directo con el
entrenador por medio de una videoconferencia,
contando siempre con clases divertidas y dinámicas
que hagan sentir como si se estuviese en una clase
grupal presencial y de manera que reciban clases de
entrenamiento modernas tales como: Equilibrio,
Coordinación, Agilidad, Velocidad, Potencia, Precisión,
Core, Fuerza, entre otras técnicas conocidas en el
medio del fitness, que no requieren máquinas para su
desarrollo.
Horario El servicio de GYM FOR LIFE se desarrolla en clases

virtuales diarias (lunes a domingo) con duración de 1
hora.
Especificaciones  El servicio se vende como un mes de entrenamiento

para el cliente.
 La mensualidad permite que el cliente acceda a la

plataforma virtual de lunes a sábado para tomar la
clase que prefiera. Los domingos el cliente tiene la
opción de bajar la clase que quiera de la semana para
entrenar con el video a la hora que sea más cómoda
para el cliente.
 El usuario tendrá 3 opciones de clase para escoger

en un mismo horario.
 Las clases que se dictarán son basadas en el

entrenamiento funcional.
 Al finalizar las clases se darán 5 minutos de

bienestar, los cuales consisten en dar información a los
clientes sobre temas de salud, belleza y nutrición.
 Cuando el cliente se inscribe a GYM FOR LIFE se

realizará una evaluación de su estado físico y
nutricional, se fijarán metas y objetivos, los cuales se
reevaluarán pasados 3 meses, si el cliente cumple con
las metas fijadas se entregarán incentivos de salud y
belleza.
 El cliente tiene opciones de clases que variarán

según el horario asignado por GYM FOR LIFE y del
plan de entrenamiento entregado durante la valoración
inicial con el Nutricionista y Entrenador.
Cuadro 35: Ficha técnica del servicio
Descripción técnica del proceso de producción
1. Una vez el cliente conoce GYM FOR LIFE se inscribe a través del portal y puede
pagar la mensualidad a través de medios electrónicos.
2. Una vez efectuada la inscripción y el pago de la mensualidad, el cliente recibe a

vuelta de correo certificado el kit de accesorios para realizar el entrenamiento físico.
El kit contiene:
1 Balón Fitball
1 Balón medicinal
1Banda elástica
1 Aro
1 Colchoneta plegable
3. Después de tener el kit, el cliente agenda una cita virtual con la nutricionista y el
instructor para realizar la evaluación inicial tanto física como nutricional. A partir de
ésta evaluación, se fijan unos objetivos y metas para que el cliente cumpla. GYM
FOR LIFE acompañará al cliente en todo el proceso y realizará controles
trimestrales para verificar el cumplimiento de las metas.
4. Una vez el cliente cumple con las metas fijadas se entregan incentivos, los cuales
consisten en bonos de salud y belleza que ayudan a complementar el plan de
bienestar ofrecido por GYM FOR LIFE.
5. El cliente posteriormente ingresa al portal virtual y agenda las clases de acuerdo

con los horarios de clase establecidos.
6.Una vez el cliente reserva su clase debe conectarse 5 minutos antes de la clase
para corregir inconvenientes técnicos, a la hora en punto se inicia la clase.
7. La clase se dicta durante una hora y al finalizar el instructor les entregará a los
clientes un momento de bienestar que durará aproximadamente 5 minutos; en éste
les dará tips de belleza, salud y consejos prácticos sobre nutrición.
3.4.2. Diagrama de flujo
SOPORTE TÉCNICO SOPORTE GYM FOR LIFE

CLIENTE
INSTRUCTOR
INICIO
Ingreso al website,
para reservar cupo en
clases programadas.
Asesoría telefónica o en
línea para realizar la
reserva en caso de
NO dificultades técnicas, o
¿La reservación fue buscar un horario
alternativo en caso de
exitosa? cupos agotados.
SI
Cuadro 36: Diagrama de flujo parte A

SOPORTE TÉCNICO SOPORTE GYM FOR LIFE
CLIENTE
INSTRUCTOR
Registro en la
Registro en la plataforma plataforma 5 minutos
/ día de la clase escogida antes del inicio de la
y programada. clase.
Realización de la clase.
Realización de momento de
bienestar, 5 minutos antes
de terminar la clase.
FIN
Cuadro 37: Diagrama de flujo parte B

CLIENTE SOPORTE TÉCNICO SOPORTE GYM FOR LIFE
INSTRUCTOR
INICIO
Sección inicial y toma de

medidas corporales y
diagnostico nutricional
online
Definición de un plan
nutricional y metas de
acuerdo con el
diagnostico obtenido
Realización de la clase Entrega de incentivos a

dirigida por el instructor. los clientes
FIN
Cuadro 38: Diagrama de flujo parte C
3.4.3. Recursos
Estamos en un mundo competitivo en el que para mantener a nuestros clientes se

requiere una comunicación más efectiva y directa con los mismos. Así mismo
requerimos que los miembros de la organización estén cada vez mejor entrenados
para atender mejor los requerimientos de los clientes.
A continuación, las especificaciones de cada uno de los recursos necesarios para
el desarrollo de este proyecto:
3.4.3.1. Recurso físico
KIT DE ACCESORIOS PARA CADA CLIENTE
ESPECIFICACIONES FIGURA
 Balón Fitball
Es un balón elastómero suave y resistente de gran
diámetro (35-85 cm) relleno de aire. Es utilizado
para fisioterapia, rehabilitación y ejercicio físico. Sirve
para mejorar el equilibrio y la coordinación, fortalecer
la espalda y los abdominales entre otros.
Valor: $ 28.900
Ilustración 18: Balón Fitball
 Balón medicinal
Es un balón esférico de cuero, goma o plástico, de

diámetro variable (aproximadamente el diámetro de
los hombros) y con pesos a partir de 1 kg. A menudo
se utiliza para la rehabilitación y el entrenamiento de
fuerza, mediante ejercicios genéricos o localizados,
desempeñando un papel importante en el campo de la
medicina deportiva.
Valor: $ 36.900
Ilustración 19: Balón medicinal
 Banda elástica
Generalmente está unida un extremo con otro

formando una especie de círculo elástico.
Está formado por las segregaciones de hule y caucho
(también llamado así) de algunos vegetales y
sintéticos, y contiene hidrocarburos que le dan una
Ilustración 20: Banda elástica
menor elasticidad, pero le proporcionan esa dureza y
adherencia características de la goma.
Es un aislante perfecto del agua y de la electricidad,
pero tiene poca resistencia al fuego y al calor.
Valor: $ 8.000
 Aro
Material en plástico que es utilizada para quemar
calorías, mejorar tu capacidad cardiovascular y el tono
muscular y además te ayuda a definir tu cintura.
Valor: $ 9.900
Ilustración 21: Aro
 Colchoneta plegable
Construida con lona de algodón en planchas de

polietileno y base antideslizante. Sus medidas son
1,70 m x 80 cm x. Se utiliza en la enseñanza o
entrenamientos de ejercicios de suelo o manos libres.
Valor: $ 28.900
Ilustración 22: Colchoneta plegable
EQUIPOS DE OFICINA
 Computador HP
-Procesador Intel Pentium Silver J5005

-Windows 10 Home
-Memoria RAM: 4 GB
-Disco Duro: 1 TB
-Pantalla Full HD de 23.8'' pulgadas
-Resolución 1920 x 1080
-Gráficos: Intel UHD 605
-WIFI, Bluetooth Ilustración 23: Computador
-USB, HDMI
Valor: $ 1.539.900
 Cámara y audio
-Videoconferencias Full HD 1080p (hasta 1920 x

1080 píxeles) con la versión más reciente de
Skype para Windows
- Videoconferencias HD 720p (1280 x 720 píxeles)
con clientes compatibles
- Grabaciones de video Full HD (hasta 1920 x
1080 píxeles)
- Compresión de video H.264
- Micrófonos estéreo integrados con reducción de
ruido automática
- Corrección automática de iluminación escasa
- Clip universal compatible con trípodes para Ilustración 24: Cámara
monitores LCD, CRT o laptops.
Valor: $ 229.900
 Acceso a internet
- 4G LTE desbloqueado GSM portador

Desbloqueados GSM (Router no trabajo en
Verizon Sprint Net10 o cualquier portador CDMA)
- Bandas de Lte 4G: 850/1900/2100/2600 3 UMTS:
/ 1900/2100 MHZ 2: /1900
-4G LTE en el mundo hasta 150 MBPS y 15 Ilustración 25: Router
usuarios de Wifi / Cat 4 / Español Inglés Interfaz
-Router utiliza Micro Sim tarjeta servicio de Hotspot
es necesaria. (Sin tarjeta sim ni servicios
incluidos).
-Especificaciones de Wi-Fi 802.11 b/g/n 2.4 GHz
usar el hotspot con hasta 15 dispositivos wifi
diferentes incluyendo ordenadores portátiles,
iPhone, smartphone, iPad, tablet, consolas de
juegos y muchos más.
Valor: $ 423.900
 Impresora
-Tecnología de Impresión: Inyección de tinta

MicroPiezo de 4 colores (CMYK)
-Resolución Máxima de Impresión: Hasta 5760 x
1440 dpi de resolución optimizada en varios tipos
de papel.
-Tinta de Reemplazo: 1 botella con tinta negra:
rinde hasta 4.500 páginas, 3 botellas a color (cian,
magenta, amarillo) rinden hasta 7.500 páginas
-Sistemas de Operación: Windows Vista/Windows
7/Windows 8/8.1/Windows 10 (32bit/64bit),
Windows Server 2003 SP2 – Windows Server
20165, Mac OS X 10.6.8 – Mac OS 10.13.x
-Dimensiones: Abierto 375 x 578 x 253 mm; Ilustración 26: Impresora
Cerrado 375 x 347 x 179 mm
-Peso: 3.9 kg
-Conectividad Estándar: USB
Valor: $ 395.000
 Cámaras de seguridad
-1 DVR HILOOK BY HIKVISION REFERENCIA

DVR-104G-F1 DVR TURBO FULL HD 1080p 4
CANALES
-1 Bahía SATA / 6TB • Compresión de video
H.264+
- Soporta HD- TVI/AHD/CVI/CVBS • Soporta
30Fps
-1 Canal IP hasta 1080P • Soporta Grabación
hasta 2MP
-Salida VGA/HDMI, PentaHíbrido
-4 cámaras, puedes escoger tipo bala o domo
HIKVISION HILOOK HD 720P 1 MP
-Turbo hd
-Lente Fijo 2.8mm
-SMART IR 20Mts
-WDR digital
-Soporta HDTVI/AHD/CVI/CVBS
-Día/Noche • ( garantía de un año)
-4 pares de video balum
-4 fuentes de 12V A 1A
Ilustración 27: Cámaras de seguridad
-Te enviamos el video de fácil instalación y todo el
soporte directamente con nuestra área de servicio
especializado.
-Se puede instalar en red para ver en directo las
cámaras desde cualquier lugar del mundo.
-SOFTWARE IVMS 4200 para tu computador.
-Aplicación móvil para Android y iOS (HIK-
CONNECT, EZVIZ, IVMS 4500 para Monitorear
Desde tu celular las cámaras en directo).
Valor: $ 857.000
 Teléfono
-Teléfono inalámbrico elaborado en pasta

-Contraste brillante
-Tiene pantalla alfanumérica retro-iluminada
-Directorio con capacidad para 20 nombres y
números
-Identificación de nombre y número de llamante
-Función VIP (melodía de llamada personalizada)
-Tiene posición de carga dual para el auricular
(frente- espalda)
-Diseño moderno
Ilustración 28: Teléfono
Valor: $ 148.859
Cuadro 39: Recursos físicos
MUEBLES Y ENSERES
 Escritorio
-Estación de Trabajo Escritorio en L.

-Compuesto por dos piezas en L.
-Estructura metálica de alta resistencia color gris.
-Mesa en madera aglomerada de alta densidad,
cubierta con lamina de color wengue.
-El escritorio es de fácil armado.
-Medidas: 153 cm de ancho x 118 de largo x 73 cm
de alto.
-Garantía de 3 meses.
-Alto producto 72.1 Centímetros

-Ancho producto 147.8 Centímetros
Ilustración 29: Escritorio
-Profundo producto 103.5 Centímetros
-Cantidad contenida 1
Valor: $ 226.990
 Sillas ergonómicas
Silla de oficina Gerencial, con cabecero ajustable,

brazos en plástico de alta resistencia, con una
palanca de subida y bajada del asiento, una
reclinación leve para el espaldar (esto se puede
utilizar cuando estiras la palanca de la silla) Cuenta
con un pistón de gas proporcional al peso, base
cromada, ruedas negras. 1 año de garantía en
defectos de fabricación.
-Silla giratoria, respaldo medio (42 cm) en malla de
tela
-Cabecero ajustable (4cm) 10 cm
-Bandeja de asiento en malla con un ancho de 54cm
(6 cm de espesor) y un fondo de 56cm
-Base de estrella con un diámetro de 25cm, metal
reforzado con acabado cromado, medida sin
elevación 108cm, medida total con elevación 118cm
Ilustración 30: Silla ergonómica
-Ruedas de plástico
-Altura del asiento al piso con elevación de 46cm,
sin elevación 40cm
-Apoya brazos polipropileno, ancho de brazo a
brazo 55cm
-Un bloqueo (una palanca).
Valor: $ 209.000
 Aire acondicionado
-Marca Samsung
-1 Año en el Split - 2 años en la Condensadora y 5
años en el Motor.
-18.000 BTU
- Garantiza un mayor ángulo de enfriamiento
-Dimensiones unidad interior (ancho x alto x Prof.)
106 x 30.1x 29.4 cm
- Dimensiones unidad exterior (ancho x alto x Prof.)
79 x 55 x 28.5 cm Ilustración 31: Aire acondicionado
- Peso evaporador 13.2 Kg

- Peso compresor 29.5 Kg
-Voltaje 220 V
-Gas refrigerante R 410 A
Valor: $ 2.155.500
 Archivador
-Archivador 2*1 Basic

-Estructura metálica en lámina cal 24
-Acabado en pintura electrostática horneable en
polvo.
-Cajonera con correderas laterales full extensión
-sistema de trampa para cajones
-Niveladores de altura
-Medidas: Altura 70cm, Ancho 38 cm, Profundidad
47 cm. Ilustración 32: Archivador
Valor: $ 271.938
 Papelera
- Papelera De Piso Metálica Negra Hy65002 Foska

- Medidas: alto: 28 cm y diámetro 26 cm
-Color negra
Valor: $ 18.900
Ilustración 33: Papelera
 Dispensadores de agua
-Electrolux EQB20C3MUSG negro mate
-Vol. Freq 115v – 50/60 Hz

-Potencia Máx.: 520 W
-Potencia Calentamiento: 420 W
-Potencia de Enfriamiento: 100W
-Agua Fría: 2L/H
-Agua Caliente: 4L/H
-Temperatura ambiente: 10- 38º C Ilustración 34: Dispensador de agua
Valor: $ 799.900
 Sillas sala de espera
- Tándem 4 Puestos Metálico Negro y Cromo Alto

Tráfico ref. P465
-Color: Negro.
Patas y Descansa Brazos con Bordes Cromados.
Viga Color negro.
-En acero cold rolled con recubrimiento de pintura
electrostática en los asientos y la viga. Las patas,
brazos y costados son en acero cromado.
-Las líneas externas son fuertes y poderosas,
mientras que las curvas interiores son suaves y
Ilustración 35: Sillas sala de espera
cómodas.
-Medidas: ancho 241 cm
alto 78 cm
Profundidad 64 cm.
Valor: $ 499.000
 Botiquín
-2 Alcohol en sobres
-2 Algodón en motas * 10 un 2Aplicadores de

algodón
2 Apósito ocular individual
-2 Baja lenguas
-2 Compresa de gases 10 cm x 10 cm * 2
-10 Curas
-5 Gasa aséptica 7,5 cm x 7,5 cm * 2 un Ilustración 36: Botiquín
-3 Guantes desechable par

-1 Iodinger espuma x 60 ml
-1 Micropore ½” x 10 yardas
-2 Suero oral sobre
-1 Tapabocas desechable individual
-1 Tijera punta roma
-1 Venda de gasa 4” x 5 yardas
Valor: $ 149.000
 Señalización
KIT 16 SEÑALIZACIONES 30X15

Valor: $ 27.200
Ilustración 37: Señalización
 Extintor multipropósito
-Extintor polvo químico ABC 10lb multipropósito

+gancho + señal
Valor: $ 35.000
Ilustración 38: Extintor
 Camilla de emergencias
-Camilla emergencia + arnés + inmovilizador de

cabeza + señal-Material polietileno
-Peso 6,0 kg.
-Medida Largo 183 x 41 x 5.
-Capacidad de carga 130 kg.
-Color Naranja
-Arnés 10 puntos de sujeción con secciones
reflectivas.
-Translucida Permite toma de rayos X.
-Superficie Antideslizante Ilustración 39 Camilla de emergencias
Valor: $ 140.000
Cuadro 40: Recursos físicos
3.4.3.2. Recurso humano
Mano de obra directa e indirecta involucrada con el proceso.
La mano de obra empleada haciendo uso de la plataforma virtual.
MANO DE OBRA INDIRECTA
Número de
Cargo Tipo de contrato
personas
Gerente de operaciones 1 Término indefinido
Gerente comercial 1 Término indefinido
Contador 1 Prestación de servicios
MANO DE OBRA DIRECTA
Equipo de soporte técnico 4 Término fijo
Recepcionista 1 Término fijo
Servicios generales 1 Prestación de servicios
Cuadro 41: Recurso humano
3.4.3.3. Recurso de insumo
Este es un servicio que permite a las audiencias interactuar en tiempo real con voz
datos y video, facilitando realizar reuniones con personas distantes
geográficamente como si todas se encontrarán en el mismo lugar. Para la puesta
en marcha y prestación de este servicio no se requiere materia prima, puesto que
el servicio solo se limita en si a prestar únicamente el servicio, este quiere decir que
como es por medio de una plataforma, por lo tanto, no se requiere de esta, más sin
embargo si requiere de elementos improductivos.
ELEMENTOS IMPRODUCTIVOS
 Kit de aseo
-Trapero microfibra súper absorbente de

color verde 300 gr con mango extensible de
aluminio.
_ Escoba Premium ideal para superficies
amplia, para pisos delicados, como madera,
cerámica, mármol, porcelanato, fibra mucho
más suave para atrapar el Polvo y partículas
pequeñas.
_ Cepillo Premium de alta resistencia y
dureza. liviano y resistente, con borde de
caucho de cabo angular y fibras duras.
_ Paño de arcoíris por 6 unidades
_Esponja de brillo diseñadas para brillar y Ilustración 40: Kit de aseo
pulir tus ollas sin esfuerzo y sin rallarlas es
inoxidable y no dejan Residuos.
Valor: $ 90.000
 Productos para aseo y limpieza
Completo Kit de productos altamente

concentrados para el aseo del hogar e
higiene personal
Incluye 6 productos:
-Jabón líquido de manos (500 CC): Contiene
glicerina, lanolina, suavizantes y emolientes
todos con un alto grado de pureza para el
cuidado de sus manos. Además, contiene
agentes antisépticos y bactericidas para
evitar la formación de hongos. Jabón con PH
neutro, especial para piel delicada, dejando
sus manos suaves y tersas.
-Limpiavidrios (500 CC): Producto altamente
concentrado y de alto rendimiento. Siendo Ilustración 41: Productos de aseo
un producto antiestático, evita que el polvo
se adhiera. No deja huellas ni marcas.
También se puede utilizar en vehículos.
Tiene una fragancia agradable.
-Jabón líquido para la loza (500 CC): Ya que
es un producto altamente concentrado es
bastante rendidor. Aunque no maltrata sus
manos, se recomienda el uso de guantes. Es
un poderoso desengrasante. Además,
contiene agentes desinfectantes y tenso
activos.
-Desengrasante extremo de hornos, estufas
y ollas QUIMMGRAS (600 CC): Arranca la
grasa endurecida de hornos y estufas.
También es ideal para ollas o tapas
percudidas por el hollín, la mugre y la grasa
endurecidas. También se puede utilizar en
aluminio cromado. Se recomienda el uso de
guantes.
-Desinfectante con fragancia (1 Litro - 1.000
CC): Por su acción desinfectante, es ideal
para la limpieza de pisos, cerámicas, baños,
paredes, cocinas, duchas, sifones, pocetas,
etc., dejando un aroma agradable. O
simplemente para aromatizar el ambiente.
-Desengrasante extremo de uso general
Gerlimp (1 LITRO - 1.000 CC): Alto poder
desengrasante con propiedades germicidas
y bactericidas. Máximo poder limpiado,
desmanchado y desinfectante.
Desengrasante, desmancha, despercude y
desinfecta toda clase de superficies. Extrae,
arranca y disuelve la grasa y la mugre.
Reemplaza el jabón en polvo o cualquier
detergente y los blanqueadores. Remueve
grasa mecánica, manchas de tinta, etc. Se
puede utilizar en pisos, paredes, cocinas,
baños, limpieza de motores. Incluso hasta
para lavar la ropa. Siempre utilizar con
guantes.
Valor: $ 35.000
 Papelería
-Marca: reprograf
-Resma papel carta reprograf 75 gramos
blanco
-Resmas de 500 hojas cada una
-Papel blanco multipropósito elaborado
100% con pulpa virgen de caña de azúcar.
Excelente calidad de impresión y óptimo
desempeño en todas las tecnologías de
impresión.
Valor: $ 114.000 Ilustración 42: Papelería
 Kits útiles de oficina
Kit Útiles de escritorio para organizar todos
los implementos de uso diario en tu oficina o
en tu escritorio. Incluye una bandeja
portapapeles apilable color
topacio, resistente al impacto, un vaso
portalápices, una porta notas
-1 bandeja porta papel delux topacio apilable
sencilla
-1 vaso porta lápiz topacio
-1 porta notas topacio
-1 porta clip topacio
-1 cosedora con quita grapas
-1 perforadora Ilustración 43: Kit útiles de oficina
-1 calculadora 16 dígitos
Valor: $ 79.920
 Iluminación
-Panel Led 18w Redondo Incrustada 8
6500k
-Potencia 18W
-Color blanco
-Lúmenes 1300
-Vida útil 35.000 HORAS
-Voltaje 85V-265V
-Dimensiones 22 CM EXTER INTER 20 CM
Valor: $ 10.880
Ilustración 44: Iluminación
SUMINISTROS DE CAFETERIA
 Cafetera
La cafetera universal de 10 tazas/ 1.2 litros
es ideal para la cocina u oficina, fácil de
manejar y limpiar. cuanta con filtro en tela
plástica permanente y removible.
vaso en vidrio refractario termo resistente.
tiene la válvula anti goteo que no permite
filtración cuando se remueve la jarra.
Es muy importante que la parte de nivel del
agua solo se vierta el agua y nada más para
evitar el taponamiento de las válvulas; no va Ilustración 45: Cafetera
ni endulzantes, ni azúcar, ni panela, ni
mucho menos café, solo agua.
La garantía es de 2 años.
Valor: $ 71.999
 Desechables
-Average Joe - Paquete de 120
-12 oz desechables tazas de café de papel
caliente, tapas, mangas, agitar pajitas para
llevar
-Color blanco limpio
-Cualquiera que sea su ocasión, ya sea en
la cafetería , oficina, boda,
ducha, iglesia, fiesta o incluso su propia
casa.
-Hecho de papel grueso y duradero,
-Perfecto para café caliente, café helado, té
o cualquier tipo de bebida que
se te ocurra.
-Estas tazas son 100% reciclables o
Ilustración 46: Desechables
desechables. No quiero perder más tiempo
limpiando innumerables tazas de café en la
oficina.
Valor: $ 214.777
 Café
-Café colombiano Sello Rojo, molido Ladrillo
mediano Asado 600 g Ladrillo
-Café hecho y empacado en origen el sello
rojo se tuesta y se envasa en la fuente en
Colombia para una experiencia de café
colombiana muy auténtica y orgánica solo en
Colombia la riqueza del suelo, el clima y la
variedad topográfica se mezclan para
producir el café más suave del mundo
durante años
-Las familias de caficultores han recolectado
cada grano para transformarlo en el
componente más apreciado, que luego de
un cuidadoso proceso de tostado y
molienda, ha producido durante más de 60 Ilustración 47: Café
años la marca líder de café en Colombia,
café sello rojo, debido a su sabor y aroma.
Valor: $ 9.250
 Azúcar
-Azúcar Incauca Tubipack 5G x 200 en
papel
-Peso neto 1kg
-Este producto se debe conservar en un
sitio seco, fresco y sin contacto directo
con humedad.
Valor: $ 6.000
Ilustración 48: Azúcar
 Nevera
-El ajuste mecánico de la temperatura varía
de -2 porcientos Celsius (32 porcientos 35.6
porcientos Fahrenheit)
-Grandes áreas de almacenamiento
Excelente para refrigerar bebidas y
bocadillos / productos saludables, sin
embargo, no se puede utilizar para
almacenar alimentos congelados o preparar
helados.
-Presenta patas ajustables y una puerta
reversible que se puede abrir desde la
izquierda o la derecha
-Ahorro de energía: Energy Star Rated &
Low Noise Ilustración 49: Nevera
-Tamaño: 3.3 pies cúbicos
-Color: acero inoxidable
Valor: $ 980.285
Cuadro 42: Recurso de insumo
3.4.4. Distribución de planta

La distribución de la planta está dividida en un local que cuenta con 98m2, y está
distribuido de la siguiente manera:
SECCIÓN ÁREA m2
Área administrativa 49 m2
Área operacional 49 m2
Cuadro 43: Distribución de planta

14 m
Gerente de Gerente
operaciones comercial Contador Equipo de soporte
técnico
Nutricionista
7m
Sala de
Damas
Baño
espera
Caballeros
Baño
Entra
da
Recepción
Cuadro 44: Planta de la empresa
La distribución de planta ilustrada anteriormente será la planta que se utilizara para

las actividades operacionales que la empresa requiera, estas actividades se basan
en llevar el control total de la plataforma, su constante innovación, será el lugar
donde se realicen las rutinas diarias del cliente, será el lugar con el que contaran
los gerentes para poder realizar las actividades administrativas de la empresa, etc.
La totalidad de la planta está distribuida en dos áreas, el área administrativa y el

área operacional, cubriendo la totalidad de la planta y estando distribuida de una la
manera más adecuada, dependiendo los metros necesarios para cada área.
El área administrativa tiene un área de 49 m2, que abarca en sus compartimientos
las oficinas de administración que resguarda a el gerente de operaciones, el gerente
comercial, contador y la recepcionista.
El área operacional tiene un área de 49 m2, que abarca el área del personal de
soporte técnico que está conformado por los informáticos encargados de controlar
los equipo que contiene la base de datos de toda la plataforma, un instructor que se
encargara de grabar las clases de los usuarios y el/la nutricionista encargado junto
con el instructor de asesorar a los usuarios por medio de una videoconferencia en
la plataforma el primer día de inscripción de la mensualidad, cabe resaltar que el
horario de la videoconferencia será asignada al momento de la compra del servicio
y servicios generales, el área de servicios generales tendrá cabida en el área de
baños.
3.5. CONCLUSIONES TÉCNICAS SOBRE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO
En toda organización podemos detectar procesos productivos, ya sea de productos

o de servicios, entendiéndose este último como el producto de la empresa. El
proceso productivo simplemente significa el conjunto de elementos, personas y
acciones que realizan la transformación de los insumos agregándole algún tipo de
valor.
Según lo dicho por Gustavo Bueno (1997) un buen diseño organizacional va a

permitir que una empresa sea efectiva, eficiente y eficaz, diferenciando esos tres
últimos como hacer las mejores cosas, hacer las cosas bien con el mínimo esfuerzo
y recurso, y cumplir con los objetivos previstos, con el objetivo de lograr una
organización que pueda volverse cada día mucho más competitiva.
La capacidad promedio diseñada de nuestra empresa es de 10.512.000 servicios

anuales, mientras que nuestra capacidad promedio instalada es de 7.568.640
servicios anuales, estos datos son relevantes para poder establecer el precio de
venta de nuestro servicio.
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
4.1. ESTRUCTURA LEGAL
GYM FOR LIFE ha escogido como forma jurídica para constituirse la sociedad por
acciones simplificada (S.A.S), ya que entrar en vigencia la Ley 1258 de 2008,
aparece en Colombia, un nuevo avance en materia de sociedades, pues, rompe con
los excesivos formalismos, exigencias y trámites dispendiosos, exigidos en los
diversos tipos de sociedades clásicas reguladas en el Código de Comercio, con los
cuales en muchos casos hacían desistir a los contratantes o constituyentes de la
conformación de sociedades. Este tipo de empresas cuenta con las siguientes
ventajas:
 Se podrá constituir con un documento privado en lugar de hacerse con una

Escritura pública.
 Las sociedades por acciones simplificadas pueden constituirse y funcionar con

uno o varios accionistas ya sean éstos personas jurídicas o personas naturales.
 Salvo estipulación en contrario, la asamblea deliberará con uno o varios

accionistas que representen cuando menos la mitad más una de las acciones
suscritas.
 Pueden constituirse con cualquier monto de capital social y tener cualquier

cantidad de empleados.
 La duración de las S.A.S., puede ser definida o indefinida. Además, no están

obligadas como las demás sociedades reguladas en el Código de Comercio a tener
que especificar el objeto social al que se dedicarán, pues si no lo describen o lo
detallan, se entenderá que la sociedad podrá realizar cualquier actividad lícita.
 Los accionistas de las S.A.S., al igual que los accionistas de las demás
sociedades por acciones, no tendrán responsabilidad solidaria, es decir, más allá
de sus aportes, en las deudas tributarias de la sociedad. De igual manera para las
obligaciones laborales que llegue a tener la sociedad.
 A las S.A.S. no se les exige tener todos los órganos de administración que sí se
les exigen a las sociedades anónimas clásicas reguladas en el Código de Comercio
(Asamblea de Accionistas y Junta directiva) pues es suficiente con que tengan
solamente a su representante legal.
 Se establece que a diferencia de las sociedades anónimas clásicas reguladas en

el Código de Comercio, las nuevas S.A.S., no van a requerir tener revisor fiscal por
el solo hecho de ser sociedades por acciones.
4.2. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

4.2.1. Visión
GYM FOR LIFE, mantendrá una estrategia objetiva y razonable de crecimiento
constante, para así, en el año 2025, ser líderes reconocidos en el ámbito del fitness,
la salud y el deporte como el más reconocido y utilizado sitios deportivo en línea a
nivel nacional, a través de servicios prestados con alta calificación en calidad y
tecnología.
4.2.2. Misión
Sembrar una motivación en nuestros afiliados, y destacarnos en nuestros servicios
contando con entrenamientos semi-personalizados, consultas nutricionales y
evaluaciones físicas, para que, a través del poder de la actividad física, logren
cambiar sus cuerpos y sus vidas.
4.2.3. Objetivos empresariales
El objetivo del negocio es ofrecer una opción de salud y bienestar al usuario alterna
a las comunes y más frecuentadas, buscando brindar la posibilidad de realizar
ejercicio en línea desde cualquier parte donde se encuentre.
 Estar muy atentos a los cambios tecnológicos para aplicarlos en nuestro

Gimnasio en línea.
 Lograr que los clientes internos como externos se encuentren satisfechos con el
servicio.
 Aumento de afiliados en un 30% para el segundo trimestre.
 Crear programas de acondicionamiento físico para personas con discapacidad.
 Realizar la descripción y análisis de puestos de trabajo
 Ofrecer un servicio de excelente calidad mediante la aplicación de métodos y
técnicas que se anticipen y respondan a las necesidades de los clientes.
4.2.4. Principios corporativos

 SERVICIO: Proveer de gran nivel de habilidad, ingenio y experiencia, en lo que
hacemos.
 Responsabilidad: Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que
contribuya al logro de los objetivos de la empresa.
 Confianza: Brindar esperanza y seguridad a nuestros clientes y colaboradores,
basándonos en el profesionalismo de nuestra empresa.
 Disciplina: Fomentar la conciencia del compromiso diario para alcanzar un
estado óptimo de salud.
 Respeto: Mantener una actitud prudente que nos oriente al crecimiento del
espíritu. Fomentar una actitud de escucha, compresión, orientación, teniendo en
cuenta la intimidad y la individualidad de los usuarios y empleados respecto a
sus necesidades, deseos y valores particulares.
 Logros: Alcanzar metas establecidas apoyadas como grupo de trabajo.
 Bienestar: promover la importancia de estar saludable para alcanzar un estado
de plenitud física y mental.
 Compromiso: Estar permanentemente dispuestos a dar lo mejor de cada uno
de nosotros, participando activamente con nuestra empresa para el
cumplimiento de los objetivos.
 Lealtad y amor por la empresa: Crear sentido de pertenencia con los recursos
de la empresa, promoviendo la fidelidad, compromiso por el cumplimiento de los
objetivos de la misma por parte de los empleados, buscando la realización de la
misión y visión de la empresa.
4.2.5. Políticas organizacionales

 Políticas de personal.
Selección: Para llevar a cabo la política de personal, primero haremos una

publicación con anuncios que contengan la información específica de la oferta en
páginas web de búsqueda y empleo y también se recurrirá a contactos de confianza
que puedan estar interesados y cumplan el perfil descrito.
Una vez recogido varios currículos, la junta directiva también responsable del área
de talento humano los citara en la oficina del centro para realizar una entrevista
personal ya detectar además de los conocimientos y experiencias, la vocación que
tiene hacia el deporte, finalmente completar el proceso de selección firmando el
contrato.
Contratación: En cuanto a la contratación se realizarán contratos laborales con

prestaciones de ley, inicialmente como política de la empresa se realizarán
contratos a término indefinido, de esta manera el personal se sentirá comprometido
ya que se le brinda estabilidad laboral. También se realizará contratación por
prestación de servicio al contador ya que prestará sus servicios en diferentes
horarios.
Dotación: la dotación será entregada al personal de trabajo cada 4 meses como lo

estipula la ley 3 veces al año el 30 de abril, el 30 de agosto y el 20 de diciembre,
cumpliendo de esta manera con la norma de higiene y seguridad industrial. Los
trabajadores deben utilizar su dotación en el sitio de trabajo y si por algún motivo se
le llegara a extraviar debe responder o se le será descontada de su nómina y se le
entregara otra.
 Política de compra.
Selección de proveedores: El gimnasio GYM FOR LIFE buscara las mejores
opciones de compras con diferentes proveedores nacionales que brinden tanto
calidad como buen precio, se realizara una selección de proveedores y se buscara
la forma de realizar concesiones especiales con marcar reconocidas en el fitness, a
su vez las políticas de pagos, se realizaran haciendo un análisis de descuento por
volúmenes y pronto pago y se manejara el pago a crédito a 30 días y 45 días.
 Política de venta
El gimnasio GYM FOR LIFE iniciara haciendo su publicidad en Banners publicitarios

por internet, la tv, redes sociales, la radio. El gimnasio venderá su servicio con pago
anticipado a sus clientes quienes por medio de una plataforma lo podrán realizar
con convenios de diferentes agencias bancarias a través de tarjeta de crédito o
débito.
4.3. ORGANIZACION DEL RECURSO HUMANO Y ORGANIGRAMA

GENERAL DE LA EMPRESA
En la actualidad en las empresas es imperante que dentro de la planeación
estratégica de selección de personal. Tener un personal apto para nuestra
operación es el punto clave ya que en estos momentos es más importante tener un
capital humano fuerte para poder así ser competitivos en un mercado que cada vez
se vuelve más exigente.
JUNTA
DIRECTIVA
CONTADOR
GERENTE DE GERENTE
OPERACIONES COMERCIAL
EQUIPO DE
SOPORTE TÉCNICO SERVICIOS RECEPCIONISTA
GENERALES
INSTRUCTOR NUTRICIONISTA
Ilustración 50: Organigrama de la empresa

4.3.1. Descripción de cargos
En las empresas modernas se considera a los empleados no sólo como el mejor

recurso de la Compañía, sino que son la Compañía. Una organización en la que los
seres humanos que la integren no están implicados en el proyecto organizativo y
sin una filosofía común suele ser víctima propicia de la ineficacia y la insatisfacción
laboral y por ende está condenada al fracaso. Por ello la preocupación por los
Recursos Humanos no debe ser una moda pasajera, sino que debe ser un capítulo
vital en el desarrollo de cualquier empresa moderna que se precie, pues así le
asegurará bienestar laboral y calidad de vida en el trabajo.
A continuación, se describen detalladamente cada uno de los cargos del personal

de la empresa:
CARGO: Junta Directiva NIVEL: Operativo
AREA: Administrativa JEFE INMEDIATO:
EDUCACION: EXPERIENCIA:
PERSONAL A SU CARGO:
Función principal:
Genera valor y control a la gestión de la compañía, mediante reuniones periódicas

con la Gerencia, en las cuales se evalúa el desempeño operativo, indicadores de
la industria, el flujo de caja y la liquidez, y el cumplimiento de la misión y visión de
la empresa.
La Junta General de Accionistas es un órgano de administración y fiscalización
dentro de la sociedad, donde se toman las decisiones clave funcionamiento de la
sociedad. Los acuerdos adoptados en el curso de la reunión serán incluidos en el
acta de la reunión.
Requerimientos:
Habilidades:
 Buenas relaciones con los clientes
 Orientación al desempeño
 Respeto y prudencia
Responsabilidad:
 Discutir los cambios principales de la estrategia y la dirección de la empresa, las
propuestas importantes y otros asuntos críticos.
 Asegurarse que la información financiera entregada sea correcta y los controles
internos satisfactorios.
Cuadro 45: Cargo junta directiva
CARGO: Contador NIVEL: Profesional
AREA: Administrativa JEFE INMEDIATO: Junta de Socios
EDUCACION: Profesional en contaduría EXPERIENCIA: 2 años

pública
PERSONAL A SU CARGO: Ninguno
FUNCION PRINCILPAL:
Presentar los estados financieros de la empresa.
Velar por que la contabilidad sea llevada en la debida forma, con el cumplimiento de los
principios generales de contabilidad. Llevar los libros o registros de contabilidad de la
empresa, registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos. Dentro de dichos
informes se encuentran los estados contables o estados financieros, los presupuestos y las
rendiciones de cuentas o balances de ejecuciones presupuestales. Su trabajo es registrar
conforme a la normativa aplicable los movimientos u operaciones económicos que hace la
compañía, de forma que se puedan publicar esos resultados con vistas a informar a
accionistas, inversores, proveedores y demás personas interesadas, mediante la utilización
del software Helisa.
REQUERIMIENTOS:
Habilidades:
 Disciplinado para cumplir con las metas
 Buenas relaciones humanas
 Ética, educación, respeto y prudencia
 Experiencia en el campo contable y tributaria
 Comunicación asertiva
Responsabilidad: Llevar todos los movimientos o registros contables al Programa que es

el software utilizado por la organización para dicha actividad.
Cuadro 46: Cargo contador

CARGO: Gerente de Operaciones NIVEL: Profesional
EDUCACION: Profesional en Gestión EXPERIENCIA: 2 años

Empresarial o Administrador de Empresas
PERSONAL A SU CARGO: Instructor, nutricionista y equipo de soporte técnico.
Será el Representante Legal de la Sociedad y en ese sentido deberá velar por el

cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los negocios y operaciones de
ésta. Será quien rinda cuentas del desempeño y cumplimiento de metas a la Junta Directiva.
Funciones:
• Coordinar y controlar las actividades llevadas a cabo por los entrenadores físicos.
• Encargado de mantener la innovación en las actividades físicas a ofrecer.
• Encargado de la supervisión del servicio y de la mejor entrega del mismo al cliente.
• Debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecución del servicio
(entrenadores).
• Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias. Asegura también
la existencia de información financiera y contable razonable y oportuna para el uso de la
gerencia.
• Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos humanos,
nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.
• Manejo del archivo administrativo y contable.
Requerimientos:
Habilidades:
 Profesional en gestión empresarial o administrador de empresas con experiencia de 2
años en manejo de empresas.
 Iniciativa e ingenio para la toma de decisiones.
 Don de mando, responsabilidad y liderazgo.
 Buenas relaciones personales y carisma.
Responsabilidad: controlar que las labores asignadas a cada trabajador se cumplan a

cabalidad en cada sección de la empresa, bajo un modelo de administración responsable
para el logro de los objetivos, la misión y visión.
Cuadro 47: Cargo gerente de operaciones

CARGO: Gerente Comercial NIVEL: Profesional
EDUCACION: Profesional en Gestión EXPERIENCIA: 2 años

Empresarial o Administrador de Empresas

Responsable del cumplimiento de los objetivos de ventas de la compañía.
 Responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta, con el objetivo de
detectar las necesidades del cliente.
 Manejo de relaciones públicas con el cliente.
 Elaboración del presupuesto de ventas anual.
 Elaboración y valoración de los objetivos comerciales.
 Elaboración de los presupuestos de gastos del departamento comercial.
 Participación en la Definición de política de precios y condiciones comerciales,
mediante su aportación de los efectos de los precios y cualidades del producto sobre el
resultado de las ventas.
 Gestión de venta de grandes cuentas.
 Realización de visitas de acompañamiento con los vendedores o coaching.
 Mantenimiento de una relación continuada con los clientes para conocer sus
necesidades o problemas.
 Establecimiento de las líneas generales del Plan de marketing: Política de servicio,
Política de precio, Política de distribución, Política de comunicación.
 Seguimiento de la ejecución del Plan de Marketing.
 Control de los gastos de Marketing.
REQUERIMIENTOS:
Habilidades:
 Profesional en gestión empresarial o administrador de empresas con experiencia de
2 años en manejo de empresas.
 Capacidad de selección de personal
 Debe tener motivación a diario.
 Poseer liderazgo participativo
 Comunicación asertiva
Responsabilidad: será quien, de ejemplo a toda la estructura de venta de la empresa,

actuará como líder, además debe saber resolver problemas de venta o de marketing que
se presente en la empresa.
Cuadro 48: Cargo gerente comercial

CARGO: Equipo de soporte técnico NIVEL: Profesional
AREA: Administrativa JEFE INMEDIATO: Junta directiva
EDUCACION: Licenciado en informática EXPERIENCIA: 2 años
PERSONAL A SU CARGO: ninguno

Función principal:
Equipo con basto conocimiento del software de la compañía mediante el cual se realizan
las conferencias con los clientes, quienes tienen como función brindar el soporte
inmediato ante cualquier anomalía del sistema que interfiera con el proceso adecuado
del servicio. Este equipo estará conectado durante todo el día asegurando la calidad del
servicio audiovisual.
Requerimientos:
Habilidades:
 Honesto, amable, cordial
 Manejo de ingles
 Manejo de equipo de computación
Responsabilidad:
 Mantener en buen estado todos los equipos técnicos de la empresa
 Velar por el buen funcionamiento de los Equipos a su cargo
 Mantener buen ambiente laboral
 Buena motivación y animo
 Corregir las fallas presentadas a los clientes a la hora de conexión a la clase.
Cuadro 49: Cargo soporte técnico
CARGO: Recepcionista NIVEL: Administrativo
AREA: Administrativa JEFE INMEDIATO: Gerente de
Operaciones
EDUCACION: Técnica Administrativa EXPERIENCIA: 2 años
Función principal:
Será la persona encargada de brindar soporte logístico a la compañía. Atenderá

llamadas telefónicas para brindar soporte informativo a quien se encuentre
interesado en vincularse a nuestro gimnasio en línea.
Además, tendrá como función, resolver cualquier inquietud sobre la reservación de
clases de manera virtual que se le presente a los usuarios.
Recibirá de manera electrónica los pagos que se realicen on-line y tendrá en su
poder todos los recibos de caja que se generen para colaborar con el trabajo del
contador sirviendo de auxiliar contable.
Requerimientos:
Habilidades:
 Buenas relaciones con los clientes.
 Excelente presentación personal
 Responsable y dedicada.
 Receptiva y Servicial
 Buen manejo de las relaciones interpersonales.
 Dinámica y activa.
Responsabilidad:
 Manejo de dinero:
 Manejo de equipo específico
 Trato con el cliente externo e interno.
Cuadro 50: Cargo recepcionista

CARGO: Servicios generales NIVEL: Operativo
AREA: administrativa JEFE INMEDIATO: Junta directiva
EDUCACION: Bachiller EXPERIENCIA: 1 años

Función principal:
 Responder por el aseo y el cuidado de las zonas o áreas que le sean asignadas, éste
debe quedar bien hecho para recibir cada jornada.
 Responder por los elementos utilizados para la ejecución de sus tareas.  Informar sobre
cualquier novedad ocurrida en la zona o en los equipos bajo su cuidado.
 Realizar actividades de cafetería durante la jornada de servicio.
 Cumplir la jornada laboral legalmente establecida, importante entrar y salir a las horas
acordadas según el reglamento de trabajo.
 Dedicar todo el tiempo de la jornada laboral en su zona o área asignada  Debe dar buen
trato a todo el personal e igualmente exigirlo.
Requerimientos:
Habilidades:
 Honesto, amable, cordial
Responsabilidad:
 Mantener un buen ambiente limpio de las instalaciones de la planta donde se van a
realizar las operaciones de la empresa
Cuadro 51: Cargo servicios generales

CARGO: Instructor NIVEL: Profesional
AREA: operativa JEFE INMEDIATO: gerente de
operaciones
EDUCACION licenciado (a) en educación EXPERIENCIA: 2 años en gimnasios
física

Función principal:
Su función será llevar a cabo la realización de las actividades físicas mediante la
interacción virtual con los clientes.
o Promover continuamente la motivación y el sentido de pertenencia con el

servicio. Lograr una conexión completa con cada uno de sus alumnos.
o Elaborar rutinas de los ejercicios especializados
o Velar por el buen uso de los equipos de trabajo
o Mantener una relación estrictamente profesional con los clientes
REQUERIMIENTOS:
Habilidades:
o Buenas relaciones con los clientes
o Ética profesional
o Amable, cordial y discreto
Responsabilidad: será responsable por cada uno de los equipos o implementos deportivos
a su cargo.
Cuadro 52: Cargo instructor

CARGO: Nutricionista NIVEL: Profesional
AREA: operativa JEFE INMEDIATO: gerente de
operaciones
EDUCACION licenciada en nutrición y EXPERIENCIA: 2 años en gimnasios
dietética

Función principal:
Su principal función es llevar a cabo un seguimiento y control del estado físico de cada
uno de los clientes vinculados al servicio. Al inicio de la inscripción, deberá realizar una
entrevista virtual donde solicitará unos datos específicos de peso y medidas y trazará
unas metas con cada cliente basadas en la alimentación adecuada combinada con las
rutinas diarias, para que el usuario obtenga motivación con el logro de los objetivos.
o Elaborar dietas adecuadas para cada cliente según su necesidad

o Hacer control y evaluación periódica
o Llevar un registro de los clientes (historia)
REQUERIMIENTOS:
Habilidades:
o Buenas relaciones humanas
o Ética profesional
o Amable, cordial y discreto
o Facilidad de convencer al cliente a lograr sus objetivos
Responsabilidad: manejo confiable de la historia clínica de los clientes

Mejoramiento efectivo y eficaz de los clientes.
Cuadro 53: Cargo nutricionista

4.3.2. Perfil de cargos
HOJA DE ANALISIS OCUPACIONAL

IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: JUNTA DIRECTIVA
División: Junta Directiva Departamento: Junta Directiva

CARGO
Sección: Junta Directiva Cargo jefe inmediato:
Nº de cargos iguales: CERO “0” Cargos que supervisa: Contador,

Gerente de operaciones y gerente
comercial.
Labor principal:
Genera valor y control a la gestión de la compañía, mediante reuniones
periódicas con la Gerencia, en las cuales se evalúa el desempeño operativo,
indicadores de la industria, el flujo de caja y la liquidez, y el cumplimiento de la
misión y visión de la empresa.
Labores secundarias:
FUNCIONES, TAREAS QUE COMPONEN
 Coordinar y controlar las actividades llevadas a cabo por los empleados de

la empresa.
 Encargado de mantener la innovación en las actividades a ofrecer.
 Encargado de la supervisión del servicio y de la mejor entrega del mismo al
cliente.
EL CARGAO
 Debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecución del

servicio.
 Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias.
Asegura también la existencia de información financiera y contable
razonable y oportuna para el uso del jefe administrativo.
Labores ocasionales:
 Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos
humanos, nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.
 Manejo del archivo administrativo y contable.
GRADO DE INSTRUCCIÓN:
DE CONOCIMIENTO
Se requiere un grado universitario en gestión de empresas, ingeniero comercial
o ingeniero de administración de empresas.
EXPERIENCIA:
Se requiere que tenga como mínimo 4 años de experiencia en este cargo o uno
similar.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES:
Se requiere tener conocimiento mínimo en el área deportiva.
HABILIDAD MENTAL E INICIATIVA:
 Tener iniciativa para liderar y motivar las actividades que se realicen a diario
en la empresa.
DE HABILIDAD
 Llevar a cabo nuevos métodos que supongan mejor rendimiento en las

actividades comerciales.
 Tener capacidades para implementar nuevas ganancias por medio de la
innovación.
EXIGENCIAS DEL CARGO
HABILIDAD MANUAL:
Habilidades para manejar equipo de cómputo y todo lo que la plataforma virtual
requiere, objetos personales de trabajo y demás.
RESPONSABILIDADES POR MATERIALES, HERRAMIENTAS Y EQUIPO:
Sera responsable de los siguientes:
 El completo equipo de cómputo personal.
 Teléfonos e insumos de oficina personales.
Supervisar el manejo adecuado de los equipos de cada uno de los
instructores. El manejo inadecuado y/o causar daño a alguno de los equipos
tiene una multa de 900.000 pesos m/c.
DE RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD POR MANEJO DE DOCUMENTOS NEGOCIABLES Y

DINERO:
Es su responsabilidad junto con el contador de manejar información confidencial
de la empresa, y de supervisar llevar los estados financieros, impuestos,
clientes y proveedores. Además de manejar dineros que solicite al contador
para la adquisición de nuevos equipos o suplementos necesarios.
RESPONSABILIDAD POR SUPERVISION:
Estar al tanto y comprobar periódicamente el cumplimiento de las funciones del
personal de trabajo, además llevando control de las nuevas actividades que se
requieren.
RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS:
Se requiere habilidades para crear métodos publicitarios que creen nuevos
clientes. Puesto que será el encargado de crear contactos con clientes y
además proveedores que nos suministren nuevos materiales que innoven a la
hora de hacer entrega del kit a nuestros usuarios.
RESPONSABILIDAD POR PROCESO:
Todos los procesos que realice durante el periodo que este activo en la empresa
y sus falencias serán evaluados y corregidos, si se pueden, por medio de juntas
que se establezcan con anticipación.
ESFUERZO MENTAL:
En todas las labores que realice dentro de sus funciones es vital la
concentración ya que es importante para no perder ritmo en sus actividades.
DE ESFUERZO
ESFUERZO VISUAL:
Durante su permanencia en la empresa se va a requerir un esfuerzo visual
mayor, puesto que es indispensable la supervisión de cada uno de los

empleados cerciorándose del buen desarrollo de cada una de sus actividades.
ESFUERZO FISICO:
Se requiere esfuerzo físico ligero, ya que los encargados que manipulas
equipos de gran peso son los instructores.
CONDICCIONES AMBIENTAL:
PENOSIDAD DEL CARGO
Las condiciones ambientales de este cargo requieren de mucha ventilación,

que proporciones al área donde sellan a cabo las clases, mucha luz, puesto que
se debe llevar una buena supervisión de las actividades en los equipos de los
instructores.
RIESGOS DEL CARGO:

Estará expuesto a leves enfermedades que no serán riesgosas para su salud.
La exposición a accidentes de trabajo es mínima.
Cuadro 54: Perfil junta directiva

IDENTIFICACIÒN DEL HOJA DE ANALISIS OCUPACIONAL
CARGO NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR
División: Gerencia Departamento: Administrativo
Sección: Administrativo Cargo jefe inmediato: Junta directiva
Nº de cargos iguales: CERO “0” Cargos que supervisa: Ninguno
Labor principal:
Velar por que la contabilidad sea llevada en la debida forma, con el cumplimiento
de los principios generales de contabilidad. Llevar los libros o registros de
contabilidad de la empresa, registrando los movimientos monetarios de bienes y
derechos. Dentro de dichos informes se encuentran los estados contables o
estados financieros, los presupuestos y las rendiciones de cuentas o balances
de ejecuciones presupuestales.
 Registrar conforme a la normativa aplicable los movimientos u operaciones
económicos que hace la compañía, de forma que se puedan publicar esos
resultados con vistas a informar a accionistas, inversores, proveedores y
demás personas interesadas, mediante la utilización del software.
EL CARGAO
 El contador público también se ocupa de la liquidación de impuestos.

 Verificar que las facturas que recibida la empresa sean las correctas, por su
monto adecuado y la información correspondiente.
 Controlar y ejecutar la labor de mantener al día el seguro obligatorio de cada
uno de los trabajadores activos de la empresa.
 Llevar mensualmente los libros generales de Compras y Ventas, mediante el
registro de facturas.
 Cualquier otra actividad impuesta por el gerente general de la empresa.
 Controlar mensualmente las transacciones de nuevos y viejos clientes.
 Controlar las formas de pago, que le sea más conveniente y fácil al cliente y
sea el más beneficioso para la empresa.
Se requiere una persona con los estudios de Contador público autorizado,
manejo avanzado del sistema operativo Windows y de herramientas como Word,
DE CONOCIMIENTO Excel y Power Point.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima 3 años como contador de una empresa comercial o un
cargo similar.
Indispensable conocimiento y experiencia comprobada en labores de auditoria,
legislación relacionada, sistema bancario nacional e internacional y gestión
contable administrativa general. Conocimientos de manejo de personal.

 Iniciativa, analítico, buena organización.
 Capacidad y Criterio en toma de decisiones.
 Buen manejo de relaciones interpersonales, habilidad numérica.

DE HABILIDAD
 Capacidad de trabajo bajo presión, liderazgo

 Formador de Equipos de trabajo
HABILIDAD MANUAL:
 Manejo de herramientas técnicas (Software-hardware)
 Habilidad para la elaboración de cheques con letra legible para los
proveedores y otros servicios que la empresa requiera.

Es responsable de las siguientes herramientas:
 Programas de Excel, programas de contaduría pública.
 Documentos fiscales, las tablas de retención, registros contables, libros de
DE RESPONSABILIDAD
compras y ventas, registro de plantillas.

 Computadoras, tecnología informática, ISSS y AFP.
DINERO:
Realización de la relación de las Cuentas por Cobrar y por Pagar. Llevar todos
los movimientos o registros contables al Programa que es el software utilizado
por la organización para dicha actividad.

Supervisión continua de cada una de Las transacciones que cada jefe y que el
gerente realicen.
Mantiene contacto únicamente con el personal externo de la empresa, como
también con los proveedores de suministros.
Sus actividades dentro de la empresa, como sus percances son determinantes.
ESFUERZO MENTAL:
Se requiere persona con capacidad de concentración total durante toda su
jornada laboral, ya que debe estar muy concentrado a cada movimiento y postura
DE ESFUERZO
de cada cliente.
ESFUERZO VISUAL:
Requiere un mayor esfuerzo visual ya que tendrá personas a su cargo
corrigiendo cada mala postura que realicen.

ESFUERZO FISICO:
El nivel de esfuerzo físico es alto, debido a que debe manipular diferentes
herramientas de trabajo.
PENOSIDAD DEL CARGO
 Iluminación artificial eficiente.

 Iluminación natural eficiente.
 Clima controlado, frío, calor y humedad.
 Buen ambiente de trabajo.
 Ventilación adecuada.
RIESGOS DEL CARGO:

Manipulación de todas las actividades comerciales, llevando una correcta
estructura de estas.
Cuadro 55: Perfil contador
IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE OPERACIONES
División: Administración Departamento: Administrativo

CARGO
Sección: Administración Cargo jefe inmediato: Junta directiva
Nº de cargos iguales: CERO “0” Cargos que supervisa: Equipo de

soporte técnico, recepcionista y servicios
generales
Labor principal:
 Será el Representante Legal de la Sociedad y en ese sentido deberá velar
por el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los
negocios y operaciones de ésta.
 Será quien rinda cuentas del desempeño y cumplimiento de metas a la
Junta Directiva.
Dentro de sus labores segundarias están:

 Coordinar y controlar las actividades llevadas a cabo por los entrenadores
físicos.
 Encargado de mantener la innovación en las actividades físicas a ofrecer.
 Encargado de la supervisión del servicio y de la mejor entrega del mismo al
EL CARGAO
cliente.
 Debe asignar el personal que va a llevar a cabo toda la ejecución del servicio
(entrenadores y nutricionista).
 Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias.
Asegura también la existencia de información financiera y contable razonable y
oportuna para el uso de la gerencia.
 Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos
humanos, nómina, préstamos, descuentos, vacaciones, etc.
 Manejo del archivo administrativo y contable.
Algunas de las labores que deberá realizar esporádicamente:
 Elaborar las previsiones de ventas junto al departamento de marketing.
 Colaborar con el Dpto. de marketing online para poder posicionar
correctamente la web y las redes sociales de la compañía.
 Motivar y dinamizar al equipo que tenga a cargo para que consigan los
objetivos marcados
Se requiere persona formada profesionalmente en gestión empresarial,
DE CONOCIMIENTO
dirección comercial y marketing o negocios internacionales.
EXPERIENCIA:
Se requiere para este cargo que la persona seleccionada tenga como mínimo
3 años de experiencia en este campo de trabajo o similar. Lo que le permite
tener amplio conocimiento en labores administrativas.
Se requiere una persona con amplio manejo en software basado en ofimática
(office) en dominio de Excel.
 Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización.
 Capacidad de liderazgo.
 Monitoreo de actividades.
DE HABILIDAD
 Comprensión de tecnología y nuevos sistemas operativos.

 Capacidad para trabajar en equipo.
 Iniciativa.
 Buena comunicación.
 Generación de informes de avance y control
 Responsabilidad.
HABILIDAD MANUAL:
Se requiere habilidad para manejar equipos de cómputo y oficina.
Está a cargo de materiales como:
 Equipos de cómputo y oficina.
DE RESPONSABILIDAD
 Base de datos que se asigne en su área

 Documentación confidencial que le pertenece solo a la empresa.
 Suministros de papelería y otros.
 Documentos contables.
DINERO:
Es responsable por los todos los documentos que lleven el nombre de la
empresa que estén a su cargo, como también de aquellos que no llevan el
nombre de la empresa pero si de su área de trabajo, como transacciones
comerciales.
Es responsable de supervisar y llevar a cabo las capacitaciones pertinentes al
personal de su área de trabajo. Así como la entrega de incentivos por metas
obtenidas.
Es responsable de crear estrategias que busque crear nuevos o posibles
clientes para la empresa, innovando de forma constante.
Es importante que conozca el sector por el que está trabajando, su competencia
y sus características, con la finalidad de poder fijar unos objetivos realistas y
alcanzables.
ESFUERZO MENTAL:
Se requiere mucho esfuerzo menta, para que dentro de su cargo desempeñe y
maquine ideas innovadoras que contribuyan en la rentabilidad de la empresa.
DE ESFUERZO
RIESGOS DEL CARGO:

Expuesto (a) a enfermedades o accidentes laborales.
ESFUERZO VISUAL:
Se requiere gran esfuerzo visual, pues es su deber estar al tanto de las compras
y ventas, y de algunas transacciones las que están a su cargo, que se realicen
en la empresa.
ESFUERZO FISICO:
El esfuerzo físico en esta área es mínimo puesto que solo se hará responsable
de su material de trabajo.
PENOSIDAD DEL CARGO
 Ventilación mecánica y climatización.

 Superficies interiores (paredes, suelos) recubiertas con material textil.
 Materiales y construcción de mala calidad.
 Hermeticidad y falta de ventanas practicables.
RIESGOS DEL CARGO:
Cuadro 56: Perfil gerente de operaciones

IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE COMERCIAL

CARGO
División: Administrativa Departamento: Administrativo
Sección: Administrativa Cargo jefe inmediato: Junta directiva
Labor principal:
 Responsable de establecer el contacto cuando se realiza una venta del

servicio, con el objetivo de detectar las necesidades del cliente.
 Manejo de relaciones públicas con el cliente.
 Elaboración y valoración de los objetivos comerciales.
 Elaboración de los presupuestos de gastos del departamento comercial.

 Defender y responder dentro de la organización al Equipo Comercial.
 Capacitación permanente del personal.
EL CARGAO

 Elaboración del presupuesto de ventas anual.
 Apoyar en la captación y negociación con las Grandes Cuentas, o con los
Clientes establecidos.
 Desarrollar estrategias nuevas a implantar, frente a los problemas e
inconvenientes nuevos.
 Gestionar la cartera de clientes asignada a Dirección Comercial (grandes
cuentas, clientes estratégicos).
objetivos marcados.
Se requiere persona formada profesionalmente en gestión empresarial,

dirección comercial y marketing o negocios internacionales.
DE CONOCIMIENTO
EXPERIENCIA:
2 años de experiencia en este campo de trabajo o similar.
Se requiere una persona con basto conocimiento del software de la compañía
mediante el cual se realizan las conferencias con los clientes


DE HABILIDAD
 Iniciativa.
 Habilidades organizativas y de planificación.
HABILIDAD MANUAL:

DE RESPONSABILIDAD


DINERO:
nombre de la empresa, pero sí
de su área de trabajo, como transacciones comerciales.
personal de su área de trabajo.

Es responsable de crear estrategias que busque crear nuevos o posibles
clientes para la empresa.

alcanzables.
ESFUERZO MENTAL:
maquine ideas innovadoras que contribuyan en la rentabilidad de a empresa.

DE ESFUERZO
ESFUERZO VISUAL:
Se requiere gran esfuerzo visual, pues es su deber estar al tanto de las compras
y ventas, y de algunas transacciones las que están a su cargo, que se realicen
en la empresa.
ESFUERZO FISICO:
PENOSIDAD DEL

CARGO
RIESGOS DEL CARGO:

Cuadro 57: Perfil gerente comercial
IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: SOPORTE TÉCNICO
División: Operaciones Departamento: Operacional

CARGO
Sección: Operaciones Cargo jefe inmediato: Gerente de

operaciones
Labor principal:
Persona con basto conocimiento del software de la compañía mediante el cual

se realizan las conferencias con los clientes, quienes tienen como función
brindar el soporte inmediato ante cualquier anomalía del sistema que interfiera
con el proceso adecuado del servicio. Este equipo estará conectado durante
todo el día asegurando la calidad del servicio audiovisual.

EL CARGAO
 Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios del servicio.

 Documentar procesos y orientar a los usuarios en el uso del recurso
informático.
 Asesorar a los usuarios y sus necesidades en la compra de software,
hardware y dispositivos informáticos.
objetivos marcados.
DE CONOCIMIENTO Se requiere persona formada profesionalmente en tecnología informática.
EXPERIENCIA:
Se requiere una persona con basto conocimiento del software de la compañía
mediante el cual se realizan las conferencias con los clientes

DE HABILIDAD
 Iniciativa.
HABILIDAD MANUAL:
Se requiere habilidad para manejar equipos de cómputo y oficina y manejo
profesional de software.

DE RESPONSABILIDAD

 Todo el software que conforma la plataforma.

DINERO:
nombre de la empresa, pero sí de su área de trabajo.

personal de su área de trabajo.

Es responsable de crear estrategias que busque crear nuevas innovaciones de
la plataforma para poder adquirir más clientes para la empresa.

alcanzables.
ESFUERZO MENTAL:
maquine ideas innovadoras que contribuyan a la mejora de la plataforma.

DE ESFUERZO
ESFUERZO VISUAL:
Se requiere gran esfuerzo visual, pues es su deber estar al tanto de la
plataforma, y de algunas actividades que se realicen en la empresa.
ESFUERZO FISICO:
PENOSIDAD DEL

CARGO
RIESGOS DEL CARGO:

Cuadro 58: Perfil soporte técnico
IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: RECEPCIONISTA

CARGO

operaciones
Labor principal:
Será la persona encargada de brindar soporte logístico a la compañía. Atenderá

llamadas telefónicas para brindar soporte informativo a quien se encuentre
interesado en vincularse a nuestro gimnasio en línea.
Además, tendrá como función, resolver cualquier inquietud sobre la reservación
de clases de manera virtual que se le presente a los usuarios.
Recibirá de manera electrónica los pagos que se realicen on-line y tendrá en su

poder todos los recibos de caja que se generen para colaborar con el trabajo
del contador sirviendo de auxiliar contable.
EL CARGAO

 Prepara las salas de reuniones para la junta directiva
 Preparar las facturas de todo el personal
 Ayudar llevar la contabilidad
 Realizar el tratamiento de textos
 Llevar el archivo
 Clasificar y enviar de correspondencia
 Manejar una centralita informatizada.
correctamente la web.
DE CONOCIMIENTO Se requiere persona formada profesionalmente en Técnico administrativo
EXPERIENCIA:
 Manejo de Central Telefónica
 Estudios de secretariado y recepcionista.
 Conocimientos en (Word y Excel avanzado)

 Iniciativa.
DE HABILIDAD
HABILIDAD MANUAL:

DE RESPONSABILIDAD


DINERO:
nombre de la empresa, pero sí de su área de trabajo.

 Manejo de dinero:

Es responsable de crear estrategias que busque crear nuevas innovaciones
para que el personal de la empresa interactúe cada vez más.
alcanzables.
ESFUERZO MENTAL:
maquine ideas innovadoras que contribuyan a la mejora de la empresa.
DE ESFUERZO
ESFUERZO VISUAL:
Se requiere gran esfuerzo visual, pues es su deber estar al tanto de la
plataforma, y de algunas actividades que se realicen en la empresa.
ESFUERZO FISICO:
PENOSIDAD DEL CARGO

RIESGOS DEL CARGO:

Cuadro 59: Perfil recepcionista

IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: SERVICIOS GENERALES

CARGO

operaciones
Labor principal:
Realiza labores propias de limpieza de las diferentes dependencias (oficinas) y

la distribución en horas determinadas aleatorias del servicio de tinto, agua
aromática, leche, etc., al personal de la empresa. Para desempeñar el cargo no
es indispensable poseer experiencia.
 Preparar y distribuir las bebidas y alimentos que se requieran en el despacho

para atender funcionarios y visitantes, o con ocasión de juntas, reuniones o
eventos especiales.

EL CARGAO
Responder por el uso adecuado, la conservación física y el buen estado de

los bienes y elementos suministrados para el normal desarrollo de sus
funciones.
 Informar, oportunamente, al área de servicios generales, sobre los daños
ocurridos al equipo asignado, como también sobre la existencia de
elementos necesarios para prestar un óptimo servicio al Despacho.
 Realizar, diariamente, las labores de aseo de las oficinas del Despacho y
mantenerlas en excelente presentación ante propios y extraños.
 Ser una persona honesta y responsable
 Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente,

de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del empleo y
con la formación y adiestramiento del titular del cargo.
DE CONOCIMIENTO Se requiere persona formada con estudios secundarios o técnica.
EXPERIENCIA:
Organiza, dirige, coordina y controla las labores del personal que presta servicio
de cafetería, aseo, casino, transporte y vigilancia; asignando a los respectivos
superiores los planes de trabajo periódicos para que estas a su vez las
distribuyan entre sus subordinados. Permanece en contacto con el Director de
operaciones en caso de presentarse problemas laborales en su área, o en caso
de prestación de un servicio determinado no planificado.

 Iniciativa.
DE HABILIDAD
 Habilidades organizativas.
HABILIDAD MANUAL:
Posee conocimientos de supervisión, manejo de personal.

DE RESPONSABILIDAD
 Suministros de aseo y limpieza.

 Suministros de cafetería.

DINERO:
Es responsable por los todos los suministros que estén a su cargo, como
también de aquellos que no lo estén de la empresa, y de su área de trabajo.

Es responsable de crear un ambiente limpio y agradable dentro de la empresa,
para que con este el personal se sienta a gusto en sus áreas de trabajo.
alcanzables.
ESFUERZO MENTAL:
Se requiere mucho esfuerzo mental, para que dentro de su cargo desempeñe y
maquine ideas innovadoras que contribuyan a la mejora de la empresa.
DE ESFUERZO
ESFUERZO VISUAL:
Se requiere gran esfuerzo visual, pues es su deber es estar al tanto de la imagen
y de algunas actividades que se realicen en la empresa.
ESFUERZO FISICO:
PENOSIDAD DEL

CARGO
RIESGOS DEL CARGO:

Cuadro 60: Perfil servicios generales
IDENTIFICACIÒN DEL
NOMBRE DEL CARGO: INSTRUCTOR
División: Operacional Departamento: Operacional

CARGO
Sección: Operacional Cargo jefe inmediato: Director de

operaciones
Nº de cargos iguales: 0 Cargos que supervisa: Ninguno
Labor principal:
Su función será llevar a cabo la realización de las actividades físicas mediante

la interacción virtual con los clientes. Promover continuamente la motivación y
el sentido de pertenencia con el servicio. Lograr una conexión completa con
cada uno de sus alumnos.
EL CARGAO
 Mantener en completo orden las salas de clases.
 Hacer mantenimiento periódico a los implementos deportivos.
 Planificar las rutinas que se llevaran a cabo durante el día.
 Asesorar sobre ejercicios adecuados a cada característica y objetivo del
cliente.
 Llevar registro de cada usuario que asisten a las clases.
 Incentivar a los usuarios a llevar una correcta alimentación.
DE CONOCIMIENTO
Se requiere una persona con licenciatura en ciencia de la actividad física y

del deporte, con certificado en entrenamiento personal, con capacidad
motivacional que conlleve al logro de los objetivos personales.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima 2 años como entrenador personal o algún otro cargo
similar.
Este profesional debe, no solo tener habilidades físicas y deportivas
reconocidas oficialmente, sino también cualidades inherentes a toda
pedagogía deportiva. Conocimientos de manejo de personal.

 Iniciativa, a la hora de empezar las clases
 Capacidad y Criterio en toma de decisiones.
 Buen manejo de relaciones interpersonales.
DE ESFUERZO
 Capacidad de trabajo y liderazgo

 Formador de Equipos de trabajo.
HABILIDAD MANUAL:
 Manejo de herramientas como (equipo de entrenamiento)
 Habilidad comunicativa (mirada, visión ocular, postura corporal, gestos,
tipo de voz, fluidez,

 Todo tipo de implementos deportivos dentro de las salas de trabajo.

DE RESPONSABILIDADA
DINERO:
No maneja ningún tipo de documentación dentro de la empresa.
Supervisión continúa de cada una de Las herramientas de trabajo.
Mantiene contacto únicamente con el personal interno de la empresa y con los
clientes en el momento de tomar la clase.

DSA
ESFUERZO MENTAL:
ESFUERZ

º1x2
DE
jornada laboral, ya que debe estar muy concentrado a cada movimiento y

postura de cada cliente.
ESFUERZO VISUAL:
Requiere un mayor esfuerzo visual ya que tendrá personas a su cargo
corrigiendo cada mala postura que realicen.
ESFUERZO FISICO:
herramientas de trabajo.
PENOSIDAD DEL CARGO

RIESGOS DEL CARGO:

Manipulación de todas las actividades deportivas, llevando una correcta
estructura de estos.
Cuadro 61: Perfil instructor

IDENTIFICACIÒN DEL
CARGO NOMBRE DEL CARGO: NUTRICIONISTA
División: Operacional Departamento: Operacional
Cargo jefe inmediato: Director de
operaciones
Sección: Operacional
Nº de cargos iguales: 0 Cargos que supervisa: Ninguno
Labor principal:
Su principal función es llevar a cabo un seguimiento y control del estado físico

de cada uno de los clientes vinculados al servicio. Al inicio de la inscripción,
deberá realizar una entrevista virtual donde solicitará unos datos específicos de
peso y medidas y trazará unas metas con cada cliente basadas en la
alimentación adecuada combinada con las rutinas diarias, para que el usuario
obtenga motivación con el logro de los objetivos.
 Planificar a cada usuario su correcta rutina de alimentación
EL CARGAO
 Asesorar a cerca del correcto uso de los alimentos.

 Dar charlas esporádicas de alimentación consiente.
 Labores ocasionales:
 Llevar registro nutricional de cada usuario que asisten a las clases.
 Fijar meta a cada usuario a corto plazo.
 Evaluación periódica para el cumplimiento de las metas.
Se requiere una persona con licenciatura en nutrición y dietética con basto
conocimiento y habilidades que le permiten actuar con responsabilidad social en
DE CONOCIMEINTO todas las áreas del conocimiento.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima 3 años como dietista nutricionista especializado (a) en
planificación alimentaria y asesoramiento a pacientes.
Especialización en la coordinación de equipos de cuidado interdisciplinarios,
para llegar a conocer las necesidades propias de cada paciente, así como en la
evaluación de la salud física con instrumentos de medición apropiadas.

 Evaluar y participar en programas de alimentación para cada usuario.
 Buen manejo de relaciones interpersonales.
 Capacidad de trabajo y liderazgo
 Prevención y tratamiento de las enfermedades relacionadas con
DE HABILIDAD
alimentación y nutrición.
 Orienta sobre el plan dietario y forma de preparación de los alimentos.
 Realizar y publicar investigaciones en nutrición normal y clínica en la
página web del gimnasio.
HABILIDAD MANUAL:
 Manejo de herramientas como (equipo de entrenamiento)
 Habilidad comunicativa (mirada, visión ocular, postura corporal, gestos, tipo
de voz, fluidez,

 Equipamiento y herramientas específicas.
DE RESPONSABILIDAD
 Realizar periódicamente control de calidad de todas sus herramientas de

trabajo.
 Llevar sistemáticamente el historial de cada paciente.
 Hacer buen uso del diferente software de trabajo.
DINERO:
Esta persona tendrá gran responsabilidad del historial dietario de cada cliente.
Supervisión continúa de cada una de Las herramientas de trabajo. Asi como
de los objetivos de cada paciente
Mantiene contacto con el personal interno de la empresa y con los clientes en el
momento de tomar la clase.
ESFUERZO MENTAL:
jornada laboral, ya que debe estar concentrada en el correcto diseño de planes
DE ESFUERZO
alimentarios para cada necesidad.

ESFUERZO VISUAL:
Requiere un mayor esfuerzo visual ya que todos los planes alimentarios lo harán
de forma sistemática.
ESFUERZO FISICO:
herramientas de trabajo. Al igual que estar largas horas frente a un computador.
PENOSIDAD DEL CARGO

RIESGOS DEL CARGO:

Ejercer la profesión de acuerdo con su perfil y competencias, optimizando el
trabajo interprofesional e interdisciplinario, siempre desde el propósito de
lograr el beneficio del individuo.
Cuadro 62: Perfil nutricionista
4.3.3. Estructura salarial

La importancia del sistema de retribución que toda empresa necesita tener
plenamente identificados los puestos que requiere la empresa, los perfiles laborales
necesarios para su correcto funcionamiento y el establecimiento de las condiciones
de sueldos y salarios aplicables a cada uno de estos perfiles.
A continuación, se establece la estructura salarial de cada uno de los empleados de

la empresa:
PRESTACIONE
AUXILIO DE SUELDO
CARGO SALARIO S Y OTROS
TRANSPORTE MENSUAL
38.86%
Contador 500.000 500.000
Gerente de operaciones 1.500.000 38.86% 97.032 2.179.932
Gerente comercial 1.600.000 38.86% 97.032 2.318.792
Soporte técnico 1.000.000 38.86% 97.032 2.041.072
Recepcionista 800.000 38.86% 97.032 1.346.772
Servicios generales 500.000 38.86% 97.032 930.192
Instructor 1.000.000 38.86% 97.032 1.624.492
Nutricionista 1.000.000 38.86% 97.032 1.763.352

Cuadro 63: Estructura salarial
4.4. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA Y FACTORES RELEVANTES

 Políticas gubernamentales con respecto al servicio de gimnasios.
LEY 181 DE 1995. (ART. 81). Por la cual se dictan disposiciones para el fomento
del deporte, la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la educación física
y se crea el sistema nacional del deporte.
ARTICULO 81. Las academias, gimnasios y demás organizaciones comerciales en

áreas y actividades deportivas de educación física y de artes marciales, serán
autorizadas y controladas por los entes deportivos municipales conforme al
reglamento que se dicte al respecto. Corresponderá al ente deportivo municipal o
distrital, velar porque los servicios prestados en estas organizaciones se adecuen a
las condiciones de salud, higiene y aptitud deportiva.
En este caso en lo que compete a la ciudad de Pereira, será la secretaria municipal

de recreación y deporte la que controle dichas organizaciones comerciales.
 Constitución política de Colombia. Capítulo 3. De los derechos colectivos

y del ambiente. Artículo 78. Vigilancia a producción, bienes y servicios.
La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la

comunidad, así como la información que debe suministrarse al público en su
comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la
producción y en la comercialización de bienes y servicios, atenten contra la salud,
la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios.
El Estado garantizará la participación de las organizaciones de consumidores y

usuarios en el estudio de las disposiciones que les conciernen. Para gozar de este
derecho las organizaciones deben ser representativas y observar procedimientos
democráticos internos.
 Constitución política de Colombia. Capítulo 2. Artículo 52. Deporte y

recreación.
El ejercicio del deporte, sus manifestaciones recreativas, competitivas y autóctonas

tienen como función la formación integral de las personas, preservar y desarrollar
una mejor salud en el ser humano.
El deporte y la recreación, forman parte de la educación y constituyen gasto público

social. Se reconoce el derecho de todas las personas a la recreación, a la práctica
del deporte y al aprovechamiento del tiempo libre.
El Estado fomentará estas actividades e inspeccionará, vigilará y controlará las

organizaciones deportivas y recreativas cuya estructura y propiedad deberán ser
democráticas.
 Ley número 232 de 1995 (diciembre 26) 10 “por medio de la cual se dictan
normas para el funcionamiento de los establecimientos comerciales”.
El congreso de la república, art. 1º—Ninguna autoridad podrá exigir licencia o

permiso de funcionamiento para la apertura de los establecimientos comerciales
definidos en el artículo 515 del Código de Comercio, o para continuar su actividad
si ya la estuvieren ejerciendo, ni exigir el cumplimiento de requisito alguno, que no
esté expresamente ordenado por el legislador.
 Ley 729 de 2001. (diciembre 31).

Por medio de la cual se crean los Centros de Acondicionamiento y Preparación
Física en Colombia. El Congreso de Colombia DECRETA: Artículo 1°. Créase los
Centros de Acondicionamiento y Preparación Físico, CAPF, Municipales o
Distritales. Artículo 2°. Los Centros de Acondicionamiento y Preparación Físico,
CAPF, son establecimientos que prestarán un servicio médico de protección,
prevención, recuperación, rehabilitación, control, y demás actividades relacionadas
con las condiciones físicas, corporales y de salud de todo ser humano, a través de
la recreación, el deporte, la terapia y otros servicios fijados por autoridades
competentes y debidamente autorizados, orientados por profesionales en la salud,
que coordinarían a licenciados en educación física, tecnológicos deportivos y demás
personas afines que consideren que el tratamiento o rehabilitación de la persona (s)
se realice en los CAPF. Artículo 11. La presente ley rige a partir de la fecha de su
promulgación y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias. El Presidente
del honorable Senado de la República, Carlos García Orjuela. Se tiene entonces
definido el marco legal que le compete a los establecimientos de comercio, que se
constituyen como gimnasios, basándose en las leyes 181 DE 1995 en su artículo
81, ley 232 de 1995, ley 729 de 2001, y fundamentadas en los artículos 52 y 78 de
la constitución política colombiana del año 1991.
BIBLIOGRAFÍA
CALI. Editado por última vez el 11 de abril de 2019. [En línea]. Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Cali. Consultado el 15 de abril de 2019.
GIMNASIO. Editado por última vez el 18 de febrero de 2019. [En línea]. Disponible
en : https://es.wikipedia.org/wiki/Gimnasio. Consultado el 15 de abril de 2019.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN. 3 de febrero de

2014. [En línea]. Disponible en: https://prezi.com/4fzutzpuf5rh/ventajas-y-
desventajas-de-las-canales-de-distribucion/. Consultado el 15 de abril de 2019.
5 TENDENCIAS FITNESS QUE ENCONTRARÁS EN GIMNASIOS MODERNOS.

[En línea]. Disponible en: https://fisicoweb.com/tendencias-fitness-gimnasio-
moderno/. Consultado el 15 de abril de 2019.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE UNA EMPRESA. [En línea]. Disponible en:

https://www.vendus.com/es/blog/canales-distribucion-empresas/#. Consultado el
15 de abril de 2019.
SPINNING CENTER. 11 de enero de 2017. [En línea]. Disponible en:

https://www.google.com/search?q=spinning+center&rlz=1C1SQJL_esCO826CO82
6&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiX0JytjMzhAhWIv1kKHRSkBKw
Q_AUIDygC&biw=1366&bih=657#imgrc=PGAyD0_OIxdjtM:. Consultado el 15 de
abril de 2019.
DETRAS DE LOS CARBOHIDRATOS. [En línea]. Disponible en:

https://www.google.com/search?rlz=1C1SQJL_esCO826CO826&biw=1366&bih=6
57&tbm=isch&sa=1&ei=akmxXK_gCsOe5gLp5KGADQ&q=reportajes+de+entrena
dores+de+fitness&oq=reportajes+de+entrenadores+de+fitness&gs_l=img.3...1766
9.32396..32594...4.0..1.309.5785.0j38j2j1......2....1..gws-wiz-
img.....0..35i39j0j0i67j0i8i30j0i24j0i5i30.qUaRrRZxRkA#imgrc=GX6bfpeYbX555M:.
Consultado el 15 de abril de 2019.
TODO LO QUE NECESITAS PARA PONERTE EN FORMA SIN TENER QUE IR
AL GIMNASIO. 29 de abril de 2018. [En línea]. Disponible en:
https://elpais.com/elpais/2018/04/27/escaparate/1524825393_346718.html.
BODYTECH. [En línea]. Disponible en:

https://www.google.com/search?q=bodytech&rlz=1C1SQJL_esCO826CO826&sou
rce=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjJ2IK5jMzhAhVMw1kKHRtrD0wQ_AUI
DygC&biw=1366&bih=657#imgrc=YUtDZkTIxlOhtM:. Consultado el 15 de abril de
2019.
KIT ENTRENAMIENTO FUNCIONAL GIMNASIO COMPLETO. [En línea].

Disponible en: https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-662696110-kit-
entrenamiento-funcional-gimnasio-completo-_JM?quantity=1. Consultado el 15 de
abril de 2018.
NORMATIVIDAD MINCIT. Editado por última vez el 15 de abril de 2019. [En línea].
Disponible en: http://www.mincit.gov.co/normatividad. Consultado el 15 de abril de
2019.
MINTRABAJO. Editado por última vez el 15 de abril de 2019. [En línea]. Disponible
en: http://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/inicio. Consultado el 15 de abril de
2019.
MAPAS CIUDAD DE SANTIAGO DE CALI. 21 de agosto de 2015. [En línea].

Disponible en:
http://www.cali.gov.co/informatica/publicaciones/110564/mapas_ciudad_de_santia
go_de_cali/. Consultado el 15 de abril de 2019.
CENSO ELECTORAL. Editado por última vez el 15 de abril de 2019. [En línea].
Disponible en: https://www.registraduria.gov.co/-Censo-Electoral,3661-.html.
SANDOVAL, Vera Yackeline, TOSCANO, Escobar Dora Inés. [Biblioteca virtual

UIS]. FACTIBILODAD PARA LA CREACIÓ DE UNA EMPRESA PRESTADORA DE
SERVICIOS DE MANTENIMINEO A EQUIPOS DE REFRIGERACION Y AIRES
ACONDICIONADOS EN BUCARAMANGA. Consultado el 16 de abril de 2019.
ANEXOS
ENCUESTA SOBRE UN GIMNASIO EN LINEA

GIMNASIO GYM FOR LIFE
Esta encuesta tiene como propósito identificar y dar a conoces los intereses de
personas que estarían dispuesto a afiliarse en un gimnasio en línea.
Sexo:
Estrato:
Edad:
Profesión:
1. ¿Realiza algún tipo de actividad física?

a. SI
b. NO
2. ¿Le gustaría a usted mejorar su condición de vida, o física?

a. SI
b. NO
3. ¿Se afiliaría a un gimnasio en línea que le brinde acompañamiento de un

entrenador semi-personalizado, y plan de seguimiento con un nutricionista
desde cualquier lugar donde se encuentre?
a. SI
b. NO
Si su respuesta fue negativa por favor explique por qué.
____________________________________________________________
4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por un entrenamiento semi-

personalizado, que le entregue un kit para realizar ejercicios físicos y que realice
seguimientos periódicos de cumplimiento de metas y planes nutricionales
virtuales?
a. $ 150.000 - $ 200.000
b. $ 200.000 - $ 250.000
c. $ 250.000 - $ 300.000
5. ¿Se animarías a inscribirse en un Gimnasio en línea si le dieran los primeros 10
días para que pruebe el servicio?
a) Si me animaría
b) No me animaría
6. ¿Le gustaría que el gimnasio le vendiera accesorios, como guantes, bandas

elásticas, fajas, suplementos etc.?
a) SI
b) NO
7. ¿Le gustaría que el gimnasio regalara artículos promocionales por algún logro
en sus progresos?
a) Sí, me gustaría
b) No, no me interesa
8. ¿Si se inscribiera al gimnasio en línea, cuántas horas le dedicaría al gimnasio

por semana?
a) 2 a 4 horas
b) 4 a 8 horas
c) Más de 8 horas
9. ¿En qué horario le gustaría ver sus clases de Gimnasio en línea?
a) Entre 5:00 am a 12:00 am

b) Entre 12: 00 pm a 6:00 pm
c) Entre 6:00 pm a 10:00 pm
10. ¿Por cuál medio publicitario le gustaría estar informado acerca del gimnasio en
línea?
a) Redes sociales
b) volates
c) radio
d) periódico

Producto 5 - Estudio Administrativo

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Producto 5 - Estudio Administrativo

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN GIMNASIO ON-LINE

YADIRA TIRIA QUINTERO

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

YADIRA TIRIA QUINTERO

ALEJANDRO MANTILLA CACERES

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

ILUSTRACIÓN 1:DIVISIÓN POLÍTICA DE SANTIAGO DE CALI ............................................ 18

CUADRO 1: REALIZA ACTIVIDAD FÍSICA ....................................................................... 31

GRÁFICO 1: REALIZA ACTIVIDAD FÍSICA ....................................................................... 31

El servicio es un proceso intangible, un intercambio interpersonal de esfuerzos que

1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR.

División 93 – Actividades deportivas y actividades recreativas y de

Grupo 931 – Actividades deportivas.

En la antigua Grecia, practicaban la Gimnasia para prepararse para la guerra. Pero

En Colombia la gimnasia llega a nuestro país aproximadamente en el año de 1.940.

La protección de los gimnasios atenienses estaba conferida a Teseo. Solón creó un

En la actualidad, se hace cada vez más habitual la presencia de equipos y

Los gimnasios cuentan con un sistema de reglas de comportamiento, así como

La creciente preocupación de los colombianos por llevar un estilo de vida saludable

1.2. CONTEXTO GEOGRÁFICO.

La ciudad de Santiago de Cali se localiza al suroccidente de Colombia, entre la

La zona industrial de Cali se encuentra principalmente en el norte de la ciudad entre

Respecto al comercio, en la ciudad de Cali se han construido grandes centros

Finalmente, el aporte del sector público destaca la construcción de grandes

DIVISIÓN POLÍTICA DE SANTIAGO DE CALI

Ilustración 1:División política de Santiago de Cali

 Constitución Política de Colombia. En el Titulo XII – Del Régimen Económico

2.1.1. Objetivo general

Desarrollar un estudio de mercados, mediante la aplicación, análisis e

2.1.2. Objetivos específicos

 Recopilar información sobre la prestación del servicio de gimnasios físicos y

 Obtener información que permita analizar la oferta y la demanda, estableciendo

 Identificar el canal de distribución más adecuado para el gimnasio on-line,

2.2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO.

 El servicio de GYM FOR LIFE se desarrolla en clases virtuales diarias (lunes a

Una vez efectuada la inscripción y el pago de la mensualidad, el cliente recibe a

El cliente posteriormente ingresa al portal virtual y agenda las clases de acuerdo

Hasta ahora la rutina de trabajo consiste en tonificar la musculatura física y elongar

En la actualidad sólo encontramos 2 compañías que ofrecen un servicio similar al

2.2.3. Servicios complementarios y sustitutos

 Servicios complementarios. Como servicio complementario, el gimnasio Gym

2.3.1. Mercado potencial

2.3.2. Mercado objetivo.

2.4.1. Tipo de investigación

El tipo de investigación que se empleará es la investigación exploratoria y

Exploratoria para realizar una recopilación de aspectos teóricos que permitan

Descriptiva para investigar rasgos o características que permitan identificar la

2.4.2. Fuentes primarias y secundarias

2.4.3. Técnicas e instrumentos para la obtención de la información

2.4.4. Definición de la población

Hombres y mujeres entre 18 y 40 años residentes en la ciudad de Cali. Según

2.4.5. Proceso de muestreo y determinación del “n” tamaño de la población.

Ilustración 5:Formula determinación del "n"

Variables: Z = Nivel de confianza = 1.96

P = Probabilidad a favor = 0.50

Q = Probabilidad en contra = 0.50

E = Error en estimación = 0.05

(1,96)2 (979.187)(0,50 𝑥 0,50)

Ilustración 6:Procedimiento determinación del "n"

Ilustración 7: Procedimiento determinación del "n"

Pregunta Nº 1. ¿Realiza algún tipo de actividad física (Gimnasio, ¿Entrenamiento

Cuadro 1: Realiza actividad física