1.3.

1 Método heurísticos

El término heurístico está relacionado con la tarea de resolver problemas inteligentemente

utilizando la información disponible. En el ámbito de la Inteligencia artificial se usa el término
heurístico para describir una clase de algoritmos que aplicando el conocimiento propio del
problema y técnicas realizables se acercan a la solución de problemas en un tiempo razonable. Los
Métodos heurísticos o aproximados, son procedimientos eficientes para encontrar buenas
soluciones aunque no se pueda comprobar que sean óptimas. En estos métodos, la rapidez del
proceso es tan importante como la calidad de las solución obtenida. Un método heurístico es un
procedimiento para resolver un problema de optimización bien definido mediante una
aproximación intuitiva, en la que la estructura del problema se utiliza de forma inteligente para
obtener una buena solución. En Investigación Operativa, el término heurístico tiene una
concepción más exigente: Se califica de heurístico a un procedimiento para el que se tiene un alto
grado desconfianza, aunque no se garantice su optimización o su factibilidad, e incluso, en
algunos casos, no se llegue a establecer lo cerca que se está de dicha situación. Se usa el
calificativo heurístico en contraposición a exacto. Es posible volver a evaluar y modificar opiniones,
creencias, expectativas y pronósticos sin la influencia dominante de alguien en particular.

1.3.1.1 Estrategia nivelada

Se mantiene cierto nivel de producción con un nivel de fuerza productiva constante para
garantizar el equilibrio entre éstas.

Aquí existe un beneficio para los trabajadores debido a que cuentan con un trabajoestable y eso
provoca que su desempeño sea adecuado. Una de las desventajas que presenta esta estrategia es
que al tener más producto en inventario del que se requiere puede provocar obsolescencia en
éstos y generar pérdidas que tendrán que ser absorbidas por otras áreas.

1.3.1.2 Estrategia de persecución

Orientada a un conjunto de acciones para perseguir y alcanzar el pronóstico de demanda de las

áreas de venta Se acopla a la demanda durante el horizonte de planificación, modificando ya sea el
nivel de la fuerza de trabajo (sólo utiliza la alternativa reactiva de modificar la fuerzade trabajo, no
requiere inversión en inventarios) o la tasa de producción (que combina otras alternativas
reactivas)

1.4 Planeación agregada en el sector Servicios

Proceso que permite llegar a un equilibrio entre las solicitudes de servicio y no generar
inventarios.

Características:

 En ella el cliente entra en el proceso de producción, recibe el servicio y sale

 El servicio no puede posponerse y se debe otorgar cuando el cliente lo requiera.
 Los servicios no se pueden transportar, con lo que la capacidad que necesitamos para
prestarle debe estar en el lugar y en el momento adecuado
 La operación de subcontratación es bástate peligrosa, ya que la empresa subcontratada
puede convertirse en un competidor y captarnos los clientes.
  Se da más importancia al empleo de la mano de obra que al empleo de maquinaria o
equipo fijo

La demanda es difícil de prever y está sujeta a importantes variaciones. En los lugares donde se
aplican son: Restaurantes: En un negocio con demanda muy variable, como los restaurantes, la
programación agregada se dirige a suavizar la tasa de producción y encontrar el tamaño de la
fuerza de trabajo necesaria .Hospitales: Enfrentan problemas de planeación agregada en la
asignación de dinero, personal y suministros para satisfacer las demandas de los pacientes.
Industrias de las aerolíneas: La planeación agregada consiste en implementar tablas programas
para el número de vuelos que entran y salen de cada eje nodal, el número de vuelos en todas las
rutas y la determinación de los sitios que habrán de distribuirse en las diferentes clases de boleto