INDICE

1. DEFINICIÓN............................................................................................................................ 1
2. TIPOS DE MARKETING DIGITALESPECIALIZADOS: ................................................................. 1
2.1 BLOGS ............................................................................................................................ 1
2.2 INBOUND MARKETING .................................................................................................. 1
2.3 MARKETING RELACIONAL ............................................................................................. 2
2.4 MARKETING DE PERMISO.............................................................................................. 2
2.5 REDES SOCIALES ............................................................................................................ 2
3. PERFIL DEL CLIENTE/MERCADO ............................................................................................ 3
3.1 EL CONSUMIDOR DIGITAL ES EXPERIMENTADO Y ESTÁ BIEN INFORMADO ................. 3
3.2 EL CLIENTE DIGITAL ESPERA MUCHO DE LA EMPRESA ................................................. 3
3.3 EL CLIENTE ONLINE APROVECHA MUY BIEN SU TIEMPO, LES GUSTA PROBAR Y
CAMBIAR ................................................................................................................................... 3
3.4 EL CLIENTE DIGITAL TIENE MÁS PODER QUE EL CLIENTE DEL MUNDO FÍSICO ............. 4
4. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 5
4.1 ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 5
4.2 MEDIBLES ...................................................................................................................... 5
4.3 ALCANZABLES ................................................................................................................ 5
4.4 REALISTAS ...................................................................................................................... 6
4.5 DEFINIDOS EN EL TIEMPO ............................................................................................. 6
5. ESTRATEGIAS Y ACCIONES ..................................................................................................... 6
5.1 MARKETING POR EMAIL ................................................................................................ 6
5.2 MARKETING EN REDES SOCIALES .................................................................................. 7
5.3 POSICIONAMIENTO SEO ................................................................................................ 8
5.4 MARKETING DE CONTENIDOS ....................................................................................... 9
5.5 DISEÑO WEB ADAPTABLE A CELULARES ....................................................................... 9
5.6 NARRATIVA VISUAL PARA ATRAER CLIENTES .............................................................. 10
6. ACCIONES ............................................................................................................................ 11
6.1 SEO – POSICIONAMIENTO WEB .................................................................................. 11
6.2 GOOGLE MY BUSINESS ................................................................................................ 11
6.3 SEM EN PUBLICIDAD DE ADWORDS ............................................................................ 12
6.4 REDES SOCIALES .......................................................................................................... 12
6.5 EMAIL MARKETING...................................................................................................... 12
6.6 REMARKETING ............................................................................................................. 13
6.7 OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDOS WEB ........................................................................ 13
7. PROCESO DE EJECUCION O APLICACIÓN ............................................................................. 14
 7.1 ANÁLISIS ...................................................................................................................... 14
7.1.1 Análisis de métricas ................................................................................................. 14
7.1.2 Análisis de la competencia ...................................................................................... 14
7.2 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS .............................................................................. 15
7.3 CREACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ................................................................................. 15
7.4 EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ................................................................................ 16
7.5 EVALUACIÓN DE RESULTADOS .................................................................................... 16
8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL ........................................................ 16
9. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 17
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1. DEFINICIÓN
El marketing digital es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos
tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales
y que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente el marketing digital
utiliza y se hace presente en medios como internet, telefonía móvil, televisión digital e
incluso los videojuegos.

Se refiere a diferentes técnicas promocionales enfocadas a alcanzar clientes a través

de vías tecnológicas. El marketing digital tiene una extensa selección de servicios
productos Y técnicas de mercadotecnia para la marca, que generalmente usan el
internet como medio promocional, en comparación que la tv y la radio tradicional.

Fuente: ENCICLOPEDIA VIRTUAL

2. TIPOS DE MARKETING DIGITALESPECIALIZADOS:

2.1 BLOGS

Esta estrategia parte de la creación de “contenido de valor” para vender los productos
de una marca de forma indirecta, o subliminal. Si tengo una tienda online de ropa, y
quiero realizar una estrategia de marketing de contenidos (blogs), lo que debo hacer es
escribir sobre cómo combinar algunas prendas, o cuáles son las tendencias para el
otoño (si te pasas por la tienda verás que las tengo todas…). Lo que se busca con esta
estrategia es aumentar el SEO del portal y hacer que el lector se convierta en un cliente.
A partir de ahora, cuando veas una sección de “Blogs y Noticias” en la página web de
tu marca favorita, están usando Marketing de Contenidos.

2.2 INBOUND MARKETING

Este tipo de Marketing Digital integra el uso de blogs, videos en YouTube,

Estrategias SEO, Podcasts e Infografías. Cuando hablamos de estrategias SEO nos
referimos, en primer lugar, al uso de palabras claves que describen nuestra publicación
y con ella, el producto que deseamos vender para que el Bot de Google lo reconozca y
genere como resultado cualquiera de nuestros posts. Así mismo, las Podcasts son la
abreviación de Personal On Demand Broadcastin (Personales y Disponibles Bajo
Demanda) y ayuda a que los usuarios puedan ver las transmisiones de sus programas
preferidos, sin importar el horario de los mismos, siempre y cuando esté conectado a la
web.

Por último, las Infografías son un método de comunicación en el que se sintetiza un

mensaje en una imagen, para simplificarlo y mejorar la experiencia del usuario durante
su navegación en la web de la empresa. Todas estas aristas del Inbound Marketing
están orientadas a hacer que el cliente se fidelice con la marca, pero sin bombardearlo
con publicidad agresiva; lo que se quiere es que el cliente se convenza por sí solo de lo
capaz que es esa marca para satisfacer sus necesidades.
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2.3 MARKETING RELACIONAL

Algunas marcas no se basan únicamente en el volumen de las ventas para medir su

éxito, sino que también desean que sus clientes se mantengan en el tiempo generando,
literalmente, una relación a través de la creación de contenido que el cliente realmente
aprecie y necesite. ¿Cómo saberlo? Creando una relación de constante feedback,
proporcionándole al usuario información que de verdad necesite (el humano necesita
educarse).

Marketing Conversacional: Podríamos decir con bastante libertad que es el hermano

gemelo del Marketing Relacional, ya que esta estrategia también da prioridad a la
relación que la marca tiene con sus clientes, en vez de anunciar exclusivamente sus
productos.

2.4 MARKETING DE PERMISO

Al entrar a un portal web por primera vez ¿alguna vez te han pedido tu correo electrónico
“para recibir más noticias? Pues en esto se resume esta estrategia de marketing;
literalmente, se pide permiso al usuario de recibir información sobre el portal o la marca.
¿Un exceso de delicadeza? Quizá. Pero esta estrategia también ayuda a tener una
segmentación mucho más precisa. Tomando en cuenta que la mayoría de las personas
evita la publicidad online porque interfiere en las prioridades de su búsqueda, si un
usuario decide dar su información de contacto, es porque es un buen prospecto.

2.5 REDES SOCIALES

Ya te comentamos sobre la creciente cantidad de usuarios en plataformas como

Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, etc., sin embargo, los atributos comerciales de
las redes sociales van más allá del número de usuarios que en ellas fluctúan. Las redes
sociales humanizaron el concepto de marca, haciendo que los clientes interactuasen
con la misma y expresasen libremente lo que pensaban sobre su producto, creando
codo a codo una experiencia de usuario única. Aunado a ello, las redes sociales son
capaces de brindarnos una perspectiva mucho más precisa de quién es mi consumidor,
qué hace, cómo lo hace, por qué y hasta cuándo. Ya no se trata de subjetivos estudios
de: ahora puedo adquirir información de valor sobre mi cliente de su misma boca, con
tan sólo pagar una cifra -no tan costosa- a Google o Facebook, por citar los más grandes
de la industria.

Hasta ahora estos son las estrategias de Marketing Digital que más destacan y
que mejores resultados han proporcionado sobre las ideas de emprendimiento de
nuestra era, una era caracterizada por la información interactiva, donde hay cabida para
el individualismo, pero que también nos ha hecho comprender nuestra pequeñez frente
al universo como un todo. Pero tal como lo hemos visto durante esta lectura, la
revolución de la comunicación 2.0 no sólo afectó nuestras vidas privadas, sino también
cómo trabajamos. Los trabajos del futuro van más allá de las fronteras y son
remunerados por tu talento, por tu capacidad de solucionar problemas de forma
innovadora y de crear espacios donde puedas ser tú mismo y demostrar, a su vez, tu
competencia frente a un sistema social que se sigue reinventando cada día.
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Fuente: https://iiemd.com/marketing-digital/tipos-de-marketing-digital

3. PERFIL DEL CLIENTE/MERCADO

Revisaremos por qué toda empresa debe tener una presencia profesional en redes
sociales para asumir el reto de satisfacer las necesidades crecientes de los clientes
digitales, también llamados clientes 2.0.

3.1 EL CONSUMIDOR DIGITAL ES EXPERIMENTADO Y ESTÁ BIEN INFORMADO

 El cliente 2.0 es experimentado: si bien hace unos años podíamos hablar de

clientes poco experimentados, el cliente digital se ha convertido en un profesional
de la compra. Este cliente está en capacidad de encontrar las mejores ofertas e
identificar las fuentes de información que más se ajustan a sus necesidades.

 El cliente digital es productor de información: al cliente online le gusta compartir

su experiencia con el producto o servicio en la tienda electrónica, o bien mediante
los blogs, o redes sociales. Es importante tener en cuenta que si usted no le da un
espacio para que el cliente digital hable, alguien lo hará por usted.

 El consumidor digital está bien informado: el cliente digital está cada vez mejor
informado, razón por la cual nuestro acercamiento a ellos como marca, debe ser
más complejo y sofisticado.

3.2 EL CLIENTE DIGITAL ESPERA MUCHO DE LA EMPRESA

 El cliente digital espera honestidad: el cliente 2.0 tiende a contrastar la veracidad

de los mensajes de las marcas mediante terceras fuentes que generalmente son
otros clientes. Evalúan la honestidad de los mensajes y si detecta que lo tratan de
manipular rechaza la comunicación.

 El consumidor 2.0 espera personalización: busca una comunicación con las

marcas personalizadas donde lo traten por su nombre, le ofrezcan lo que quiere y
cuando lo quiere.

 El cliente online espera sentirse escuchado: es importante para el consumidor

online estar en contacto con la marca y sentir que hay alguien del otro lado
escuchando. Quiere expresarle a la marca lo que no les gusta, pero también lo que
les agrada y en la medida de lo posible entablar un diálogo.

 El consumidor digital es impaciente: los clientes digitales se han acostumbrado a

tener la información que necesitan para la toma de decisiones de manera rápida y
eficaz. La espera origina rechazo y origina en las muchas ocasiones que el cliente
busque otras alternativas.

3.3 EL CLIENTE ONLINE APROVECHA MUY BIEN SU TIEMPO, LES GUSTA

PROBAR Y CAMBIAR
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 El cliente 2.0 es infiel: Internet permite al cliente 2.0 comparar precios de productos
o servicios, visualizar comentarios positivos o negativos, etc. Este conocimiento
ayuda a la decisión de compra de muchos clientes 2.0, prescindiendo algunas veces
de la marca que acostumbran a utilizar.

 Al cliente digital le gusta probar: para el cliente 2.0 es muy importante probar un
producto o servicio antes de comprarlo.

 El consumidor online utiliza nuevos lenguajes: Utilizan emoticonos, recortan

palabras, utilizan “nicks” y abreviaturas. Se trata de un nuevo lenguaje que se
aprende con el simple trato con otras personas vía Internet.

 El cliente online busca contenido relevante: el cliente 2.0 está siempre buscando
contenidos interesantes para disfrutarlos y luego compartirlos con sus contactos.

 El consumidor digital está conectado: el cliente 2.0 está permanentemente

conectado y se comunica en tiempo real a través de diferentes dispositivos: teléfono
inteligente, tableta, portátil u ordenador personal, todo al mismo tiempo.

 El consumidor 2.0 es multitarea: Mientras navegan por Internet pueden estar

viendo la televisión, escuchando música o comiendo.

3.4 EL CLIENTE DIGITAL TIENE MÁS PODER QUE EL CLIENTE DEL MUNDO FÍSICO

Aunque los clientes son muy importantes en todos los tipos de negocios (offline y online),
considero que el cliente 2.0 tiene más poder que los clientes del mundo físico porque:

 El cliente digital tiene mucha información a su disposición: en el mundo físico

la información que tiene el cliente es la que le provee el dueño del negocio, por otro
lado, el cliente 2.0 tiene gran cantidad de información a su disposición para la toma
de decisiones en Internet y las redes sociales. Un negocio físico, por ejemplo, en un
buen centro comercial, puede asumir que el cliente nunca sabrá que el artículo que
está comprando lo puede conseguir a mitad de precio en otro lugar distante
físicamente, sin embargo, en Internet estos negocios están a un clic de distancia.

 El consumidor online tiene el control de la interacción: en los negocios físicos

se tiene la capacidad de influenciar de forma importante la intensión de compra del
cliente mediante la interacción física. Por otro lado, el cliente 2.0 controla la
interacción, ya que decide dónde estar, cuánto tiempo estar. Si el cliente 2.0 no
encuentra rápidamente algo de su interés se irá para otro sitio.

 El cliente online utiliza Internet y las redes sociales para quejarse: cuando un
cliente de un negocio físico se disgusta, en la mayoría de las ocasiones el impacto
de su queja tiene un alcance local (solamente se enteran sus “vecinos”). Cuando un
cliente 2.0 se disgusta, utilizará los canales de Internet y las redes sociales para
manifestar su disgusto. Como estos canales son herramientas de comunicación tan
poderosas, se vuelve muy perjudicial para la imagen de empresa.

Fuente: https://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/cliente-2-0-para-
tener-exito-en-las-redes-sociales-conozca-16-caracteristicas-del-consumidor-2-0/
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4. OBJETIVOS

Los objetivos de marketing digital son los resultados específicos que se desean lograr
en un lapso de tiempo definido, utilizando una serie de tácticas debidamente
especificadas.
La definición de los objetivos de marketing digital es lo que va a permitir saber si se
están logrando o no las metas. Además, recuerda que los objetivos de marketing digital
deben ir alineados a los objetivos de negocio de la empresa.

¿Cómo deben ser los objetivos de marketing digital?

4.1 ESPECÍFICOS

Para que un objetivo de marketing online sea específico, simplemente hay que
plantearse qué es lo que quiere conseguir tu empresa:

 ¿Queremos aumentar las visitas a nuestra web?

 ¿Queremos aumentar las ventas online?

 ¿Queremos ampliar nuestra base de datos?

Estos podrían ser algunos de esos objetivos específicos que podría plantearse cualquier
empresa que haga el salto al entorno digital para ampliar nuevos horizontes. Cuanto
más concreto sea el objetivo, mejor se puede trabajar en él.

4.2 MEDIBLES

Para que nuestros objetivos sean medibles debemos echar mano a los números, y así
poder ver después si hemos logrado nuestra meta.

4.3 ALCANZABLES

Es el momento de trazar objetivos que nuestra empresa necesita, preguntándonos qué

estrategias digitales utilizaremos para alcanzarlos de forma efectiva. Ahí van algunos
ejemplos claros de objetivos:

 ¿Cómo podemos aumentar las visitas a nuestra web? Una estrategia muy útil y
efectiva a la hora de aumentar las visitas en un sitio es incrementando el contenido
en éste. Una propuesta podría ser escribir más artículos en el blog de empresa,
claramente enfocados al cliente y que resulte de su interés. Compartir
periódicamente estos contenidos en nuestras redes sociales de marca,
consiguiendo así redirigir desde ahí más visitas a la página.

 ¿Cómo podemos ampliar las ventas de nuestra empresa? Las campañas

publicitarias en el buscador de Google, banners en algunos medios o portales online,
o incluso anuncios en redes sociales, como campañas de social media en Twitter,
podrían ser buenas plataformas para convertir nuestro objetivo en alcanzable.

 ¿Cómo podemos ampliar nuestra base de datos? Una forma muy efectiva para
conseguir que los clientes nos proporcionen sus datos es haciendo promociones.
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Por ejemplo, prueba ofrecer un 10% de descuento al realizar la primera compra sólo
por suscribirse a la newsletter. Es un gesto sencillo al que cualquiera de nuestros
clientes puede sucumbir. ¿A quién no le gustan las ofertas? Llevar a cabo esta
estrategia con tu departamento de marketing o tus consultores digitales te permitirá
alcanzar tus objetivos fácilmente.

4.4 REALISTAS

Como ya bien hemos dicho al principio de este artículo, los objetivos deben ser realistas.
Para ello debemos evaluar si tenemos los recursos y el personal que necesitaremos
para ello. O, incluso, plantearse si para conseguirlos deberemos pedir ayuda a una
agencia o contratar personal cualificado en marketing digital.

4.5 DEFINIDOS EN EL TIEMPO

En toda meta siempre hay que fijar una fecha si queremos alcanzarla, y sobre todo para
tampoco postergarla.

¿Cuáles son los principales objetivos de marketing digital?

Captar: Obtener tráfico/alcance. Es decir, crear contenido enfocado al target al que se

desea llegar, para fomentar las visitas. Las acciones que ayudan lograr este objetivo,
son: SEO para obtener visitas orgánicas, campañas offline vinculadas a un landing
page, tráfico de referencia, email marketing y campañas de Display o Adwords.

Activar: Obtener respuesta o interacción por parte de la audiencia digital. Las acciones
que ayudan a lograr este objetivo, son: generación de registros, descarga de brochure,
invitar a un amigo, compartir información.

Convertir: Generar ventas, transacciones, registros, descargas. Es decir, lo que sea que
la marca haya determinado como acción clave que se desea obtener por parte de la
audiencia.

Fidelizar: Es mucho más fácil retener clientes que convencer a un prospecto nuevo. Las
acciones que ayudan a lograr este objetivo, son: fomentar la recomendación de nuestro
producto o servicio, desarrollar campañas especiales para la retención y reconversión
de clientes.

Fuente: https://www.cebra.cl/blog/objetivos-de-marketing-digital

5. ESTRATEGIAS Y ACCIONES

5.1 MARKETING POR EMAIL

El marketing por email es la estrategia que mejor sigue funcionando tanto para convertir
las visitas a una página web en clientes, como para aumentar las ventas de cualquier
negocio.

¿Por qué? Porque es una forma de llegar al comprador directa enviándole un email a
su correo, y además las diferentes ofertas o lanzamientos pueden mandarse de forma
personalizada según los intereses de cada cliente.
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Si una persona llega a la página web de tu negocio, y te da su dirección de correo para

que le envíes noticias sobre los productos que vendes, es porque realmente está
interesada en tu marca.

Y esto hace mucho más fácil la venta de nuevos artículos o servicios que lances.

Además, puedes personalizar qué ofertas mandas a cada suscriptor.

Por ejemplo: si acabas de sacar al mercado un producto que encaja con hombres de
entre 18 a 30 años, a través de esta estrategia puedes enviar un email sólo a los
suscriptores de tu lista que sean hombres y tengan entre 18 y 30 años.

Así, te diriges a un grupo mucho más concreto que tiene verdadero interés en lo que
ofreces, y es mucho más probable que esos usuarios realicen la compra de lo que estás
promocionando en ese momento.

¿Cómo poner esta estrategia de email marketing en marcha?

Para empezar, necesitarás tener una página web en la que vendas tus productos o
servicios, o donde muestres tu negocio físico para atraer clientes a él.

Si ya tienes una web, sólo tendrás que incluir en ella un boletín de noticias
o newsletter al que tus visitantes puedan suscribirse cuando entran en tu página.

Hay distintas empresas donde puedes registrarte para empezar a usar este tipo de
servicio, pero yo te recomiendo las 3 mejores que conozco: Getresponse (la mejor y
más barata), Mailchimp, y MailRelay.

Asegúrate de poner una cajita para que tus visitas se suscriban en la página principal
de tu web, y también en el resto de subpáginas mediante un cajetín en los menús
laterales o a través de un pop up.

Cuando tengas suficientes suscriptores, empieza a enviarles emails con ofertas y

descuentos atractivos, y noticias sobre nuevos productos que pongas a la venta.

Recuerda que para que el marketing por email sea efectivo, los títulos de tus correos
deben ser seductores para que los suscriptores los abran, y es bueno que incluyas
alguna imagen en cada email que mandes.

5.2 MARKETING EN REDES SOCIALES

El 83% de la gente que usa Internet, también utiliza las redes sociales. Y por eso esta
se ha convertido en la segunda mejor estrategia de marketing online para
promocionarse.

Muchos negocios físicos, aunque no vendan ningún tipo de producto por Internet, tienen
perfiles en alguna red social porque saben lo importante que es la presencia online para
hacer crecer sus emprendimientos.

Si tú también tienes algún tipo de empresa, es imprescindible que te registres en estas

plataformas para hacer publicidad.

Lo mejor de todo es que el marketing en redes sociales ¡no te costará nada!

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Puedes comprar algunos anuncios en Facebook o pagar a Twitter para promocionar tu

cuenta. Pero si al principio no tienes dinero, no es necesario que gastes nada en usar
este tipo de cuentas.

¿Cómo poner esta estrategia de marketing en marcha?

El primer consejo es que no te registres en todas las redes sociales que hay. Con eso
sólo conseguirás perder el tiempo y seguramente lo que hagas no será efectivo.

Empieza creando un perfil sólo en dos redes sociales, pero asegúrate de que estas
redes sociales son las que usan tus clientes.

Aquí tienes algunos datos para ayudarte mejor a escoger la red social ideal para tu
negocio según tus clientes:

Con los datos de arriba, si por ejemplo tienes una tienda de ropa para mujer, lo mejor
sería crear una cuenta en Facebook, Instagram y Pinterest, porque son las redes
sociales donde más número de mujeres hay.

Si en cambio vendes motos, donde el público suele ser en su mayor parte hombres, es
preferible que hagas un perfil en Facebook y Twitter donde hay más hombres que
mujeres.

Una vez elegidas tus dos redes sociales principales, asegúrate de publicar contenidos
con frecuencia (un par de publicaciones al día están bien) sobre tus productos o
servicios, pero también incluye contenidos como fotos o frases graciosas, interesantes
o motivadoras.

Interactúa con tus fans y contesta SIEMPRE a las preguntas que te hagan por estos
medios. Y publica aquí promociones y descuentos exclusivos para tus seguidores; así
harás que se sientan especiales, y quieran comprarte más.

5.3 POSICIONAMIENTO SEO

El posicionamiento SEO es una técnica con la que las páginas web consiguen estar
entre los primeros resultados de buscadores como Google o Yahoo.

Quizás pienses para qué te puede servir esto, pero en realidad es muy importante.
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Si tienes una tienda online de juguetes, y tu página aparece la primera en los resultados
de Google cuando alguien busca palabras como “comprar muñecas” o “tienda de
juguetes”, lo más seguro es que esa persona visite tu web en vez de mirar otra que
aparece en la segunda página de resultados.

Y si los productos que tienes son atractivos, realizará la compra en ese momento o
guardará el enlace a tu tienda online para hacer un pedido más adelante.

Por eso, esta es una de las mejores estrategias de marketing digital para generar tráfico
hacia tu web, que te conozcan más personas, y con la que atraer visitas que luego se
conviertan en clientes.

¿Cómo poner esta estrategia de marketing en marcha?

Aunque el posicionamiento SEO suele ser una táctica que las grandes empresas
encargan a expertos en este sector, tú también puedes empezar a usarla sin necesidad
de ser un profesional en esta materia.

Lee el siguiente artículo donde tienes el paso a paso para empezar a poner en práctica
el posicionamiento SEO para promocionarte: Cómo generar tráfico web hacia tu página
en menos de 5 días.

Con las instrucciones que encontrarás en ese post, podrás iniciar una estrategia de SEO
básica pero muy efectiva, y sin costarte nada de dinero ponerla en marcha.

5.4 MARKETING DE CONTENIDOS

Este tipo de marketing consiste en publicar contenidos como artículos, imágenes,

juegos, presentaciones, o ebooks, que estén relacionados con el producto o servicio
que vendes.

De esta forma, ofreces contenidos inéditos o atractivos a los usuarios para captar su
atención.

Una vez que estos llegan a ti, y acceden al contenido que has generado, tendrás que
convertir ese interés en una compra.

¿Cómo poner esta estrategia de marketing en marcha?

Hay muchos métodos que puedes elegir para hacer marketing de contenidos en tu
negocio.

Uno de ellos es crear un blog dentro de tu página web, y escribir artículos de

calidad relacionados con tus artículos o servicios que puedan interesar a tus clientes
potenciales.

También puedes emplear esta técnica en las redes sociales publicando fotos de tus
productos con un enlace directo a tu tienda.

5.5 DISEÑO WEB ADAPTABLE A CELULARES

Aunque nunca te hayan hablado de esta estrategia, debes saber que también es vital
para conseguir clientes y aumentar tus ventas.
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Los Smartphone y las tablets o tabletas son dispositivos que cada vez se utilizan
más para navegar por Internet, comprobar nuestros emails, o comprar en tiendas online.

Y por eso es esencial que, si tienes una página web, esté adaptada para que se vea
también correctamente en un celular o tablet, no sólo en una computadora.

Navegar por una página desde un ordenador es muy distinto a hacerlo desde tu teléfono.
Hay incluso webs ¡que ni siquiera se pueden ver en un Smartphone

Y si alguien que sólo tiene acceso a Internet desde su móvil, o que no puede usar su
computadora en ese momento, no puede entrar a esa página o navegar por ella es muy
difícil, ¿adivina qué?

Se marchará de esa web y será una venta que perderás.

¿Cómo poner esta estrategia de marketing en marcha?

Si vas a iniciar una tienda online o una página web de otro tipo, te recomiendo
que cuando elijas una plantilla para instalar tu diseño te asegures de
que sea responsiva o de diseño web adaptable.

La mayoría de plantillas que existen hoy en día (tanto las de pago como las gratuitas) ya
tienen esta función incorporada.

Y de esta manera, no tendrás que hacer absolutamente nada para que tu página se vea
bien en cualquier dispositivo.

Pero si ya tienes una página, y compruebas que en tu teléfono no se ve bien, lo mejor

es que contrates a un informático para que haga unos pequeños arreglos en el código
de tu web y el diseño se adapta a cualquier tipo de pantalla.

5.6 NARRATIVA VISUAL PARA ATRAER CLIENTES

El 90% de la información que se envía al cerebro es visual. Un vídeo en YouTube se

comparte 12 veces más en las redes sociales que un artículo escrito. Las fotos también
se comparten 2 veces más que un enlace.

Todos estos datos son para que te des cuenta que usar elementos visuales en tu
negocio puede suponer un aumento importante tanto de tus clientes como de tus ventas.

A través de la narrativa visual en Internet, una empresa, sin gastar nada o muy poco
dinero, puede llegar en muy poco tiempo a todo el público objetivo que desee.

Porque sé sincero: qué prefieres, ¿qué te vendan un producto a través de un largo

texto que debes leer, o a través de un divertido vídeo que en un par de minutos puedes
ver?

¿Cómo poner esta estrategia de marketing en marcha?

Aquí entra en juego cualquier idea que se te ocurra con elementos visuales.

Puedes comenzar un canal de YouTube subiendo vídeos sobre qué productos vendes,
cómo se usan, cómo es un día cualquiera en tu negocio, tutoriales para aprender algo
relacionado con ellos…
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También puedes publicar en Facebook fotos con frases inspiradoras para que se
compartan y tu empresa se conozca más, o con imágenes que muestren formas
divertidas de utilizar lo que vendes.

Incluso crear juegos como puzzles atractivos que, si se terminan correctamente,

desvelen un cupón de descuento o algún contenido original.

Atraer clientes y aumentar tus ventas es muy sencillo si combinas varias de estas
estrategias de marketing digital. Y además en la mayoría de ellas no tendrán que invertir
nada de dinero para ponerlas en práctica.

¿Qué estrategias de marketing digital son las que mejor te funcionan a ti? Déjame un
comentario aquí abajo para saber qué piensas.

Fuente: https://gananci.com/estrategias-de-marketing-digital/

6. ACCIONES

6.1 SEO – POSICIONAMIENTO WEB

Conseguir un buen posicionamiento en Google es vital. La principal fuente de visitantes

para cualquier web en España es Google, con un 95% de la cuota de mercado.

Cuando una persona requiere información, quiere saber algo o quiere conocer un
producto busca en Google. Cuando quiere comprar online busca en Google. Cuando
quiere conocer dónde se encuentra una tienda física busca en Google.

Si analizamos una empresa que venda productos de marketing online en UK lo primero

que hay que comprobar es la búsqueda que existe y ver la capacidad de conversión que
tendrá nuestra web.

En este caso sería simplemente espejos acrílicos, ya que esta es la keyword que más
posibilidades tiene de generarle negocio a la empresa propietaria de la web y esta es la
keyword que podrá hacer que incremente sus ventas, generando así más beneficios.

6.2 GOOGLE MY BUSINESS

Para el posicionamiento local en un determinado territorio Google My Business es una

de las principales herramientas que Google pone a nuestra disposición como usuarios
con una web.

Vinculada cómo no a Google+, es el método para que nuestro negocio aparezca en sus
búsquedas destacado con indicaciones y en el mapa de Google Maps, donde además
también tiene cabida.

Un ejemplo es una empresa dedicada al mundo de la hostelería y hoteles que quiere

posicionar entre los Restaurantes en Laguardia (Álava). Las posibilidades de generar
clics, además del efecto visual, suben exponencialmente cuando hablamos de
posicionamiento en móvil, ya que los primeros resultados serán los de Google My
Business.
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6.3 SEM EN PUBLICIDAD DE ADWORDS

Para los proyectos web urgentes que no tienen capacidad de desarrollar una acción de
SEO por motivos de urgencia y para aquellos proyectos que comienzan suele ser
necesario utilizar la publicidad pagada de Google.

En este caso es recomendable el Pay per Clic, que es la metodología con la que se
paga por cada clic que un usuario hace cuando ve la publicidad.

Ello implica que este usuario tiene un interés claro, por ello hace clic y la web tiene que
estar perfectamente adaptada para que el anuncio concuerde con el contenido que se
va a encontrar la persona al llegar a la web.

Un ejemplo sería la página https://abogadoleon.es

Como vemos coincidiría lo que se anuncia, un abogado de León y el contenido de la

página, que es el de un abogado leonés.

6.4 REDES SOCIALES

Con mucho cuidado, las redes sociales pueden ser útiles. Pero hay que saber cómo se
emplean y para qué se emplean.

Cada red social tipo Facebook, twitter o Google+ tiene un cometido diferente con sus
propias estructuras, normas y etiquetas de comportamiento.

Así, la red social LinkedIn está orientada al mundo de los negocios mientras que en
Facebook se generan comunidades que dialogan, comparten y hacen comentarios en
las publicaciones de los muros.

Por ello es conveniente saber para qué se quiere estar en una red: captar clientes,
interlocución, resolver dudas u ofrecer promociones.

Por ejemplo, para los peregrinos holandeses que quieren saber cosas sobre la
página Camino del Norte – Spain is More es positivo crear una comunidad y que hablen
en holandés, con términos como Caminoreizen, Pelgrimstocht naar Santiago, o Camino
de Santiago fietsen como algunas de las temáticas principales.

6.5 EMAIL MARKETING

El email marketing está enfocado especialmente a las tiendas online que tienen una
base de datos de clientes.

Estas bases de datos han de ser propias, no compradas, ha tenido que registrarse el
usuario de manera voluntaria y querer recibir la publicidad que se le va a mandar.

De otra manera estamos hablando de spam, algo que además de no funcionar está
prohibido por la legislación española.

Una buena campaña de email marketing plantea ofertas, recuerda fechas de compra
especiales o sirve para mantener un contacto constante con el comprador, siendo
un elemento esencial de Inbound Marketing.
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Por ello, el email marketing ni es para todos ni consiste en mandar indiscriminadamente

publicidad no deseada a todo correo electrónico que se encuentre por Internet, porque
entre otras cosas puede llevar como consecuencia de esa acción de spam una multa.

Un ejemplo útil sería el de una tienda de vinos Ribera del Duero o Enoturismo que saca
una añada nueva o que tiene una oferta concreta en uno de sus vinos de ese año. Con
ello, ofrecen un cupón de descuento para sus suscriptores.

6.6 REMARKETING

El remarketing es una técnica de marketing digital consistente en mostrar publicidad

contextual a personas que han visitado nuestra web pero que no han realizado ningún
tipo de compra.

Ello quiere decir que se puede hacer una segmentación, ver dónde está el momento en
que se abandona el proceso de adquirir el producto y que se ofrezca publicidad concreta
a esas personas que ya han mostrado un interés por comprar.

Un ejemplo sería esta tienda de vestidos de bebe niña en la que un visitante que ha
visto estos vestidos de bebé niña pero que no ha realizado la compra porque desea ver
otras opciones de vestidos de bebés, por falta de tiempo o porque en ese momento solo
curioseaba al ver el anuncio de remarketing vuelva a la tienda y avance en el proceso
de finalizar comprando el vestido de bebé para niña.

6.7 OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDOS WEB

Las páginas webs tienen una caducidad y hay que cambiarlas en el momento en que se
ve que las ratios de venta descienden, que hay nuevos modelos que son más efectivos
o que se puede lograr una mayor cuota de clientes o una mayor efectividad en las ventas
y conversiones.

Por ello, disponer de un servicio continuo de marketing de conversión y marketing de

contenidos es esencial, algo que hay que seguir con la analítica correspondiente.

Las tiendas online tienen un gran elemento de competitividad en precios, pero también
en niveles de confianza de cara al consumidor, de construcción interna de la propia
tienda on line, de marketing de conversión en la compra online y de velocidad de carga.

Por ejemplo, en la web de Yo soy Bio para ña URL sobre jugo de aloe vera puro
https://www.yosoybio.com/488-comprar-jugo-de-aloe-vera-puro-bio-500-ml
tedoysalud.html que podría optimizarse de tal manera que fuera mucho más corta y
mucho más efectiva de cara a posicionarse en Google.

De esta manera se conseguirían más visitas de clientes potenciales que compraran el

jugo de aloe vera puro y podría mejorarse el beneficio gracias a las ventas y su
incremento.

Fuente: https://aigen.org/7-acciones-marketing-digital-2019/
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7. PROCESO DE EJECUCION O APLICACIÓN

Muchos expertos en marketing online pueden usar un número diferente de fases. Sin
embargo, los procesos a llevar a cabo serán en esencia muy similares.

Las fases más comunes para la puesta en marcha de un marketing digital:

7.1 ANÁLISIS

La fase de análisis es una de las más importantes y extensas dentro de un marketing

digital. Los resultados y conclusiones de esta fase serán decisivos y vitales para el éxito
de la consolidación de la marca en Internet.

Son varios los aspectos que se deben calcular en esta fase para que el resto de los
pasos engranen perfectamente. Principalmente se toma en cuenta el entorno de
negocios donde nos desplazaremos, así como la competencia.

7.1.1 Análisis de métricas

En algunos casos se establecen una serie de métricas que sirven para calcular el éxito
real del plan de marketing. Algunos ejemplos de estas métricas son:

 Cantidad de visitas.
 Porcentaje de rebote.
 Interacción social por parte de los visitantes.
 Tasa de conversión real.

Estas métricas nos indican si nuestro estilo frente a los usuarios está teniendo el éxito
esperado en capacidad de convencimiento. Es posible que estas métricas varíen más
adelante de acuerdo con el rumbo que el proyecto pueda tomar. Estas métricas serán
comprobadas más adelante en la fase de evaluación de los resultados.

7.1.2 Análisis de la competencia

Necesario será analizar la competencia en el ámbito en donde estaremos intentando

posicionarnos. Esto debido a que a partir de la competencia es que crearemos
estrategias para alcanzar espacios competitivos en Internet.

Algunos de los elementos a tomar en cuenta cuando analizamos la competencia serán:

 El estilo de negocios y la manera de generar conversión.

 Las técnicas de atracción de visitas.
 Cómo interactúan con los posibles clientes.

Mirando estas variables podemos elaborar un plan de marketing donde le coloquemos

a nuestro proyecto aquello que la competencia aún no contempla. También podemos
hacer cosas que la competencia hace, pero de una manera original y particular.

Por lo general se comienza estudiando a la competencia desde su sitio web, para luego
mirar sus redes sociales y estrategias de interacción. Existen muchas herramientas que
podemos utilizar para el análisis de competencia. Veamos algunas:
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SEMrush: Para analizar las palabras clave más convenientes en nuestras estrategias
de SEO y SEM.

Aherfs: Muestra de forma gráfica el volumen de personas que entra en un sitio web y
las palabras clave posicionadas.

XOVI: Herramienta para señalar algunos fallos en SEO que puede tener la
competencia.

Google Adwords: Poderosa herramienta para determinar palabras claves de

oportunidad de nuestra competencia para nuestros proyectos.

Estas y otras herramientas de estudio de competencia están a la disposición para

nuestro plan de marketing. Algunas son gratuitas, otras en cambio son de pago, y
dependerá de nuestro presupuesto y particularidades utilizarlas.

7.2 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

En esta fase se plantean los objetivos a conquistar con la estrategia de marketing online.
Estos objetivos deben estar delimitados por fechas y actividades a realizar para su
consolidación.

Estos objetivos varían enormemente de acuerdo con el tipo de emprendimiento digital

que se lleve a cabo. Pero algunos objetivos son comunes en todos los proyectos de
presencia y popularidad en Internet. Por lo general todas las marcas buscan:

 Elevar el volumen de visitas a su web o canal.

 Ascender en posicionamiento de cara a los buscadores.
 Incrementar el número de suscripciones y personas fidelizadas.
 Generar conversiones rentables.

En el establecimiento de los objetivos se debe señalar los recursos materiales y

humanos que se requieren para cumplirlos.

7.3 CREACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

La elaboración de un plan de marketing digital gira en torno a la creación y puesta en

marcha de las estrategias adecuadas. Cuando definimos estrategias correctas para
incrementar nuestra presencia en la web se abren muchos caminos de éxito.

Algunas de las estrategias más empleadas en esta temporada para lograr la

consolidación de un proyecto web son:

Campañas de SEM: Muchas veces se contempla la posibilidad de invertir en publicidad

de pago en diversas plataformas sociales y buscadores. Esto es válido cuando se busca
conquistar espacios de forma rápida y precisa. Sin embargo, una publicidad sin
acompañamiento de contenido de calidad y técnicas de fidelización es inútil.

Email marketing: Una de las formas más directas de publicitar una marca o producto
es el email marketing. Aunque es una estrategia que lleva tiempo empleándose, goza
de total vigencia en el mundo digital.
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Optimización SEO: El trabajo SEO es indispensable para que nuestro sitio web sea
bien posicionado por los buscadores. Para esto es preciso que se tome en cuenta el
SEO interno y el SEO externo del sitio web.

Social media: Las redes sociales son un ambiente propicio para popularizar una marca.
La presencia de muchos clientes potenciales hace de estos espacios una oportunidad
para otorgar autoridad a nuestro proyecto.

Blog de contenidos: Los contenidos inbound son una manera de atraer tráfico de
calidad a nuestro sitio web. Muchas personas verán en nuestro blog la solución a
muchas dudas que los hacen acudir a los buscadores. Esto genera confianza y la
posibilidad de generar conversiones rentables y oportunas.

7.4 EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

Una vez definidas las estrategias de marketing digital que se llevarán a cabo en nuestro
proyecto, se procede a la ejecución. Esta ejecución de estrategias debe ser controlada
según las fechas que se han establecido en la fase de elección de objetivos.

Existen diferentes métodos de control para la ejecución de las estrategias de marketing

digital. Entre los más populares está el diagrama de Gantt. En él podemos administrar
de forma concreta los tiempos y recursos que se van empleando en las diferentes
actividades.

7.5 EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Es importante comprobar que las actividades llevadas a cabo en nuestro plan de

marketing digital están surgiendo efecto. Para esto es preciso considerar las métricas
que se establecieron en la fase de análisis.

Los números que se reflejen en estas métricas determinarán si las estrategias aplicadas
van por buen camino. En cambio, si las estadísticas reflejan que no se están alcanzando
los objetivos planteados es preciso revisar por completo el plan.

Fuente: https://duoncreative.com/plan-de-marketing-digital/

8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL

Iniciemos con las ventajas, en realidad este método tiene muchísimas ventajas,
repasemos algunas de ellas:
1. Es muy comercial: Exactamente es uno de las mercadotecnias más comerciales que
existen debido al avance de la tecnología, todos pueden ver publicidad desde casi
cualquier dispositivo electrónico.
2. Fácil de Notar: Gracias a los colores con los que se diseña este tipo de publicidad
es imposible no notarlos, además de que gracias a las apps pueden mostrarse en
cualquier Smartphone o Tablet.
3. Fácil de Repartir: Es muy fácil colocar una publicidad en la red, y cuando está ahí
estará para siempre, además de que se difunde bastante rápido.
4. Es Versátil: Es una mercadotecnia versátil debido a que puede verse desde cualquier
medio electrónico, TV, Redes Sociales, Smartphone, etc.
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5. Cualquiera puede realizarla: Uno de los puntos fuertes de este Marketing es que
cualquiera puede realizarlo, por ejemplo, desde las redes sociales si quieres vender un
producto estas publicitando su marca, lo que hace que le des uso al Marketing digital…
Ahora por ultimo pasemos a las desventajas, si bien no son muchas vamos a
repasarlas, aquí algunas:
1. Un Marketing Muy Ignorado: Si bien es cierto que este es uno del marketing más
comercial que existen, también es uno de los más ignorados, debido a que mucha gente
al ver una publicidad la cierra o cambia de canal.
2. Es el Marketing más Criticado que Existe: Aunque es un marketing versátil, está
en la red, por ello todos pueden opinar sobre él, y sin duda existen un sin número de
comentarios negativos hacia algunos productos, debido a que los usuarios dicen que la
publicidad solo daña el disfrute de utilizar medios electrónicos.
Fuente: http://blogoempresa.com/2017/06/22/ventajas-y-desventajas-del-marketing-
digital/

9. BIBLIOGRAFÍA
ENCICLOPEDIA VIRTUAL

 https://iiemd.com/marketing-digital/tipos-de-marketing-digital
 https://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/cliente-2-0-para-
tener-exito-en-las-redes-sociales-conozca-16-caracteristicas-del-consumidor-2-
0/
 https://www.cebra.cl/blog/objetivos-de-marketing-digital
 https://gananci.com/estrategias-de-marketing-digital/
 https://aigen.org/7-acciones-marketing-digital-2019/
 https://duoncreative.com/plan-de-marketing-digital/
 http://blogoempresa.com/2017/06/22/ventajas-y-desventajas-del-marketing-
digital/