EL PRODUCTO Y LA

MARCA
EL MARKETING MIX
• Comprende el manejo de todas las variables controlables por
el gestor de marketing.
• Normalmente se representas por las 4 P
• Producto
• Plaza,
• Promoción
• Precio
QUÉ IMPLICA
• Conocer la estructura de cada variable
• Comprender las relaciones entre ellas
• Saber los mecanismos que las afectan
• Poder elaborar estrategias que las refuercen
• Contribuir conjuntamente a los objetivos operativos y
estratégicos de marketing
EL PRODUCTO O SERVICIO:
DIMENSIONES
BENEFICIO
BÁSICO
PRODUCTO
BÁSICO
PRODUCTO
ESPERADO
PRODUCTO
AUMENTADO
PRODUCTO
POTENCIAL

¿QUÉ ROL TIENE CADA DIMENSIÓN EN LA ESTRATEGIA?

• Beneficio Básico:
• Aquel servicio o beneficio que realmente le interesa adquirir al
consumidor. Ejm: un hotel «descanso y sueño»
• Producto Básico:
• Convertir ese beneficio básico en un producto básico. Ejm: la
habitación de un hotel incluye cama, baño, toallas.
• Producto Esperado:
• Conjunto de atributos y condiciones que los compradores
habitualmente esperan cuando adquieren ese producto. Ejm:
sábanas y toallas limpias, lámparas que funciones y tranquilidad
• Producto Aumentado:
• Aquel que sobre pasa las expectativas del consumidor. Ejm: el
posicionamiento de la marca.
• Producto Potencial:
• Incluye todas las mejoras y transformaciones que el producto
podría incorporar en el futuro. Ejm: Las empresas investigas nuevas
fórmulas para satisfacer a sus clientes.
CLASIFICACION DE
PRODUCTOS
• Durabilidad y Tangibilidad
• Bienes perecederos
• Bienes no perecederos
• Servicios
• Bienes de consumo
• Bienes de conveniencia (forma inmediata, esfuerzo mínimo)
• De uso común
• Por impulso
• De emergencia
• Bienes de compra (comparaciones por calidad, precio, estilo)
• Homogéneos (calidad similar, precios diferentes)
• Heterogéneos (características del producto superior al precio)
• Bienes de especialidad (marcas exclusivas)
• Bienes no buscados (desconoce el consumidor o no piensa adq)
EL PRODUCTO: DIFERENCIACIÓN

FORMA

CARACTERÍS
ESTILO
TICAS

DIFERENCIA NIVEL DE
REPARACIÓN
CIÓN CALIDAD

CONFIABI
UNIFORMIDAD
LIDAD

DURABILIDAD

¿Cuál es mi atributo de ¿Cómo usarlo en mi

Diferenciación? Posicionamiento?
EL SERVICIO:
DIFERENCIACIÓN
FACILIDAD DE
PEDIDO

ASESORÍA FACILIDAD DE
TÉCNICA ENTREGA

DIFERENCIA
CIÓN

CAPACITA
¿Cuá es mi atributo de CIÓN DEL INSTALACIÓN
CLIENTE ¿Cómo usarlo en mi
Diferenciación?
Posicionamiento?
LAS LÍNEAS DE PRODUCTOS
• ¿Qué es mi producto o servicio?
• ¿Básico? La computadora básica. (margen bajo, ventas altas
• ¿De uso común? CPU (ventas bajas, margen alto)
• ¿De especialidad? Equipo de películas digitales (ventas
bajas, margen alto)
• ¿De conveniencia? Impresoras, monitores (ventas altas,
margen alto)
• ¿Cómo debo adecuar la estrategia?
• En profundidad de línea
• En distribución
• En comunicación
• En precio
Las líneas de productos
• ¿Debo estirar la línea de mi producto?
• No
• Sí
• ¿Hacia abajo?
• ¿Hacia arriba?
• ¿En ambos sentidos?
• Justificar la elección
• Beneficios
• Inconvenientes
 El Satisfactor
 El consumo tiene como elemento de base la
satisfacción.
 El bien o servicio que no satisface nada no es
comercial.
 La satisfacción puede ser:
 Real o imaginarias.
 Presente o latente.
 Primaria o derivada
 Permanente o temporal
 Objetiva o subjetiva
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Un reloj puede cumplir varias funciones

 Ver la hora
 Medir el tiempo
 Calcular datos
 Usarlo como calendario
 Usarlo como despertador
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Usarlo como joya

 Usarlo como hobby
 Usarlo como reflejo de la personalidad
 Pregunta ¿Qué caracteriza cada función?
 ¿Cómo se modifica la promesa del satisfactor en
cada circunstancia?
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Los alimentos:
 Como fuente energética
 Como fuente de satisfacción
 Como complemento social
 Como medicina
 Como tranquilizante
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Los alimentos:
 Como símbolo de status
 Pregunta ¿Qué caracteriza cada función?
 ¿Cómo se modifica la promesa del satisfactor en cada
circunstancia?
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Una computadora:
 Como herramienta de trabajo en general
 Como sistema de comunicación global
 Como facilitadora de aplicaciones: presentaciones
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Una computadora:
 Como símbolo de status
 Pregunta ¿Qué caracteriza cada función?
 ¿Cómo se modifica la promesa del satisfactor en cada
circunstancia?
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Viaje
 Turismo
 Negocios
 Investigación científica
 Salud
 El Satisfactor

Ejemplos de satisfactores:

 Visita a familiares y amigos

 Combinación de varios satisfactores
 Pregunta ¿Qué caracteriza cada función?
 ¿Cómo se modifica la promesa del satisfactor en
cada circunstancia?
 El Satisfactor

Ejemplo de complemento entre satisfactores:

 Médico:
 Confianza
 Esperanza de salud
 Esperanza de curación
 Facilidades técnicas y logísticas (Clínica: prestigio,
localización)
 Apoyo moral
 El Satisfactor
Ejemplo de complemento entre satisfactores:

 Médico:
 Tipo de medicinas recetadas (Ultima generación,
precio bajo, efectividad)
 Trato ético o comercial
 Pregunta ¿Qué caracteriza cada función primaria y
complementaria?
 ¿Cómo se modifica la promesa del satisfactor en cada
circunstancia?
 El Satisfactor

Por qué es importante no errar en presentar el

satisfactor:
 Si no es definido para un propósito no tiene
segmentos definidos
 Si es ambiguo, no genera atractivo
 Si es muy amplio, es fácilmente sustituible
 Si es muy específico puede no encontrar mercado
 Si no está de acuerdo a principios aceptados puede
ser rechazado
 El Satisfactor

Riesgos al definir el satisfactor:

 De pronta obsolescencia
 De fácil imitación o sustitución
 De confundir al usuario potencial
 De enfrentarse a temas éticos o legales
Planeamiento para el Lanzamiento
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Determinación de oportunidades (Primer paso)
Creación de soluciones
Filtrado de ideas
 Planeamiento
¿Cómo paraun
se desarrolla elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio
¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Determinación de oportunidades
Constatación de necesidades insatisfechas
Valor social y ético de la satisfacción
Ciclo de vida y duración supuesta de la satisfacción
Volumen del mercado
Capacidad tecnológica y financiera para
satisfacerlo.
¿Cómo
Planeamiento
se desarrolla
paraun
elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Creación de soluciones
Solución más económica
Solución más rápida
Solución más simple
Solución más satisfactoria
Soluciones con tecnología más aceptable
¿Cómo
Planeamiento
se desarrolla
paraun
elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Filtrado de ideas
“Brain storming”
“Focus Groups”
Encuestas
Simulaciones
¿Cómo
Planeamiento
se desarrolla
paraun
elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Creación del concepto

Buscar una definición simple y completa
Que exprese la esencia del beneficio
Que contenga la información requerida para su
comprensión
Que permita emitir un juicio de valor sobre el bien
expresado en el concepto
 Planeamiento
¿Cómo paraun
se desarrolla elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto? (Segundo

Parso)
Creación del concepto
Buscar una definición simple y completa
 Que exprese la esencia del beneficio
 Que contenga la información requerida para su
comprensión
 Que permita emitir un juicio de valor sobre el bien
expresado en el concepto
 Planeamiento
¿Cómo paraun
se desarrolla elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Prueba del concepto
 Selección entre varias posibilidades de la
estructura gramatical: sujeto, verbos,
complementos, usos correctos.
 Pruebas con paneles de usuarios
 Ajustes sucesivos como resultados de las pruebas.
 Planeamiento
¿Cómo paraun
se desarrolla elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Prueba en el mercado
 Uso de prototipos en ambientes limitados
 Lanzamiento en mercados de prueba con mercados
de referencia y control
 Velocidad en el proceso de adopción
 Retroalimentación de los mercados de prueba
 Ajustes en el producto
 Lanzamiento final o eliminación
 Planeamiento
¿Cómo paraun
se desarrolla elnuevo
Lanzamiento
Producto?
de un nuevo producto o servicio

¿Cómo se desarrolla un nuevo producto?

Lanzamiento y auditoría de lanzamiento
 Plan de lanzamiento: Momento y modalidad
 Plan de comunicación
 Plan de promoción
 Control de los canales
 Evaluación de resultados según cronogramas
 Ajustes en el plan de lanzamiento
Proceso de Desarrollo de Nuevos
Productos

Sistema de Análisis de las

Desarrollo del Test de
antigua ventas y
concepto de adaptación del
tecnología y elección de ....
producto concepto
competencia objetivos

Especificación Desarrollo del

Búsqueda de del producto: prototipo y Búsqueda de
filtraje de ideas precio de coste concepción proveedores ....
previsional detallada
El Proceso de Adopción de un
Producto

2 1/2%
Innovadores

131/2% 34% 34%

Adoptadores Mayoría Mayoría 16%
rápidos rápida tardía Rezagados

X-2  X-  X X+ 

Tiempo de adopción de las Innovaciones

El Ciclo de vida del Producto

$
estancamiento madurez

Venta decadencia

introducción
crecimiento

Tiempo
Ciclo de vida en función del tiempo
Diversidad de los Perfiles de Ciclo de Vida del
Producto

(a) Con aprendizaje largo (b) Sin aprendizaje

(e) Fuego de paja (d) Fuego de paja con demanda residual

(e) Fracaso (f) Ciclo largo

(g) Relanzamientos sucesivos (h) Nuevo lanzamiento

(i) Introducción truncada (j) Moda

 El ciclo
¿Cómo sede vida a nivel
desarrolla genérico
un nuevo o de
Producto?
la línea

La introducción
Cobertura
Rapidez de penetración
Ajustes en el producto
Precios relativamente altos
Distribución principalmente selectiva
Comunicación en base a atributos de innovación
 El ciclo
¿Cómo sede vida a nivel
desarrolla genérico
un nuevo o de
Producto?
la línea

El crecimiento
Aparición de competidores fuertes
Determinación de nichos rentables
Comunicación basada en la diferenciación y marca
Desarrollo de promoción selectiva
Incremento del servicio
 El ciclo
¿Cómo sede vida a nivel
desarrolla genérico
un nuevo o de
Producto?
la línea

La madurez
Reducción de precios por incremento de volumen
Búsqueda de nuevos mercados
Fuerte lucha con la competencia
Comunicación con énfasis en precios convenientes
Promociones fuertes
Suele ser el ciclo más duradero
 El ciclo
¿Cómo sede vida a nivel
desarrolla genérico
un nuevo o de
Producto?
la línea

La declinación
Dominar segmentos demandantes abandonados
Lanzar productos relacionados con vida propia
Aprovechar al máximo las economías de escala
Enfatizar en la recuperación de la inversión
Fijar precios en función a ganancias marginales
Desligar la marca paraguas del producto en
decadencia
 El ciclose
¿Cómo dedesarrolla
vida del producto
un nuevooProducto?
servicio
específico

La iniciación
El problema de la supervivencia
La elección de la estrategia interna: costos,
diferenciación o concentración
La respuesta del mercado
La legislación y el entorno
La moda y la sensibilidad por la ecología
 El ciclose
¿Cómo dedesarrolla
vida del producto
un nuevooProducto?
servicio
específico

El crecimiento
El reforzamiento de la marca
La consolidación de las líneas de soporte
La curva de experiencia propia y de la competencia
La imitación de lanzamientos exitosos
(benchmarking)
El mejoramiento del producto
 El ciclose
¿Cómo dedesarrolla
vida del producto
un nuevooProducto?
servicio
específico

La madurez
La búsqueda de sucesores o sustitutos mejorados
La rentabilidad por volumen o por concentración
La reconstitución de los mercados
La colocación de productos o servicios en
economías con otro perfil de crecimiento
 El ciclose
¿Cómo dedesarrolla
vida del producto
un nuevooProducto?
servicio
específico

La declinación
El abandono planificado
La reconversión del capital de trabajo
La sustitución de productos o servicios
La recuperación rápida de las inversiones
 Características e Implicaciones de las diversas etapas del ciclo de vida del producto. Cada
etapa del ciclo presenta características especiales; de ahí la necesidad de modificar el
marketing a lo largo del ciclo.
Etapa
Introducción Crecimiento Madurez Declinación
Características:
Clientes Innovadores Mercado masivo Mercado masivo Leales

Competencia Poca o nula Creciente Intensa Decrecientes

Ventas Niveles bajos, que Crecimiento rápido Crecimiento lento/no Decrecientes

luego crecen anual
Utilidades Nulas Importantes y luego Decrecen Pocas/nulas
alcanzan el nivel anualmente
máximo

Consecuencias para el marketing

Estrategia global Desarrollo del Penetración en el Posicionamiento Eficiencia o
mercado mercado defensivo abandono

Costos Altos por unidad Decrecientes Estables o crecientes Bajos

Estrategia de Productos Productos mejorados Diferenciados Depuración de la

producto indiferenciados línea
Estrategia de precios Muy probablemente Más bajos con el Muy bajos Crecientes
altos tiempo
Estrategia de Distribución difusa Intensiva Intensiva Selectiva
distribución
Estrategia de Conocimiento de la Preferencia de marca Lealtad a la marca Reforzamiento
promoción categoría

Fuente: adaptado de material proporcionado por el profesor David Appel, University of Notre Dame, Notre Dame, In.
ETAPAS EN LA CREACIÓN DE VALOR (Keller y
Lehmann)

• Existen dos fases

• Las acciones
• Inversión en el programa de marketing
• Percepción del cliente
• Comportamiento de la marca
• Valor para los accionistas
• Los multiplicadores
• Calidad del programa
• Condiciones del mercado
• Actitud de los inversionistas
LAS ACCIONES
• Inversión en el programa de marketing
• En la calidad y rendimiento del producto
• En la comunicación sobre el mismo
• En el proceso de distribución al consumidor
• En la actitud de los empleados
• En el servicio asociado al producto
• En los servicios de post venta
LAS ACCIONES
• Percepción del cliente
• Reconocimiento del valor de la marca y del producto o servicio
• Las asociaciones con beneficios conexos
• Las actitudes frente a la marca
• La fidelidad expresada en la recompra
• Las actividades sociales colaterales
LAS ACCIONES
• El valor para los accionistas
• La consistencia de las acciones
• La relación inversión/beneficio
• La capitalización de las acciones
• La percepción de que no son valores especulativos
• La transparencia en la información financiera
LOS MULTIPLICADORES
• ¿Qué son?
• Son factores concomitantes a las acciones que ayudan a
mantener o acrecentar el valor de las mismas.
• Refuerzan las acciones y corrigen su rumbo
• Juegan como catalizadores paralelos al plan de acción
LOS MULTIPLICADORES
• Calidad del programa
• Claridad del programa para el consumidor
• Interpretación de los contenidos del mismo
• El sustento serio de la marca
• Las diferencias con la competencia
• La consistencia de dicho programa
LOS MULTIPLICADORES
• Percepción del cliente
• Conocimiento positivo de la marca
• Asociaciones positivas con la marca
• Actitud frente a la marca en términos de valoración de la misma
• La fidelidad hacia la marca
• Actividad y presencia de la marca en la vida de los clientes
LOS MULTIPLICADORES
• Las actitudes de los inversionistas
• Frente a las fluctuaciones del mercado
• Con actitudes favorables a incrementar la inversión
• Asumiendo riesgos moderados con el capital accionario
• Manejando técnicamente el capital y las inversiones.
ENFOQUES PARA MEDIR EL VALOR DE LA
MARCA
• Existen tres enfoque para medir el valor de la marca
• La percepción del consumidor
• El mercado para el producto
• El mercado financiero
• Existen metodologías especializadas que evalúan estos tres
aspectos
• Existen niveles de investigación para cada aspecto
ENFOQUES PARA MEDIR EL VALOR DE LA
MARCA
• La percepción del consumidor
• Percepción genérica
• Reconocimiento
• Actitudes
• Asociaciones
• Fidelidad
• Satisfacción
• Relación con la marca
ENFOQUES PARA MEDIR EL VALOR DE LA
MARCA
• Percepción del consumidor
• Metodologías básicas creadas por
• Brand Asset Valuator de Young & Rubicam
• http://www.valuebasedmanagement.net/methods_brand_asset_
valuator.html
• BrandZ de Millward Brown
• http://63.99.161.62/brandz/BrandZ_2007_Ranking_Report.pdf.
• Equity Engine de Research International
• www.pentor.pl/eng/36613.xml
• Usuarios básicos
• Gerentes de marca o producto
ENFOQUES PARA MEDIR EL VALOR DE LA
MARCA
• Mercado para el producto
• Intención de compra
• Participación del mercado
• Estructura del mercado
• Rentabilidad del mercado
• Elasticidad del mix de marketing
• Éxito en la extensión de marca
ENFOQUES PARA MEDIR EL VALOR DE LA
MARCA
• Mercado para el producto
• Metodologías básicas creadas por
• Interbrand
• www.interbrand.com
• Usuario básicos
• Gerentes de marca o producto
• Gerentes de marketing
• Gerentes de operaciones
ENFOQUES PARA MEDIR EL VALOR DE LA
MARCA
• Mercado financiero
• Metodologías básicas creadas por
• Interbrand
• Stern-Stewart
• www.sternstewart.com/evaabout/whatis.php
• Usuario básicos
• Gerentes financieros
• Miembros de Directorio
 QUÉ ES UN ESPECTRO DE MARCAS
• Es una gama de posibilidades finitas de utilización de la marca
en función del mercado
• Está ligada a la estrategia empresarial definida a través del uso
de la marca
• Las marcas pueden moverse en el tiempo a través del espectro
afectando su “visibilidad”
 Brand Brand Leadership/David Aaker
Brand Relationship Spectrum Relationship
Spectrum

Branded Endorsed House of

Subbrands
House Brands Brands

Same Different Master Brand Strong Linked Token Shadow Not

Co-Drivers
Identity Identity as Driver Endorsement Name Endorsement Endorser Connected

GE Capital Renault Gillette Courtyard Grape Nuts Tide Hotpoint

BMW GE Appliances Clío Sensor by Marriott
Aviancaplus
(Post) (P&G) (GE)

Club Med
Obsession Universal
Healthy Singles Sony Lexus Pantene
HP DeskJet by McMuffin Pictures
Choice versus Trinitron (Toyota) (P&G)
Calvin Klein (Sony)
Couples

Levi´s Fiends & Lotus

Dell DuPont Touchstone Nutrasweet
Virgin (U.S. Vs Family Nestea (an IBM
Dimension Stainmaster (Disney) (Searle)
Europe) (MCI) company)
LAS ESTRATEGIAS RELACIONALES DE
LA MARCA

ESPECTRO
DE
MARCAS

CASA CON MARCAS CASA DE

SUBMARCAS
MARCAS RESPALDADAS MARCAS
DIFERENTE IDENTIDAD
• Una marca fuerte y
distintas categorías
• El dominio de la marca
de rompe la identidad
de cada producto
• Puede eliminarse
productos sin afectar la
marca
CLASIFICACIONES Y EJEMPLOS

• Sub marcas
• La marca conduce a las sub
marcas
• Las sub marcas se apoyan SUB
MARCAS
en la marca madre

MARCA
MARCA MADRE PROPIA CO-
CONDUCTORA CONDUCTORA
MARCA MADRE CONDUCTORA
• HP Compaq, es
reconocida por la
marca madre.
• No obstante
representa un estilo
“de uso” diferente
MARCA CO CONDUCTORA
• El modelo sensor se
transforma en parte de
la marca
• Cobra casi tanta
importancia como la
marca madre
MARCAS RESPALDADAS
• Las marcas tienen peso
propio
• La marca madre es un
apoyo MARCAS
RESPALDADAS

RESPALDO NOMBRE RESPALDO

FUERTE VINCULADO SIMBÓLICO
RESPALDO FUERTE
• American Eagle es una
marca diferente
• Se espera servicios
distintos
• Pero la respalda la
marca madre de
manera fuerte
NOMBRE VINCULADO
• Vinculado a las marcas
madre (dos) con
personalidad propia
• Se desarrolla nueva
identidad de marca
• Las marcas madre
coadyuvan a la propia
marca nueva
RESPALDO SIMBÓLICO
• La marca tiene vida
propia
• La marca madre pasa
desapercibida
• Es un respaldo lejano
• Si no funciona no
afecta mayormente a
la marca madre
CLASIFICACIONES Y
EJEMPLOS
• Casa de marcas
• Tienen un respaldo débil de
la marca madre o casi
inexistente. CASA DE
• Permite economías en el MARCAS
área logística

RESPALDO EN NO
LA SOMBRA RELACIONADA
RESPALDO EN LA SOMBRA
• Asociación muy débil
con la marca madre.
• Desarrollo
independiente de cada
producto
• Se minimiza riesgo de
fracasos
ELASTICIDAD DE MARCA:
LISTADO DE VERIFICACION DE DAN ADAMS

... PIENSELO BIEN ANTES DE EXTENDER LA MARCA

1.- Cuál es el objetivo 4. Requerimientos

de mercadeo mínimos
2.- Cuáles son las
•Entrar a un nuevo oportunidades / •La marca existente debe
segmento o mercado. restricciones agregar valor al concepto
de producto de la
3.- Cuál es la mejor extensión.
•Bloquear/ anticipar al •Efecto en las opción estratégica
competidor.
asociaciones de la marca •Los beneficios de la
madre. •Marca nueva extensión deben ser
compatibles con los de la
•Explotar tendencias •Extensión con marca madre.
•Potencial del nuevo descriptor / sub-marca
latentes /crecientes segmento / categoría. •El target “principal” de la
•Nueva marca marca debe entender y
endosada aceptar el concepto de
•Revitalizar una •Estructura competitiva y
producto de la extensión.
marca “pasiva” de la “nueva” categoría. •Expandir el target uso
de la marca existente •La calidad percibida de
•Recursos disponibles (no producto nuevo) la extensión , al menos al
•Aumentar las ventas
versus retornos nivel de la marca madre.
a presupuestos
potenciales
Cómo actúa la marca dentro de la estrategia
Capacidades de la Organización

COMPETENCIAS Experiencia acumulada

ESENCIALES Capital intelectual
Cultura/prácticas
Definición y posición de negocio

VENTAJA COMPETITIVA

Fuentes de
Crecimiento del
ESTRATEGIA Mercado y del
negocio

BRANDING
PROPUESTA DE VALOR
POSICIONAMIENTO
Preferencia a través
de establecer atributos
y beneficios DESEMPEÑO
distintivos
COMPETITIVO
RENTABILIDAD
 CINCO ESTRATEGIAS DE MARCA
(Dan Adams)

MODALIDAD DEFINICION EJEMPLO

Limitando el uso de la marca a un

MONOLITICA solo producto.

SEGMENTACION Agregando versiones que substituyen

Al producto madre o principal

Una línea de productos diversificada

bajo una sola marca y que significa
ENDOSO
una calidad constante y confiable
Sobre las sub-marcas y descriptores
 CINCO ESTRATEGIAS DE MARCA
(Dan Adams)

MODALIDAD DEFINICION EJEMPLO

EXTENSION Agregando productos que

DE LINEA pretenden acompañar en el uso
o complementar al producto
madre.

Una línea de productos bajo una

IMAGEN O marca cuyo significado y
CONCEPTO concepto viaja y le da Sustento a
cada versión.
PARA EL VIERNES 15
• Definir las estrategias genéricas para el producto o servicio en
función del ciclo de vida del producto de sus empresas
• Ubíquense dentro del ciclo de vida
• Evalúen las características de su producto
• Definan estrategias genéricas coherentes para el mismo
• Estas estrategias, repito, son genéricas y luego se irán ajustando con
las de las otras variables