NOMBRE: MARIA ALEJANDRA TRUJILLO PONGUTA

CODIGO: 201311522
GERENCIA EMPRESARIAL

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS

El problema de las relaciones humanas siempre existirá, aunque en diferentes

grados de intensidad y magnitud. Dadas diferencias individuales, mientras dos o
más personas compartan un espacio y tiempo comunes, persigan objetivos
diferentes, estén sujetas a la competencia por los recursos económicos así como
la incertidumbre del cambio tecnológico y social existirá desajustes en el
comportamiento humano.
Algunos problemas:
1. Desorientación

Cuando tu empresa no comunica bien, el discurso se pierde y las líneas

estratégicas dejan de estar claras. Si no hay una buena comunicación entre
los empleados, cada cual entenderá las cosas a su manera y la inexistencia
de un discurso común desorientará a tus empleados.

2. Cultura basada en la desconfianza

Si nadie tiene clara cuál es la realidad, se generaran problemas de

desconfianza, conexión y credibilidad.

3. Desmotivación y pérdida de productividad

Si los trabajadores sienten que no están informados de lo que pasa y que

sus opiniones o ideas no importan, dejarán de poner interés y pasión en lo
que hacen; y eso los convertirá en empleados pocos productivos.

4. Deterioro del clima laboral

Si no se deja hablar y no se escucha a los empleados, cualquier cosa

puede acabar en negatividad, secretismos y chismorreo.

5. Eliminación de conflictos

A veces se da primacía a la eliminación de situaciones de conflicto a

expensas de la resolución de los problemas humanos, o se cree que tan
 solo a base de incentivos económicos se resolverán dichos problemas en la
organización.

POSIBLES SOLUCIONES
1. Mirroring, la habilidad de imitar

Esta puede ser una gran técnica para utilizarlo con los cargos superiores.
Consiste en observar el lenguaje corporal e imitarlo de manera sutil, esto
genera empatía y confianza con el interlocutor, creando un círculo asertivo y
grandes oportunidades de generar diálogo.

2. Haz que tu pasión se contagie

Es muy importante hacer entender a los colaboradores el porqué de su

trabajo y cómo es que ellos ayudan al éxito de la empresa. ¿Cómo hacerlo?
La mejor manera para ello es transmitir la pasión que como líder, sientes
por su trabajo. Un consejo para ello es hablar de manera pasional cuando
se trata de crear empatía y proponer nuevos objetivos. Mantén la barbilla en
alto, habla de manera fuerte, clara y segura; también es importante que
controlar la respiración, sonreir cuando se amerite y tratar de ser muy
efusivo.

3. Evita malos entendidos

La respuesta está en la transparencia. Es importante que hablar claro y

tener paciencia para saber si ellos realmente lo entendieron. De ningún
modo por ser sutil se puede generar un estado de desorientación en los
trabajadores. Si se necesitan palabras de aliento o reconocimiento,
también. Cuando se habla de comunicación, se busca objetividad.

4. Cautivar con la mirada

Para generar empatía, la mejor manera de hacerlo es generando confianza

a través de los ojos. Una mirada fija, tranquila y con sabiduría puede influir
a que el equipo busque los mismos objetivos que el líder. Los expertos de
recomiendan el contacto visual para mejorar la comunicación en las
empresas, “es la manera más segura y eficaz de transmitir confianza. Sin
palabras, seremos capaces de decirle a nuestro interlocutor que nos
interesa lo que nos dice y que estamos escuchando de manera atenta”.
Hacer creer a los empleados que su visión es importante y proporcionar las
herramientas para que la comunicación entre toda la organización sea sencilla,
rápida y fluida. Eso ayudará a recuperar la motivación, a aumentar su implicación,
a detectar antes los problemas para solucionarlos y a identificar elementos
positivos para reforzarlos.
Una buena estrategia de comunicación interna exige tiempo, esfuerzo y recursos.
Pero a cambio se obtendrá un equipo profesional, implicado y motivado. Y ésa es
la mayor fortaleza para cualquier compañía.
Al final, es cuestión de cultura y herramientas. Primero, se debe lanzar a adoptar
la organización a la nueva cultura de la empresa. Para después buscar la
plataforma para hacerlo.
La comunicación es fundamental y está claro que cuanto más claridad y cercanía
haya mejor se sentirán los trabajadores tanto entre ellos como con puestos
directivos.
 Bibliografía

 www.altonivel.com
 Libro: Relaciones humanas
Por: Víctor Soria- 2da edición