Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
NUCLEO MIRANDA
ESTUDIANTE:
Michel Andreina Farías Martínez
C.I.: 22.048.499
Ingeniería de Telecomunicaciones
Pág.
V
AGRADECIMIENTO
A mis tutores Ing. Engerlbert Useche y el Profesor Luis Vivas por ser mis
guías y monitores de este proceso, y a la Profesora Yuriselys Hernández por
su gran aporte metodológico para la realización de este informe de prácticas
profesionales.
VI
INTRODUCCIÓN
1
la Gerencia de Telecomunicaciones, donde permite visualizar toda la
configuración lógica de los equipos instalados.
Este manual es una guía que ayudará al personal saber exactamente qué
se debe hacer en cada etapa del mantenimiento y así evitar demoras en la
corrección de los equipos. A su vez ayudará a la Gerencia de
Telecomunicaciones, que se encuentra dentro de la C.A. Metro de Caracas,
a reducir el tiempo que se invierte en estas actividades señalando
exactamente las tareas que se deben realizar en cada etapa del
mantenimiento para el beneficio de los usuarios y de la Gerencia propia.
2
pasajeros de la Gran Caracas, encargado de la construcción, operación y
explotación del transporte público como organismo gubernamental. La C.A.
Metro de Caracas, está conformada por cuatro líneas que suman un total de
49 estaciones, 13 sedes administrativas, 3 patios, además de contar con el
sistema Metrobús, que es el servicio de transporte superficial, sistemas
impulsados por guayas (Metro cable San Agustín, Mariche y Cabletren
Bolivariano), que complementan al sistema Metro, integrándose de esta
manera al servicio subterráneo a través de sus rutas urbanas y sub-urbanas,
siendo muy eficaz ya que llega a sectores donde el Metro no tiene acceso
directo por vía subterránea.
3
CAPÍTULO I
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
4
I.2. Reseña Histórica de la Empresa
5
Sistema de Orquestas Juveniles e infantiles de Venezuela. Y para la fecha
ha movilizado a más de 566 millones de usuarios. El 20 de enero del 2010 se
inauguró El Metro Cable, ubicado en la parroquia San Agustín de Caracas. El
medio de transporte público no convencional permite la movilidad de las
comunidades hasta las zonas de difícil acceso. El sistema está compuesto
por funiculares y un sistema de guayas. Comprende un recorrido de 1,8
kilómetros, por cinco estaciones: Parque Central, Hornos de Cal, La Ceiba, El
Manguito y San Agustín. Actualmente la red que conforma el sistema
subterráneo cuenta con 66 kilómetros de extensión y 49 estaciones, que
movilizan diariamente más de un millón ochocientos mil beneficiarios.
I.3. Misión
I.4. Visión
I.5. Valores
6
Honestidad: en todas sus acciones y con todos los ciudadanos y
ciudadanas.
7
Ejecutar la totalidad de las fases de los proyectos de líneas y otros
sistemas.
8
I.7. Estructura Organizativa de la Empresa
9
I.7.1. Estructura Organizativa Área De Gerencia De Telecomunicaciones
C.A Metro De Caracas
10
I.8.3. Valores de la Gerencia de Telecomunicaciones.
Responsabilidad y compromiso.
Calidad de servicio.
Optimización de recursos.
11
que los proyectos se ejecuten de acuerdo a los requerimientos de la
Gerencia de telecomunicaciones.
12
CAPÍTULO II
RESUMEN
13
La experiencia en alcanzar el alto rendimiento de estos equipos de
transmisión de datos, recomienda contratar la realización de las tareas de
mantenimiento y reparación de los mismos en esta empresa, en la certeza de
que es el método más racional y beneficioso de mantenimiento para los
equipos que conforman la plataforma de transporte de datos de la compañía.
14
II.3. Objetivos
II.4. Justificación
15
asistencia técnica a los sistemas de comunicaciones, se convierten en un
factor importante en cuanto a la gestión y mantenimiento de los dispositivos
que componen un sistema de telecomunicaciones.
16
La C.A. Metro de Caracas, cuenta con un determinado inventario de
equipos dentro de los cuales podemos destacar Switches (Cisco y Huawei),
SwitchCore, y SDH (Alcatel, Huawei y Marconi); estos equipos son utilizados
para establecer y brindar comunicación y servicios (PABX, CCTV, Cobro de
Pasaje, Mando Centralizado y Red Corporativa) a todo el sistema metro,
oficinas administrativas y patios de talleres; esta empresa cuenta con un
sistema de red Ethernet, lo cual hace necesario tengan un adecuado nivel de
calidad de sistemas de comunicación que le permita alcanzar unos óptimos
niveles de fiabilidad y mantenimiento de los equipos de transmisión de datos,
consiguiendo así ofrecer un servicio óptimo, funcional, confiable y seguro
para el personal y usuario que se beneficia de esta amplia red de
comunicaciones.
II.5. Alcance
II.6. Limitaciones
17
realizaron inspecciones en campo, y con la ayuda de un manual donde
refleja la implementación del servicio y levantamientos de información
anteriormente desarrollados lo que demandó un poco más de tiempo del
previsto.
Otra de las limitantes fue el control de acceso, ya que para ingresar a los
cuartos de control de trenes y vías es necesaria la autorización por el C.C.O.
con el número de CTM o CCF según sea el caso, lo cual disminuía tiempo
para la ejecución de la actividad, además de la escasez de personal y
materiales.
18
CAPÍTULO III
PLAN DE ACTIVIDADES
19
20
III.1.1. Descripción de las Actividades Realizadas
21
comunidad metro y su clasificación tomando en cuenta los puntos más
resaltantes de los equipos (puertos, modelo, marca, entre otros).
22
Una vez aplicadas las tareas de mantenimiento, se requerirá una
evaluación y supervisión de los equipos de acuerdo a su operatividad.
Dependiendo del caso y estado del equipo, se procederá a realizar cambios
o modificaciones pertinentes a los mismos de manera de brindar un servicio
de calidad a toda la C.A. Metro de Caracas.
23
Para mantener una organización y conocimiento de los equipos existentes
en la C.A. Metro de Caracas, se diseñaron formatos específicos para cada
actividad que se realice de acuerdo a los requerimientos que se presenten,
como lo son formatos de revisión, de reposición de equipos o reubicación de
los mismos en caso de ser necesario, que permitan realizar levantamientos
de información de forma ordenada y detallada al personal que desarrolle el
plan de mantenimiento.
24
Semana del 01 de febrero de 2018 al 02 de febrero de 2018: Se efectuó
la inducción a las normativas de la empresa, su organización administrativa y
de seguridad industrial. Posterior a ello, se realizó un recorrido en el área
donde se desempeñó la práctica profesional, indicando los equipos con que
trabajan en la Gerencia de Telecomunicaciones que son Switches (Huawei y
Cisco) (Fig. 1 y 2), SDH (multiplexores)(Fig. 3) y SwitchCore (Fig. 4), así
como la identificación de los armarios de ODF como se muestra en la Fig. 5,
PatchPanel (Fig. 6) y las bandejas de transición (Fig. 7), la cantidad de
equipos existentes, su funcionamiento, mantenimiento y programación,
además la forma en que están interconectados y su organización en cada
uno de los rack o armarios y la identificación del cableado. Se asignó un área
de trabajo para realizar las actividades anteriormente expuestas.
25
la comunidad metro. Para desarrollar esta actividad se tomó en cuenta las
características presentadas en los equipos y ambientes inspeccionados,
tomando en cuenta su tipo, tecnología, capacidad, tipo de conexión (cable
UTP o Fibra Óptica), componentes, serial, modelo y marca, además de hacer
énfasis en las condiciones o estado en que se encuentren los equipos y sus
armarios para posteriormente planificar y ejecutar el plan de mantenimiento
respectivo a los diferentes equipos dependiendo cual sea el caso.
26
Logros obtenidos en esta actividad: Se logró realizar el levantamiento
de información de acuerdo al plan de actividades de manera satisfactoria,
conociendo las áreas del sistema metro, además de las sedes
administrativas y patios de talleres, teniendo acceso a todos los racks o
armarios donde están ubicados los equipos permitiendo visualizar todas sus
características. También se logró la identificación, medición y seguimiento del
cableado de fibra óptica afectado, se conoció la vía férrea y la identificación
de ésta teniendo como guía los PK (punto de kilometraje) (Fig. 11). También
se utilizó el dispositivo OTDR y PatchCords de fibra óptica para realizar las
respectivas mediciones en los diferentes puertos de los ODF, logrando
identificar los valores arrojados en la pantalla comprendiendo su función y
utilidad, adquiriendo conocimientos básicos del manejo del mismo.
27
La Tabla 2, muestra los equipos existentes en cada estación del sistema
ferroviario Metro de Caracas, clasificándolos de la misma manera, por
estación, tipo, modelo y marca, cantidad de equipos y de puertos que posea.
28
mantenimiento correctivo, es aquel que se realiza con posterioridad al fallo,
es decir, aquella intervención que permite solventar el problema o falla en la
menor cantidad de tiempo posible para el restablecimiento del servicio y que
sea de buena calidad y confiabilidad.
29
(para la prever posibles averías) o correctivo, dependiendo de cuál sea el
caso demostrados en la Tabla 4.
30
La finalidad del mantenimiento es conservar los equipos de transmisión y
las instalaciones, con la finalidad de cumplir con las funciones para la cual
fueron proyectados con la calidad especificada para ser utilizados en
condiciones de comunicación y transmisión de datos de la empresa.
31
Administración del plan: El primer paso en el desarrollo de un programa
completo de mantenimiento planeado consiste en reunir un equipo de trabajo
que inicie y ejecute el plan.
32
establecer un manual mínimo, resumido y puntual del buen uso y
conservación del equipo para el uso del personal.
33
que, debido a la falta de mantenimiento, el equipo debió ser removido por las
constantes fallas en el servicio.
34
nocturnos, ya que se debe desconectar y de este modo interrumpiría el
servicio de toda una línea de Metro de Caracas.
35
Contar con el uniforme adecuado (botas de seguridad, chalecos
iluminotérmicos en caso de ingreso a la vía) y herramientas necesarias y
adecuadas para el ingreso y manipulación de equipos.
Diagnosticar el equipo
Sustitución de cableado
Sustitución de conectores
36
dado por el fabricante del equipo. Haciendo énfasis también en la
uniformidad y material necesario para la aplicación del plan.
37
capacitado para resolver cualquier falla que pueda presentarse en alguno de
los equipos.
38
No obstante, cada sede administrativa cuenta con un rack o armario
donde se encuentran equipos más sencillos para la distribución de los
servicios en los diferentes departamentos. En estas áreas no hay equipos tan
robustos como en las estaciones ya que en su mayoría el servicio
proporcionado en los departamentos es de Red Corporativa y servicio de
PABX. A diferencia de las estaciones necesitan servicios adicionales para el
monitoreo de trenes, anuncios al público, cobro de pasaje, entre otros.
39
en el mismo ambiente donde se encuentran ubicados, ya que la Gerencia no
cuenta con un laboratorio donde puedan realizarse los mantenimientos
respectivos y de forma segura y eficaz a los equipos, sin embargo, en el piso
1 del edificio José González Lander, en el área de cobro de pasaje, le
prestan apoyo a la Gerencia de Telecomunicaciones para que realice los
mantenimientos más relevantes.
Frecuencia
40
confiables, siempre y cuando no lleve a la empresa a hacer más
mantenimiento del que requiere.
Especialidad
41
Operación: Las tareas de éste tipo son llevadas a cabo por el personal
que realiza la instalación, configuración, verificación y mantenimiento de los
equipos de transmisión de datos.
Duración
42
esta estimación dependerá del diagnóstico del equipo, sin embargo, si se
aplica con regularidad el mantenimiento preventivo a los mismos, disminuiría
el tiempo y duración de la actividad a realizar.
43
La Gerencia de Telecomunicaciones que se desempeña dentro de la C.A.
Metro de Caracas cuenta con un determinado número de personal
capacitado para la manipulación y configuración de los equipos que
conforman la plataforma de transmisión de datos en toda la empresa, así
como también, cuentan con el equipamiento respectivo y necesario para
realizar las distintas actividades de mantenimiento a los equipos. Dentro de
estos materiales o herramientas podemos destacar: Fluke (Tester de Red),
Localizador o Rastreador de Cableado (chicharra), Patch cord de cable UTP,
Crimpadora, Ponchadora, Corta Cables, Conectores RJ45, Conectores Jack
hembra RJ45, Cables UTP Categoría 5 y 6, Cable de consola para la
configuración de switches, OTDR, Cables de Fibra Óptica, Písteles de Fibra
Óptica, Linterna para el seguimiento e identificación de la fibra, Máquina de
empalmes o fusionadora de fibra con sus respectivos termoencogibles,
Cortadora de hilos de fibra, Alcohol para limpiar la fibra, Destornilladores,
Tijeras y pinzas, Laptop para la configuración de los switches. Algunos de los
materiales comúnmente utilizados se pueden visualizar en la Fig. 18.
44
Logros obtenidos en esta actividad: Mediante esta actividad se logró
determinar de forma detallada todos los factores influyentes al momento de
realizar un mantenimiento, tomando en cuenta la frecuencia con que se le
aplica el mantenimiento a los equipos, la operación del plan, el cableado y
conexión, mantenimiento preventivo, la limpieza técnica, obra civil, la
duración, los permisos para la ejecución del trabajo, la necesidad de
interrupción del trabajo del equipo de acuerdo al caso y la determinación de
materiales y recurso humano, ya que estos forman parte primordial de la
implementación y desarrollo efectivo del plan de mantenimiento.
Por otro lado, los sistemas precisan de operaciones que permitan que los
equipos estén operativos la mayor parte del tiempo. El conjunto de estas
45
operaciones se conoce como mantenimiento, y entre ellas se incluyen la
reparación, la inspección y el reemplazamiento. Estas operaciones son
frecuentes en la industria y forman parte esencial del departamento de
Mantenimiento. Otro elemento que resulta esencial son los costos.
Confiabilidad Operacional:
46
en confiabilidad, disponibilidad, mantenimiento y seguridad. Es común
orientar el análisis de la confiabilidad de sistemas a las fallas.
Confiabilidad humana
Confiabilidad de procesos
47
existentes en la empresa con las observaciones y cualidades necesarias
para la identificación de los mismos.
48
comunidad metro en general con el objetivo del ofrecer un soporte técnico a
equipos de transmisión de datos y puntos de red es asegurar que estos
operen en óptimas condiciones con el propósito de garantizar el normal
desarrollo de las actividades de la empresa y en aras del mejoramiento
continuo, se hace necesario elaborar e implementar del Plan de
mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos o dispositivos de la
empresa.
Recomendaciones
49
Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una
de las partes de los equipos como en los armarios.
50
Semana del 30 de abril de 2018 al 03 de mayo: Se hizo entrega en físico
del plan de mantenimiento preventivo y correctivo al encargado de la
Gerencia de Telecomunicaciones específicamente en la unidad de redes
como manual técnico dirigido al personal de área para brindarles
conocimiento y facilidades al momento de realizar el mantenimiento y
modificación a los diversos equipos de toda la empresa.
51
CAPÍTULO IV
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
52
cada uno de los ambientes y armarios inspeccionados para lograr un
efectivo levantamiento de información.
53
En cuanto a las herramientas de trabajo, se pueden destacar el Fluke
Networks (Tester de Red), que es una herramienta que permite diagnosticar
el estado y la conexión del cableado UTP, así como la crimpadora para
implementar los conectores RJ45 al cable UTP.
54
CONCLUSIÓN
55
Especialmente la instalación y configuración de los switches, que busca
facilitar el acceso de sus empleados a la red corporativa de la empresa, así
como la distribución de los servicios que esta provee y de igual forma la
implementación del cableado estructurado y puntos de red, así como también
la verificación e instalación de los equipos SDH que trabajan mediante el
cableado de fibra óptica, permitiendo que la conexión en los diferentes
equipos permanezca activa.
56
RECOMENDACIONES
57
GLOSARIO
58
Fluke: Es una herramienta localizadora de fallas y generadora de tonos
digital que permite visualizar las conexiones de red y diagnosticar las
mismas. Actúa similar al rastreador de cables conocido también como
“chicharra”.
59
PatchCord: Cable de conexión también llamado cable de red, se usa en
redes de computadoras o sistemas informáticos o electrónicos para conectar
un dispositivo electrónico con otro.
60
Switch: O conmutador es un dispositivo de interconexión de redes
informáticas.
VLan: (Red de área local virtual), es un método para crear redes lógicas
independientes dentro de una misma red física.
61
BIBLIOGRAFÍA
62
ANEXOS
63
Fig. 5 ODF Fig.6 PatchPanel
64
Fig. 9 OTDR Fig. 10 Mediciones con el OTDR
65
Fig. 13 Hub 3Com sustituido Fig. 14 Configuración de Switch
66
Fig. 17 Tarjeta SDH
67
CLASIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRANSMISIÓN EN LAS SEDES
ADMINISTRATIVAS
SEDE CANTIDAD TIPO MARCA MODELO CAPACIDAD
Catalyst 3560 24 PUERTOS
LA RINCONADA 2
Catalyst 2960 24 PUERTOS
CAÑO
1 Catalyst 3560 24 PUERTOS
AMARILLO
Catalyst 2960 24 PUERTOS
CHAGUARAMOS 3
Catalyst 3560 24 PUERTOS
SWITCH
LA HOYADA -
6 Catalyst 2950 24 PUERTOS
MEZANINA
Catalyst 2950 24 PUERTOS
24 PUERTOS
Catalyst 3560
48 PUERTOS
SWITCHCORE 4506
68
PREESCOLAR
1 SWITCH Catalyst 2950 24 PUERTOS
NEGRA MATEA
PATIO
METROBUS 1 SWITCH Catalyst 3560 24 PUERTOS
PETARE
CABLE TREN 3 SWITCH Catalyst 2960 24 PUERTOS
3850 24 PUERTOS
69
EQUIPOS DE TRANSMISIÓN EN ESTACIONES DEL METRO DE CARACAS
SEDE CANTIDAD TIPO MARCA MODELO CAPACIDAD
TOTAL 59
70
Fases para la Aplicación del Mantenimiento a los Equipos de
Transmisión
1. Identificación del Equipo (nombre, modelo, marca, puertos,
servicio que proporciona, entre otros)
2. Diagnóstico (en qué estado se encuentra el equipo)
3. Detección de la avería
7. Puesta en servicio
Tabla 4 Fases para la verificación del mantenimiento a los equipos
71
4. Extracción de las tarjetas del armario
5. Proceso de desensamblaje
5.1 Verificación de los componentes electrónicos de las
tarjetas
4.2 Aplicación de limpiador de contacto electrónico
6. Reubicación en el armario
7. Comprobación de operatividad con software específico
8. Diagnóstico del hardware
1. Diagnóstico inicial
2. Inspección
3. Des-energización del equipo (trabajos nocturnos)
4. Aplicación y soplado de sus partes electrónicas incluyendo
puertos
SWITCHCORE
5. Limpieza interna:
5.1 Tarjeta madre
5.2 Puertos
5.3 Fancoolers
6. Diagnóstico final del Hardware
Tabla 5 Descripción del mantenimiento a cada uno de los equipos.
72
Formato 1 Revisión de los equipos de transmisión de datos.
73
Formato 2 Reposición o sustitución de equipos de transmisión de datos
74
Formato 3 Inventario de los equipos de transmisión de datos.
75