1. Definición de estrategia y tres ejemplos.

Morrisey define la estrategia como la dirección en la que una empresa necesita avanzar para
cumplir con su misión. Esta definición ve la estrategia como un proceso en esencia intuitivo. El
cómo llegar ahí es a través de la planeación a largo plazo y la planeación táctica.

El papel de estrategias en la planificación consiste en identificar los enfoques generales que la

empresa utilizará para alcanzar sus objetivos organizativos e implica la selección de las
principales direcciones que tomará la organización para el logro esos objetivos. (J. Paul Peter y
James H. Donnelly, Jr.)

Ejemplos:

Objetivo: Crear una empresa a fines del 2020.

Estrategias:

- Formalizar alianzas con accionistas para compartir recursos.

- Entrar en nuevas zonas geográficas
- Establecer un mercado especifico
- Competir en base a los costos
- Diversificar los productos

2. ¿Cómo analizar los resultados de los indicadores de gestión?

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias
de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos
indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

Los indicadores son una forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la
ejecución de un proyecto y de los planes estratégicos, entre otros. Y son más importantes
todavía si su tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones
correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna.

¿Por qué medir y para qué?

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir

y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

Entonces, ¿Por qué medir?

 Por qué la empresa debe tomar decisiones.

 Por qué se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se marcha “a
ciegas”, tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones).
 Por qué se requiere saber si se está en el camino correcto o no en cada área.
 Por qué se necesita mejorar en cada área de la empresa, principalmente en aquellos
puntos donde se está más débil.
 Por qué se requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que pasa en la empresa
(eficiencia o ineficiencia)
 3. ¿Qué teorías modernas hay? (Autores y referencias bibliográficos)

La administración moderna aquella administración que busca hacer lo anterior expuesto

basándose en enfoques y tácticas actuales que le permitan adaptarse a los cambios del entorno
económico y social. Sin embargo, es importante resaltar que las teorías y métodos clásicos y del
ayer son transcendentales para la administración moderna.

Actualmente existen herramientas que se emplean en la administración y empresas modernas

como:

Mejora Continua: La mejora continua es consecuencia de una forma ordenada de administrar y

mejorar los procesos, identificando las causas o restricciones, creando nuevas ideas y proyectos
de mejora, llevando a cabo planes, estudiando y aprendiendo de los resultados obtenidos y
estandarizando los efectos positivos para proyectar y controlar el nuevo nivel de desempeño.

Calidad total: Es aquella estrategia de gestión que implica la colaboración de todos los
trabajadores, para obtener una mejoría en el diseño, desarrollo, producción, y mantenimiento
de todos los productos y servicios que ofrece.

Empowerment: se lleva a cabo mediante la delegación de funciones a los subordinados para

entregarles una mayor participación e involucrarlos en la toma de decisiones, a fin de lograr que
los ejecutivos se centren en actividades claves para negocio.

Downsizing: es una estrategia utilizada por las empresas para reducir el número de operaciones
que ella lleva a cabo, esta implica la eliminación de procesos, tareas, unidades de negocio, etc.
Logrando de esta manera el tamaño óptimo de operación (rightsizing).

Coaching: Es un método empleado para dirigir y entrenar a los empleados con la finalidad de
desarrollar ciertas habilidades útiles para la obtención y alcance de objetivos y metas.

Outsourcing: Método de trabajo por subcontratación de proveedores externos, este implica

apartar ciertas actividades en una empresa, para dejar que la realice un tercero que sea
especialista en esa actividad, con esto se busca la especialización del trabajo, reducción de
costos y mejora en la calidad.

E-commerce: Forma parte de negocios electrónicos, se refiere a aquellas plataformas que

permiten realizar transacciones de compra-venta con el fin de implementar más canales de
venta a menor costo y con mayor rapidez.

Benchmarking: Proceso para medir el impacto de un servicio, producto, procedimiento y/o

resultado en contraparte a los competidores más fuertes o con aquellas que son líderes en el
ramo, con la finalidad de emprender mejoras.

Liderazgo: Es una poderosa herramienta para influir en el comportamiento, la respuesta el

desarrollo de los trabajadores trabajando en base a emociones positivas que permitan la
motivación y el aumento de los niveles de productividad y competitividad.

Reingeniería: Es una herramienta que propone realizar cambios radicales en ciertos procesos
con la finalidad de lograr mejoras significativas en elementos como, los costos, la calidad, la
rapidez, entre otras.

Kanban: Es la herramienta que se desempeña como sistema de información y control armónico

de la fabricación de determinada cantidad de productos en el tiempo necesario para cada
proceso.
Ventaja competitiva: Son aquellos recursos que administrativamente son importantes y deben
ser generados por una empresa para edificar habilidades distintivas que le permitan alcanzar
una rentabilidad adecuada

4. Definición de proceso administrativo y planeamiento estratégico.

Proceso Administrativo:

El proceso administrativo es la herramienta principal para el trabajo que desarrollan los

administradores dentro de una organización. Se llama proceso administrativo porque dentro de
las organizaciones se sistematiza una serie de actividades importantes para el logro de objetivos.
Los elementos que lo conforman permiten a los mandos tácticos y estratégicos de la
organización llevar a cabo los procesos de planeación, organización, dirección y control de una
empresa.

Planeación

Principio de previsibilidad. Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta

que nunca alcanzarán certeza completa, ya que existe siempre el riesgo.

Principio de objetividad. La práctica administrativa debe apoyarse en hechos, y no en opiniones

subjetivas.

Principio de la medición. Los objetivos serán más seguros cuanto más podamos apreciarlos
cuantitativamente, es decir, que sean susceptibles de medición.

Principio de precisión. Los planes deben elaborarse con la mayor precisión posible, y no con
afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir acciones concretas.

Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión en la elaboración de los planes, pero
en su implementación debe haber margen para los cambios que surjan en forma imprevista.

Principio de unidad. Dentro de la organización se elaboran planes en cada una de las áreas de
trabajo, pero estos planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe un solo plan
general.

Principio de rentabilidad. Todo plan debe redituar una relación favorable de los beneficios que
espera respecto a los costos que exige.

Organización

Principio de especialización. El trabajo tiende a dividirse cada vez más en actividades concretas.
El individuo reditúa mayor eficiencia, precisión y destreza al responsabilizarlo a una actividad
más limitada y concreta. La especialización genera mayor creatividad e iniciativa.

Principio de unidad de mando. Un subordinado recibirá ordenes de un solo jefe.

Principio del equilibrio de autoridad-responsabilidad. Debe precisarse el grado de

responsabilidad que corresponde a cada jefe dentro de los niveles de la organización,
estableciendo al mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquélla. Principio de dirección-
control. A cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles
adecuados para asegurar la unidad de mando.
Dirección

Principio de coordinación de intereses. Es importante lograr una comunión de intereses

particulares y generales dentro de la organización, para el logro de los objetivos.

Principio de impersonalidad del mando. El ejercicio de la autoridad debe verse como producto
de una necesidad de todo el organismo, y no como resultado exclusivo de la voluntad del que
manda.

Principio de la vía jerárquica. Las órdenes, quejas y comunicaciones en general deben seguir los
conductos previamente establecidos, y jamás omitirlos sin razón, ni en forma constante.

Principio de resolución de conflictos. El conflicto debe resolverse lo más pronto posible, sin
lesionar la disciplina y que produzca el menor disgusto de las partes involucradas.

Principio de aprovechamiento de conflictos. El conflicto no es una amenaza; por el contrario,

administrativamente se considera como una oportunidad y debe aprovecharse para forzar el
encuentro de soluciones.

Control

Principio del carácter administrativo del control. Es necesario distinguir “las operaciones” de
control de “la función” de control.

Principio de los estándares. El control es imposible si no se fijan anticipadamente, en forma

precisa y cuantitativa, los estándares correspondientes a la operación en turno.

Principio de excepción. El control administrativo es más eficaz y rápido cuando se concentra en

los casos en que no se logró lo previsto.

Planeamiento Estratégico:

Es el proceso mediante el cual una organización define su visión de mediano y largo plazo y las
estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas. El planeamiento estratégico viene a ser el punto de partida del proceso de
Planificación de una organización.

Etapas:

1. Análisis Estratégico

Análisis Interno

Durante esta etapa se evalúa la situación actual de la organización para identificar las fortalezas
o aspectos positivos que contribuyen a su gestión, y las debilidades o aspectos negativos que
perjudiquen su adecuado desempeño.

Análisis Externo

El entorno comprende los factores externos que de una u otra forma condicionan el
comportamiento de la organización e influyen sobre el desarrollo de sus actividades. Es
importante vigilar y examinar el entorno, así como analizar a los competidores. Esta información
nos ayudará a determinar las oportunidades y amenazas del entorno.

2. La Formulación Estratégica

Se desarrolla en los siguientes niveles:

Estrategias corporativas

Que se aplican a la cartera de negocios con la que cuenta la empresa.

Estrategia competitiva

Dirigida a desarrollar una ventaja competitiva, que se base en mantener un liderazgo en calidad
y en precios en un segmento de mercado o abarcando un sector de actividad concreto con un
alcance amplio.

Estrategias operativas

Dirigidas a analizar el desempeño de cada una de las funciones tales como marketing,
producción, recursos humanos, investigación y desarrollo, con relación a las ejecutadas por la
competencia.

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