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FACULTAD DE INGENIERÍA

Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE CLOUD


COMPUTING PARA ASEGURAR CONTINUIDAD
OPERATIVA DE INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA
EN EMPRESA DE INTERNET

Tesis para optar al Título Profesional de Ingeniero Empresarial y de


Sistemas

CHIRINOS MUÑOZ, PERCY HUMBERTO

Asesora:
Barreda Ramírez, Ángela

Lima – Perú
2017
JURADO DE LA SUSTENTACION ORAL

……………….……………………
Presidente

……………….……………………
Jurado 1

……………….…………………
Jurado 2

Entregado el: 27/10/2017 Aprobado por:

……………….………………………… ……………….……………………
Graduando 1 Asesor de Tesis:
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
FACULTAD DE INGENIERIA

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, Percy Humberto Chirinos Muñoz identificado con DNI N° 08157178 Bachiller del
Programa Académico de la Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas de la
Facultad de Ingeniería de la Universidad San Ignacio de Loyola, presento mi tesis
titulada: Propuesta de implementación de Cloud Computing para asegurar la
continuidad operativa de infraestructura informática de empresa de internet.

Declaro en honor a la verdad, que el trabajo de tesis es de mi autoría; que los datos,
los resultados y su análisis e interpretación, constituyen mi aporte. Todas las
referencias han sido debidamente consultadas y reconocidas en la investigación.

En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad u


ocultamiento de la información aportada. Por todas las afirmaciones, ratifico lo
expresado, a través de mi firma correspondiente.

Lima, octubre de 2017

…………………………..…………
Percy Humberto Chirinos Muñoz
DNI N° 08157178
EPÍGRAFE

Preparado para lo peor, esperando


lo mejor.

(Benjamin Disraeli, 1833)


INDICE DE CONTENIDO

RESUMEN 3
ABSTRACT 4
INTRODUCCIÓN 5
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 7
Identificación del Problema 7
Problema en la Infraestructura de TI de XYZ. 8
Sistema de Facturación de XYZ. 9
Formulación del Problema 15
Problema General. 15
Problemas Específicos. 15
MARCO REFERENCIAL 15
Antecedentes Internacionales 15
Antecedentes Nacionales 19
Estado del Arte 21
Marco Teórico 25
Cloud Computing. 25
Características esenciales. 26
Modelos de Servicio. 27
Modelos de Implementación. 29
Evolución de Cloud Computing. 31
Virtualización. 35
Ventajas y desventajas de Cloud Computing. 36
Infraestructura On-Premises. 39
Seguridad en Cloud Computing. 45
Ley 29733 – Ley de protección de datos en el Perú. 48
Cloud Computing versus On-Premises 52
Impacto en el presupuesto de la empresa. 55
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 57
Objetivo general 57
Objetivos específicos 57
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 57
Justificación Teórica 57
Justificación Práctica 58
Justificación Social 59
HIPOTESIS 59
Hipótesis General 59
Hipótesis Específicas 59
MATRIZ DE CONSISTENCIA ¡Error! Marcador no definido.
MARCO METODOLÓGICO 61
Metodología 61
Paradigma 61
Enfoque 61
Método 61
VARIABLES 62
Independiente 62
Dependiente 62
POBLACIÓN Y MUESTRA 62
Población 62
Muestra 66
UNIDAD DE ANÁLISIS 66
INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS 67
Instrumentos 67
Técnicas 67
PROCEDIMIENTOS Y MÉTODO DE ANÁLISIS 68
Procedimientos 68
Análisis de la situación del servidor de Facturación. 68
Análisis económico. 72
Análisis del contexto técnico. 84
Propuesta de implementación de solución On-Premises. 90
Aseguramiento de la escalabilidad con On-Premises. 92
Propuesta de implementación de solución Cloud Computing. 93
Aseguramiento de la escalabilidad con Cloud Computing. 97
Método de análisis 98
RESULTADOS 101
DISCUSIÓN 104
CONCLUSIONES 106
RECOMENDACIONES 108
REFERENCIAS 109
ANEXOS 115
INDICE DE FIGURAS

FIGURA PÁGINA

FIGURA N° 1: Proceso de pagos en ventanilla bancaria. 10


FIGURA N° 2: Procesos de pago en puntos de ventas con tarjeta y en efectivo. 11
FIGURA N° 3: Proceso de pago en puntos de venta de terceros. 12
FIGURA N° 4: Proceso de pago en Línea a través del portal web de XYZ. 13
FIGURA N° 5: Cloud Computing. 25
FIGURA N° 6: Modelo “as a Service” 27
FIGURA N° 7: Arquitectura IaaS. 27
FIGURA N° 8: Arquitectura PaaS 28
FIGURA N° 9: Arquitectura SaaS. 28
FIGURA N° 10: Logo NIST. 29
FIGURA N° 11: Marco de referencia Cloud Computing de NIST 30
FIGURA N° 12: Evolución de la computación. 31
FIGURA N° 13: Evolución del Cloud Computing. 32
FIGURA N° 14: Salesforce.com. 33
FIGURA N° 15: Amazon Web Services. 33
FIGURA N° 16: Microsoft Azure. 34
FIGURA N° 17: La industria del Cloud Computing. 34
FIGURA N° 18: Virtualización. 35
FIGURA N° 19: Capas tradicionales hardware vs Virtualización. 36
FIGURA N° 20: Eficiencia en el uso de recursos de cómputo 36
FIGURA N° 21: Ventajas del Cloud Computing 38
FIGURA N° 22: Desventajas del Cloud Computing 39
FIGURA N° 23: Infraestructura On-Premises. 40
FIGURA N° 24: Niveles de TIER y sus aplicaciones. 41
FIGURA N° 25: Gabinete o Rack. 43
FIGURA N° 26: Servidor Rack sin su cubierta. 43
FIGURA N° 27: Cableado estructurado. 44
FIGURA N° 28: Switch (izquierda) y Router (derecha). 44
FIGURA N° 29: Unidad de respaldo en cinta. 44
FIGURA N° 30: Unidad de almacenamiento externo SAN. 45
FIGURA N° 31: Cuestiones de Seguridad de Cloud Computing. 45
FIGURA N° 32: Ley de Protección de datos en el Perú. 49
FIGURA N° 33: On-Premises y Cloud Computing. 52
FIGURA N° 34: Niveles de control entre On-Premises y Cloud. 52
FIGURA N° 35: Idea general de CAPEX y OPEX. 55
FIGURA N° 36: Cloud Computing OpEX vs On-Premises CaPEX. 56
FIGURA N° 37: Nivel de criticidad de sistemas TI de la empresa XYZ. 64
FIGURA N° 39: Estado de salud del hardware del servidor de facturación. 68
FIGURA N° 40: Nivel de riesgo del servidor del Sistema de Facturación. 69
FIGURA N° 46: Comparativo de precios de nuevo servidor de Facturación diferentes
proveedores. 75
FIGURA N° 48: Cuadrante de Gartner servicio IaaS 2017. 77
FIGURA N° 49: Costos proyectados a tres años diferentes proveedores de Cloud
Computing. 79
FIGURA N° 53: Grafica TCO On-Premises vs Cloud Computing. 82
FIGURA N° 54: Comparativo de costos por años On-Premises vs Cloud Computing.
FUENTE: (Elaboración propia) 83
FIGURA N° 55: Calculo del ROI. 83
FIGURA N° 56: Falta de alta disponibilidad del Sistema y muy vulnerable a fallos. 84
FIGURA N° 57: Disponibilidad para un sistema 24×7 y tiempos de caída permitidos. 87
FIGURA N° 58: Propuesta de solución de alta disponibilidad On-Premises. 91
FIGURA N° 59: Propuesta de solución con alta disponibilidad Cloud Computing. 96
FIGURA N° 60: Matriz de riesgo de TI. 99
FIGURA N° 61: Consola de Administracion de Amazon EC2. 100
FIGURA N° 62: Objetivos cumplidos. 101
FIGURA N° 63: Impacto por Implementación. 102
INDICE DE TABLAS

TABLAS PÁGINA

TABLA N° 1 Matriz de consistencia. 60


TABLA N° 2 Almacenamiento virtual disponible vs. Total usado sistema facturación. 65
TABLA N° 3 Estimación de perdidas incidente año 2015. 70
TABLA N° 4 Estimación de pérdidas en temporada alta. 70
TABLA N° 5 Estimación de pérdidas caída del sistema de 8 horas. 71
TABLA N° 6 Presupuesto anual de TI. 73
TABLA N° 7 Costos CAPEX/OPEX de TI. 73
TABLA N° 8 Costos estimados de On-Premises a tres años. 76
TABLA N° 9 Diferencia de costo de soporte entre proveedores. 80
TABLA N° 10 Costos estimados a tres años Cloud Computing. 80
TABLA N° 11 Ahorro estimado a tres años On-Premises vs Cloud Computing. 81
INDICE DE ANEXOS

ANEXOS PÁGINA

ANEXO N° 1: Detalle Plan de Soporte de AWS 115


ANEXO N° 2 Simulación de migración de máquina virtual a Nube de AWS. 116
ANEXO N° 3: Consola de administracion de AWS con máquina virtual migrada y
operativa 117
ANEXO N° 4: Volumen de disco virtual adjunto a la máquina virtual en el Cloud de
Amazon 118
ANEXO N° 5: Prueba de conectividad a Servidor en Cloud vía SSH 119
ANEXO N° 6: Prueba de conectividad desde red LAN a servidor en Cloud 120
ANEXO N° 7: Programas de Control y Seguridad de AWS 121
ANEXO N° 8: Cronograma de actividades para la elaboración de la tesis. 122
ANEXO N° 9: Presupuesto para la elaboración de tesis. 123
DEDICATORIA

Dedicado a todos aquellos


que se esfuerzan por lograr
sus metas.
AGRADECIMIENTO

A la ingeniera Ángela
Barreda Ramírez por su
paciente orientación y
buenos consejos a lo largo
de su asesoría.
3

RESUMEN

La presente tesis es una propuesta de uso del modelo de Cloud Computing como
una solución eficiente y eficaz para una pequeña empresa de Internet cuya área de TI
tiene limitaciones para asegurar la continuidad operativa de su infraestructura
informática, ya que no cuenta con los recursos económicos suficientes para
resolverlos adquiriendo costoso equipamiento On-Premises. Que además tiene un
problema urgente que resolver ya que uno de sus sistemas más críticos es muy
vulnerable a fallos que pueden impactar gravemente en la continuidad del negocio e
incurrir en serias pérdidas económicas.

La investigación se concentra en demostrar que Cloud Computing puede


resolver la urgencia del sistema de Facturación, pero también busca exponer los
beneficios que puede traer al área de TI su implementación ya que le permitiría
resolver la falta de escalabilidad de su infraestructura tecnológica y así contribuir a
que el servicio pueda responder en el futuro a las necesidades que requiera el
crecimiento del negocio, además del notorio ahorro que se conseguirá, en vez de
adquirir más infraestructura On-Premises.

Palabras claves: Cloud Computing, On-Premises, continuidad del negocio,


infraestructura TI, alta disponibilidad, tolerancia a fallos, operatividad, costos.
4

ABSTRACT

This thesis is a proposal to use the Cloud Computing model as an efficient and
effective solution for a small Internet company whose IT area has limitations to ensure
the operational continuity of its IT infrastructure, as it does not have the resources
sufficient to solve them by purchasing costly On-Premises equipment. But it also has
an urgent problem to solve since one of its most critical systems is very vulnerable to
failures that can seriously impact the continuity of the business and incur serious
economic losses.

The research focuses on demonstrating that Cloud Computing can solve the
urgency of the Billing system, but also seeks to expose the benefits that can bring to
the IT area its implementation as it would allow it to solve the lack of scalability of its
technological infrastructure and thus contribute to that the service can respond in the
future to the needs that require the growth of the business, besides the considerable
savings that will be obtained instead of acquiring more On-Premises infrastructure.

Keywords: Cloud Computing, On-Premises, Business Continuity, IT Infrastructure, High


Availability, Fault Tolerance, Operability, Costs.

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