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É para eles que você deve olhar quando precisar tomar uma decisão
estratégica ou definir prioridades. Combinado?
Boa leitura!
Equipe G-Click
Específico
CARACTERÍSTICAS DE UM
BOM INDICADOR-CHAVE Mensurável
DE PERFORMANCE:
Relevante para os
objetivos gerais do
negócio
Essa deve ser a margem considerada satisfatória para o seu negócio. Mas
que tal ter como meta atingir 25%?
Será que está bom? O valor do ticket médio vai variar bastante de acordo
com o seu posicionamento no mercado e o perfil dos atuais clientes.
Além disso, faça uma análise minuciosa sobre quais são os clientes que
geram maior receita para o escritório. Eles tem um perfil similar? Atuam
em um nicho específico?
Será que está bom? Para garantir a satisfação dos clientes e evitar as
multas, o ideal é sempre manter a porcentagem de entregas dentro do
prazo perto dos 100%.
É claro que podem surgir imprevistos alguns atrasos, mas eles devem ser
sempre uma exceção e não a regra do seu escritório de contabilidade.
Será que está bom? Aqui, o termômetro deve ser a sua ambição.
KPI #6 - Retenção
Como calcular? Churn (% de abandono de clientes) = nº de clientes que
cancelaram o contrato durante o mês / nº de clientes ativos durante o
mês * 100
Será que está bom? Para você ter ideia da importância desse número,
separamos algumas informações da Bain & Company.
Por isso, tenha ações para manter a sua taxa de retenção sempre muito
alta!
Será que está bom? O resultado aqui deve ser sempre zero, concorda?
Afinal, com organização e um acompanhamento eficiente de cada cliente,
não tem porque pagar multas!
KPI #1 ____________________________
KPI #2 ____________________________
KPI #3 ____________________________
Conclusão
Agora que você já tem em mãos alguns KPIs essenciais para monitorar o
desempenho do seu escritório de contabilidade, que tal começar a aplicar
essa técnica de gestão e monitoramento de desempenho?
O seu foco para conseguir usar KPIs de maneira eficiente deve ser escolher
os números certos para serem avaliados. Não perca tempo com índices
irrelevantes e garanta a constância na análise do que realmente importa.
Assim, você vai começar a ter uma visão muito mais ampla e global do
Um grande abraço!
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