Cursos de Bacharelado em Administração e Superior de Tecnologia

em Processos Gerenciais

INTERVENÇÃO EMPRESARIAL

8º Semestre
ADMINISTRAÇÃO &
PROCESSOS Manual do Acadêmico
GERENCIAIS

Versão 2017.1
1 CONTEXTUALIZAÇÃO

A disciplina de intervenção empresarial faz parte do currículo obrigatório na

formação dos profissionais de Administração e Processos Gerenciais do Centro
Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI. Ela possui o objetivo de encerrar o
processo formativo do acadêmico com a realização de um trabalho integrado e
desafiador, que permite ao mesmo revisar e aplicar os conhecimentos que assimilou
no decorrer do curso de graduação, visando à análise e diagnóstico dos processos
empresariais, com uma proposta de intervenção empresarial.

Nessa disciplina o acadêmico desenvolverá subsídios que o tornarão apto

para a pesquisa e o aprofundamento de seus conhecimentos na gestão moderna
das organizações de todos os portes e atuantes em todos os setores da economia.
Propiciará a articulação da pesquisa teórica às atividades e vivências da prática da
gestão empresarial. Quando a frente de uma organização o acadêmico deparar-se-á
com situações-problema reais que exigem capacidade de interpretação, análise
crítica e de resposta conceitualmente fundamentada.

Mudanças na gestão empresarial são o procedimento pelo qual se altera a

forma e/ou o modo como a empresa gerencia o seu empreendimento. Este processo
se realiza através da elaboração de uma proposta de intervenção empresarial, que
permite restabelecer uma nova orientação para a gestão da empresa analisada.

Em primeiro lugar, permitirá ao acadêmico analisar a empresa estudada e

iniciar um processo de reajustamento perante novos elementos de operação e/ou de
mercado. Em segundo lugar permitirá ao acadêmico apresentar para a empresa
estudada um processo que venha restabelecer a sua trajetória visando criar
elementos que a façam competitiva num mercado cada vez mais globalizado.

A proposta de intervenção empresarial é resultante de um processo que

começa com um diagnóstico junto à empresa. Com base no relatório do diagnóstico
empresarial, que retrata os pontos fortes e as oportunidades de melhoria na
empresa analisada, cabe aos acadêmicos, com a proposta de intervenção
empresarial, revisar o planejamento do negócio ou ainda criar novos mecanismos
que caracterizem mudanças significativas na trajetória empresarial. O processo
finaliza com a apresentação de um plano de ação, com medidas que visam a
melhoria de processos e a reestruturação ou realinhamento dos negócios.

2 FORMATAÇÃO DO ARTIGO

DESCRIÇÃO DAS OBSERVAÇÕES

ESPECIFICAÇÕES
Formato de apresentação
Cópias
Espaçamento entre as linhas
Fonte
Tamanho das fontes
Tamanhos das Margens
Número de páginas
Citações: diretas ou indiretas
Espaçamentos entre parágrafos
Integrantes da equipe
Papel A4 na cor branca
1 cópia em mídia eletrônica e 1 cópia impressa.
1,5 linhas
Arial ou Times New Roman
Tamanho 12 para o corpo do texto e para
títulos caixa alta e negrito
Superior: 3 cm
Inferior: 2 cm
Esquerda: 3 cm
Direita: 2 cm
Canto superior direito
Contada a partir da segunda folha
NBR 10520
6pt antes e 6 pt depois.
Não deverão ser acrescentadas linhas em
branco entre os parágrafos.
Até 4 integrantes.

3 ALGUNS ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS AO LONGO DO PROCESSO

DE ESCRITA DO TRABALHO

a) Clareza - o pesquisador deve ser claro na apresentação de suas ideias.

b) Exatidão - vinculada ao desejo de oferecer a verdade, e tão somente a verdade,

ao leitor. O pesquisador não deve fazer citações de memória, e deve indicar com
precisão as fontes citadas.

c) Simplicidade - o pesquisador deve ser simples e direto.

d) Escrever com base no novo acordo gramatical.

e) Linguagem objetiva e estilo direto - frases curtas e com uma única ideia central
são preferidas a frases longas, contendo várias ideias.

f) Variedade - deve-se procurar evitar um mesmo padrão na redação de frases e

parágrafos.
g) Equilíbrio na disposição e tamanho das partes – o equilíbrio é atingido quando
partes do trabalho que possuem a mesma importância mereceram destaque
semelhante.

4 CRONOGRAMA

DATA DESCRIÇÃO
1ºencontro Apresentação inicial + metodologia científica
2ºencontro Introdução + pontos fortes e fracos + oportunidade de melhoria
3ºencontro Fundamentação teórica
4ºencontro Proposta de intervenção
5ºencontro Conclusão + referências bibliográficas

OBS.: As datas dos encontros estarão disponíveis pelo cronograma da disciplina,

disponibilizado no AVA para o aluno.

5 AVALIAÇÃO

As avaliações da disciplina de Intervenção Empresarial serão realizadas a

partir das entregas parciais.

A caracterização de qualquer tipo de plágio implica em nota ZERO.

6 SOCIALIZAÇÃO
Ao final do semestre os trabalhos deverão ser socializados conforme datas
estabelecidas no cronograma da disciplina. A socialização será organizada pelo tutor
da turma de acordo com o cronograma da disciplina. O momento da socialização
poderá ter a participação de convidados, do tutor ou dos acadêmicos, como
representantes das empresas analisadas e familiares.

A apresentação deverá seguir os seguintes critérios:

 • Formato da apresentação: Power point ou prezi.

• Tempo: a ser definido com o tutor de acordo com o perfil da turma.

• Conteúdo a ser apresentado: breve apresentação da empresa, oportunidade

de melhoria desenvolvida e resultados esperados.

7 ORIENTAÇOES GERAIS PARA O DESENVOLVIMENTO DA PROPOSTA DE

INTERVENÇÃO EMPRESARIAL

Para um melhor resultado da Intervenção Empresarial, recomenda-se que

sejam seguidas as seguintes orientações:

• Leia todo o manual de Intervenção Empresarial antes de iniciar o seu

trabalho;

• Releia o relatório de Diagnóstico Empresarial;

• A fundamentação teórica deve ser baseada em livros, artigos científicos (base

de dados do scielo ou google acadêmico) e sites com dados confiáveis (Exemplos:
SEBRAE, IBGE, site da empresa, sites governamentais).

• Lembre-se que todo o trabalho deve ser escrito dentro das normas da ABNT;

• O trabalho deverá ter no mínimo 12 páginas e no máximo 15 páginas.

• Tire todas as suas dúvidas com o professor da disciplina ou tutores internos

através dos canais de comunicação da instituição.

• Fique atento ao cronograma da disciplina, onde constam as datas das

entregas parciais, dos encontros obrigatórios e da socialização.
 Modelo do artigo de Intervenção Empresarial

INTERVENÇÃO EMPRESARIAL: nome da empresa

Nome do Acadêmico

RESUMO

O resumo deve ter um parágrafo de, no máximo, 250 palavras (aproximadamente 15 linhas),
sem recuo na primeira linha. Use espacejamento simples, justificado, tamanho 12, itálico. O
resumo deve apresentar o objetivo geral da pesquisa, o método utilizado, os resultados e as
conclusões do trabalho, formando uma sequência corrente de frases concisas.

PALAVRAS-CHAVES: A ABNT indica a inclusão de três a cinco palavras-chave, em

português, com primeira letra de cada palavra em maiúscula e o restante em minúscula,
separada por ponto final. São aquelas palavras que irão identificar o que será encontrado no
texto.

Normas científicas. Intervenção empresarial. Formatação do trabalho.

1 INTRODUÇÃO

É a apresentação inicial do trabalho. Possibilita uma visão global do assunto tratado

(contextualização), com definição clara, concisa e objetiva do tema e da delimitação precisa
das fronteiras do estudo em relação ao campo selecionado, ao problema e aos objetivos a
serem estudados.

A introdução deve iniciar com uma apresentação da empresa: breve histórico, ramo de
atividade, mercado de atuação, recursos humanos e materiais. Após, o autor deve apontar os
seus propósitos, ou seja, deve apresentar o problema ou tema central do seu estudo,
contextualizando-o e destacando a importância de estudá-lo. Em seguida, deve apresentar de
forma bem clara o objetivo do seu estudo, que refere-se diretamente ao problema de pesquisa.
Por fim, devem ser mencionadas as principais etapas (a partir de títulos e subtítulos) do
trabalho.

Diante da necessidade de estabelecer um padrão na formatação dos trabalhos e da

dificuldade apresentada em seguir as regras metodológicas estabelecidas pela ABNT, o
objetivo deste modelo de artigo é estabelecer um padrão para a formatação e conteúdo a ser
apresentado no trabalho da disciplina de Intervenção Empresarial.

Para apresentar de maneira objetiva este modelo, além da introdução, serão detalhados
os conteúdos que deverão ser descritos pelo acadêmico nos resultados do diagnóstico, na
fundamentação teórica, na proposta de intervenção e nos resultados e conclusões do trabalho.

2 RESULTADO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

O trabalho resultante da disciplina de Diagnóstico Empresarial realizado no semestre

anterior mostrou a realidade atual da empresa, seus pontos fortes e fracos e o que se pretende
alcançar. Assim será necessário apresentar os resultados do diagnóstico empresarial com
intuito de suprir as informações para a elaboração da proposta de intervenção empresarial.

Dessa forma, este tópico do trabalho será dividido em dois subitens: Pontos fortes e
oportunidades de melhoria.

2.1 PONTOS FORTES

Aqui deverão ser descritos todos os pontos fortes, de todas as áreas organizacionais
pesquisadas no diagnóstico empresarial. Deve ser apresentado em forma de texto, sem criar
subitens para as diferentes áreas analisadas.

2.2 OPORTUNIDADES DE MELHORIA

Aqui deverão ser descritos todos os pontos fracos, de todas as áreas organizacionais
pesquisadas no diagnóstico empresarial. Deve ser apresentado em forma de texto, sem criar
subitens para as diferentes áreas analisadas.

Por fim, dentre os pontos fracos, o acadêmico deverá escolher um deles para propor
as oportunidades de melhoria para a empresa. Sobre esta oportunidade de melhoria deverá ser
realizada a fundamentação teórica e a proposta de intervenção empresarial. É importante
lembrar que esta oportunidade de melhoria deverá estar identificada no objetivo do trabalho.
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Na fundamentação teórica deverá ser realizada uma revisão de literatura. Para isso o
grupo deverá identificar os autores e suas teorias mais importantes já publicadas sobre o
assunto a ser abordado na proposta de intervenção empresarial.

Para a escrita da fundamentação teórica, deverão ser pesquisadas no mínimo cinco

diferentes fontes de pesquisa, que podem ser livros, artigos científicos ou sites com
informações confiáveis e que devem constar nas referências bibliográficas. Sempre lembrando
que trabalhos acadêmicos não deverão ter como fontes de pesquisas materiais provenientes
de blogs, Wikipédia, Trabalhos Prontos entre outros não considerados como fontes de
pesquisas científicas.

Vale ainda salientar que nessa fase dos estudos o acadêmico deverá fazer uso das
normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), onde a utilização de literatura
para a pesquisa esbarra na questão dos Direitos Autorais.

Uma vez que a fundamentação teórica é elaborada através de conceitos e ideias de

autores que já pesquisaram sobre o tema, as citações diretas e indiretas são imprescindíveis. O
grupo não pode se apropriar da idéia dos autores como se fossem suas, ou seja, sem citá-los.
Por isso, ao longo da fundamentação teórica os autores pesquisados devem ser corretamente
citados. Caso contrário, o uso do copiar e colar poderá ser considerado plágio, tendo sérios
prejuízos na avaliação final do conteúdo, podendo inclusive receber a nota zero.

O fato de indicar as fontes de pesquisa somente nas referências bibliográficas não

exime o acadêmico do plágio, se durante a escrita do texto, o mesmo se utilizou de teorias de
outros autores, sem, contudo identificar o sobrenome, a página e o ano para uma citação
direta, ou ainda sobrenomee o ano para uma citação indireta.

Para esclarecer os principais formatos de citação que podem ocorrer ao longo de um

texto, vamos relembrar com alguns exemplos o que são e como se faz uma citação direta
curta, uma citação direta longa e uma citação indireta.

Uma citação direta curta possui "até três linhas, deve ser transcrita no corpo do
texto e colocada entre aspas duplas" (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007, p. 128). Veja que
logo após a citação direta curta, entre parênteses, deve ser apresentado o sobrenome do autor
em caixa alta, o ano da publicação e o número da página onde consta a citação. A citação
direta pode também ser apresentada antecedendo o autor no texto. Por exemplo: Conforme
Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 128), uma citação direta curta possui "até três linhas, deve
ser transcrita no corpo do texto e colocada entre aspas duplas". Neste caso, o sobrenome do
autor é citado apenas com a inicial em caixa alta, seguindo do ano da publicação e do número
da página entre aspas.

Já a citação direta longa, de acordo com Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 128), é
aquela que possui "mais de três linhas, reserva-se parágrafo próprio, com recuo de quatro
centímetros da margem esquerda, com letra menor do que a do texto e sem aspas".
Recomenda-se usar fonte de tamanho 10 e espaçamento simples entre as linhas. É
exemplificada a citação direta longa, com explanações complementares sobre as citações.

Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 128) também esclarecem sobre partes de textos que
são suprimidas das citações. Os autores explicam que:

Quando for suprimida alguma palavra ou trecho do texto citado, usam-se três
pontinhos entre colchetes [...] para indicar a supressão. Interpolações, acréscimos ou
comentários à citação são indicados por um colchete vazio [ ]. Ênfase ou destaques
que se queira dar a alguma parte da citação devem ser indicados com negrito ou
itálico e com a expressão "grifo nosso", entre parênteses.

Por fim, as citações indiretas ocorrem quando usamos a ideia de um autor porém a
transcrevemos com nossas próprias palavras. Neste caso, o nome do autor também deve ser
citado junto com o ano da publicação. Na citação indireta não é necessário constar o número
da página. Veja exemplo:

Temos o texto original que diz o seguinte:

É natural que estudantes de graduação ou de pós-graduação recorram a autores com

titulação acadêmica ou com experiência de pesquisa maior do que a que possuem
para corroborar suas idéias, teses e teorias, buscando dar autoridade científica ao
texto. Constitui plágio a apropriação de idéias alheias sem a indicação do autor e da
fonte de onde foi tirada a informação referenciada, além de denunciar desonestidade
intelectual.(CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007, p. 128)

A citação indireta deste trecho pode ser feita da seguinte maneira:

Estudantes, ao escreverem um trabalho científico, devem basear suas pesquisas em

autores que possuem titulação e experiência acima da sua e usar seus ensinamentos para
confirmar uma ideia e dar autoridade científica ao seu trabalho. Os autores pesquisados
devem ser corretamente referenciados e citados ao longo do texto, pois a apropriação de suas
idéias é considerado plágio. (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007)
 Outra maneira comum de citar algum autor é através do apud ou citação da citação.
Ela acontece quando determinado autor é citado dentro da obra que estamos usando em nossa
pesquisa, não temos acesso a obra original mas queremos usar a sua ideia pois a julgamos
muito importante. Neste caso, teremos a citação da citação na qual deve ser usada a sigla
apud. Não é conveniente usar este recurso de maneira exagerada. (OLIVEIRA; MELLO,
2016). Por exemplo:

Zarifian (2001, p. 68 apud FERNANDES, 2006, p. 50) considera a competência

gerencial como “o tomar iniciativa e o assumir responsabilidade do indivíduo diante de
situações profissionais com as quais se depara”.

Neste exemplo, Fernandes (2006, p. 50) citou Zarafian (2001, p.68) em sua obra.
Como nosso acesso é restrito a obra de Fernandes, realizamos a citação da citação. Nas
referências bibliográficas, o autor citado será a obra a que tivemos acesso para consulta, neste
caso a obra de Fernandes.

Cabe ainda uma explicação sobre o uso de quadros, tabelas, gráficos e figuras ao
longo do texto. Qualquer um desses recursos deve sempre ser apresentado resumidamente no
parágrafo que antecede o recurso. Devem conter na parte superior o nome e numeração
(Tabela 1, Gráfico 1, Quadro 1, Figura 1), seguido do título, e na parte inferior deve constar a
Fonte. A diferença entre quadros e tabelas acontece na sua formatação e conteúdo. Os
quadros têm suas bordas fechadas e o conteúdo dos mesmos é informativo ou descritivo. Já as
tabelas possuem as bordas abertas e os dados nelas contidos são numéricos e estatísticos.
Tanto quadros quanto tabelas devem ser apresentados em tamanho de fonte inferior à fonte
usada ao longo do texto (usar fonte 10) e com espaçamento simples.

Seguem alguns exemplos:

Quadro 1: Construindo um conceito de competência organizacional

Autores Essência do pensamento dos autores
Ansoff (1983) Gama de habilidades que conduz uma organização e orienta seu comportamento
estratégico.
Prahalad e Hamel (1990) Um conjunto de habilidades e tecnologias, que gera uma fonte de vantagem
competitiva, que dificilmente pode ser copiada, e contribui para o valor percebido
pelos clientes.
Doz (1994) Combinação de habilidades, sistemas, ativos e valores que permitem elevados
níveis de desempenho de tarefas específicas, as quais resultam em vantagens sobre
os competidores e fornecem valor para os clientes.
Leonard-Barton (1995) Constituem uma vantagem competitiva; são formados gradualmente ao longo dos
tempo e não podem ser copiadas com facilidade pelos concorrentes.
Grant e Craig (1999) Integração de recursos tangíveis e intangíveis e trabalho em equipe.
Fonte: Adaptado de Gomes et al. (2007, p. 216)
Tabela 1: Número de funcionários da Companhia X
Funcionários
Sexo
Ano Total Feminino Masculino
2000 17 ... 17
2001 21 3 18
2002 25 8 17
2003 34 12 22
2004 44 15 29
2005 52 17 35
Fonte: Companhia X (2005)

Gráfico 1: atividades dos jovens de 15 a 29 anos

Fonte: IBGE (2012)

Figura 1: Organograma da Companhia X

Fonte: Companhia X (2016)

4 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL

Nesta etapa o acadêmico irá discorrer o objeto de estudo da intervenção empresarial,

já apresentado na seção 2.2 deste trabalho e na introdução (objetivo), tendo como base a
análise do relatório final resultante dos estudos realizados no diagnóstico empresarial e a
fundamentação teórica sobre o tema.

Deverão ser apresentadas informações que justificam a proposta de intervenção

empresarial, respondendo as seguintes questões: Por quê? Para quê? Para quem? Com isso,
tornam-se conhecidos quais os cenários se apresentam refratários e quais são favoráveis ao
encaminhamento das questões levantadas para a proposta de intervenção empresarial.

Este item deverá conter o passo a passo de toda a proposta, planilhas de custos se
assim se fizer necessário, enfim tudo que for pertinente para que a proposta seja implantada,
com o objetivo maior de elevar a produtividade ou melhorar processos administrativos ou
operacionais. Por exemplo, se no diagnóstico empresarial foi identificado que a empresa não
possui um planejamento administrativo financeiro, mais especificamente um fluxo de caixa,
deverá ser apresentado o passo a passo de como fazer um fluxo de caixa e mostrar através de
uma planinha como funciona e como se analisa.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nessa seção deverão ser apresentadas as considerações sobre a oportunidade de

melhoria e os resultados esperados com a intervenção proposta. Deverá ser descrito até que
ponto será factível a intervenção, quais os problemas que poderão advir dessa proposta e
ainda se empresa se mostrou interessada em aprofundar ou implantar esses estudos.

6 REFERÊNCIAS

Nessa parte do trabalho, o acadêmico deverá identificar todas as referências

bibliográficas das fontes utilizadas para escrever o trabalho, em conformidade com as
orientações da ABNT. A seguir apresentamos alguns exemplos de como fazer a referência
para diferentes fontes:
Livros:

CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia
Científica. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

Livros organizados por um autor, com diferentes autores por capítulo:

OLIVEIRA, C. M. C. B.; MELLO, C. M. O trabalho de conclusão de curso. In: MARTINS,

V.; MELLO, C. M. Meto (Coord.). Metodologia Científica: fundamentos, métodos e
técnicas. Rio de Janeiro: Freitas Bastos, 2016. p. 116-147.

Sites da internet:

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em:

<http://www.ibge.gov.br/cidadesat>. Acesso em: 25 novembro 2011.

Artigos de revistas científicas:

SILVA, M. A. O. M.; GOMES, L. F. A. M.; CORREIA, M. F. Cultura e orientação

empreendedora: uma pesquisa comparativa entre empreendedores em incubadoras no Brasil e
em Portugal. Revista de Administração Contemporânea, v. 13, n.1, p. 57-71, jan./mar.
2009.

Artigos publicados em anais de eventos científicos:

MANTOVANI, D.; BORGES, C. M. Comportamento empreendedor e práticas de orientação

para o mercado no contexto das pequenas e médias empresas. In: Encontro Anual da
Associação de Pesquisa e Pós-Graduação em Administração – EnANPAD, 30, 2006,
Salvador. Anais... Salvador: ANPAD, 2006.
 FICHA DE ACOMPANHAMENTO DAS ORIENTAÇÕES
DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
(É preenchida pelo professor orientador)

Acadêmicos: Turma:

Professor Orientador:

Visto Visto Prof.

Data Atividades desenvolvidas
acadêmicos orientador