2.

5 Monitoreo y control de los pronósticos

El propósito fundamental de los pronósticos es hacer buenas estimaciones

en las cuales basar los modelos para la toma de decisiones.

Los pronósticos constituyen la problemática fundamental dentro de la

gestión de la actividad de una empresa debido a la complejidad de los
problemas encontrados cuando se pronostica y a su impacto sobre todas
las decisiones de la empresa.
Monitoreo y control del pronóstico

El monitoreo y control del pronóstico comprende la supervisión y control de

los pronósticos realizados para asegurar que se están llevando a cabo de
manera adecuada.

En la actualidad, la forma más usada para monitorear los pronósticos es el

empleo de una señal de rastreo (Tracking Signal), la cual debe mantenerse
dentro de los límites de control de rastreo (Tracking Control Limits) para que
el modelo de pronóstico seleccionado siga siendo válido. De esta manera,
cuando la señal de rastreo sobrepasa los límites de control, debe detenerse
el proceso de pronóstico y volver a absorber la demanda e igualarla de
manera más exacta (corrección del modelo y/o método de pronóstico).

El seguimiento de la ejecución de las distintas etapas del proceso de

pronóstico es muy importante para alcanzar los objetivos planteados. Se
debe realizar un monitoreo del proceso de pronóstico para asegurar que
este sea exitoso.
El monitoreo del pronóstico se lo realiza en dos etapas:
I. Etapa 1.

En esta etapa se persigue que cada modelo de pronóstico obtenido, tenga

parámetros significativos a nivel individual y global para los niveles de
confianza deseados.
II. Etapa 2.

Esta segunda etapa persigue que el conjunto de modelos, cuyo promedio

dará origen al pronóstico consolidado de la demanda, tengan parámetros
significativos a los niveles de confianza deseados.
Importancia
 Establece medidas de corrección
 Se aplica a todo el proyecto
  Determina y analiza rápidamente las causas que puedan causar
desviaciones
 Localiza los sectores responsables
 Proporciona información acerca de la ejecución de los planes
 Reduce costos y ahorra tiempo
 Su aplicación incide en la racionalización de la administración
Factores que comprende

 Cantidad
 Tiempo
 Costo
 Calidad

El resultado alcanzado con el procedimiento repercute grandemente y trae

beneficios para otras áreas claves de la empresa como son:

 Disminución de las pérdidas por producciones dejadas de realizar

debido a estadías prolongadas del equipamiento productivo.
 Disminución de la cantidad de imprevistos en el desarrollo de los
programas de mantenimiento.
 Establecimiento de una política de inventarios de piezas de repuesto
más eficiente.
 Mejoramiento del balance en la utilización de la fuerza de trabajo del
mantenimiento.
 Aumento del nivel de servicio al cliente.
Panorama general de los métodos de pronóstico
Previsión:
Es un proceso en el cual se recolectan y analizan datos para realizar una
estimación de lo que en el futuro ocurrirá con un determinado factor en un
entorno incierto. Este concepto plantea tres grandes áreas de atención: (I)
el plazo de previsión, (II) la variable concreta a prever y, (III) la técnica de
previsión a utilizar.
Fiabilidad:

Es la probabilidad de que un ítem (sistema o elemento) realice

satisfactoriamente la misión especificada, durante un período determinado
y bajo un conjunto dado de condiciones operativas.
Patrones de Fallos:
Durante décadas, la sabiduría convencional sugería que la mejor forma de
optimizar el desempeño de activos físicos era restaurarlos o reponerlos a
intervalos fijos. Esto se basaba en la premisa de que hay una similitud directa
entre la cantidad de tiempo (número de ciclos) que el equipo está en
servicio, y la probabilidad de que falle. Esto sugiere que la expectativa es
que la mayoría de los ítems operarán confiablemente por un período “X”, y
luego se desgastan
Promedio Móvil Simple
Promedio Móvil Doble

Cómo elegir el método de pronóstico adecuado

La principal consideración para seleccionar un método de

pronóstico es que sus resultados deben orientar, de la mejor
manera, la toma de decisiones administrativa, de lo contrario, el
uso cualquier método, por sofisticado que este sea, no será
conveniente. Algunas de las variables a considerar, al momento
de seleccionar la técnica o método de pronóstico más adecuada,
son:

 El contexto del pronóstico

 La relevancia y disponibilidad de datos históricos
 El grado de exactitud deseado
 El periodo de tiempo que se va a pronosticar
 El análisis de costo-beneficio del pronóstico
 El punto del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

Algunas de las preguntas que deben plantearse antes de decidir

la técnica de pronósticos más apropiada para un problema
específico son las siguientes:

 ¿Por qué se necesita un pronóstico?

 ¿Quién utilizará el pronóstico?
 ¿Cuáles son las características de los datos disponibles?
 ¿Qué periodo debe pronosticarse?
 ¿Cuáles son los requisitos mínimos de datos?
 ¿Qué tanta precisión se desea?
 ¿Cuánto costará el pronóstico?
A fin de seleccionar adecuadamente la técnica conveniente de
pronósticos, el pronosticador debe ser capaz de:

 Definir la naturaleza del problema de pronóstico.

 Explicar la naturaleza de los datos que se investigan.
 Describir las capacidades y limitaciones de técnicas de
pronósticos potencialmente útiles.
 Desarrollar algunos criterios predeterminados sobre los que
se pueda tomar la decisión de selección.

Un factor importante que influye en la selección de una técnica de

pronóstico es identificar y entender los patrones históricos de los
datos. Si se pueden reconocer patrones de tendencia, cíclicos o
estacionales, pueden seleccionarse técnicas capaces de
extrapolarlos de manera eficaz.
El proceso del pronóstico

Generalmente un pronóstico se elabora siguiendo los pasos que

se indican a continuación:

1. Formulación del problema y recolección de datos. Estos

dos elementos se tratan como un único paso porque el
problema determina los datos adecuados. Si no se dispone
de los datos adecuados el problema tendría que redefinirse
o se tendría que acudir a un método puramente cualitativo.
2. Manipulación y limpieza de datos. Es posible tener
muchos o pocos datos, datos irrelevantes, datos
desactualizados, etc., todos ellos requerirán de cierto
procesamiento para obtener los datos necesarios y
adecuados.
3. Construcción y evaluación del modelo. Implica emplear
los datos en un modelo de pronósticos que sea adecuado en
términos de minimización del error de pronóstico.
4. Aplicación del modelo (el pronóstico real). Consiste en
los pronósticos reales del modelo que se generan una vez
que se han recolectado y quizás reducido a sólo los datos
adecuados, tan pronto se ha elegido un modelo adecuado
 Evaluación del pronóstico. Implica comparar los valores
del pronóstico con los valores históricos reales.
Frecuentemente, el examen de los patrones de errores lleva
al analista a modificar el procedimiento de pronósticos.
5. de pronósticos.

Medidas de control del pronóstico

Existe un gran número de indicadores de error del pronóstico, dentro de los que se
destacan

 Desviación estándar
 Error cuadrático
 Error porcentual
 Desviación absoluta media
 Señales de rastreo

Y muchos otros, sin embargo muchos expertos prefieren considerar las señales de
rastreo como el indicador por excelencia para un adecuado control del pronóstico.
Una señal de rastreo es un indicador de cuán bien se ajustan las predicciones de
un pronóstico al comportamiento real de la demanda. La señal de rastreo se calcula
como la suma de la desviación acumulada (suma corriente de errores del
pronóstico), dividida entre la desviación media absoluta (DMA):

Donde

Una vez calculadas las señales de rastreo debemos saber que éstas están dadas
en desviaciones medias absolutas. No siempre una señal de rastreo positiva indica
que la demanda es superior que el pronóstico, y viceversa, dado que su cálculo
emplea desviaciones acumuladas. Una señal de rastreo favorable, es decir con un
error del pronóstico bajo, deberá tener aproximadamente el mismo error absoluto
positivo que negativo.

Para que una señal de rastreo sea un indicador eficiente de error en el pronóstico
debe compararse con límites preestablecidos de control. Sí la señal de rastreo
excede los límites de control será un indicador de que algo anda mal con el
pronóstico. El siguiente interrogante que surge consiste en la determinación de
límites de control, para ello acudiremos a límites dados en DMA, para lograr una
congruencia con las señales de rastreo.

Según fundamentos estadísticos, la equivalencia entre DMA y Desviaciones

estándar es aproximadamente así:

1 D.M.A = 0,8 desviaciones estándar

Esto nos indica que siempre y cuando los errores se comporten siguiendo una
distribución normal, para considerar que el pronóstico esté controlado deberá:

 El 89% de los errores estar ubicados entre ± 2 DMA

 El 98% de los errores estar ubicados entre ± 3 DMA
 El 99% de los errores estar ubicados entre ± 4 DMA

2.6 ELABORACIÓN DE PRONÓSTICOS CON SOFTWARE ESPECÍFICO

Introducción

En muchas aplicaciones de los pronósticos a corto plazo, las computadoras

son indispensables. Con frecuencia, las empresas tienen que preparar
pronósticos para cientos o incluso miles de productos o servicios en forma
reiterada. Por ejemplo, una amplia red de instalaciones de servicio médico
necesita calcular pronósticos de la demanda de cada uno de sus servicios
en cada departamento. Esta operación implica grandes volúmenes de
datos que deben ser manipulados con frecuencia. Los analistas tienen que
examinar las series de tiempo que corresponden a cada producto o servicio
a fin de elaborar un pronóstico.
Tipos de paquetes de computo

1. Paquetes estadísticos que incluyen análisis de regresión y otras técnicas

que se utilizan con frecuencia en los pronósticos
2. Paquetes de pronóstico diseñados específicamente para aplicaciones de
este tipo.

VENTAJAS

-Apoyo a la toma de decisiones por parte de las Gerencias de Mercadeo,

Ventas y Producción al proveerlos con información congruente y exacta, la
cual se calcula utilizando modelos matemáticos de pronóstico.

-Mayor seguridad en el manejo de la información relacionada con las

ventas de la empresa.

-Gran flexibilidad en la elaboración de pronósticos y para la creación y

comparación de múltiples escenarios para efectos de análisis de ventas
proyectadas.

-Apoya las decisiones del departamento de Ventas de una manera eficaz y

oportuna, al pronosticar los lineamientos de los productos y las demandas
establecidos dentro del Plan Maestro de Producción.

DESVENTAJAS

-No es practico para productos nuevos, es necesario tener presente factores

de tendencia estacionalidad, ciclicidad en el mercado

-Se basa solamente en el pasado y esta influenciado por los hechos

recientes.
Tres Paquetes más populares de cómputo para pronóstico son:

1. Minitab: presenta menús y cuadros de diálogo, manteniendo el lenguaje

de comandos para agregar velocidad y flexibilidad.

2. Statistical Package for the Social Sciences (SPSS): paquete estadístico para
las ciencias sociales.
3. Statistical Análisis System (SAS): sistema de análisis estadístico.