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ESTUDIO DE CASO
Actividad De Aprendizaje OA 4
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
• ALCANCE:
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo
se da respuesta a los mismos con su propuesta.
ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas La ubicación o espacios físicos
que son pertinentes para el propósito y propios y contratados, donde la
direccionamiento estratégico de la organización realiza sus operaciones o
compañía aplica sus controles
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la no
partes interesadas, efecto que estos aplicabilidad de algunos requisitos de la
requisitos pueden tener sobre la norma, pues al definir las exclusiones
capacidad de la organización para se limitan las expectativas y/o
proporcionar oportuna y regularmente requisitos de las partes interesadas
los productos y servicios demandados
Los productos y servicios de la Determinar el alcance consiste en
organización que se encuentran describir de forma resumida la
cubiertos por el Sistema de Gestión de aplicación del Sistema de Gestión de la
Calidad. Calidad y su naturaleza.
Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades
las cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos implementando
con el propósito de buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un
producto de óptima calidad: