TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

ENSAYO COMUNICACIÓN ASERTIVA

INSTRUCTORA

HEIDY ORTIZ

APRENDIZ

BERNELLY QUINTO HURTADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

 INTRODUCCION

Cuantas veces no se observa que las personas se les dificulta hacerse entender,
expresar sus pensamientos y emociones de una manera clara; por timidez, enojo o
algún dificultad cognitiva. En multiplex ocasiones estas personas terminad
expresando sus ideas de la manera más equivoca y trayendo consigo reacciones
adversas, mal entendidos o enojos en los demás.

Podemos imaginar lo difícil que es querer trasmitir nuestros pensamientos a los

demás sin tener éxito en ello; he ahí la importancia de la comunicación asertiva, la
cual es la mejor herramienta para trasmitir nuestras ideas de una manera adecuada
sin herir a las demás personas, sin desencadenar un conflicto por tener un lenguaje
agresivo o al contrario, dejar que vulneren nuestros derechos o espacio por la
pasividad de nuestro discurso.

Un discurso asertivo permite trasmitir las ideas claras y así un entendimiento total de
ellas, evitando generar una discrepancia o conflicto; permitiendo posicionar nuestros
ideales sin ser vulnerados y sin el ánimo de vulnerar el pensamiento libre de las
demás personas. Un discurso correctamente elaborado y asertivo, suele tener éxito
al llegar de forma más coherente en aquellos que lo escuchan; pero la comunicación
asertiva no se trata solamente de expresar libremente mis ideas... ¡no! La
comunicación asertiva como todo intercambio social es una acción de doble vía, la
comunicación asertiva también es permitir a las demás personas trasmitir sus ideas,
es escuchar con respeto al otro, sin permitir que vulnere nuestros derechos, sin
ejercer una oposición agresiva hacia esa persona; puesto que si no estamos de
acuerdo con lo que las demás personas expresan, se puede hacer oposición a esa
idea a través de un debate pacifico, a través de un argumento democrático el cual
procure un bien con y social.
 COMUNICACIÓN ASERTIVA

Al hablar de comunicación asertiva no vamos más allá de que su significado seria:

“Expresar con claridad, en forma apropiada y muy culta, lo que sentimos, pensamos
o necesitamos”. Mantener una conversación madura y respetuosa sin perder el foco
de nuestros intereses es complicado pero existen algunas tipos que nos permitirán
salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado.

Hay que evitar la pasividad y la agresividad de seguro reconoceremos algunos pues

surgen de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la
calma ahí es cuando se presenta una rendición simulada ya que nos mostramos en
acuerdo con los argumentos que presenta nuestro interlocutor pero sin cambiar
nuestra postura, parecerá que cedemos pero no es así solo le estaremos dando más
fuerza a nuestros argumentos, también existe una ironía ante la crítica es allí cuando
debemos darle más fuerza a nuestra postura, esta puede ser una salida asertiva para
un conflicto en el que no nos queremos involucrar, de lo contrario tras escuchar los
argumentos del interlocutor debemos intentar crear una empatía aceptando la crítica
pero sin ceder terreno, aunque también es necesario aceptar que en muchas
ocasiones es indispensable iniciar con un interrogante para ir logrando la información
que queremos obtener y posteriormente utilizar la respuesta en nuestra
argumentación aunque en ocasiones hay que admitir los errores pues hacer lo
contrario solo empeoraría las cosas al igual que la ironía asertiva, esta es una
herramienta que podemos llegar a utilizar en el caso de tratar con personas violentas
que intenten perturbar nuestra asertividad es cuando debemos tener calma y guiar
la conversación a otro ámbito en buena predisposición para el diálogo

La comunicación asertiva se basa como lo dije anteriormente en el derecho que

tenemos a expresarnos, pero también en romper el proceso de diálogo a través de
una comunicación breve para mostrar desacuerdo, desinterés, como solemos decir:
“A buen entendedor pocas palabras bastan”. La importancia radica en esos
momentos en los que tenemos prioridades distintas y queremos expresar que no es
el mejor momento para conversar.
Ser un individuo asertivo nos lleva a tomar lo que es nuestro pero claramente sin
llegar a ser vulgares, siempre que se vaya a poner en práctica la asertividad si esta
no demuestra y da elegancia y respeto a los demás no es asertiva esta debe
transmitir de forma clara, concisa, rápida y contundente lo que queremos no debe
expresarse con titubeos sino contundente y directa dando a entender al máximo
nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el
mensaje sea entendido y aceptado por el interlocutor.

La persona que se comunica asertivamente, expresa lo que piensa, siente o necesita,

teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Llegar
a desarrollar una comunicación asertiva es vital, para no quedarnos estancados en
nuestras relaciones personales y laborales, la asertividad no va más allá que hacer
valer y respetar lo que decimos, pensamos y opinamos sin temer las consecuencias
a las que conlleve, eso sí, haciéndolo siempre con sutileza y elegancia y obviamente
teniendo una posición de máximo respeto frente a quien nos dirijamos.

A pesar de que la comunicación asertiva tiene un porcentaje de éxito muy elevado

no debemos olvidar que esta no hace magia aunque aumenta nuestro éxito en las
relaciones tanto interpersonales como laborales no nos asegura un 100% de
asertividad todo el tiempo en nuestras vidas, parecería muy tonto darle una
importancia arecería trascendental en nuestras vidas a la comunicación asertiva y
atrevernos a decir que marca una diferencia en la vida de ciertas personas; con gran
probabilidad un individuo asertivo y que sabe emplear bien la comunicación con
mucha seguridad tendrá una vida más satisfactoria ya que tiene muchas más
probabilidades de éxito con el sexo opuesto que le atrae, lo ayuda a ser más decidido
y atrevido, presentará mayores probabilidades de ser mejor pagado en un trabajo y
ascender con más facilidad que una persona poco asertiva en su comunicación
obviamente una persona asertiva se saldrá más con la suya y será realmente más
feliz con toda seguridad en la vida.
Existen “buenas maneras” y “malas maneras” de hablarle a la gente, aprender
habilidades sociales probablemente mejoran las relaciones interpersonales; emplear
como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad nos otorga muchas ventajas
y beneficios al momento de establecer un dialogo. Reconocemos que la asertividad
es una de las habilidades fundamental que una persona debe poseer, sin embargo
ser una persona asertiva no es una tarea sencilla, muchas veces nos encontramos
diciendo si a situaciones en las que en realidad deseábamos decir que no, o nos
cuesta mucho el poder expresar algún descontento aun cuando sabemos que
estamos en lo correcto, por miedo a salir perjudicados. En el enfoque cognitivo, el
comportamiento asertivo consiste en expresar lo que se cree, se siente y se desea
de forma directa y honesta. Enseñar la diferencia entre asertividad y agresividad,
permitirá identificar y aceptar los propios derechos y los derechos de los demás;
reduciendo los obstáculos cognoscitivos y afectivos para actuar de manera asertiva,
disminuyendo ideas irracionales, ansiedades y culpas, y desarrollar destrezas
asertivas a través dela práctica de dichos métodos. Es así como la asertividad se
fundamenta en la ausencia de ansiedad ante situaciones sociales, de manera que
se hace viable manifestar sentimientos, pensamientos y acciones (Flores, 1994).

El trabajo en equipo es una necesidad para producir resultados exitosos, donde tanto
el líder como los demás miembros requieren de unas habilidades como responden
con los compromisos, la puntualidad, la pro actividad, la honestidad y sin duda la
responsabilidad. El líder debe tener claro muchos aspectos cuando de trabajar en
equipo se trata si lo que pretende son resultados exitosos, la planeación, metodología
y estrategias hacen parte de esos aspectos, pero de nada servirán si antes deponer
en marcha su trabajo no ha tenido en cuenta la importancia de coordinarlas acciones
con su equipo de trabajo para que este al realizarse se torne dinámico, fácil y
productivo. El líder es un eje fundamental para todo tipo de trabajo, pero esto no
quiere decir que los demás miembros del equipo no aporten sus ideas, el líder solo
está dirigiendo, pero el equipo es quien logra sacar el proyecto adelante. El trabajo
en equipo es la estrategia misma que conducirá a cada ente productivo lograr niveles
de desarrollo y progreso apreciables, con un sentido de colaboración y compromiso
dentro de cada integrante. La motivación y la participación son dos herramientas
poderosas para crear interés dentro de cada equipo de trabajo, consideramos que
esta motivación no solo es responsabilidad del líder, cualquier persona en el mismo
equipo de trabajo podría incentivarla; en el video facilitado por la docente, se veía un
claro ejemplo de esta motivación, de una manera bastante pedagógica, muchas
veces nos olvidamos de mirar a nuestro alrededor, perdiendo detalles de la dinámica
del contexto y de la naturaleza, en ocasiones nosotros los adultos nos dejamos llevar
por los impulsos, llevándonos a estar inmersos en conflictos perdiendo el objetivo de
las metas. De acuerdo con Aguilar (1987), las personas asertivas tienden al
autocontrol, es decir, tienen control sobre sí mismas y sobre sus acciones.
 Conclusiones

Nose puede desconocer que el hecho de pertenecer a una institución, una

comunidad o empresa estemos convocados a trabajar en equipo, construyendo
beneficios satisfactorios tanto para esta, como para la comunidad que se tiene
contacto directo, es por tal razón que es importante manejar la asertividad; en hacer
y recibir cumplidos, en hacer y aceptar quejas; donde consideramos que la
negociación es ese lazo conductor para conseguir lo que se quiere con la aceptación
del otro, que lógicamente también va a tener algunos beneficios. Podemos decir que
trabajar en equipo no solo requiere de compromiso, Es fundamental desarrollar la
asertividad, si no existiera el autocontrol como lo dice Aguilar la inestabilidad
emocional perjudicara el desempeño laboral de los miembros del equipo, reduciendo
la cooperación, habilidades sociales apropiadas, adaptación al cambio y la actitud
hacia nuevas tareas, bajando los niveles de productividad y eficiencia, teniendo en
cuenta que nosotros como personas somos ejemplo a seguir para nuestros familias
y comunidad en general resultaría ilógico pensar en un trabajo individualista en
donde se niega cualquier posibilidad de intercambio de saberes que conduce a un
trabajo interdisciplinar el cual contribuye en forma armónica a nuestra vida por que
como se observaba en los videos no existe mayor riqueza como lo es la satisfacción
de sentir que o que logre no lo hice solo si no por el contario reconocer que necesite
de la ayuda del otro haciéndonos partícipes de una sociedad participativa que
promueve el trabajo colectivo.
 BIBLIOGRAFIA

La Asertividad Y Los Derechos De La Persona

Asertiva: es.wikipedia.org/wiki/Asertividad

Comunicación Asertiva:http://comunicacionasertiva7.wordpress.com/