Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Presentado por:
Edwin Mauricio Gómez Mosquera
c.c. 1.121.866.876

Gestión Logística
Ficha: 1667931

Componente Técnico Servicio Nacional de Aprendizaje/Sena

2019
 Introducción

Es necesario recordar que algunas empresas pequeñas o medianas, por no conocer lo que significa
un plan de mercadeo que les permita comprender más a fondo las necesidades de los clientes
tienden a limitarse en sus operaciones y en muchos casos afrontan el fracaso, para obtener
resultados positivos y minimizar las amenazas se deben generar estrategias para la explotación de
nuevos mercados y determinar sus fortalezas y debilidades como organización para la elaboración
de este plan de mercadeo se emplearan los respectivos análisis tanto internos como externos así
como un estudio del producto y del mercado de la confección con un objetivo en específico que es
identificar como se encuentra la empresa y poder realizar el diagnostico correspondiente.
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas promueven sus
productos y servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus clientes potenciales. Se debe tener en
cuenta que dicho plan ha de esforzarse al máximo para dar a conocer la empresa a través de
diferentes medios, lo cual va desde la parte gráfica hasta lo documentado. De igual manera, hay que
considerar que para que un plan de mercadeo logre el objetivo propuesto es vital que se creen
alianzas estratégicas que le ayuden a la empresa a sobrevivir en el amplio mundo de los negocios.

Por consiguiente, esta evidencia se divide en 2 partes; la primera, donde se debe realizar un plan de
mercadeo de la empresa de camisas y pantalones San Lucas, mediante un ejercicio práctico. Para la
segunda parte, la empresa San Lucas decide expandir su mercado a nivel nacional e internacional y
comienza a realizar alianzas estratégicas entre los proveedores y sus clientes, en donde se debe
analizar qué tipo de alianzas serían las que más beneficios proporcionarían a la empresa y justificar
su respuesta.

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO:

Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y distribución de camisas y
pantalones para hombres, a pesar de ser una empresa joven quiere tener una incursión más notable
en el mercado nacional y expandir sus actividades al mercado internacional, su funcionamiento es
en parte limitado por no contar con las herramientas necesarias para promocionar y promover su
producto dándole desventaja frente a los competidores.

Para evitar esta situación primero que todo diagnosticaremos la situación actual de la empresa, en
este punto se tendrá en cuenta el análisis interno y externo y del cliente para concentrar aún más
los conocimientos y generar las estrategias que nos permitan tener más participación en el mercado
con la captación de clientes y la optimización en la distribución de nuestro producto.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de confecciones SAN

LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel nacional e internacional basado en
la optimización de las operaciones comerciales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Realizar una investigación de mercado El plan de mercadeo es un informe en el cual se
encuentra un análisis de la situación actual de la empresa para identificar hacia dónde debe
dirigirse está.
 Para esto se determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a
utilizarse. El plan de mercadeo describe el producto, el entorno, el cliente, los precios, la
distribución, el territorio, la publicidad y las actividades promociónales.

 Realizar el plan de mercadeo y ventas El plan de comercialización es un informe que estalla

el posicionamiento de una compañía frente a la competencia y dentro del mismo sector, y
su estrategia en el largo plazo para lograr el liderazgo del mercado, este va a incluir una
investigación de los tipos de comercialización que se podrán utilizar para el montaje de esta
nueva empresa y además se obtendrá una conclusión de la estrategia de comercialización
a utilizar combinando los puntos del plan de mercadeo con todas las investigaciones.

 Realizar el plan logístico El plan logístico permite organizar, gestionar y reducir costes en
todo el proceso de la cadena logística. Este plan incluye plan de demanda, compras,
distribución y entrega.

 Realizar el plan financiero El plan financiero es la clave del proyecto a realizar, con todos
los planes mencionados anteriormente, este los reúne todos y los vuelve cifras numéricas
donde se puede analizar la viabilidad del proyecto.

 Identificar los riesgos y plantear planes de mitigación de los mismos Aquí se van a identificar
y medir los riesgos que acarrearía la implementación de este proyecto y como se puede
hacer para disminuir cada uno de ellos.

RESULTADOS ESPERADOS

 Campo administrativo Desarrollar la planeación estratégica de la empresa SAN LUCAS,

atreves de la elaboración e implementación de un plan de mercado.

 Campo comercial Lograr un posicionamiento de la marca, que le permita a la empresa SAN

LUCAS mantener sus clientes actuales y expandir sus operaciones hacia el mercado
internacional, buscando de esta forma ingresar a nuevos mercados basados en los
resultados y la optimización de la distribución sin afectar el precio final del producto.

METODOLOGIA DEL PLAN DE MERCADEO

 La población objetivo: La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para

hombres, es por eso que nos concentraremos en esta población teniendo en cuenta los
gustos y preferencia de la misma, dentro de la población que va dirigido nuestro producto
se encuentran los hombres de 25 años en adelante que vistan con ropa formal y elegante,
y que tengan como prioridad la calidad de los materiales de confección y que esta a su vez
marque la diferencia al vestir a un precio razonable.

 Condiciones sociodemográficas: Para la ubicación del contexto social de los encuestados,

en la encuesta se tuvieron en cuenta variables como la edad, nivel de escolaridad, la
 condición de actividad, el ingreso mensual, estrato al que pertenece, y otros aspectos
importantes como visitas a almacenes de ropa, preferencias al vestir

Encuesta

Nombre Completo: ___________________________________

Procedencia: ________________________________________

Residencia actual: ____________________________________

Edad: ____

Estado civil: ________________________

Sexo M__ F__

Nº de hijos: _____________________________

Nº de personas que viven en su casa: _________________

Nivel de estudio suyo:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___

ninguno____ otros __________________

Nivel de estudio de su pareja:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___

ninguno____ otros __________________

Ocupación suya: _______________________________________________

¿A cuánto asciende sus entradas económicas mensualmente?

___________________________________________________

Preferencias al vestir

Camisas ________

Suéter ________

Pantalón ________

Jeans ________

¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia? SI___ NO___ ¿Cuál?

__________

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida? SI___ NO___ ¿Cuál?

____________
Cuantas veces visita una tienda de ropa: _______________________

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa? SI___

NO___ ¿Cuál? ____________

Si la respuesta anterior es NO diga ¿por qué?

________________________________

➢ FRECUENCIA DE CONSUMO

En la encuesta también se puede incluir la pregunta con respecto a este aspecto, esto permite a San
Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del mercado objetivo.

➢ A COMPETENCIA DEL MERCADO

Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y distribuidoras de ropa

exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio.

Basando esta investigación podemos mencionar las más destacadas, con las cuales podemos
estudiar y guiándonos por su misión podemos trazarnos para fortalecer nuestra marca.

Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres, ostentan casi un cuarto
de la participación del mercado:

Arturo Calle, Con su marca homónima tiene un 9.3% del comercio con ventas que superan los
$529.400 millones, Crystal con su marca Gef, tiene un 7,8%, lo cual quiere decir que llego a facturar
$ 447.100 millones y manufacturas Eliot con Pat primo posee el 7,7% del mercado con $ 442.400
millones facturados.

Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres extranjeras o internacionales podemos
hacer una relación de las más destacadas en este mercado:

33: empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el hombre
contemporáneo, fundada en el 2013.

Silver Deer: aquí se encuentran las mejores marcas de ropa para hombres Baule: se caracteriza por
su excelente selección de marcas internacionales de altísima calidad para vestir al hombre
contemporáneo.

➢ ALIADOS ESTRATEGICOS

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de distribución que le ofrezcan
soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y nacionalización de los productos, asesoría y
revisión de embalajes, consultoría para conocer restricciones en los lugares donde se quiere llegar.
Para la logística de distribución internacional podemos contar con DHL express Colombia, ya que
está presente en más de 220 países y utiliza tecnología de punta para la optimización de los procesos
logísticos, para el mercado nacional hay interacciones donde se muestran todas las tendencias
locales y donde se pueden hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de
COLOMBIATEX aquí se maximiza la competitividad y mejorar las competencias del talento humano
de las empresas, en este campo también encontramos INEXMODA, que se mueve en mercados
como Perú, Ecuador y Centroamérica entre otros, el sector publico es otro aliado importante en el
mercado textil.

➢ IDENTIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS

Los bienes representativos de la empresa de confecciones SAN LUCAS son bienes económicos, estos
son las prendas que elaboran para vestir a los hombres de todo el mundo, dentro de estos bienes
podemos destacar camisas y pantalones que es el fuerte de la compañía, los servicios que presta es
la confección de las prendas de vestir, elaboradas con un estándar de calidad optimo y de primera
calidad con el único objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo de hoy.

➢ ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Dentro de la estrategia de lanzamiento nos podemos concentrar en la planificación y tener un grupo

de comercialización experto y habilidoso, esto con el fin de que el producto satisfaga las necesidades
del consumidor y proporcionar una conexión emocional a través de la promesa y la marca.

Podemos encontrar numerosas estrategias para el lanzamiento del producto, entre estas tenemos,
el muestreo, blog de modas, red de contactos o famoso boca a boca.

➢ EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO

Se estimarán precios relativamente bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto con el fin de
captar clientes potenciales, la expectativa de este precio es asegurar la aceptación del mercado y
romper las fidelidades existentes en otras marcas entregando al cliente productos novedosos y de
óptima calidad.

➢ LA PROMOCION Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad los siguientes
aspectos:

Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive, donde cada una
pone al producto en el lugar que le corresponde ya sea para introducirlo al mercado o para seguir
manteniéndolo vigente.

➢ CONSUMIDORES

Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo en preguntándole ya sea

mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener información de fuente primaria. En este
proceso San Lucas puede determinar estrategias acordes a las preferencias del mercado objetivo y
lograr consolidar la predisposición de los mismos hacia la marca San Lucas.
El mercado busca innovación, disponibilidad, excelente servicio y buenos precios, es por ello que
San Lucas debe mantener una imagen de estas características frente a sus clientes, lo cual crea un
lazo de confianza a través de los productos y de la atención que se les ofrece.

➢ PROVEEDORES

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener una relación
estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación comercial, éstos deben ser
incluidos en las operaciones de la empresa, formando una relación cercana y un sentido de
pertenencia entre ambas partes, creando un aprovisionamiento de materias primas en el momento
justo y las cantidades requeridas.

Un producto terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los proveedores deben
poseer una capacidad productiva y tecnológica que le garantice a San Lucas las mejores materias
primas para fabricar prendas de vestir, esto es, telas, hilos, tinturas, maquinaria, etc.

➢ DISTRIBUIDORES

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda ofrecer una
cercanía con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio, partiendo del análisis de la
encuesta se definen cuáles serán los puntos estratégicos en dónde se ubicarán los distribuidores
favoreciendo la relación con el cliente final. Dentro del servicio ofrecido por los distribuidores
también se incluye el buen almacenamiento de las prendas evitando el temprano deterioro de las
mismas y entregando la mayor satisfacción al cliente.

➢ COMPETIDORES

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus competidores a fin
de entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que es importante que San Lucas conozca
de cerca a sus principales competidores mediante un análisis que permita obtener información del
modo de operación de los mismos, qué ofrecen y cómo lo ofrecen.

El resultado de este análisis es la definición de estrategias que permitan competir de modo más
fuerte y ganar la preferencia de los clientes.

SEGUNDA PARTE

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que esta otorga las
siguientes ventajas:

➢ Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura ajena y

mínimo desembolso económico.
➢ Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de establecer controles
permanentes, ya que el primer interesado en que funcione el negocio es el propio
franquiciado.
➢ Menores gastos de personal y sistemas de control.
➢ Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial.
➢ Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras y costos
➢ Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
➢ Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y presencia en el
mercado.