Universidad de Oriente –Nucleó Monagas

Ministerio de Educación Superior

Lic. Contaduría Pública

Asignatura: Informática II

Profesora: Uliana wills

Sección: 01

El Reto de los Sistemas de Información

Bachiller:

Valeria Hernández C.I 29.879.309

13/05/19
Comercio electrónico y negocio electrónico

¿Qué es exactamente el comercio electrónico?

Es el desarrollo de actividades económicas a través de las redes de

telecomunicaciones, de manera que, no es necesario el contacto físico entre
comprador y vendedor. De esta forma entendemos que el comercio electrónico no
implica inevitablemente venta, sino que también abarca otro tipo de procesos,
como por ejemplo, el intercambio de información.

Evolución del comercio electrónico

Nació a mediados de los 70 con el intercambio de datos electrónicos, pero desde

mucho antes se fue impulsando la venta por catálogos, en los que la gente podía
comprar desde la comodidad de su hogar. Esto dio origen al concepto del e-
commerce.

En los años 80 se realizó la primera venta online, en la que se conectaron una

serie de agentes de viajes con la información a tiempo real de lo que había
disponible. En los 90 se permitió usar internet con fines comerciales.

La primera librería en línea apareció en 1992 como un tablón de anuncios y luego

se convirtió en Books.com. Un par de años más tarde en 1994 se vendió la
primera pizza online.

Grandes empresas como Amazon y eBay comenzaron su recorrido en 1995,

marcando un antes y un después en este tipo de comercio. En ese mismo año se
creó el primer banco online.

Los comparadores de precios que son tan usados hoy en día, aparecieron por
primera vez en 1997.

Podríamos decir que desde el año 2000 el comercio electrónico no ha parado de

crecer rápidamente. Incluso hoy en día ya se habla del comercio móvil, esto surge
debido al gran tráfico y uso que se da a los dispositivos móviles a la hora de
comprar.

Ventajas de las empresas

- Llegar a más mercados: con las nuevas tecnologías y los servicios de

mensajería, se puede llegar más lejos y ofrecer tus productos a casi todo el
mundo.

- Ahorro: el comercio electrónico supone una reducción de costes, en comparación

con tener una tienda física.
- Conocimiento de marca: muchas personas aunque no estén cerca conocerán tu
marca o lo que ofreces.

Ventajas de los consumidores

- Comodidad: no tienes que pasar horas buscando lo que necesitas, y no tienes

porque salir de casa o de la oficina, lo que compres te lo llevan a donde desees. El
tiempo que usar para hacer todo eso lo puedes dedicar a otra cosa.

- Rapidez y sencillez: puedes comprar desde cualquier dispositivo que disponga

de internet, es súper fácil y rápido.

- Accesibilidad: puedes encontrar lo que buscas sin necesidad de salir de casa y

tener que ir de tienda en tienda.

Desventajas del comercio electrónico:

La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un

negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).

Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no
confían en los pagos online.

Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto
es una gran desventaja para los negocios pequeños.

La idealización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.

Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una
tienda a pie de calle.

La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.

Negocio electrónico:

Se refieren exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden

referirse a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet para
mejorar la productividad y la rentabilidad.

Evolución:

La era del folleto electrónico: La tesis principal de esta etapa era la idea de difundir
la imagen y las características más importantes de una empresa entre el cada vez
más numeroso público de Internet, especialmente del web. El mecanismo para
lograr esto: tener una página web.
La tienda en línea: Las empresas comenzaron a darse cuenta que mientras más
información en línea se encontraba sobre sus productos, mayor era el interés de
los usuarios por comprarlos. El siguiente paso lógico fue tratar de vender por
Internet.

La etapa de las tiendas electrónicas y los negocios de Internet puro: recordó a los
empresarios que lo más importante para las empresas es hacer negocios, no
tecnología.

La actual etapa histórica del comercio electrónico inicio probablemente con el

concepto de B2B, business to business, que consiste principalmente en usar las
tecnologías de Internet para eficientar los procesos de las empresas y ayudar a
conectarlas entre sí.

Ventajas:

Se requiere menor inversión, ya que para empezar no se necesita invertir en

oficinas, capital humano, etc.
Permite una reducción de costos e inventarios, esta ventaja va de la mano con la
anterior, la publicidad se hace en línea y también el contacto directo con el cliente.
Los clientes pueden personalizar su compra más fácilmente.
Se puede aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional.
Reduce ciclos procesales y de entrega, como lo es el pago seguro de lo clientes.
Le permite llegar a mercados lejanos geográficamente y a tener un marketing de
gran alcance.
Acceso a nuevas tecnologías, para poder brindar un servicio innovador y de pago
seguro a sus clientes.

Desventajas:
Transmite inseguridad en las transacciones.

Transmite de entrada desconfianza

No ayuda en la comunicación para poder tramitar quejas o devoluciones.

Sistemas inter organizacionales:

Son sistemas basados en Tecnologías de Información que cruzan las fronteras

Organizacionales y que reciben creciente atención en las organizaciones que
buscan nuevas formas de competir, de alcanzar eficiencia económica y mejorar sus
servicios.
 1 ¿Cómo pueden los negocios usar tecnología de información para diseñar
organizaciones que sean competitivas y eficaces?

Al aplicar la tecnología de información muchas organizaciones deben rediseñarse:

como hacer cambios fundamentales en el comportamiento de la organización,
desarrollar nuevos modelos de negocio y eliminar las ineficiencias de la estructura
de la organización. Las organizaciones si quieren beneficiarse con la tecnología de
información necesitan repensar y rediseñar la forma en que diseñan, producen,
entregan y mantiene y los bienes y servicios. Deben diseñar sistemas competitivos
y eficaces. Son muchas las organizaciones que utilizan la tecnología de
información como recurso estratégico para mantener ventajas competitivas,
desde adelantos en telecomunicaciones hasta aplicaciones de inteligencia artificial
permiten a las organizaciones distanciarse de sus competidores. Las
organizaciones se han visto obligadas a realizar cambios de diseño y métodos de
operación a causa de nuevas tecnología de información; antes por ejemplo, la
toma de decisiones era muy tardada porque la información y las propuestas tenían
que pasar por muchas etapas en la organización antes de que se pudiera decidir o
sucediera cualquier cosa. La tecnología de información de hoy traspasa varias de
esas etapas e incluso permiten la eliminación de algunas de ellas. Actualmente las
organizaciones necesitan más trabajadores intelectuales que le permitan
garantizar la satisfactoria integración de los sistemas de información, y son sus
habilidades las que permiten producir e implementar la tecnología adecuada y
brindar instrucciones para su eficaz y eficiente uso.

2 ¿Cómo pueden las empresas entender las necesidades de negocios y de

sistemas de información de un entorno económico global?

Si las empresas buscan desarrollar Sistemas de información multinacionales

integrales, los negocios deben desarrollar hardware, software y estándares de
comunicación globales, y crear estructuras de contabilidad e informaciones
multiculturales. Deben entender las necesidades de Sistema en un entorno de
negocio global

3 ¿Cómo pueden las organizaciones desarrollar una arquitectura de

información y una infraestructura de tecnología de información que apoye
sus metas de negocio?

Las empresas deben tener la idea clara e sus metas organizacionales, aún cuando
la tecnología de información sugiera nuevas formas de hacer negocios. Muchas no
pueden lograr sus metas por poseer sistemas computarizados y de información
incompatibles.

4 explique porque los sistemas de información son tan importantes hoy en día
y como están transformando las organizaciones y la administración.
 Los sistemas de información juegan un papel muy importante en la sociedad,
por ser una herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes
individuales a tomar mejores decisiones cuando los problemas no sean los
habituales y cambien constantemente y a la gente que trabaja en grupo a
tomar decisiones de manera más eficiente, así como también, ayudan a la alta
dirección a monitorear el desempeño de la empresa o institución a identificar
problemas estratégicos y oportunidades. Los beneficios que pueden aportar los
sistemas de información como apoyo a la toma de decisiones administrativas
para la organización estarían reflejados en la cadena de abastecimiento,
relaciones con el cliente y/o usuarios y la planeación de escenarios de
negocios. Se debe utilizar procedimientos operativos para maximizar la
eficiencia, información precisa de toda la empresa o institución y proporcionar
las herramientas para facilitar los procesos de toma de decisiones que
ayudarán a la empresa o institución a alcanzar sus objetivos estratégicos. Los
sistemas de información modifican profundamente la manera en que una
empresa, una industria, un negocio deba ajustarse al impacto digitalizado y los
nuevos flujos de información. Los sistemas de información basados en
computadoras, son indispensables para realizar las actividades planificadas en
cualquier organización.

Actualmente los negocios se han ido moviendo de una forma tradicional a una
tecnológica, es decir, mediante el uso de la tecnología (como el internet, los
celulares, las tablets) ha sido más fácil la comunicación entre clientes,
proveedores y la empresa. Cada vez más negocios comienzan a moverse hacia el
internet, comienzan hacer uso de las tecnologías para administrar, las redes
sociales para el trabajo. Esto ha permitido que los negocios se extiendas más allá
de sus límites territoriales físicos, rompen las barreras y realizan negocios en
distintas partes del mundo, incluso teniendo empleados en diferentes ciudades
dentro su país de origen o de otros países. El uso de las tecnologías ha propiciado
que nuevos negocios e industrias aparezcan, los anteriores desaparezcan y las
que aprenden a implementar correctamente los nuevos sistemas de información.

Las principales tendencias de los nuevos sistemas de información son: la

plataforma digital móvil emergente, el crecimiento del software en línea como un
servicio y el crecimiento de la computación en nube.