ACTIVIDAD 1

(Ensayo)

Johanna Paola Aranda Basto

INDICADORES DE GESTIÓN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
Mayo del 2019

Tutor:
Alba Lucia Castañeda
LA MEDICIÓN, UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE DEFINIR LA DIRECCIÓN DE LAS
EMPRESAS

En la actualidad las empresas se encuentran en un contexto en el cual deben ajustarse a los cambios
que se presenta en el mercado para que de esta forma puedan ser competitivas, debido que al no
hacer esto presentaran un declive que podría ser una de las razones de su ruina, no se puede construir
y mantener una empresa solamente con el reflejo que se aprecia a primera vista, hay que profundizar
en diferentes aspectos. De igual forma es importante tener en cuenta que las organizaciones están
conformadas por grupos de personas y diferentes procesos los cuales tienen fines establecidos, y
teniendo en cuenta que todo funciona como un engranaje es importante que todos estén en la misma
sintonía y funcionando adecuadamente.

Teniendo en cuenta lo anterior, es primordial que una organización realice las respectivas
mediciones de aquellos aspectos que presentan relevancia para la operación de la misma ya que de
esta forma se puede contar con un histórico del comportamiento que se presenta, se puede analizar
si se está o no en crecimiento, y de igual forma permite identificar estrategias de mejora con las
cuales se podrá alcanzar objetivos que se tengan propuestos. Hay que ver las mediciones como
herramientas de gran utilidad, que permite ver que tanto se conoce la empresa y que tan productiva
es, ya que cuando se deciden medir aspectos como cuantos nuevo clientes se tienen, que errores se
han presentado, la cantidad de solicitudes a tiempo y las inversiones o perdidas que se han
presentado, las acciones que se tomen estarán fundamentadas en hechos reales.

Se pueden hacer mediciones que estén directamente relacionadas con los clientes, así como
mediciones de tipo administrativo que se enfoquen en el talento humano, las finanzas de la
organización, entre otros elementos, pero siempre teniendo presente que cada elemento que se
decida medir debe estar encaminado a conseguir un objetivo en la organización y mejorar los
procesos. Esto permitirá obtener ventajas como lo son el ser más competitivo, ofertar productos de
valor para los clientes reducir los riesgos a los cuales están expuestas las empresas, permanecer en
el mercado y que todas las partes interesadas se encuentren satisfechas.

Es importante mencionar que las mediciones son un reto para toda organización, ya que en muchos
casos se puede caer en el error de medir aspectos poco relevantes, invertir en estrategias que no
están encaminadas al bienestar de la empresa, o también se puede presentar el caso de que por más
mediciones que se realicen, se presente una gerencia que no toma las adecuadas decisiones, o en su
defecto haga caso omiso de las mismas, y en estos casos no servirán de nada los resultados que se
obtengan de los aspectos que se midan.

En conclusión no es solamente medir por cumplir, es medir con un fin, medir por querer ser mejor
alcanzar unos objetivos, y no ignorar los resultados, al hacer esto las empresas podrá desempeñarse
adecuadamente y no trabajar en vano.