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Entenda a
importância para a satisfação dos
colaboradores
O Endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice
de rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a
empresa.
A estratégia ajuda a criar e desenvolver uma imagem de bom lugar para se trabalhar a
acaba se tornando o emprego dos sonhos para muita gente.
Como o marketing deve começar de dentro para fora, daremos a você dez dicas de
como implementar uma estratégia de endomarketing com sucesso na sua empresa.
Isso faz com que todas essas pessoas passem a ter uma percepção diferente daquele
negócio: começam a enxergar a empresa de uma forma mais humana e carismática,
desenvolvendo um sentimento de “adoração” pelo negócio.
Considerando a quantidade gigantesca de novas empresas que surgem todos os dias,
quando pensamos nesse tipo de influência, precisamos considerar: é assim que
grandes empresas se destacam no mercado – por que ficar de fora?
RH e Marketing
Apesar do nome, endomarketing não se resume apenas a ações de marketing.
2. Otimização da produtividade
Assim como a motivação, a produtividade também se torna uma realidade dentro de
empresas com boas estratégias de endomarketing.
Quando os colaboradores se sentem mais motivados e satisfeitos com o seu trabalho,
eles o executam de uma forma melhor, com atitude mais proativa e garantindo os
melhores resultados para o negócio.
Muitos colaboradores acabam deixando que esse tipo de momento no trabalho afete
seu bem estar. Quando a empresa se preocupa com a saúde de seus funcionários, o
ambiente de trabalho se torna mais agradável e notamos uma melhora considerável na
saúde mental da equipe e diminuição do stress nos escritórios.
2. Golden Cross
A Golden Cross é uma empresa brasileira que trabalha com planos de saúde. Ao
perceber a importância e necessidade do investimento em endomarketing, chegou a
investir por volta de R$750 mil em incentivos de marketing interno nas filiais de Porto
Alegre, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e São Paulo para aumentar as vendas
e otimizar os resultados.
Perceberam que esse tipo de melhoria poderia vir de dentro para fora pois, uma vez
que a equipe se sente mais motivada, empenhada e satisfeita com a empresa em que
trabalham, diminui-se o tempo de procrastinação e percebemos um aumento
considerável nos resultados.
Além disso, a Fiat trabalha o endomarketing trazendo a família dos colaboradores para
cada vez mais perto da empresa, oferecendo festas de aniversário, bodas de
casamento, bailes de debutantes e outros eventos para a família dos funcionários.
Visando aproximar cada vez mais seus colaboradores da empresa, a Fiat possui um
sistema de comunicação interna muito bem estruturado, disponibilizando vagas,
promoções e praticidade para falar com o chefe, mostrando que não existe distância da
diretoria para os colaboradores, e que eles são tão importantes quanto os chefes dentro
da estrutura empresarial.
Esse setor precisa entrar em contato com todos os funcionários e conversar a respeito
do que pensam da empresa, quais são as coisas que precisam ser mudadas e
reestruturadas e como a empresa pode ajudá-los diariamente.
Além disso, percebemos também que a bonificação por resultados também tem sido
algo muito trabalhado por empresas que já se atentaram a necessidade de investir em
marketing interno.
Uma vez traçadas as ações de endomarketing que serão trabalhadas no seu negócio, é
hora de por em prática.
Durante e após o processo de implementação, é fundamental manter pesquisas de
satisfação junto aos colaboradores, além de pedir a opinião de cada um deles sobre o
que pode ser mudado na empresa – e como sugerem que isso seja feito.
Ao fim de todas as ações de marketing interno, será possível notar uma melhora
considerável do clima no local de trabalho, pois os colaboradores estarão cada vez
mais motivados e satisfeitos com o ambiente em que estão inseridos, além de se
esforçarem cada vez mais para aumentar e otimizar os resultados alcançados
mensalmente pela empresa.
A forma com que a diretoria se comunica com seus funcionários ditará como
perceberão sua marca e, por isso, a imagem projetada e percebida devem ser bem
trabalhadas.
Isso é importante para transformar o diálogo dentro da empresa em uma via de mão
dupla, onde os funcionários também têm voz e são capazes de expressar opiniões e
sugerir melhorias nos processos internos. Esse tipo de atitude faz com que as pessoas
que estão dentro da empresa se sintam cada vez mais úteis e fundamentais para o
desempenho dos negócios, aumentando a motivação de toda a equipe.
3. Iniciativas de integração
Trazer os colaboradores para mais perto da empresa é fundamental para garantir que
se identifiquem com os negócios e se sintam parte fundamental dos processos. As
iniciativas de integração traduzem, justamente, a proximidade de cada funcionários
com toda a equipe e com a empresa.
Sejam happy hours ou festas de fins de ano, a empresa precisa investir em formas de
aumentar a proximidade e amizade entre seus colaboradores.
Grupos de ajuda a entidades carentes também são uma boa opção – é interessante
tentar trabalhar o lado solidário de cada um dos funcionários, levando-os a ações que
façam com que se sintam necessários e importantes não só no ambiente empresarial,
como também na vida de outras pessoas que precisam de ajuda.
Esses benefícios são capazes de motivar cada vez mais a equipe que, tendo em vista o
reconhecimento do seu trabalho, se dedica cada vez mais à melhora dos resultados
mensais da empresa, aumentando a produtividade, reduzindo custos e promovendo um
crescimento constante no caixa e na estrutura empresarial.
Monte o seu stand para demonstrar produtos e serviços, resultados que promovem,
como atua na sociedade e aproveite a oportunidade para educar profissionais. Nomeie
um especialista na sua empresa para dar uma palestra sobre algum tema relevante para
o setor e alcançará um alto nível de respeito no segmento.
15. Organize eventos comerciais
Anualmente, o seu negócio pode organizar um evento para reunir os melhores clientes
e colocá-los em contato com os profissionais da empresa. Além de promover
aproximação dos clientes, a empresa terá uma grande oportunidade de realizar
o endomarketingdemonstrando valores e passando a imagem de uma empresa
responsável e profissional.
Para melhorar ainda mais, premie os melhores colaboradores do ano, premie também
os melhores clientes, promova palestras e cursos rápidos para profissionalizar seus
clientes e funcionários e finalize com uma confraternização.
Use essas dicas como estratégia de endomarketing para o seu negócio e você verá
como tudo isso retornará em forma de resultados mais consistentes na hora de
executar o seu plano de marketing voltado para os clientes.