La ficha técnica de la encuesta

La ficha técnica es muy importante en el proceso comunicacional de una encuesta.

Todo informe con los resultados de una encuesta debe tener la información técnica que
sirva para comunicar la manera como fue realizada, y de ese modo para generar confianza
en quien la realizó.
No debemos olvidar que la realización de una encuesta seria es un procedimiento científico,
en el que se aplican métodos propios de las ciencias sociales para, por ejemplo, averiguar
que piensa la gente sobre un determinado tema de interés público.
Por ello debe acreditarse que se ha procedido con el adecuado rigor metodológico; cabe
recordar que el conocimiento científico es público y se nutre de la crítica.

LO QUE NO DEBE FALTAR

 La cantidad de casos de la encuesta.

 La unidad de análisis, que serán los casos con fines de procesamiento estadístico.
¿Qué se encuestó, a adultos, a jefes de hogar, hogares?
 La población: el conjunto de esas unidades de análisis. Por ejemplo, si se trata de
jefes de hogar de la ciudad X, la población son todos los jefes de hogar de la
ciudad, de la que se extrajo una muestra.
 Las fechas de realización de la encuesta, de principio y de finalización, indicando si
se encuestó todos los días, sólo los fines de semana, etc.
 El error de estimación, que es el error que resulta de generalizar los resultados de la
muestra a la población.
 Debe estar acompañado por el nivel de significación o de confianza, que expresa la
confiabilidad del error para un determinado porcentaje de muestras posibles.
 El tipo de muestreo: probabilístico, por cuotas, etc.
 El tipo de diseño muestral: en una etapa o en varias etapas.
 El tipo de cuestionario y la manera como fue administrado.

Existen tres modos de administrar un cuestionario. En primer lugar, las entrevistas cara a cara
en las que se debe tener cuidado con el perfil del entrevistador dado que la primera impresión
puede ser determinante. También es importante la preparación de los entrevistadores y que estos
no manifiesten sus expectativas durante la entrevista.

En segundo lugar, las entrevistas telefónicas, que permiten una gran rapidez en la realización de
la encuesta, además de que conllevan costos inferiores a la anterior modalidad y cubre a
entrevistados localizados en áreas más periféricas, presenta menores resistencias a la concesión
de la entrevista, etc. Sin embargo, también tiene ciertas desventajas: el entrevistado se siente
menos implicado en la entrevista, no se pueden recoger datos no verbales, existe una limitación de
tiempo…por citar algunos.

En tercer lugar, los cuestionarios autocumplimentados que el sujeto rellena solo. Deben ser
cortos, concisos y lo más sencillos posible dada la ausencia de entrevistador. Existen dos tipos de
cuestionarios autocumplimentados: la encuesta de grupo y la individual. Aunque esta modalidad
conlleve considerables ahorros en los costos, una mayor garantía del anonimato, ausencia de
distorsiones debidas al investigador, etc., también presenta ciertas desventajas como el bajo
porcentaje de respuestas, la distorsión de la muestra debido a la autoselección, la imposibilidad de
cuestionarios complejos…
También puede mencionarse una cuarta modalidad: las entrevistas electrónicas o teleentrevistas.