PREGUNTA 1

1. ¿Los siguientes objetivos de la calidad cumplen con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001?
-Disminuir en 3 horas los tiempos de entrega de las confecciones o pedidos de los clientes.
-Obtener calificaciones de los clientes por encima de los 90 puntos.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. La política de la calidad debe contemplar:

El propósito y contexto de la organización, un marco de referencia para el establecimiento de los

objetivos de la calidad, un compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables y un compromiso
de mejora continua del sistema de gestión.

Un compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables y un compromiso de mejora continua del

sistema de gestión.

El propósito y contexto de la organización, un marco de referencia para el establecimiento de los

objetivos de la calidad y un compromiso de mejora continua del sistema de gestión.

El propósito y contexto de la organización y un compromiso de mejora continua del sistema de gestión.

10 puntos
PREGUNTA 3
1. ¿El siguiente alcance cumple con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001? El Sistema de Gestión de la
Calidad de CONFECCIONES S.A. abarca la línea de producción femenina y su alcance incluye los diez (10)
procesos clasificados de la siguiente forma: dos (2) estratégicos, cuatro (4) misionales y cuatro (4) de apoyo
que interactúan para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001 y por las
demás partes interesadas.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Los objetivos de la calidad deberían cumplir los siguientes requisitos:
 Ser coherentes con la política de la calidad, medibles, cuantificables, tener en cuenta los requisitos
aplicables al Sistema de Gestión de la Calidad y ser pertinentes a los productos y servicios.

Ser coherentes con la política de la calidad, medibles y tener en cuenta los requisitos aplicables al
Sistema de Gestión de la Calidad.

Ser coherentes con la política de la calidad, tener en cuenta los requisitos aplicables al Sistema de
Gestión de la Calidad y ser pertinentes a los productos y servicios.

Medibles, tener en cuenta los requisitos aplicables al Sistema de Gestión de la Calidad y ser pertinentes
a los productos y servicios.

10 puntos
PREGUNTA 5
1. ¿La siguiente política cumple con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001? En INGENIEROS
ASOCIADOS S.A. estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades de nuestras partes
interesadas, integrando a nuestra estrategia de gestión estándares de calidad y buscando el mejoramiento
continuo en la prestación de nuestros servicios de mantenimiento de maquinaria amarilla para el sector de la
construcción, con el fin de incrementar la cuota de mercado de la compañía.
Por lo anterior buscamos atender oportunamente las necesidades de los clientes, prestando servicios a través
de personal calificado y ofreciendo tiempos de respuesta inferiores a las 8 horas.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. Todos los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 son de obligatoria implementación, independientemente del
tipo de empresa y sus particularidades.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7
1. El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad debe contemplar:
Direccionamiento estratégico, requisitos de las partes interesadas, productos y servicios cubiertos por el
sistema de gestión.

Requisitos de las partes interesadas, productos y servicios cubiertos por el sistema de gestión.

Direccionamiento estratégico y productos y servicios cubiertos por el sistema de gestión.

Direccionamiento estratégico, requisitos de las partes interesadas, exclusiones, productos y servicios

cubiertos por el sistema de gestión.