Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística”

Empresa: COCA-COLA
País: Estados unidos
Producto: Gaseosa

INTRODUCCION
The Coca-Cola Company es el principal fabricante, comercializador y distribuidor
de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas, empleados por una red de
socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. Nuestra
oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países.
Servimos a nuestros mercados locales con una gran variedad de bebidas, con
amplio espectro de sabores y ocasiones para servir bebidas. El conocer las
culturas locales, incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas
y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios
global y sustentable. Además de proporcionar bebidas de alta calidad,
contribuimos al comunicar alrededor del mundo nuestro compromiso hacia los
programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad.
Luchamos por ser un buen vecino, moldeamos congruentemente nuestras
decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde
hacemos negocios

Nuestra misión
Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de
peso de sus actuaciones y de las decisiones que toma para lograr tres metas
fundamentales:

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestros valores

 Guían las acciones y el comportamiento de Coca-Cola en el mundo, y son:

 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
 Colaboración: potenciar el talento colectivo.
 Integridad: ser transparentes.
 Rendir cuentas: ser responsables.
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.

Franci MayerlyBarrera Monrroy

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  Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos
como ellas.
 Calidad: búsqueda de la excelencia.

Nuestra visión

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir
la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden alcanzar
unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y

satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a

construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen

presentes las responsabilidades generales de la compañía.

Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

LOGISTICA

Logistica de Abastecimiento
Agrupa las funciones de compra, recepción, almacenamiento y administración de
inventarios, e incluye actitudes relacionadas con la búsqueda, selección, registro y
seguimiento a proveedores.
Logistica de Planta
Abarca las actividades de mantenimiento y los servicios de planta (suministro de
agua, luz, combustible, etc.) como así también la seguridad industrial y el cuidado
del medio ambiente.

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Logistica de Distribucion
Comprende las autoridades de expedición y distribución de los productos
terminados a los distintos mercados, constituyendo un nexo entre las funciones de
producción y de comercialización.

Proceso de fabricación de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se

citan a continuación:
 Entrega de los ingrediente
 Lavado y enjuague
 Mezcla y combinación
 Envasado / Llenado
 Nivelación
 Etiquetado
 Codificación
 Inspección
 Embalaje
 Almacenamiento y entrega o Longitud de la línea de productos está influenciada
por los objetivos de la Cia. Y los recursos.
La duración del producto se puede aumentar por el estiramiento de su línea y
llenando su línea. La estrategia de la línea de productos se produce cuando una
empresa alarga su línea de productos más allá de su rango actual.
 Estrategia hacia arriba
 Estrategia hacia abajo (de la baja)

 En ambas direcciones. Coca Cola Cia. En la parte inferior y si el mercado lo

desea, puede estirar sus líneas hacia arriba. Muchas empresas inicialmente
ubican en el extremo superior del mercado y de menor extensión de sus líneas
hacia abajo para conectar un conjunto de mercados que de otra manera
preocupada atraer a un nuevo competidor o para responder a un competidor
atraer sobre este extremo superior. Empresas en el rango medio del mercado
pueden decidir estirar sus líneas en ambos sentido

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PRODUCCION

1. Los ingredientes
La fabricación de Coca-Cola comienza con las materias primas. Una de ellas es el
concentrado–aquello que todo el mundo identifica con la “fórmula mágica” –que
proviene de la casa matriz Atlanta, Estados Unidos– y que es lo que hace
que Coca-Cola sea única e igual en todas partes del mundo.

Otro ingrediente fundamental es el agua, que además de ser potable debe cumplir
con condiciones especiales para asegurar la estabilidad y la vida del producto.
Para eso es tratada en un proceso a través del cual se retiran sales y otras
impurezas, garantizando un máximo nivel de calidad.

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Por último, el azúcar es el endulzante de Coca-Cola Sabor Original, y también
atraviesa un proceso de purificación en la planta de Montevideo Refrescos, del
que se obtiene el llamado jarabe simple.

2. Formulación del jarabe

En la Sala de Jarabe –también conocida como de Elaboración– se efectúa la
mezcla del concentrado, del agua y del jarabe simple para dar lugar al jarabe
terminado, que es el que luego habrá de colocarse en la botella a la espera de las
burbujas.

3. Agregado de gas carbónico

A continuación, es en la línea de Envasado o de Producción donde al jarabe
terminado se le agrega más agua y el gas carbónico, que se disolverá en la bebida
para dar lugar a las características burbujas

4. Envasado y codificado

La bebida terminada (¡ya podemos hablar de Coca-Cola!) se coloca dentro de las

botella. A la botella llena y tapada se le agrega el código que permite identificar el
lote, la fecha de producción, la hora y el minuto. Éste permite trazar el producto, lo
que garantiza al consumidor que cuenta con un registro completo de las materias
primas y de la Coca-Cola que tiene en sus manos.

5. Distribución
Las botellas retornables se colocan en cajones mientras que las no retornables se
acomodan en paquetes; tanto unas como otras se colocan en pallets que
descansarán en el Área de Bodega no más de cinco días para luego partir hacia
los diferentes destinos. Cada día salen de Montevideo Refrescos entre 70 y 100
camiones que distribuyen las botellas de Coca-Cola para que llegue a todo
Uruguay.

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COMERCIALIZACION INTERNACIONAL

The Coca Cola Company En El Comercio Internacional

The Coca-Cola Company es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a
los consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Junto con
Coca-Cola, reconocida como la marca más valiosa del mundo, la cartera de
productos de la Compañía incluye otras 12 marcas con un valor de varios miles de
millones de dólares, entre ellas, Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, agua
vitaminada, POWERADE, Minute Maid y Georgia Coffee. A través del mayor
sistema de distribución de bebidas del mundo, los consumidores de más de 200
países disfrutan de las bebidas de la Compañía a un ritmo de casi 1.600 millones
de consumos al día.

DISTRIBUCCION FISICA INTERNACIONAL

Coca Cola
El canal de distribución de los productos coca- cola es directamente de la planta
ubicada en el kilómetro 4/2, mediante sus camiones y camionetas de reparto en
toda la ciudad a los diferentes comercios, tiendas de autoservicios y tienditas para
luego hacerlo llegar a nosotros como consumidores del producto coca-cola.

FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Es que los productos de coca-cola estén a nuestro alcance es decir lo más cerca
de los consumidores.

DISEÑO DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Coca- cola es un producto que la mayoría de las personas les gusta a si que en
cualquier lugar la podemos comprar y de lo cual no hay ningún problema en el
diseño del canal, y que se sabe que el producto es vendible en pequeñas y
grandes cantidades y se distribuye a través de camiones de transporte de la
compañía Coca-Cola

 Clientes

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Gestión Logistica Página 6
Coca- cola tiene la ventaja de que pos ser un producto reconocido por millones de
personas y empresas de autoservicios tiende a que la demanda sea mayor en
pedidos para su venta.

 Producto
Los productos coca-cola brindan un gran beneficio ya que cuenta con una gama
de productos para satisfacer los gustos del consumidor.
 Intermediarios
La compañía coca-cola cuenta con sus camiones para realizar la entrega de
pedidos a los diferentes establecimientos y a veces muchas personas optan por ir
ellos directamente a la bodega a buscarlos.
SISTEMAS DE SEGUIMIENTO EN LAS ETAPAS DE ABASTECIMIENTO
“Nuestro modelo es robusto porque está fuertemente basado en los sistemas,
especialmente SAP, y en la evaluación objetiva, numérica y económica de los
diferentes escenarios posibles. La coordinación interna entre producción, logística,
compras, calidad, ingeniería, customer care, equipos de frío, compras y resto de
áreas es continua. Y es también fundamental la sintonía y alineamiento con el
resto del negocio”, afirma Anna Esquius, Iberia Plannig and Commercialisation
Director en Coca-Cola.

“En planificación y comercialización contamos con un equipo de profesionales de

primer nivel. Mantenemos un nivel de servicio por encima del 98% que es best in
class, entregando en 48 horas e incluso menos. Todo ello se hace siempre
generando los planes más eficientes desde el punto de vista económico”, indica.

Tal como explica, la estrategia de Coca-Cola de convertirse en una compañía

global de bebidas supone un reto para la gestión de la cadena de suministro:
“Estamos gestionando un porfolio de casi 600 referencias en España y más de
200 en Portugal donde conviven referencias de muy alta rotación con otras
destinadas a nichos de mercado muy concretos, lo que significa, además, un
cambio cultural para toda la organización.”

Según ella, la tecnología y la alta especialización de los empleados de Coca-Cola

European Partners Iberia permite afrontar nuevos retos agilizando la cadena de

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suministro: “Hoy en día disponemos de datos y sistemas que apoyan nuestra
gestión incluso en tiempo real. Algunas de nuestras fábricas tienen sistemas que
en tiempo real nos indican el estado y rendimiento de cada equipo dentro de la
línea. El área de logística está lanzando un sistema para tener información en
tiempo real de las rutas de nuestros camiones de entrega de producto. Y en
planificación empezamos a aplicar sistemas de machine learning para la previsión
de la demanda.”

Ganar en eficiencia y efectividad en un marco de creciente complejidad requiere,

para Anna Esquius, “visión global, el alineamiento con la estrategia de la
compañía y la preparación del equipo humano”. En reuniones mensuales de
planificación de ventas y operaciones, todas las áreas de Coca-Cola europeas
Partners Iberia alinean con el director general los objetivos, la situación del
negocio, las expectativas de cumplimiento de los compromisos, los riesgos y
planes de mitigación y los requerimientos para cumplir con los objetivos de
negocio: “Esto nos permite ir todos a una, poner al cliente en el centro de las
decisiones y colaborar para ganar.”
Para ella, la ventaja de ese modelo customer centric es que todos los cambios e
inversiones se acometen para dar un mejor y más eficiente servicio a los clientes:
“Focalizándonos en el cliente nos aseguramos de que dedicamos los esfuerzos de
la cadena de suministro a obtener una mayor satisfacción del cliente”, concluye.

CANALES DE COMERCIALIZACION Y ENTREGA HASTA EL CLIENTE FINAL.

El canal de distribución de los productos coca-cola es directamente de la planta,

mediante camiones y camionetas propias de la empresa, que permiten trasladar el
producto por toda la ciudad a diferentes comercios, tiendas de autoservicio,
pequeños almacenes o grandes supermercados, para luego hacerlo llegar a
nosotros como consumidores.

La función de los canales de distribución es que los productos de coca-cola

lleguen al alcance del consumidor final.

El diseño de los canales, como coca-cola es un producto que a la mayoría de las

personas les gusta, puede encontrarse su producto en cualquier lugar y el

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producto es vendible en pequeñas y grandes cantidades y se distribuye a través
de camiones de transporte de la compañía coca-cola.

 Los factores que influyen en el diseño de los canales de distribución son:

Clientes: la ventaja de coca-cola es que su producto es reconocido por millones de

personas y empresas de autoservicios porque lo que tiende a que la demanda sea
mayor en pedidos para su venta.

Intermediarios: la compañía cuenta con sus camiones para realizar la entrega de

pedidos a los diferentes establecimientos y en algunos casos las personas optan
por ir ellos directamente a la bodega a buscarlos.

Competencia: existen varias compañías que tratan de imitar los productos de

coca-cola, pero es un reto de la empresa seguir siendo líder con sus productos.

 Clasificación de los canales

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa.
Productor – Minorista – Consumidores: pequeñas almacenes, gasolineras, locales
de ropa y locales de autoservicio.
Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y restaurantes.
Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: coca-cola
cuenta con agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para
ofrecer el producto

 Los criterios para la selección de los canales:

Cobertura del Mercado: coca-cola cuenta con una cobertura a nivel mundial ya
que sus productos son reconocidos.

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Control y Costo: al ser un producto con mucha demanda se lleva un control de
entrada y salida directamente con la planta y al pasar el producto a los clientes el
designa el costo del producto en cuanto venderlo.
Intermediarios: por medio de los agentes de ventas y posteriormente con sus
camiones hacen llegar el producto a los establecimientos para tener más cerca
sus productos.
Para concluir, la función de los canales de distribución es hacer llegar el producto
elaborado por el fabricante hasta el consumidor final. Cada uno de los elementos
de los canales tiene su propia necesidad, que el productor debe considerar juntos
con las necesidades del usuario final.
PROPUESTA PLAN MAESTRO
En coca-cola nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros
consumidores, ofreciendo bebidas de la más alta calidad para cada estilo de vida y
ocasión que les brinde experiencias positivas.
Creemos que el bienestar integral es una combinación de una vida activa y
saludable, la sana convivencia y una actitud positiva, ofrecemos a las personas
información y actividades para que logren desarrollarse plenamente.
Gracias a diversas iniciativas y programas de control y cuidado del agua,
continuamos avanzando en nuestro compromiso de devolver el 100% de este
recurso en año 2020.
Compromiso con la sustentabilidad de nuestros empaques
Continuamos con la estrategia de aligeramiento e innovación de nuestros
empaques, además de la implementación de tecnología de reciclajes,
recuperación, reutilización y el impulso a la industria del reciclado.
Crecer el Negocio no las Emisiones de Carbono
Buscamos que nuestro negocio siga creciendo pero no así las emisiones de
Carbono por ello utilizamos las mejores fuentes de energía disponibles, sabemos
que para hacer frente al cambio climáticos es necesaria la participación de todos,
por eso promovemos la realización conjunta de programas de sustentabilidad a
largo plazo.
Y es que el objetivo de The Coca-Cola Company es que, sin importar dónde se
encuentre el consumidor, este tenga siempre la confianza de que podrá disfrutar
con total seguridad del sabor inconfundible de cada una de las bebidas de la
compañía. No en vano el lema que resume su Política de Calidad y Seguridad
Alimentaria es Producto perfecto, de confianza en cualquier parte.

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Para lograr este propósito, la compañía y sus socios embotelladores en todo el
mundo se acogen a estrictas normas internacionales, además de haber creado
una serie de procesos y procedimientos propios que van más allá de esos
requerimientos a nivel global.

Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país

donde se va a comercializar el producto y servicio

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OBJETIVOS
 Alcázar nuestro pleno potencial operativo.
 Impulsar el crecimiento por medio de innovación
 Crecer a través de fusiones adquisiciones que generen valor
 Promover el desarrollo sostenible de nuestra empresa

Características de la marca y su producto

Coca Cola es la marca más famosa del mundo. su nombre es una de las palabras
más reconocidas y que ha trascendido en la historia universal. Hace disfrutar de
cada instante de la vida ya que añade magia a cada momento. Con más de 120
años de existencia en el mundo y 83 en México, hoy en día es el refresco favorito
de 8 de cada 10 mexicanos.

El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar y aceites de

naranja, limón y vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan sólo
ligeramente. En algunos países, como Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola
es endulzada con jarabe de maíz. En México y Europa, Coca-Cola sigue usando
azúcar. Aunque recientemente se legisló en México durante el mandato del ex
presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa para endulzar las
bebidas como Coca-Cola, debido a que es más barata.
La fórmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. Una
leyenda urbana asegura que sólo tienen acceso a ella dos directivos.
La receta es la siguiente:

Extracto fluido de Coca: 3 dracmas

Ácido cítrico: 3 onzas
Cafeína: 1 onza
Azúcar: 30 (cantidad no clara)

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Agua: 2.5 galones
Jugo de lima: 2 pintas, 1 cuarto
Vainilla: 1 onza
Caramelo: 1.5 onzas o más para el color
El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5 galones):
Alcohol: 8 onzas
Aceite de naranja: 20 gotas
Aceite de limón: 30 gotas
Aceite de nuez moscada: 10 gotas
Cilantro: 5 gotas
Nerolí: 10 gotas
Canela: 10 gotas

IMPLEMENTACION DEL PLAN MAESTRO DE LOGISTICA

Se ocupa de determinar los niveles necesarios de inventarios y mano de obra para

satisfacer las necesidades de las previsiones de demanda en forma eficiente. Dado que las
condiciones que afectan a los procesos logísticos no son estables en el tiempo, la
operación logística debe planearse de forma agregada con el objetivo de utilizar
eficientemente los recursos. Lista de la implementación del plan maestro de
Logística: La lista contiene los pasos a seguir para la implementación que son
los siguientes:

 Determinar una política adecuada, utilizando variables controlables por el

área de logística.
 Establecer un horizonte para el plan, así como los periodos de planificación
en que se divide dicho horizonte.
 Desarrollar un método de previsión de demanda acorde con las
necesidades de planificación a medio plazo de la operación logística
 Determinar los costes relevantes para la decisión de planificación.
 Utilizar un método adecuado de planificación.
 Actualizar el plan cada periodo con los nuevos datos

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Franci MayerlyBarrera Monrroy
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MICROAMBIENTE.
Estados unidos es el primer lugar a nivel mundial en consumo de los productos
Coca-Cola Company es proveedor de Coca-Cola FEMSA que a su vez es
proveedor de las tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia, cuentas
especiales y mayoristas, estos últimos son los intermediarios entre Coca-Cola y el
consumidor final. Cuenta con gran cantidad de consumidores cautivos gracias a la
calidad y el liderazgo de la marca. Y como clientes potenciales pueden considerar
a los bebés, ya que los productos abarcan prácticamente a todo tipo de
consumidores al tomar en cuenta sus preferencias y necesidades.

NATURAL: en el caso analizado sobre el agua Cielo apelo el sentimiento de

bienestar de las personas verdes o ecologistas intentando contagiar este hábito de
cuidado del ambiente a través de medios digitales como sitios web y redes
sociales.
CULTURAL: se ha convertido en un símbolo internacional de amistad y en el
elemento indispensable para los momentos más significativos de millones de
consumidores.
Invierte más de 9 millones de pesos en el país.
Apoya el desarrollo competitivo de más de 700 mil pequeños negocios con
infraestructura comercial y capacitación.
Más de 270 millones de pesos desinados a programas de sustentabilidad
ambiental.
CANALES DE DISTRIBUCION: la empresa hace uso de dos canales de
distribución: Canal 1: marketing directo, en el que coca cola le vende directamente
a sus clientes, sin intermediarios.
Canal 2: comercialización indirecta, contiene un nivel intermedio, que en los
mercados de consumo, es típicamente minorista. Por ejemplo coca cola vende sus
productos a wallmart que después los vende a los clientes finales.
DEMOGRAFIA: 56 plantas embotelladoras, 1.4 millones de puntos de venta, 59
plantas de tratamiento de aguas residuales, 372 centros de distribución, 11,600
rutas de reparto, 32,00 vehículos de fleteo, distribución y operación.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercados se realiza exhaustivamente a través de analistas
especializados en el área. Este análisis consiste en hacer comparaciones entre
productos. Los analistas requieren saber quiénes son los clientes y contar con las
estadísticas de venta. Todo esto se realiza subcontratando el servicio con
empresas externas. El análisis se realiza interna y externamente.
.
Decisiones sobre el Producto.
Las decisiones las tomamos con base en los resultados obtenidos de la
investigación de mercados; se lanza una prueba piloto en zonas identificadas
estratégicamente Posteriormente según la respuesta del consumidor, se lanza el
producto a otros sectores.
PRECIO
Busca siempre fijar un precio competitivo y rentable, sin que esto minimice la
calidad de sus productos. El precio se fija de acuerdo a los costos de distribución,
valor del concentrado ya que este varía dependiendo del producto, el costo del
envase y del empaque, así como el millaraje.

MACROAMBIENTE
Existen gran cantidad de variables incontrolables, que afectan a la empresa, un
ejemplo es la competencia. Respetan la idea de una competencia libre, utilizan las
herramientas de marketing como una ventaja sobre su competencia directa
(Pepsi-Cola y en su momento Big-Cola), por lo que visualizan la competencia
como un área de oportunidad para mejorar, ya que la constante lucha por ser el
número uno les obliga a estar en una constante innovación. En lo general manejan
una buena relación con los gobiernos de los países en donde están presentes, en
gran parte por los programas sociales y ambientales que realizan en ellos.

POLITICA
La venta de bebidas azucaradas tiene un impuesto tributario elevado debido a que
se quiere reducir el consumo ya que afecta negativamente a la población la
ingesta de este tipo de los productos.

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Según el ministerio de protección social estas bebidas deberán unas condiciones
mínimas de calidad para ser producidas y distribuidas
DEMOGRAFIA
Coca-Cola es una de las pocas compañías que posee uno de los mercados meta
más amplios, ya que su producto va dirigido a consumidores mayores a 12 años,
clases sociales, géneros, etnias o estilos de vida esta compañía se acopla a estas
variables ya que en varias partes no se puede hacer propaganda que incite a
menores de 12 años a que consuman el producto
La población a la que más se dirige el producto es a jóvenes y adultos jóvenes con
un rango de edad entre 15 y 40.
ECONOMIA
En este factor debemos tener en cuenta la variedad de ofertas que nos brindan
las diferentes marcas que se encuentran en el mismo sector y actividad
económica, es decir, cada marca de bebidas gaseosas presenta un catálogo de
sus productos y con ellas variedad de precios

Por otra parte, este sector se ha visto afectado por las críticas que se le han dado,
donde una de las principales ha sido la afectación hacia el sector de la salud, por
ello se está poniendo en juicio la elevación del precio de las bebidas gaseosas,
siendo esto perjudicial para las empresas que se dediquen a esta actividad
económica
En The Coca Cola Company este factor se opera así:
 COCA COLA maneja una campaña debido a que las leyes exigen sobre el
medio ambiente en la cual escogen una fecha en la que celebran el día del
medio ambiente, donde incluyen proyectos con agua, emisiones, envases y
agricultura sostenible.
 Todos los envases de coca cola son 100% reciclables y contienen un
porcentaje de material reciclado. Con este método de reciclaje coca cola
evidencio un cambio en el 2010 donde logro reducir el ratio de consumo
energético por litro en un 15% y el de agua en un 16%.
 Además de esto coca cola se esfuerza por exigir a sus proveedores para
que ellos cumplan con criterios tanto como de medio ambiente como para
generar una agricultura sostenible.
 Coca cola creo esta estrategia ambiental con el objetivo de reducir su
huella ambiental y de impulsar el consumo ambiental responsable.

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  Esta compañía sabe cómo utilizar la era digital con el fin de seguir
posicionándose arriba en el mercado.
 Coca cola utiliza la web para que su producto original llegue a un público
indeterminado y se relacionen con la comunidad coca cola, ya que esto
crea un sentimiento de pertenencia por parte de los consumidores lo que
garantiza su lealtad y preferencia con la marca.
 Coca cola utiliza el big data y la inteligencia artificial para lograr los
objetivos propuestos
 Coca cola utiliza el e – marketing para estar al “top of mind” de los clientes,
ya que buscan tanto como incrementar las ventas y estar presentes en la
mente de los consumidores a través de las redes sociales y la aplicación de
coca cola for me.

CONCLUSIONES
Coca cola original durante su trayectoria se ha transformado en una empresa líder elegida
por los consumidores. Su crecimiento en el mercado ha generado que esta sea una
compañía dinámica e innovadora donde ha logrado transmitir a los consumidores alegría,
energía y satisfacción tanto como con su producto como con su maraca. Coca cola original
se destaca por ofrecer una excelencia en su producto generando cultura que inspira
momentos de alegría en sus consumidores
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