DESCRIPCIONES DE CARGOS

 DIRECCIÓN COMERCIAL:

I. Identificación Del Cargo

Denominación: DIRECTOR COMERCIAL
Marque con x el tipo ESTRATÉGICO
de proceso
MISIONAL X
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
Nombre Del Proceso: VENTAS
Dependencia: ÁREA COMERCIAL
Cargo Del Jefe Inmediato: GERENTE GENERAL

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y
mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas
establecidas para la promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin de
lograr los objetivos de ventas teniendo en cuenta la identificación de las oportunidades
de negocio con relación a los diferentes canales y sus respectivos clientes como enfoque
principal y cumplimiento del presupuesto anual de ventas y rentabilidad.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Establecer y gestionar presupuestos,
controlar los gastos y asegurar la utilización
eficiente de los recursos.
Planificar y organizar programas especiales
de venta y comercialización basados en el
estado de las ventas y la evaluación del
mercado.
Fijar las listas de precios, los porcentajes de
descuento y los plazos de entrega, los
presupuestos para campañas de promoción
Norma de Competencia Laboral NCL
260101002_3 y la 260601021_4
 Prepara el Plan Comercial y su
respectivo presupuesto.
 Metas y objetivos para la gestión
comercial.
 Cálculo de la demanda y pronóstico
de ventas
 Tamaño y estructura de la fuerza de
ventas.
 Volumen de ventas, costo y utilidad.
de ventas, los métodos de venta, y los  Se solucionan los conflictos
incentivos y campañas especiales. preferiblemente mediante la
conciliación.
Diseñar las estrategias comerciales para la
ejecución y cumplimiento de las metas
consignadas en el Plan de Acción.

Representar a la Empresa en aspectos

comerciales ante corresponsales, organismos
internacionales, negociar convenios y
administrar los contratos que se suscriban
con éstos.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

 Dinamizar los procedimientos operativos y administrativos de la Dirección
Comercial, con el fin de tomar decisiones en forma oportuna
 Acordar con el Gerente, el establecimiento de políticas y lineamientos que
permitan optimizar los procesos y recursos del área a su cargo.
 Apoyar la gestión de investigación comercial en la consolidación de la base de
datos de clientes actuales y potenciales, así como en la construcción de las
estadísticas de mercadeo realizados.
 Conocimiento muy amplio y detallado de nuestros productos, con todas sus
características y aplicaciones.

 Conocimiento muy amplio y detallado de nuestros productos, con todas sus

características y aplicaciones.
 Revisar la descripción de funciones de cada uno de los equipos integrados en
su área de responsabilidad.
 Participar activamente de los procesos de reclutamiento, selección y
capacitación de los vendedores y determinar conjuntamente con RRHH los
planes de capacitación de toda la fuerza de ventas, jefes de productos y
asistentes comerciales.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:

 Aptitudes para dirigir.

 Aptitudes para la gestión de proyectos.
 Aptitudes para la supervisión.
 Capacidad de análisis.
 Capaz de trabajar bajo presión.
 Capaz de trabajar con un presupuesto.
 Colaborar en la realización de planes de marketing.
  Contratar y formar al personal de ventas.
 Crear y producir políticas y estrategias de marketing.
 Evaluar la efectividad de campañas de marketing.
 Habilidad para el marketing.
 Habilidad para la negociación.
 Habilidad para la venta.
 Habilidades comunicativas.
 Interés por los negocios.
 Motivar y dirigir a otras personas.
 Realizar planes de marketing, presupuestos e informes de ventas.
 Realizar previsiones de ventas y beneficios.
 Recopila estadísticas de comercio.
 Responsable de departamento de otras ventas de exportación y a cargo de
equipos de apoyo.
 Responsable del equipo, departamento u organización de dirección.
 Tomar decisiones.
 Trabajar con contenido comercial, como informes comerciales y ofertas.
 Tratar con clientes comerciales de otros países.

VI. REQUISITOS:
ACADÉMICOS: Profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería
Industrial o carreras afines. Con estudios de Especialización en: Mercadeo Gerencial,
Gerencia Comercial y Mercadeo y otras relacionadas con la misión del cargo.
EXPERIENCIA: Tres (3) años ocupando cargos con alto compromiso misional del nivel
ejecutivo, comercial o directivo en relación con procesos en mercadeo, ventas, gestión
comercial. Habilidad en el direccionamiento de equipos comerciales.
DE DESEMPEÑO

 Liderazgo de grupos de trabajo

 Planeación
 Dirección y desarrollo de personal
 Capacidad de Análisis y Síntesis
 Alto sentido de responsabilidad y cumplimiento

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

 Trabajo bajo presión.

  Actitud de líder
 Iniciativa propia
 Auto control
 Proactivo
 Responsable
 Dinámico
 Honrado

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Factor de Riesgo
Riesgo Psicosocial
Riesgo Ergonómico
Riesgo Físico
Riesgo Eléctrico
Riesgo Vial
Riesgo Público

CIUDAD: Chinchiná

FECHA DE
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Jhoan Sebastián
Laverde Pérez

 COORDINADOR DE ALIMENTOS:

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

DENOMINACIÓN: COORDINADOR ALIMENTOS
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL X
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: COMERCIALIZACIÓN
DEPENDENCIA: CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
CARGO DEL JEFE
JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Dirigir, administrar y supervisar la operación del proceso

de Alimentos Bebidas generando ingresos acordes al presupuesto y optimizando la
utilidad departamental.

IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(21010101701)
Análisis y control de productos de inventarios  El material profesional cumple con
Realizar seguimiento al inventarios de los estándares de higiene y
limpieza establecidos.
pérdidas y roturas
 La solicitud de suministros
Establecer medidas correctivas frente a los corresponde a los procedimientos
comentarios negativos de los comensales y establecidos.
dar una respuesta frente a estos.  Los elementos de protección
Manejo y organización del servicio de personal se utilizan de acuerdo con
los procedimientos de seguridad
alimentos y bebidas.
industrial establecidos.
 Los hábitos de seguridad e higiene
Liderar equipo de trabajo personas
establecidos se mantienen durante
Revisión y elaboración de menús el proceso según procedimientos o
legislación sanitaria vigente.
Asegurar el cumplimiento de los estándares  La dotación asignada es portada y
de servicio y calidad mantenida según procedimiento
establecido y legislación sanitaria
vigente.
 Dirigir el personal a cargo de
acuerdo con políticas de la
organización.
 Entrenar el personal de acuerdo
con los estándares de la
organización.
 Organizar el área para el inicio y
cierre de actividades de acuerdo a
los procedimiento establecidos por
la organización.
 Operar equipos y elementos de
trabajo de acuerdo con los
 parámetros establecidos.


V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Habilidades comunicativas
Buen manejo de servicio al cliente
Paquete Office e Internet a nivel intermedio medio.

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Pasión por el servicio al cliente

Tecnólogo en Gestión administrativa o afines
Preferiblemente manejo de inglés
Conocer de etiqueta y protocolo
Manejo de Excel en un nivel intermedio

EXPERIENCIA
 4 años de experiencia en cargos de dirección de equipos en Alimentos y
Bebidas

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

 Orientación a resultados
 flexibilidad cognitiva
 tolerancia a la presión
 servicio al cliente
 comunicación efectiva

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Factor de Riesgo

Riesgo Psicosocial
Riesgo Biológico
Riesgo Ergonómico
Riesgo Físico
Riesgo Eléctrico
Riesgo Vial
Riesgo Público

CIUDAD: Chinchiná

FECHA DE
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Jhoan Sebastián
Laverde Pérez

 AUXILIAR DE TRANSPORTE Y DE BODEGA:

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: AUXILIAR DE TRANSPORTE Y DE BODEGA
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO X
NOMBRE DEL PROCESO: CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
DEPENDENCIA: AREA OPERATIVA
CARGO DEL JEFE
COORDINADOR LOGÍSTICO
INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Controlar y registrar en el sistema operativo de la empresa el ingreso el ingreso,
almacenamiento, clasificación, codificación y entrega de los bienes adquiridos y
desarrollar, mantener y ajustar procedimientos, controles que mitiguen el riesgo y
generando eficiencia, eficacia y optimización de los recursos, de acuerdo a la
normatividad vigente.

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Gestionar las órdenes de almacén para los  Ordenar y mantener en buen

proveedores, solicitando todos los activos estado la bodega.
consumibles, repuestos, equipos, alimentos, y
otros suministros que la empresa requiera, por
medio del tipo de operación de acuerdo al
sistema operativo del momento.

Realizar las entradas en el sistema de recursos

físicos de acuerdo a normatividad.

Clasificar y organizar la mercancía en el

almacén con el fin de garantizar su rápida
localización para las respectivas entregas o
salidas del almacén.
Diseñar las rutas de acuerdo a las entregas a
realizar.
Decidir los medios de transporte a utilizar y
elaboración de los planes de ruta.
Controlar los gastos de transporte y aprobar los
gastos de los mismos en función de la carga
transportada y el cumplimiento de la entrega.
Brindar apoyo en Bodega y asegurar así la
disponibilidad de productos que se encuentran
en la distribuidora, con el fin de realizar una
entrega oportuna al cliente.
Almacenar y mover las mercancías.
Elaborar las guías de despacho y órdenes de
entrega para ejercer control de la mercancía
entregada

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

 Informar permanentemente sobre problemas, inconvenientes o irregularidades
que se presenten o puedan presentarse en cualquier proceso que se adelante.

 Presentar informes de gestión cuando su jefe inmediato lo requiera Establecer

puntos de control a todos los procesos, procedimientos y operaciones que
adelanta la dependencia y verificar su cumplimiento y continuo mejoramiento.

 Atender en forma correcta y oportuna los usuarios internos o externos,

personal o telefónicamente.

 Velar por el adecuado empleo de los bienes y equipo a su cargo.

 Realizar la entrada de cada uno de los ítems facturados y recibidos físicamente

en el almacén, al sistema LDP, por medio de un tipo de operación

 Elaborar inventario físico periódicamente y parcialmente de los inventarios,

teniendo como fin de controlar y verificar que existencias reporta el sistema y
que existencias se tienen físicas.

 Manejar sistemas operativos de inventario que trabajen en línea,

preferiblemente el que tiene la empresa.

 Cumplir a cabalidad con el procedimiento de inventarios del SGI.

 Apoyar en la elaboración de anteproyectos de presupuesto para la Dirección

administrativa y financiera y las secciones de la dependencia que lo requiera.

 Llevar en forma correcta, actualizada y de acuerdo a las normas, el archivo de

los documentos.

 Custodiar los bienes que se encuentren en bodega.

  Atender las revisiones que realicen tanto la Dirección de Control Interno,
como la Revisoría Fiscal en la empresa.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Conocimiento en operaciones y apoyo logístico, con buena lectura, escritura rápida y
clara y manejo de computadores

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Bachiller, preferiblemente con estudios técnicos o tecnológicos en Logística.

DE DESEMPEÑO
Experiencia: Requiere de experiencia mínima de seis (6) meses en cargos similares

Complejidad: Las labores que se realizan son de baja complejidad. Su grado de

revisión es medio.

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

 Mejoramiento continuo: Generar, desarrollar y mantener procesos y
procedimientos que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales
 Servicio al cliente: Disposición para realizar el trabajo con base en el
conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes internos y
externos, cumpliendo con las políticas básicas organizacionales
 Responsabilidad: Responder por los procesos y procedimientos competentes al
cargo y las necesidades y expectativas de la organización
 Comunicación: Capacidad de generar, transmitir, entender y asimilar
información formal y no formal, utilizando eficazmente los diferentes medios a
disposición de la organización.
 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Factor de Riesgo

Riesgo Psicosocial
Riesgo Biológico
Riesgo Ergonómico
Riesgo Físico
Riesgo Eléctrico
Riesgo Vial
Riesgo Público

CIUDAD: Chinchiná

FECHA DE
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Jhoan Sebastián
Laverde Pérez