Plan Conting-Ferreteria Filips

PLAN DE CONTINGENCIA Y SEGURIDAD DEFENSA CIVIL
PLAN DE CONTINGENCIA Y
DEFENSA CIVIL
FERRETERIA FHILIPS
PROPIETARIA: Sra. VANESA CCAMA LLASA
ELABORADO: Arq. JOSE A. MONTESINOS ZANABRIA.
CAP N°4556
ESPINAR, MARZO DEL 2017
”FERRETERIA FHILIPS”
PLAN DE CONTINGENCIA
1.00 ASPECTOS GENERALES
La “FERRETERIA FHILIPS”, ha considerado la necesidad de preparar en sus instalaciones, con las

especificaciones técnicas requeridas a fin de brindar la seguridad cliente y personal que labora
en el ambiente comercial de materiales de desecho que sirve como materia prima, respecto
de un posible desastre de origen natural o antrópico. Para cuyo efecto ha diseñado y elaborado
el presente documento denominado: Plan de protección y Seguridad en Defensa Civil, el mismo
que ha sido formulado de conformidad a los lineamientos y normas legales establecidas en el
Sistema Nacional de Gestión de Riesgos y desastres – SINAGERD.
OBJETIVO GENERAL
El presente Plan de Seguridad en Defensa Civil, corresponde al “FERRETERIA FHILIPS” el mismo

que está ubicado en la Calle. Magma Tintaya, Barrio Vista Alegre, del distrito de Espinar,
tiene como objetivo central mantener en todo el momento la seguridad integral de los clientes
que se encuentren en el interior de este establecimiento.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Planificar, organizar y coordinar las acciones que deben llevarse a cabo en caso de
emergencia, designando responsables para realizar cada sección.
 Proteger los bienes activos del establecimiento de “FERRETERIA FHILIPS”
 Capacitar al personal que labora en el Centro médico informar a los pacientes que
acuden a este establecimiento.
 Programar actividades formativas y simulacros dirigidos a los responsables del plan.
 Programar actuaciones de prevención destinados a evitar situaciones de emergencia.
 Mantener a los equipos y sistemas de seguridad en óptimo estado de funcionamiento.
 Disponer de un procedimiento de actualización permanente.
DEFINICIONES.
Riesgo de Incendio.-Es el tipo de riesgo que está presente con mayor probabilidad, durante la
ejecución y utilización de productos inflamables. De tener algún producto se deberá de
establecer un ambiente adecuado y protegido, asegurándose de dotar de un extinto de la

capacidad suficiente.
Riesgo Eléctrico.- La electricidad constituye dentro de nuestras actividades una fuente potencial
que nos puede causar pérdidas si no se toman las medidas preventivas necesarias.
Derrame de químicos.- El transporte, almacenamiento y manipulación de químicos peligrosos,

constituye un factor de riesgo potencial.
2.00 UBICACIÓN DEL TERRENO :
El establecimiento “FERRETERIA FHILIPS”, Ubicado en la Calle. Magma Tintaya, Barrio Vista

Alegre Distrito de Espinar, Provincia de Espinar y Región Cusco.
II. SERVICIOS BASICOS
“FERRETERIA FHILIPS”, cuenta con los servicios básicos de agua, desagüe, energía eléctrica y
otros.
DE LA EDIFICACIÓN
Se trata de un área de terreno de 86.40 m2, que abarca un perímetro de 38.18 ml, donde se
ha instalado la “FERRETERIA FHILIPS”. En el terreno se ha distribuido en dos ambiente para el
servicio de Salud y la venta de artículos de referidos a medicamentos, cuenta con 1 bloque de
diversos ambientes, donde funciona el Centro de salud, la cual cuenta con un ingreso principal,
a razón que el representante legal del inmueble, el Gerente el Sra. Vanesa Ccama Llasa, con DNI
N° 45999104.
DESCRIPCIÓN:
Área de terreno. : 86.40 m2
Perímetro : 38.18 ml.
Área construida 1er. nivel 86.40 m2
Total 262.38 m2 de área de funcionamiento
DISTRIBUCION
PRIMER NIVEL.- Se accede por el NOR ESTE, que es el único frente y se encuentra la puerta
principal del centro comercial, seguido de un Almacén que consta de un 2do. ingreso.
Así mismo se debe indicar que este establecimiento de servicios se encuentra debidamente
señalizado acorde con lo estipulado en el D.S. 058-2014-PCM y con las normas y dispositivos
legales relacionados con la conservación y preservación del medio ambiente.
De la misma forma el “FERRETERIA FHILIPS” contempla las bases Legales referidas a un centro
médico, así mismo contempla claramente los Riesgos Biológicos que se puedan ocasionar en
caso de emergencia, teniendo en cuenta todas las precauciones necesarias para evitar dicho
incidente.
3.00 IDENTIFICACION DE PELIGROS.
La identificación en mención luego del análisis de vulnerabilidades y evaluación de riesgos

estarían expuestas a los siguientes peligros.
 Por efecto de los sismos.

 Por efecto de los incendios.
 Por efecto de otros fenómenos.
SUPOSICIONES
Ante la ocurrencia de un sismo de gran magnitud, los daños en las instalaciones de “FERRETERIA
FHILIPS” sufrirá daño moderado.
I. MISION
La administración, encargada del , pondrá en práctica el presente PLAN DE SEGURIDAD Y

EVACUACIÓN; Para lo cual realizara simulacros periódicos para su preparación, educación y
respuesta, efectuando estas acciones dentro de las instalaciones para mitigar los efectos ante la
ocurrencia de un fenómeno natural .
Il. EJECUCION.
a) CONCEPTO DE LA OPERACIÓN.
Los responsables de comité defensa Civil del “FERRETERIA FHILIPS” conformada por el Gerente
y /o administrador responsable, los cuales integran el COE (CENTRO DE OPERACIONES DE
EMERGENCIA), el mismo que funcionara en las instalaciones del Centro Comercial y pondrá en
ejecución el presente Plan.
 Brigada de evacuación
 Brigada de Primeros auxilios
 Brigada de lucha contra incendios.
Dichas brigadas están conformadas por el jefe de brigada y 1 asistente.
b) FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD
COORDINADOR GENERAL – Gerente general del negocio (Salud)
 Jefe Operativo, encargado de dirigir la emergencia.

 Responsable de generar Ordenes y pautas generales.
 Coordinar las acciones a seguir con el jefe de brigada.
 Verifica la operatividad del plan.
 Controla el adecuado funcionamiento de las comunicaciones y enlaces.
JEFE DE LA BRIGADA DE EVACUACION.-
 Jefe Operativo, del personal en caso de producirse un fenómeno de origen natural o

antrópico.
 Mantiene una relación actualizada del personal que labora en el local médico.
 Mantiene disponible Las rutas de evacuación del establecimiento.
 Programa simulacros de evacuación y verifica las zonas de seguridad.
JEFE DE LA BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.
 Responsable de brindar los primeros auxilios al personal afectado en caso de producirse

fenómeno natural o antrópico.
 Dar instrucciones de lo que se debe hacer antes, durante y después de una emergencia.
 Mantener habilitados y actualizado el botiquín de primeros auxilios.
 Ejecutar simulacros de atención de primeros auxilios y traslado del personal
accidentado en caso de producirse alguna contingencia.
 Permanecer en estado de alerta para cualquier requerimiento de que sobreviniese
alguna emergencia luego de sismo, incendio o inundación.
COORDINADOR DE LA BRIGADA DE LUCHA CONTRA INCENDIO.
 Responsable de la aplicación del Plan de Contingencia de lucha contra incendios.

 Programar simulacros y evaluar el cumplimiento de los procedimientos del plan de
evacuación en caso de incendio.
 Responsable de la capacitación del personal acorde con el cronograma establecido, en
lo referente a lucha contra incendios.
 Responsable del cumplimiento de mantenimiento de los equipos contra incendio acorde

con el cronograma de mantenimiento.
 Organizar al personal asignando en funciones específicas.
c) CAPACITACION Y COORDINACIONES.
 Al año se realizara un programa de capacitación al personal que labora en LA

“FERRETERIA FHILIPS”. Para sensibilizarlos en los aspectos relevantes que les permita
desarrollar eficientemente sus funciones, la capacitación estará orientada en los
siguientes aspectos:
 Lucha contra incendios y uso de extintores.
 Primeros auxilios.
 Plan de Seguridad en Defensa Civil.
 Medidas preventivas y acciones a tomar en caso de un siniestro (incendios y sismos).
 Práctica y participación en los simulacros programados por la oficina de Defensa Civil de
Espinar y a nivel nacional.
CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES.
Difusión del plan : Cada inicio de cada mes.
Amago de incendios : Última semana del mes.
Primeros auxilios : cada día, por tratarse de un negocio donde se expenden

productos inflamables y cortantes, productos ferreteros,
que se están expuestos a cualquier accidente.
Para la realización de las capacitaciones se contara con el apoyo de la Compañía de Bomberos

de Espinar, del Ministerio de Salud y de la oficina de defensa Civil de Espinar. Así mismo se
realizara acciones de difusión mediante cartillas, hojas de información y charlas de motivación
con la finalidad de asegurar la participación activa de los trabajadores en sus respectivas
brigadas establecidas para “FERRETERIA FHILIPS”.
Para las revisiones del simulacro respecto a la seguridad, orden público y apoyo, se coordinara
con las autoridades antes de cada simulacro con Defensa Civil de la Municipalidad Provincial de
Espinar, Compañía de Bomberos así mismo de la policía Nacional, sobre actividades y
responsabilidad dentro del nivel correspondiente al simulacro.
Periódicamente se inspeccionará las señales de Defensa Civil en el local, los letreros orientados
hacia las rutas de escape, zona de seguridad interna y lugares seguros internos, a fin de disponer
su habilitación y operatividad donde se encuentran deterioradas y ya no existan. También se
revisaran los equipos de seguridad en defensa Civil y difundirá el plan de seguridad al personal
nuevo que entre a laborar en el terminal.
4.00 DISTRIBUCION DE PERSONAL DEL “FERRETERIA FHILIPS”
A.- Jefe COE Propietaria : Sra. VANESA CCAMA LLASA.

DNI. N° 45999104
B. Sub Gerente : Dr. ENRIQUE ESPINOSA SILVA.

DNI. N° 23009386
C.- Jefe de Seguridad : Sra. GUIMI CARO LIMA.

: DNI. N°
ORGANIGRAMA FUNCIONAL.
CENTRO DE OPERACIONES DE EMERGENCIA

COE
“FERRETERIA FHILIPS”
BRIGADA BRIGADA
BRIGADA DE
CONTRA PRIMEROS
EVACUACION
INCENDIOS AUXILIOS
ADMINISTRACION: PERSONAL
En caso de emergencia participara todo el personal que a continuación se detalla:

- Gerente propietario :01
- Personal :02
 ELEMENTOS DE SEGURIDAD UTILIZADOS.

 Botiquín de primeros auxilios.
 Extintores.
 Luz de emergencia
 Señalización interior del establecimiento.
 Señalización exterior.
5.00 CONTACTOS Y COMUNICACIONES
DIRECTORIO TELEFONICO EN CASO DE EMERGENGIAS

ITEM EMERGENCIA ENTIDADES N° DE TELEFONO
CENTRAL DE EMERGENCIA DE
1 INCENDIO 84301041
BOMBEROS DEL PERU
993784180
JEFATURA PROVINCIAL DE POLICIA
957828174
993784180
COMISARIA PNP
957828174
2 ASALTOS
993784180
ESCUADRON DE EMERGENCIA 957828174
957828174
SERENASGO MPE 84301067
959354892
CENTRAL DE EMERGENCIA
3 SISMOS 978842966
DEFENSA CIVIL
SR. ANACLETO
ACCIDENTES ESSALUD 84301211
4
COMUNES HOSPITAL ESPINAR 84301014
5 INUNDACION EMPRESA DE SANEAMIENTO 959354892
LLAMADAS DE
UDEX 84301041
AMENAZA
7 PAQUETES UDEX 84301041

SOSPECHOSOS
6.00 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERESES.
Los grupos de interés se detallan en el siguiente cuadro.
PARTE INTERESADA NECESIDADES

Disponibilidad de lugares de establecimientos: En la
Compañía de Bomberos Vía Publica.
del Perú Personal de guía para acceder al lugar del suceso:
Responsables : Brigadistas de Evaluación
Información sobre las acciones que deben
emprender para minimizar daños :correos cartas
Vecinos Aledaños
Personal de guía para evaluar el lugar del suceso:
personal brigadistas
Disponibilidad del lugar donde atender a los
Ambulancia- paramédicos
accidentados :
Acondicionamiento según el suceso

Disponibilidad de lugares de estacionamiento: en la
vía pública.
Personal de guía para acceder al ligar del suceso:
Personal brigadista
7.00 PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS
¿Qué HACER EN CASO DE INCENDIO?
Recuerda:
1.- Para que exista fuego deben darse tres elementos
OXIGENO TEMERATURA
COMBUSTIBLE
SE PRODUCE UNA REACCIÓN EN CADENA
7.1 .Evaluación y Clasificación de una Emergencia.
Los factores que influyen en la determinación del nivel de emergencia, son los
siguientes.
 El número de contingencias y extensión de los daños.

 Potencial de agravamiento de la situación.
 La habilidad de manejar la situación usando recursos propios de la empresa.
 La probabilidad de atraer intereses externos.
7.1.1. Nivel 01- Se trata de una emergencia de pequeña magnitud, sin potencial
latente para causar daño severo, de fácil manejo para las personas encargadas del área
donde se produce el hecho, el manejo de la emergencia lo realiza cualquier
colaborador.
7.1.2. Nivel 2 - Se considera como nivel 2 cuando el hecho necesita de la actividad de

las brigadas emergencias organizadas internamente en las instalaciones a través de los
brigadistas , las mismas reportan inmediatamente al coordinador de brigadas quien
decidirá la intervención activa de las entidades de apoyo externo, se considera en este
nivel aquellos eventos que tienen potencial para causar daño grave, el manejo de la
emergencia lo realizan los brigadistas.
7.1.3.-Se consideran en este nivel a los eventos que por su magnitud o naturaleza,
requieren de la intervención del personal de respuesta y de las entidades de apoyo
externo, el manejo de la emergencia se maneja con apoyo externo (bomberos, clínicas
.PNP y otros
8.00 Procedimiento para uso de extintores:
Recuerde que en el tiempo de utilización de los extintores es muy limitado, solo son
segundos, en los que Usted tiene que controlar o extinguir un eventual incendio. A
continuación se mencionan los extintores más comunes en el mercado y que se
recomiendan para el uso en este tipo de establecimiento.
TIEMPO DE
CAPACIDAD TIPO
OPERACIÓN CONTINPUA
02 Kilos 5 segundos PQS ABC
8.1 .COMO OPERAR UN EXTINTOR (RECUERDE LAS SIGLAS TAPE).
T: Tire el seguro del extintor.
A: Apunte hacia la base del fuego, cogiendo el extremo o mango de la manguera,

teniendo en cuenta la dirección del viento. No se ponga en la dirección de este
P: Presione el percutor, pruebe su operación, con un pequeño "toque".
E: Extienda el contenido dirigida el chorro hacia la base del fuego, teniendo la

precaución de mantener una distancia prudencial que permita que llegue la nube del
agente hacia el combustible y no el chorro, ya que puede ocasionar la propagación
mayor de las brasas.
Nota: Tenga presente lo siguiente:
Cuidado permanente de los equipos, Inspección rutinaria, evaluación de las

anormalidades,
Participación de planes de capacitación y simulacros cotidianos.
8.2 PAUTAS PARA LA PREVENCION DE INCENDIOS
 Respetar los avisos de NO FUMAR si los hubiese.

 No tire puchos de cigarrillos en el entorno de la estación de servicios o
lugares cercanos a los tanques de combustibles o material de fácil
combustión.
 Detectar las instalaciones eléctricas defectuosas.
 No recargue las instalaciones eléctricas con varios servicios en un mismo
tiempo, ya que si los alambres conductores no tienen la resistencia
adecuada podrán calentarse y podría producirse un incendio.
 No recargue la toma de corriente con varios enchufes.
 No haga puentes, ni utilice cualquier alambre en las instalaciones eléctricas.
 Todos los extintores deben permanecer cargados y bien ubicados.
NOTA IMPORTANTE:
Así mismo se debe contar con botiquines de primeros auxilios porque en

este negocio se expenden material en desuso como son fierros plásticos
baterías y otros.
9.00 RESPONSABLES Y FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DE LA BRIGADA DE EMERGENCIAS.
9.1 Organización para responder a una emergencia.
La organización recae en el coordinador de brigadas de emergencia y demás miembros

de la brigada.
La organización debe permitir el conocimiento por parte de todo el personal de las

acciones del plan de las empresas, de tal modo que pueden tomarse de manera
conjunta ante la eventualidad de hechos que alteren el normal desenvolvimiento de las
actividades. Administrativas.
La organización se plasmara de acuerdo a las necesidades propias de la pollería.
Para las labores de seguridad dependerán de la conformación del comité de

emergencia en el negocio.
9.2 COORDINADOR DE BRIGADA.
 Asignar las funciones y responsabilidades de los miembros de la brigada de

emergencias.
 Organizar, planificar y dirigir las acciones designadas a salvaguardar la vida de

todos colaboradores y los visitantes.
 Asegurar que la identidad de los miembros de las brigadas de emergencia estén
disponibles para todos los colaboradores.
 Coordinar con el responsable de la brigada lo simulacros a efectuarse en la
instalación.
 Determina la necesidad de ayuda externa y realizar las coordinaciones
pertinentes.
10.00- ACCIONES DE RESPUESTA.
A Continuación se describen las funciones de los brigadistas, para cada tipo de

emergencia.
10.1.1. ANTES.
 Participar en el entrenamiento sobre uso de extintores.
 Instalar en lugares visibles, los mapas de ubicación de extintores, teléfonos de
emergencia, botiquines y luces de emergencia.
 Inspeccionar el estado de los extintores.
 Participar en los programas de simulacros de respuesta de incendios.
10.1.2. DURANTE.-
 Detectar el incendio o presencia de humo o recibir una alerta por parte de un
colaborador.
 Ayudar a los colaboradores y visitantes a alejarse de la zona de peligro.
 Atender la emergencia, mediante el uso de extintores de acuerdo a las
instrucciones y capacitaciones recibidas.
 De acuerdo al grado de criticidad, solicitar el apoyo de una entidad externa
(Bomberos).
 Trasladar el comando de las operaciones al efectivo al mando de la primera
unidad del grupo de interés.
 Permanecer en las instalaciones únicamente si esta reúne las condiciones de
seguridad y si es que cuentan con la autorización del efectivo al mando, para
apoyar la labor de los bomberos.
 Proceder al retiro por las rutas establecidas de modo ordenado y seguro, de
acuerdo a las condiciones del ambiente.
 Una vez en el exterior de las instalaciones, aplicar primeros auxilios que se
requieran y notificar las necesidades de rescate, en caso se haya realizado la
evacuación total.
 Luego de culminada la evacuación del personal, comunicar a los vecinos

inmediatos sobre las acciones tomadas o sobre la necesidad de evacuar sus
instalaciones, en caso se requiere y bajo la autorización del coordinador de
brigada.
 Dar apoyo a los bomberos y personal médico aislando la zona del suceso y
proporcionando información que se le requiera( ubicación de interruptores
principales de energía, botiquines etc.
10.1.3 DESPUES
 Los miembros de la brigada de evacuación deberán realizar un recuento del personal
para el control de los evacuados.
 Controlada la emergencia, el coordinador de brigada coordina la limpieza y disposición
de los escombros y fuentes contaminados.
 En caso de existir daños personales, comunicar a la asistencia de bienestar laboral, para
que realice el monitoreo de la atención medica proporcionada.
 El coordinador de brigada inicia una evaluación de lo actuado y genera un reporte,
conteniendo acciones de mejora para luego implementarlas en caso lo requiera.
10.2. PARA CASOS DE SISMOS.
10.2.1. ANTES.
 Recibir entrenamiento como brigadistas en evacuación.

 Reconocer y difundir las zonas seguras.
 Inspeccionar el estado de recursos esenciales.
 Reconocer a las personas de mayor vulnerabilidad en las evacuaciones, para
establecer las consideraciones a tomar con las personas identificadas.
10.2.2. DURANTE.
 El responsable de la brigada de evacuación da la voz de alerta de manera fuerte y

clara para la concentración del personal y posteriormente da el aviso de
evacuación, teniendo en cuenta que non se debe realizar mientras el
movimiento telúrico este en su mayor intensidad.
 Los miembros de la brigada de evacuación , contra incendios y primeros auxilios
, posterior a la voz de alerta , dan orientación al personal para la ubicación en
las zonas seguras preestablecidas protegiéndose entre si.
 El responsable de la brigada de evacuación da la señal y procede con la
evacuación hacia el punto de reunión, por la ruta de evacuación, establecida,
considerar que la recomendación primordial es MANTENER LA CALMA Y
EXTENDERLA AL PERSONAL, así mismo mantenerse alejado de paredes
inestables, ventanas, estantes, u objetos que puedan caer.
 Los miembros de las brigadas identifican a las personas ausentes en la zona

segura e inician su búsqueda.
 En caso de presentarse situaciones de incendio, se procederán de acuerdo al
procedimiento de respuesta a incendios descrito.
 El responsable de la brigada con apoyo de los miembros de la brigada de
evacuación, contra incendios y primeros auxilios una vez ubicados en el exterior
de La infraestructura, identifican de ser necesario, nuevos puntos de reunión de
acuerdo a la condición en que se esté realizando el evento.
10.2.3. DESPUES.
 Verificar que todo el personal evacuado se encuentran en el punto de

reunión.
 Terminada la emergencia el coordinador de brigada procederá a la
evacuación de la instalación, para dar el aviso de retorno a las instalaciones,
según las condiciones en que se haya realizado.
 No circular donde no haya vidrios rotos, cables de energía eléctrica expuesta a
objetos o construcciones inestables.
 El coordinador de brigada en coordinación con los responsables de la
brigada, inician una evaluación de lo actuado y generan un reporte
conteniendo acciones de mejorar para luego implementarlas, en caso lo
requieran.
10.3 ACCDENTES COMUNES.
10.3.1. ANTES.
 Recibir entrenamiento como brigadistas en primeros auxilios.

 Inspeccionar el estado de recursos esenciales.
 Implementar y mantener los programas de simulacros de primeros
auxilios.
10.3.2. DURANTE.
 Identificar el accidente o recibir la notificar por parte de un

colaborador.
 Comunicar al centro de control de forma inmediata, quienes activan
la alerta comunicando al jefe de seguridad institucional, Asistente
de seguridad y salud en el trabajo, asistenta de bienestar Laboral y
área de logística.
 Evaluar la situación y responden de acuerdo al entrenamiento

recibido dando los primeros auxilios aplicables.
 Llamar a clínicas, ambulancias o compañía de bomberos, de ser el
caso.
 De ser aplicable, dar el apoyo a los bomberos y personal médico,
proporcionando información que se le requiera, Nombre del
Accidentado, antecedentes de salud del accidentado, naturaleza del
accidente etc.
10.3.3. DESPUES.
Comunicar a la asistenta de bienestar laboral para el monitoreo de la atención medica

proporcionada.
 El coordinador de la brigada, inicia una evaluación de lo actuado y

generan un reporte conteniendo acciones de mejora para luego
implementarlas en caso lo requiera.
 Comunicar al asistente de control patrimonial vehicular para la
activación de la póliza de seguros.
10.4. ASALTOS.
10.4.1. ANTES.
 Verificar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.
 Verificar en forma permanente que todos los medios de seguridad
instalándose encuentren operativos.
 Efectuar simulacros con la POLICIA nacional.
 Mantenerse capacitado en la forma de proceder en casos de
asaltos.
10.4.2 DURANTE:
 MANTENER LA CALMA.
 No realizar ningún movimiento brusco que pueda confundir a los
delincuentes.
 Durante el asalto no intentar enfrentarse a los asaltantes.
 No deberá presionar el pulsador de asalto fijo o inalámbrico.
 Colaborar con las intenciones de los delincuentes para que su
permanencia en el local se reduzca al mínimo.
 Observar detalles físicos de los asaltantes para su posterior
reconocimiento.
10.4.3. DESPUES.
 Presionar el pulsador de asalto.
 Cerrar el local y cancelar las operaciones de atención.
 Comunicar al área de seguridad y esperar indicaciones y apoyo

de las diferentes áreas de la institución que se designen para
gestionar los procedimientos a seguir en cuanto a la salud de los
trabajadores y las operaciones a de la institución.
 Proporcionar telefónicamente, la información necesaria a la PNP

y/o la división de Monitoreo de Alarmas, sobre los delincuentes
Nro. de División de Monitoreo de alarmas, sobre los delincuentes
nro. de delincuentes, vehículos empleados, dirección que tomaron
en la huida, vestimenta, tipo de armamento empleado etc.
 En caso de sufrir lesiones y luego de que los asaltantes se hayan

retirado actuar de acuerdo al procedimiento de accidentes
comunes.
 Auxiliar inmediatamente a los hechos (de haberles) y des ser el

caso necesario evacuarlos al centro hospitalario más cercano.
 Tratar de calmar a los comensales que han sufrido una crisis
nerviosa.
 Informar a los colaboradores que se deben realizar transacciones.

 No permitir el ingreso de personas no autorizadas.
 No tocar ni manipular objetos que pueda contener, huellas de los

delincuentes.
 El Jefe y/o Dueño del local Comercial, se apersonara a la comisaria

del sector para dejar asentada la denuncia respectiva.
 Por ningún motivo permitir el ingreso de la prensa.

 El dueño del Local debe coordinar con el encargado general, si las
actividades queden suspendidas, de ser así colocar un mensaje en
la puerta para conocimiento de los usuarios de indicar por qué no
hay atención.
 Tomar nota de los clientes que se encontraban en el interior, en el

momento del asalto.
10.5 INUNDACIONES.-
10.5.1. ANTES.
 Ubicar la llave general del servicio de agua.
 Las inundaciones suelen ocurrir fuera del horario de atención, por lo
que el personal de seguridad y mantenimiento del Edificio, deben de
estar alerta a las siguientes señales.
1. Señal de alarma de detectores de aniego en panel de control.
2. Bombas de agua encendidas.
3. Sonido de caída de agua en montantes y/o falsos techos.
4. Comunicación de personal de seguridad de otras unidades
inmobiliarias que den la sospecha de fuga de agua.
 Ante una sospecha de inundación, seguir los siguientes pasos.

1. De ser el caso, ir al cuarto de bombas, cerrar perrillas de
arranque de las bombas y dejarlas en OFF.
2. Inspeccionar los pisos y determinar la causa de la señal de
alarma.
10.5.2. DURANTE.
 De confirmada la alarma de inundaciones, el personal de
seguridad y mantenimiento deberán evaluar la alternativa más
rápida para detener la inundación.
 Proceder a cerrar la llave compuerta del servicio higiénico
correspondiente, si la fuga de agua se origine en un aparato
sanitario W.C., grifería, urinario, tubo de abasto) rápidamente
identificable.
 Proceder a vaciar el montante de agua, tener cuidado que el agua
no exceda la capacidad de evacuación de la cisterna como del
pozo sumidero.
10.5.3. DESPUES.
 Una vez controlado el aniego.
- Seguridad informara al personal de mantenimiento de turno,

quien se apersonaran al local comercial, si es que no se encuentran
con él.
-El personal de mantenimiento evaluara si hay riesgo de corto

circuito, inspeccionando los tableros y bandejas eléctricas y
coordinara si fuera el el caso con el proveedor de tableros y/ o
equipos eléctricos posiblemente afectados para evaluación y

correctivos de ser necesarios.
- El personal de limpieza, o en su defecto el personal de
mantenimiento procederá al secado de los pisos, baldosas,
alfombras, con aspiradores y se tratara de eliminar la mayor
cantidad de agua posible.
10.6 LLAMADAS AMENAZANTES.
Cuando se considera que se trata de una llamada de amenaza, cuando las llamadas son
anónimas y a través del teléfono, con el fin de extorsionar, exigir una condición, crear
una situación de caos o alertar sobre la existencia de un artefacto explosivo (terrorismo
blanco).
Las siguientes acciones aplican al personal que recibe la llamada:
10.6.1. ANTES.
 Mantenerse capacitado sobre actitudes para prevenir llamadas
amenazantes.
10.6.2. DURANTE.
 Mantener la calma, podría ser una “falsa alarma” pero aun así se
deberá considerarla como real.
 Tratar de mantener la comunicación, el mayor tiempo posible, con
la persona que ha realizado la llamada. Podrá lograrlo, simular
tener dificultad para escucharlo y tratara de que el
intercomunicador siga hablando esta llamado.
 Tratar de obtener más información con preguntas rápidas y
concisas:
1. Quien va ser el blanco de la amenaza?

2. Cuando va suceder.
3. Como va a suceder.
4. Es una bomba?
5. ¿De qué clase?
6. ¿Cómo es?
7. ¿Cómo va explotar?
8. ¿Dónde va a suceder?
9. ¿Dónde está ubicada la bomba?
10. ¿De dónde nos están llamando? Etc.
 Tratar de reconocer las características de la voz, tales como sexo,

edad aproximada, dejo entre otras .
 Tratar de reconocer ruidos en el fondo, maquinas, autos,
animales, otras voces .etc.
 Anotar la hora en que se recibió la llamada.
 Anotar el contenido del mensaje.
 Avisar a la Central de alarmas y de ser considerado por el mismo a
las autoridades competentes, como el escuadrón de
desactivación, de explosivos (UDEX).
 La central de alarmas deberá comunicar de la llamada a todas las
entidades correspondientes.
 Toda comunicación tratara de infundir calma al personal
empleado, visitas, proveedores, contratistas, etc.
 La persona que recibió la llamada deberá mantenerse a la espera
por si vuelve a llamar la persona amenazadora.
 No provocara ni contestara en mala forma a la llamada por el
contrario, debe captar y escuchar al máximo.
 Se procederá a la evacuación del edificio.
10.6.3. DESPUES.
 El personal retornara a sus puestos de trabajo después de
controlada la emergencia.
 La persona que recibió la llamada, deberá colaborar con la policía
para identificar a los delincuentes.
10.6 .PAQUETES SOSPECHOSOS:
Los artefactos explosivos pueden ocultarse en la parte interior de cartas, paquetes u

otros objetos y ser despachados a través del correo o entrega directa o dejarse
instalados ocultos en algún lugar estratégico.
El tamaño de tales artefactos puede variar desde una carta pequeña o un paquete
grande. Acontecimientos actuales han demostrado que los libros, revistas o similares
pueden ser el disfraz de un artefacto explosivo.
10.6.4 ANTES.
 Mantenerse capacitado sobre identificación de paquetes sospechosos.
10.6.5. DURANTE.
Cuando encuentre abandonado cerca de las inmediaciones del edificio, alguna de las
siguientes presentaciones más frecuentes de explosivos:
Paquetes (maletines, mochilas, bolsas, etc.
Automóviles.
Otros.
No acercarse a manipular el supuesto explosivo y realizar el siguiente procedimiento:
 Avisar de inmediato a la central de alarmas, cuando sospeche de la

existencia de explosivo en las oficinas, para que procedan a coordinar el
descarte respectivo.
 Central de alarmas comunicara al escuadrón de desactivación de
explosivos UDEX al teléfono de emergencia .En todo momento, se deberá
evitar perder la calma, puede tratarse de una falsa alarma.
 Ante la detención de un posible artefacto explosivo, la central de
alarmas en coordinación con la policía, deberán aislar inmediatamente el
área donde se encuentra el artefacto explosivo.
 Por ningún motivo, se intentara desactivar el explosivo por sus propios
medios.
 Si se produjo la explosión: Las brigadas deberán aminorar el pánico en el
área donde fue producido la explosión.
1. Trataran de controlar en lo posible y de manera coordinara que

el incendio producido, por la explosión, lo más rápido posible.
2. Colaborar con la atención de posibles heridos (aplicar primeros
auxilios.
3. Colaborar con la atención de posibles heridos.
4. Deberán activarse las brigadas de evacuación, primeros auxilios y
extinción de incendios, la central de Alarmas deberá comunicarse
con los bomberos.
10.6.6. DESPUES.-
 Los testigos deberán brindar la información detallada a la Policía

Nacional.
 De haber una evacuación retornar a sus puestos de trabajo.
11.00 QUE HACER EN CASO DE URGENCIAS MEDICAS?
 Recuerde que uno de los objetivos más importantes es NO CAUSAR

MAYOR DAÑO AL ACCIDENTADO (PROCURAR ESTABILIZARLO ANTES DE
DECIDIR SU TRASLADO).
 I. Concepto
 Acciones iníciales, urgentes y básicas que se administra a toda persona
que sufre un accidente, lesión o enfermedad, con la finalidad de salvarla
la vida sin causar mayor daño del que ya existe, antes de trasladarlo.
 2. Sistema de prioridades.
 En caso de encontrarse accidentes con pérdida de conciencia atienda
directamente la lesión:
 A: Aire (si respira o no respira)
 B: Buena respiración (apertura de vías aéreas)
 C: Circulación.
 D: Delicado sistema nervioso central (reacción a estímulos).
 E: Epitelio (hemorragias)
 F: Fracturas.
 G: Estado general (decida el traslado).
 La atención en cualquiera de los casos mencionados debe ser hecha por
personal entrenado, que conozca las técnicas, las cuales serán
únicamente de primeros auxilios mientras llegue la ayuda médica.
1.1. PLAN DE CONTINGENCIA, PREPARACIÓN Y RESPUESTA PARA

EMERGENCIAS
Revisión del Plan de Contingencias y Emergencias
Se realizara un análisis de riesgos y se determinará el conjunto secuencial
De medidas y actuaciones para el control de cualquier situación de emergencia

que pueda presentarse de improviso minimizando sus consecuencias o daños.
Los Brigadistas de emergencias estarán debidamente identificados y capacitados

para actuar en situaciones de emergencias, para lo cual se ha elaborado un
cronograma de capacitaciones en primeros auxilios, lucha contra incendios,
control de derrames, evacuaciones.
Revisión del Plan de Evacuación
En el cual se determina una secuencia de acciones para desalojar las

instalaciones en el menor tiempo posible, realizando el cálculo de ocupación y
evacuación en las áreas donde se realizan labores, estableciendo rutas
apropiadas y debidamente identificadas.
Se realizaran simulacros de evacuación de acuerdo al cronograma, a fin de

evaluar en la práctica lo enseñado en aula.
Las rutas de evacuación y señalización deberán ser inspeccionadas todos los

días, de modo de mantenerla en condiciones ideales de operación con el
objetivo de prevenir que ocurran condiciones inseguras durante una evacuación.
2. BASE LEGAL: D.S. 058-2014-PCM

El presente programa se ha elaborado teniendo en cuenta las siguientes normas
legales vigentes:
• Ley No. 29783, Ley de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

• DS N° 005-2012-TR, Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• DS N° 42F, Reglamento de Seguridad Industrial.
• DS N° 011-2006-Vivienda, 66 Normas Técnicas: Reglamento nacional de
edificaciones.
• LEY N° 28806, Reglamento de Inspección Trabajo y Defensa del Colaborador.
• DS N° 003-97-TR, TUO del Decreto Legislativo N° 728 Ley de
Productividad y Competitividad Laboral.
• Ley N° 26842, Ley General de Salud del Perú.
• Ley N° 26790, Ley de la Modernización de la Seguridad Social.
• DS N° 003-98-S.A., Normas Técnicas que regulan el Seguro
Complementario de Trabajo de Riesgo.
• Ley N° 30222, modificada la Ley 29783 referida a la Seguridad y Salud en el

Trabajo. Precisamente esta Ley modifica una serie de artículos de la Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo referida, en procura de mejorar las falencias que
existían respecto a una óptima gestión en temas de Seguridad en el Trabajo. De
esta manera esta ley tiene como objetivo facilitar su implementación, tratando
de mantener siempre un nivel efectivo de protección de la seguridad y salud de
los trabajadores en su centro laboral, buscando reducir los costos para las
unidades productivas y estableciendo incentivos a la informalidad.
Dentro de las modificaciones, se debe indicar que esta norma ha considerado la
modificación de los artículos 13, 26, 28, 32, así como el inciso (d) del artículo 49,
76 y también la cuarta disposición complementaria que se constituye como la
modificatoria de la Ley 29783, que como ya se mencionó se trata de la Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo, donde los cambios realizados en la nueva
norma, básicamente son los siguientes:
Artículo 13 - Objeto y composición de los Consejos Regionales de Seguridad y

Salud en el Trabajo
(Aquí la modificación se da de la siguiente manera)
... d) Tres representantes de los empleadores de la región, de los cuales uno es
propuesto por la Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas
CONFIEP, dos por las Cámaras de Comercio de cada jurisdicción o por la Cámara
Nacional de Comercio, Producción, Turismo y Servicios y uno propuesto por la
Confederación Nacional de Organizaciones de las MYPE, de acuerdo a como se
especifique en el Reglamento.
Artículo 26 - Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Aquí se especifica que este sistema de gestión es responsabilidad del empleador,
ya que es el quien asume el liderazgo y compromiso de desarrollar este tipo de
actividades dentro de la organización, para lo cual el empleador se encarga de
delegar las funciones y brindar la autoridad necesaria a todo el personal
encargado del desarrollo y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo. Dicho personal tendrá que rendir cuentas de sus actividades
al empleador o a la autoridad competente, lo cual sin embargo no lo exime de su
deber de prevención y de ser necesario tampoco lo libera de su deber de
resarcimiento.
Artículo 28 - Registros del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
(Aquí la modificación se da de la siguiente manera)

... En el reglamento en mención se establecen los registros obligatorios que se
encuentran a cargo del empleador, los mismos que pueden llevarse o
desarrollarse por separado o también en un solo libro o registro electrónico.
Asimismo las micro, pequeñas y medianas empresas, así como las entidades o
empresas que no desarrollen actividades de alto riesgo, si podrán llevar registros
simplificados. Además los registros relacionados con enfermedades
ocupacionales se deberán conservar por un periodo de 20 años.
Artículo 49 - Obligaciones del empleador

(Aquí se hace referencia a las obligaciones del empleador, donde la modificación
se da en el inciso 'd' de la siguiente forma)
... d) Los exámenes médicos se deben practicar cada 2 años, de forma obligatoria
y debe estar a cargo del empleador. Además se indica que los exámenes médicos
de salida son facultativos, y solo podrán realizarse siempre y cuando exista una
solicitud expresa del empleador o trabajador. En cualquier caso los costos de
estos exámenes médicos corre por cuenta del empleador. Por otro lado si se da
el caso de que los trabajadores realizan actividades de alto riesgo, es obligación
del empleador, realizar los exámenes médicos antes, durante y al final de la
relación laboral. Asimismo el reglamento desarrollará mediante las entidades
competentes, los instrumentos adecuados para acotar el costo de los exámenes
médicos.
Artículo 76 - Adecuación del trabajador al puesto de trabajo

Aquí se indica que los trabajadores tienen el derecho a ser transferidos en caso
de producirse un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional a otro puesto
laboral, donde exista menos riesgo para su seguridad y salud del trabajador, sin
afectar a sus derechos remunerativos y de categoría, excepto cuando se
produzca un estado de invalidez absoluta permanente.
Modificación en el Código Penal
Artículo 168 A - Atentado contra las condiciones de seguridad y salud en el

trabajo
Aquí se hace referencia a quien de forma deliberada infringe las normas de
seguridad y salud en el trabajo, a pesar de estar legalmente obligado, e incluso
luego de haber sido notificado por la autoridad competente por no cumplir las
medidas preventivas previstas, con lo que puede poner en peligro inminente la
vida, salud o integridad física de sus trabajadores, será sancionado con pena
privativa de libertad no menor de 1 año ni mayor de 4 años.
Por otro lado si producto de esta inobservancia deliberada de las normas de

seguridad y salud en el trabajo, se produciese la muerte del trabajador o de
terceros, o le produjeran una lesión grave, donde el agente pudo prever este
resultado, la sanción consiste en la pena privativa de libertad no menor de 4
años ni mayor de 8 años en caso de producirse el fallecimiento del trabajador y
en caso de lesiones graves la pena sería no menor de 3 años ni mayor de 6 años.
Finalmente indicar que la responsabilidad penal se excluye siempre y cuando el

fallecimiento o lesiones graves en el trabajador, sean producto de la
inobservancia de las normas de seguridad y salud en el trabajo por parte del
mismo trabajador. Indicar asimismo que esta ley entró en vigencia a partir del 12
julio del 2014.
NEUTRALIZACION DE LA EMERGENCIA.
Una vez evacuados los ocupantes y controlado su seguridad, efectuaremos las

operaciones que procedan, de rescate, salvamento y ataque al siniestro utilizando los
medios disponibles en el centro hasta la llegada de socorros exteriores y sin corres
riesgos innecesarios.
Se adoptaran las medidas preventivas que requieran las circunstancias y no impliquen

riesgos innecesarios.
 Desconectar la alimentación de energía eléctrica.

 Retirará lugar seguro los materiales combustibles a las que pudieran propagarse
el incendio.
 Recogerse la documentación o materiales de gran valor que pudieran dañarse.
 Cualquiera otra actuación que se considere necesaria y que no implique riesgo.
 No se entrara en un recinto donde haya fuego.
 Antes de abrir una puerta cerrada se tocara para comprobar su temperatura. Si
está caliente no se abrirá para evitar una posible explosión.
 Se actuara siempre teniendo en cuenta de que el humo y los gases tóxicos
invisibles son más peligrosos que llamas.
 Se atacara el fuego con un extintor manteniéndose siempre entre este y la
salida y con el viento o la corriente de aire a la espalda.
 Después de quitar el seguro, se dirigirá el chorro del extintor a la base de las
llamas.
 No se utilizara agua sobre elementos conectados a la tensión eléctrica.
 Si arden materiales sólidas, una vez apagado el fuego, se removerán las brasas
para impedir una ignición posterior.
 Si no se puede controlar el fuego inmediatamente, se abandonara la zona
cerrando ventanas y puertas, para aislar el fuego.
 Si se prenden las ropas de una persona, se le impedirá correr, se les tirara al
suelo a la fuerza si es necesario y le cubrirá con una prenda de ropa apretándola
sobre el fuego o se le hará rodar sobre sí misma. Una vez apagadas las llamas se
le cubrirá con una sábana limpia, sin intentar quitarle las ropas quemadas y se le
trasladara urgentemente al hospital más cercano.
 En caso de hundimientos o desprendimientos de la construcción, se impedirá el
acceso a la zona afectada hasta la llegada de personal calificado que evalué su
estabilidad.
 En caso de electrocución se cortara la corriente antes de tocar a los artefactos.
Si el electrocutado no respira, se iniciara de inmediato la pre animación
cardiopulmonar.
FIN DE LA EMERGENCIA.
Neutralizada la emergencia, se comprobaran los daños y se gestionara la realización de

trabajos de rehabilitación requerida, la evaluación de la edificación será realizada por
personal calificado a fin de comprobar si tiene falla severa y pueda ser ocupado o no.
Una vez recuperada la normalidad los ocupantes regresaran a la edificación, ya sea
trabajadores del hotel o los visitantes a sus habitaciones.
Finalmente se investigara las causas, origen y propagación de la emergencia, así como
las consecuencias, y se propondrán las medidas correctivas correspondientes.
CALCULO DE EVACUACION
El sistema de evacuación de la instalación está diseñado para permitir la salida del

volumen de ocupantes en el menor tiempo posible, por las rutas establecidas ver
plano de evacuación y plano de señalización.
Para efectos de establecer la ruta de evacuación es necesario determinar el máximo de

ocupantes esperado y asegurar que las rutas de evacuación permita una adecuada
salida hacia la zona segura y posteriormente hacia el punto de reunión ubicada en el
frontis del recinto.
Para lo cual se ha determinado la cantidad máxima de personas a ser evacuadas para

cada piso.
SEÑALES BASICAS
ZS
PANEL FOTOGRAFICO:
FERRETERIA
ALMACEN

Plan Conting-Ferreteria Filips

Caricato da

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PLAN DE CONTINGENCIA Y SEGURIDAD DEFENSA CIVIL

PROPIETARIA: Sra. VANESA CCAMA LLASA

ELABORADO: Arq. JOSE A. MONTESINOS ZANABRIA.

ESPINAR, MARZO DEL 2017

1.00 ASPECTOS GENERALES

La “FERRETERIA FHILIPS”, ha considerado la necesidad de preparar en sus instalaciones, con las

El presente Plan de Seguridad en Defensa Civil, corresponde al “FERRETERIA FHILIPS” el mismo

establecer un ambiente adecuado y protegido, asegurándose de dotar de un extinto de la

Derrame de químicos.- El transporte, almacenamiento y manipulación de químicos peligrosos,

2.00 UBICACIÓN DEL TERRENO :

El establecimiento “FERRETERIA FHILIPS”, Ubicado en la Calle. Magma Tintaya, Barrio Vista

II. SERVICIOS BASICOS

Área de terreno. : 86.40 m2

Perímetro : 38.18 ml.

Área construida 1er. nivel 86.40 m2

Total 262.38 m2 de área de funcionamiento

3.00 IDENTIFICACION DE PELIGROS.

La identificación en mención luego del análisis de vulnerabilidades y evaluación de riesgos

 Por efecto de los sismos.

La administración, encargada del , pondrá en práctica el presente PLAN DE SEGURIDAD Y

Dichas brigadas están conformadas por el jefe de brigada y 1 asistente.

COORDINADOR GENERAL – Gerente general del negocio (Salud)

 Jefe Operativo, encargado de dirigir la emergencia.

JEFE DE LA BRIGADA DE EVACUACION.-

 Jefe Operativo, del personal en caso de producirse un fenómeno de origen natural o

JEFE DE LA BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.

 Responsable de brindar los primeros auxilios al personal afectado en caso de producirse

COORDINADOR DE LA BRIGADA DE LUCHA CONTRA INCENDIO.

 Responsable de la aplicación del Plan de Contingencia de lucha contra incendios.

 Responsable del cumplimiento de mantenimiento de los equipos contra incendio acorde

 Al año se realizara un programa de capacitación al personal que labora en LA

Difusión del plan : Cada inicio de cada mes.

Amago de incendios : Última semana del mes.

Primeros auxilios : cada día, por tratarse de un negocio donde se expenden

Para la realización de las capacitaciones se contara con el apoyo de la Compañía de Bomberos

4.00 DISTRIBUCION DE PERSONAL DEL “FERRETERIA FHILIPS”

A.- Jefe COE Propietaria : Sra. VANESA CCAMA LLASA.

B. Sub Gerente : Dr. ENRIQUE ESPINOSA SILVA.

C.- Jefe de Seguridad : Sra. GUIMI CARO LIMA.

CENTRO DE OPERACIONES DE EMERGENCIA

En caso de emergencia participara todo el personal que a continuación se detalla:

 ELEMENTOS DE SEGURIDAD UTILIZADOS.

5.00 CONTACTOS Y COMUNICACIONES

DIRECTORIO TELEFONICO EN CASO DE EMERGENGIAS

5 INUNDACION EMPRESA DE SANEAMIENTO 959354892

7 PAQUETES UDEX 84301041

6.00 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERESES.

Los grupos de interés se detallan en el siguiente cuadro.

PARTE INTERESADA NECESIDADES

Acondicionamiento según el suceso

7.00 PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS

¿Qué HACER EN CASO DE INCENDIO?

1.- Para que exista fuego deben darse tres elementos

SE PRODUCE UNA REACCIÓN EN CADENA

7.1 .Evaluación y Clasificación de una Emergencia.

 El número de contingencias y extensión de los daños.

7.1.2. Nivel 2 - Se considera como nivel 2 cuando el hecho necesita de la actividad de

8.00 Procedimiento para uso de extintores:

8.1 .COMO OPERAR UN EXTINTOR (RECUERDE LAS SIGLAS TAPE).

T: Tire el seguro del extintor.

A: Apunte hacia la base del fuego, cogiendo el extremo o mango de la manguera,

P: Presione el percutor, pruebe su operación, con un pequeño "toque".

E: Extienda el contenido dirigida el chorro hacia la base del fuego, teniendo la