El Catastro de Usuarios y las Nuevas Herramientas de TI

El Catastro de Usuarios tiene como principal objetivo contar con una base de datos con
informaciones comerciales y técnicos geo-referenciada reales y oportunos del sistema de
agua potable y alcantarillado sanitario de la romana y la zona de influencia de la
COAAROM, a fin de visualizar y controlar el inventario real de su sistema para la toma
apropiada de decisiones.

Nuestro trabajo consiste en el levantamiento y digitalización de los inmuebles que

conforman el municipio, al igual que de planos de catastro comerciales de la ciudad, a
partir de la recopilación de datos técnicos-comerciales de las condiciones actuales de los
usuarios (identificación de acometida, diámetro de tubería, número de salidas de agua
potable, formas de abastecimiento , condiciones del servicio, entre otros.), así como la
recolección de datos referentes a las medidas de las propiedades y fotografías de cada
uno de los frentes de fachada de los inmuebles.

Con el paso del tiempo el uso de las herramientas de TI ha demostrado ser nuestro mejor
aliado en busca de la mejora continua en cada uno de los procesos que realiza la
COAAROM, con la implementación de estas nuevas herramientas acogiéndonos a
nuestro compromiso institucional y ciudadano de resguardar el ambiente hemos eliminado
el uso de papel dentro de los procesos catastrales como son las inspecciones por solicitud
de servicio, de reclamos, o quejas. Así como también el uso de un Drone que nos permite
realizar fotografías aéreas de las manzanas que conforman los planos eficientizando a su
vez la gestión misma de nuestro banco de usuarios.

El uso de los nuevos dispositivos móviles pone a disposición de nuestros colaboradores la

información en tiempo real del usuario en sus manos, capaces de visualizar el estado en
el que se encuentra el inmueble al momento de la visita, dentro del mismo plasmar los
cambios o situaciones que presente el usuario. Geo-referenciando a la misma vez el
inmueble en el SGC en conjunto con el registro grafico del mismo. Recolectando el mayor
numero de informaciones relacionadas al inmueble visitado. Esta tecnología deja atrás los
planos físicos puesto que estos están digitalizados en el dispositivo, las órdenes de
trabajo digitales, entre otros.

COAAROM avanza contigo, si bien es cierto que estas tecnologías ayudan a la mejora
continua interna de la institución, esta trae consigo sus beneficios para nuestros usuarios
en los procesos de reparto de facturas, toma de lecturas digital, evaluaciones de
consumo, detención de fraude, reporte de fugas, gestión de usuarios morosos, entro
otros.