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Introducción
No solo lo que los clientes quieren, sino también si sus operaciones y recursos son
adecuado. Los gerentes deben recuperar el derecho Información para la correcta
toma de decisiones. ¿Hacer El rendimiento pasado y los resultados indican
gestión competente? Hacer errores conocidos Demuestra malas decisiones o
simplemente fuera de suerte. situaciones? ¿Qué mejoras haría? ¿Rectificar la
situación indeseable? Preguntas Como estos exigen correcta y fiable.
Examen del cumplimiento del sistema .con las normas adecuadas, así como una
evaluación de la idoneidad del sistema para alcanzar objetivos de calidad
(Karapetrovic y Willborn, 1998a). Después de una auditoría externa por un
registrador acreditado, en el caso de Confirmado cumplimiento y adecuación, La
empresa se registra públicamente.
Cada vez más, las auditorías de calidad son siendo utilizado para el propósito
principal de mejora continua de la calidad, y no Cumplimiento estricto de los
requisitos establecidos. (Willborn y Cheng, 1994; Burr, 1997; Hunt, 1997; Russell y
Regel, 1996; Russell, 1997; Gardner, 1997; Walker, 1998; Barthelemy y Zairi,
1994; Wharton, 1997). Esta Éxito internacional en la calidad.