PROBLEMA Y DISEÑO METODOLOGICO DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVO

Los objetivos guían al investigador en el desarrollo investigación, y ayudan al cliente a evaluar el

proyecto terminado. Los objetivos van desde lo muy general, como la maximización de las ganancias,
a los muy específicos, como la medición del interés del mercado en un nuevo producto. Es raro que
los objetivos sean bien explicados al investigador. Es responsabilidad del investigador tomar la
iniciativa de desarrollar una clara declaración de objetivos. (Dos Santos, 2017)

Cada estudio debe tener un conjunto muy limitado y manejable de objetivos que se centran en el
problema a resolver. Dos o tres objetivos bien específicos es preferible a muchos que están mal
concebidos. Menos objetivos hacen que sea fácil hacer un seguimiento del progreso para asegurarse
de que cada uno de los objetivos es tratado adecuadamente, y para determinar la mejor metodología.
Si hay demasiados objetivos, estudios separados pueden ser apropiados. (Dos Santos, 2017)

Es la fase más importante de la investigación de mercados. El éxito de esta depende en gran parte de
cómo se planifique. Los objetivos se formulan en función de la información necesaria para abordar el
problema de la investigación de mercados.

Cabe hacer una serie de precisiones a este respecto:

 Deben ser claros y precisos.

 Se deben adecuar lo mas ampliamente posible al propósito del trabajo.
 Deben delimitar el estudio en el espacio y en el tiempo.
 Deben ser definidos de forma simple con verbos en infinitivo para dar una visión clara y precisa
de los fines del estudio: verificar, analizar, definir diseñar, estudiar, etc.

El listado de objetivos que se hayan fijado servirá como una guía a lo largo de todo el proceso de la
investigación. (Jiménez Martínez, 2013)

Los objetivos es parte fundamental en el proceso de la investigación científica o de cualquier estudio

que se realizar, nos permite, predecir, explicar y describir los fenómenos y adquirir conocimientos de
esos fenómenos estudiados. (Ruiz Limón, 2006)

Con los objetivos se busca la finalidad de la investigación, es decir, es la referencia, que guía o permite
el desarrollo de la propia investigación.

Los objetivos deben estar claramente redactados o bien formulados, para lograr transmitir lo que sé
está investigando y evitar confusiones o desviaciones en la investigación.

Con objetivos claros, precisos nos va a permitir (Ruiz Limón, 2006)

a) Extender y desarrollar los conocimientos de un tema.

b) Profundizar y preguntar acerca de tesis o argumentos científicos.
c) Llevar la práctica los conocimientos adquiridos en el diseño de una investigación.
d) Con los objetivos sabremos los alcances, las limitaciones de la investigación y nos va a permitir
dirigir todos los esfuerzos hacia una misma dirección la investigación.

Los objetivos deben de tener congruencia con las demás fases de la investigación, ya que una de las
características propia del proyecto de investigación, los objetivos se tienen que estar revisando en el
proceso de la investigación, para evitar desviaciones o fallas.
En la elaboración de los objetivos es válido plantear un objetivo general que debe de ser más amplio
que cualquiera de los objetivos particulares y lo más preciso para lograr las metas que se propone el
investigador, de este objetivo general se desprenden los objetivos particulares, que son las fases del
proceso de la investigación, es decir, de lo que se va a investigar.

En la formulación de los objetivos se utilizan verbos, en infinitivo, es decir, con verbos no conjugados,
aunque en la obra de Benjamín Bloom (1960) es una clasificación de metas educativas y no como una
guía para la redacción de objetivos para la investigación, se puede sugerir la utilización, para facilitar
la redacción, estos pueden ser:

Objetivos generales y específicos (Ruiz Limón, 2006)

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto, estudio o
trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una investigación.

Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y van enfocados a ampliar
de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una investigación determina e
influye en los demás elementos de una investigación como el marco teórico o la metodología.
(Significados, 2017)

Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben

ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una hipótesis.
(Significados, 2017)

OBJETIVO GENERAL

Los objetivos generales en una investigación se centran en un aspecto o objeto de estudio amplio
e indican los propósitos globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar
con una investigación. (Significados, 2017)

El objetivo general lo constituye el enunciado global sobre el resultado final que se pretende alcanzar
(¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Para qué?). Precisa la finalidad de la investigación, en cuanto a sus expectativas
mas amplias. Orienta la investigación. Son aquellos que expresan un logro sumamente amplio y son
formulados como propósito general de estudio. Su redacción guarda mucha similitud con el titulo de
la investigación. (Fuentes, 2009)

Es un enunciado proposicional cualitativo, integral y terminal, desentrañado de su finalidad

integradora, que no puede exceder lo entrañado en ella; y que, a su vez, entraña objetivos específicos.
A los planes, como máximo nivel de propósito, le corresponde un objetivo general. (Atagua, Donatti,
& Morales, 2010)

El objetivo general tiene como atributos, el ser:

a) Cualitativo: También en él, lo esencial es la calidad. Pero, ya no es un valor, ni es

permanente.
b) Integral: Ya que, cuando menos, integra a dos objetivos específicos.
c) Terminal: Al cumplirse su plazo, se acaba. No es permanente.
Semánticamente, corresponde decir que: al objetivo general se le alcanza (una sola vez).
(Atagua, Donatti, & Morales, 2010)
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Los objetivos específicos en una investigación están planteados sobre aspectos más concretos,
derivados de los objetivos generales (Significados, 2017)

Los objetivos específicos representan los pasos que se han de realizar para alcanzar el objetivo general.
Facilitan el cumplimiento del objetivo general, mediante la determinación de etapas o la precisión y
cumplimiento de los aspectos necesarios de este proceso. Señalan propósitos o requerimientos en
orden a la naturaleza de la investigación. Se derivan del general y, como su palabra lo dice, inciden
directamente en los logros a obtener. Deben ser formulados en términos operativos; incluyen las
variables o indicadores que se desean medir. Las causas del problema orientan su redacción. Son
enunciados proposicionales desagregados, desentrañados de un objeto general, que sin excederlo, lo
especifican.

Los objetivos específicos tienen como atributos, ser:

a) Cualitativo: Constituyen el ultimo o menor nivel de propósito en lo esencial es la calidad. Los

objetivos específicos son cualitativos, cuando buscamos, el hecho de qué, para precisarlos aún
mas, corresponda identificarlos. Al cuantificar los objetivos específicos o parte de ellos, los
convertimos en metas; dejando de ser objetivos específicos.
b) Conductuales: Se centran en enunciar, lo que les corresponde hacer conductualmente, a los
que asumen el propósito como responsabilidad.
c) Especificos: Sin exceder lo entrañado en el objetivo general de que hacer conductualmente,
a los que asumen el propósito como responsabilidad. (Atagua, Donatti, & Morales,
2010)
JUSTIFICACIÓN
Es la sección de tu trabajo de grado donde expresas el porque de tu estudio, la razón de ser de su
realización.

Consiste en indicar las razones de peso que tiene el investigador para el estudio del problema, por qué
se realiza el estudio y a quién beneficia. Aquí se debe destacar tres aspectos: (Fuentes, 2009)

 El teórico
 El practico
 El metodológico

Aspecto Teórico: Esta centrado en presentar las razones teóricas que justifican la investigación, es
decir, señala todos los conocimientos que brindara el trabajo obre el objeto investigado.

Aspecto Práctico: Indica la aplicabilidad de la investigación, su proyección en la sociedad, quienes se

benefician de ésta, ya sea una organización o grupo social.

Aspecto metodológico: indica el aporte de la investigación a otras investigaciones así como el diseño
utilizado.

Es necesario que cuando plantes la justificación de tu investigación dejes bien en claro en que se basa
su importancia, que beneficios genera y a quien, cuáles son sus aportes. Además toma en cuenta los
siguientes criterios de justificación para que los analices y verificas si tu investigación los satisface.

Si las soluciones a alas que llegan resuelven la problemática planteada tu investigación posee utilidad
práctica y se justifica por ello.
Si la investigación o sus resultados generan nuevos conocimientos, ya sea por descubrimiento o por
el planteamiento de nuevas teorías, por el conocimiento en sí mismo que genera, entonces posee
utilidad metodológica. Además debes evaluar su relevancia social en cuanto a los aportes sociales que
genera para un grupo humano en específico, para una comunidad o para la sociedad. Ten presente
que la justificación del estudio no se hace con todos estos criterios, basta que cumpla solo uno y ya
está justificada. (Fuentes, 2009)

Justificar es exponer todas las razones, las cuales nos parezcan de importancia y nos motiven a realizar
una Investigación. (Atagua, Donatti, & Morales, 2010)

Toda investigación al momento de realizarse, deberá llevar un objetivo bien definido, en el se debe
explicar de forma detallada por que es conveniente y qué o cuáles son los beneficios que se esperan
con el conocimiento recién adquirido. (Atagua, Donatti, & Morales, 2010)

Un investigador deberá que saber como acentuar sus argumentos en los beneficios a obtener y a los
usos que se les dará. (Atagua, Donatti, & Morales, 2010)

Para realizar bien esto, se toma en cuanta establecer y/o fomentar una serie de criterios para evaluar
el estudio en cuestión.

1. Para qué servirá y a quién le sirve.

2. Trascendencia, utilidad y beneficios.

3. ¿Realmente tiene algún uso la información?

4. ¿Se va a cubrir algún hueco del conocimiento?

5. ¿Se va a utilizar algún modelo nuevo para obtener y de recolectar información?

Además de los objetivos de la investigación, será necesaria una justificación de dicha investigación, es
decir, dar las razones o motivos por las cuales se procedió a la investigación. Así mismo, se tiene que
explicar ante una o varias personas por qué es conveniente llevar a cabo la investigación y cuáles son
los beneficios que se derivarán de ella. Se puede establecer una serie de criterios para evaluar la
utilidad de un estudio propuesto, criterios que evidentemente son flexibles y de ninguna manera son
exhaustivos:

 Conveniencia: Que tan conveniente es o que funcionalidad tiene, para que sirve.
 Relevancia Social: En que afectaría dicha investigación o que impacto tendría sobre la
sociedad, quienes se beneficiarían con tal desarrollo.
 Implicaciones Prácticas: Ayudaría a resolver algún problema presente o que surgiera en un
futuro.
 Valor Teórico: Que contribución o que aportación tendría nuestra investigación hacia otras
aéreas del conocimiento, tendría alguna importancia trascendental, los resultados podrán ser
aplicables a otros fenómenos o ayudaría a explicar o entenderlos.
 Utilidad Metodológica: Con nuestra investigación podríamos o ayudaría a crear un nuevo
instrumento para la recolección o análisis.

En la Justificación de la Investigación, se procede a definir POR QUÉ y PARA QUÉ o lo QUE SE BUSCA y
PARA QUÉ, se desarrolla el tema de estudio considerado. Además de ello, debe formularse y
responderse las interrogantes acerca de la posibilidad que el estudio llene un vacío cognitivo con
relación a un determinado problema; si el estudio contribuye a apoyar una teoría o a reformular a
esta; se logra profundizar en cuanto a una teoría o problemática teórica o práctica; o si se puede lograr
una nueva perspectiva o puntos de vista sobre el problema seleccionado como objeto de estudio. En
la importancia es necesario considerar si la investigación concede aportes a la solución de problemas
teóricos o prácticos de tipo social, político, económico, educativo, religioso, cultural o deportivo (entre
otras áreas sociales), y si se pueden formular políticas, proyectos, programas, planes y actividades en
la solución de un problema tanto teórico como práctico.

Descripción detallada y organizada de las necesidades y motivaciones que sustentan la realización de

una investigación.

Necesidades
Motivaciones
Intereses
Inquietudes
Sugerencias (Atagua, Donatti, & Morales, 2010)

La justificación de la investigación o justificación del problema se refiere al fundamento de la

investigación o la razón por la que la investigación está siendo llevada a cabo. La justificación debe
incluir una explicación para el diseño utilizado y los métodos empleados en la investigación. (Robles,
2017)

La justificación del proyecto consiste en explicar por qué se necesita implementar una solución al
problema descrito en la investigación. La justificación debe estar planteada correctamente para que
todo el proyecto de investigación pueda ser fuerte. (Robles, 2017)

En una investigación se debe justificar virtualmente todo lo que se hace. Cada aspecto del diseño de
estudio tiene una influencia en lo que se aprende del estudio. (Robles, 2017)

Los críticos pueden restarle validez o relevancia a los hallazgos si creen que existe algo atípico sobre
las personas que se seleccionaron para el estudio, algún sesgo que hace que se seleccionaran ciertas
personas, algo injusto sobre los grupos comparados, algo mal sobre el planteamiento de las preguntas,
etc. (Robles, 2017)

Por lo tanto, se necesita proveer una razón para casa aspecto del estudio. Para ver como un
fundamento hace una diferencia, se debe imaginar que se están leyendo dos estudios diferentes con
diseños y métodos similares pero con razones distintas. Luego habría que preguntarse cuál se
considera más persuasivo; ese tendrá la mejor justificación. (Robles, 2017)

La justificación para una investigación es un ejercicio argumentativo que elabora el responsable del
proyecto en el que establece las razones del por qué de una investigación. En ella, el responsable
plantea algunos juicios razonables sobre la naturaleza, el sentido, el interés que persigue su trabajo
de investigación de cara a una serie de compromisos académicos o sociales. (Sterling Quijano, 2016)

TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACION

El estudio exploratorio Como su nombre lo indica, se trata de una investigación cuyo propósito es
proporcionar una visión general sobre una realidad o un aspecto de ella, de una manera tentativa o
aproximativa. Este tipo de estudios es necesario cuando todavía no se dispone de los medios o no hay
acceso para abordar una investigación más formal o de mayor exhaustividad. Justamente, la mayoría
de las veces, se hace una investigación exploratoria previamente a otra, que se encuentra en proceso
de planeación. Esto puede ahorrar esfuerzas o dar pistas para una mayor eficiencia. (Niño Rojas, 2011)
Un estudio exploratorio no necesariamente recorre todo el proceso requerido para un proyecto
formal completo. Puede quedarse en la tarea de identificar y delimitar el problema, que ya de por sí
podría ser un gran logro, o avanzar hacia otras etapas, como por ejemplo, la obtención de algunos
indicios para determinar la población, la muestra, el tipo de información, etcétera. (Niño Rojas, 2011)

La investigación experimental Esta modalidad tradicional de estudio se orienta más dentro de la

investigación cuantitativa que la cualitativa, aunque ésta no se excluye. Su propósito es validar o
comprobar una hipótesis. Para ello se vale del experimento el cual “consiste en someter un objeto en
estudio a la influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador,
para observar los resultados que la variable produce en el objeto” (Cerda, 2000).

La experimentación establece relaciones de causa-efecto y se ocupa de descubrir, comprobar,

confrontar, negar o confirmar teorías, y eventualmente, como consecuencia, formular leyes. Por eso,
su práctica es común en ciencias fácticas de la naturaleza, como la biología, la física o la química, para
dar algunos ejemplos.

Se consideran dos, los campos en donde tiene lugar la experimentación:

 La experimentación en el laboratorio
 La experimentación en el campo

Aunque parezca evidente, la investigación experimental también se aplica con éxito en ciencias
sociales y aún en la educación. Bell (2000) cita un ejemplo interesante, relacionado con una
investigación para medir el uso de una crema dental en una población específica: se constituyeron dos
grupos, a los cuales se les dieron las instrucciones sobre el tipo de dentífrico que usarían, a saber, la
crema que se iba a experimentar y otra. Al año, al examinarlos se encontró una clara diferencia, la cual
se atribuyó al diferente tratamiento. Por tanto, se establece una relación causal.

La investigación experimental puede tener éxito y redundar en beneficios en el campo de la educación,

por ejemplo, cuando se pretende probar la bondad de un método o de un material didáctico. De
manera similar al uso de la crema dental, se forman dos grupos: uno experimental, aquel a quien se
aplica el nuevo método o recurso, y un grupo convencional, o sea aquel en que, en condiciones
similares, se le aplican los métodos y recursos tradicionales. Los resultados de la experimentación se
evaluarán gradualmente, mediante un seguimiento, o al culminar el período o períodos programados.

La investigación descriptiva

Su propósito es describir la realidad objeto de estudio, un aspecto de ella, sus partes, sus clases, sus
categorías o las relaciones que se pueden establecer entre varios objetos, con el fin de esclarecer una
verdad, corroborar un enunciado o comprobar una hipótesis. Se entiende como el acto de representar
por medio de palabras las características de fenómenos, hechos, situaciones, cosas, personas y demás
seres vivos, de tal manera que quien lea o interprete, los evoque en la mente.

En razón de que la descripción se emplea como un instrumento para otros tipos de investigación, por
ejemplo la experimental o la explicativa, muchos consideran que la investigación descriptiva es sólo
un método o una técnica. Sea o no un tipo de investigación, el hecho es que es muy empleada en
varios campos científicos, tanto en modalidades de investigación cualitativa como cuantitativa. Por
ejemplo, es un medio básico en el trabajo del geógrafo, del geólogo o en la demografía.

En la descripción se suelen usar los símbolos más comunes en la investigación (como imágenes,
gráficas, figuras geométricas, etc.) y se expresa en un lenguaje y estilo denotativo, preciso y unívoco
(Niño Rojas, 2008), alejado de palabras expresivas, polisémicas y ambiguas. (Niño Rojas, 2011)
Una técnica fácil y sencilla para abordar la descripción, es la que tradicionalmente se formula con
preguntas en torno del objeto de estudio: ¿Qué es? ¿Qué partes tiene? ¿Cómo se divide? ¿Cómo es
su forma? ¿Qué características posee? ¿Qué funciones cumple? ¿De qué está hecho?

La investigación explicativa La explicación también es un instrumento utilizado en muchos tipos de

investigación; es casi que el objetivo final, la meta o la exigencia, ya que busca respuesta a una
pregunta fundamental, por el deseo de conocer y saber del ser humano: “¿Por qué?”. Averigua las
causas de las cosas, hechos o fenómenos de la realidad. La explicación es un proceso que va mucho
más allá de la simple descripción de un objeto. Diríamos que es más avanzada, pues una cosa es
evidenciar cómo es algo, o recoger datos y descubrir hechos en sí, y otra muy distinta explicar el por
qué. “Este es el tipo de investigación que más profundiza nuestro conocimiento de la realidad, porque
explica la razón, el por qué de las cosas, y es por lo tanto más complejo y delicado, pues el riesgo de
cometer errores aumenta considerablemente” (Sabino, 1998).

La investigación histórica La historia ya no se considera como inventario de acontecimientos, nombres

y fechas presentados en forma lineal. La historia va más allá. Cubre toda la actividad y la producción
humana en su paso por los distintos escenarios del planeta tierra, las transformaciones políticas,
demográficas y culturales, la economía, las relaciones y organización social, las diversas formas de
vida, entre tantos aspectos.

La investigación histórica busca analizar, interpretar y explicar todos estos aspectos y fenómenos
comprendidos en la historia, y no simplemente determinar y relatar los hechos. “Significa estudiar y
examinar los fenómenos como producto de un determinado desarrollo, desde el punto de vista como
han aparecido, evolucionado y llegado al estado actual” (Cerda, 2000). En consecuencia, un estudio
histórico trasciende la concepción lineal del tiempo, en tanto que sus tareas apuntan a la
determinación de causas, en los distintos escenarios y contextos en que se han producido los hechos
humanos. (Niño Rojas, 2011)

DISEÑO DE INVESTIGACION

Un diseño de la investigación es un marco o modelo para la realización de un estudio de mercado. En

él se detallan los procedimientos necesarios para la obtención de la información requerida. Su
propósito es establecer un diseño de estudio que, o bien pruebe las hipótesis de interés y / o
determine las posibles respuestas para esclarecer cuales son las preguntas de investigación, que en
última instancia, proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. La realización de
cualquiera de las técnicas exploratorias, definir con precisión las variables a medir, o el diseño de
escalas apropiadas para medir las variables también pueden ser parte del diseño de la investigación.
En cualquier caso, deben establecerse si los datos serán recolectados de primera mano (primarios) o
ya están elaborados (secundarios). En el primer caso nos encontramos con tres alternativas:
investigaciones cualitativas, cuantitativas, experimentales u observación. (Dos Santos, 2017)

Diseño de investigación y tipos

Tratando de diferenciar un poco sobre el enfoque científico y práctico de la investigación de mercados,

y sin pretender hacer una exposición magistral sobre el tema, vamos a recordar que en nuestro medio
académico se reconocen dos tipos de investigación: 1. Investigación Básica y 2. Investigación Aplicada.
(Prieto Herrera, 2009)

 La Investigación Básica o Pura: es aquella que se realiza para ampliar o romper límites del
conocimiento con el propósito de comprobar o verificar una teoría determinada.
  La Investigación Aplicada: es aquella que permite responder algunas inquietudes, preguntas
o problemas sobre una situación específica de la vida real. (Prieto Herrera, 2009)

Como usted puede ver, en la empresa generalmente se desarrolla la “investigación aplicada” porque
lo que se requiere es tener herramientas de juicio para tomar decisiones sobre cursos de acción reales,
lo cual no quiere decir que es probable que en algunos casos se haga uso de la investigación básica o
pura; pues al fin y al cabo ambas usan el método científico para resolver sus necesidades. (Prieto
Herrera, 2009)

El diseño de la investigación es un esquema fundamental que orienta la fase de recolección y análisis

de datos de la situación encontrada y que será solucionada con el estudio a realizar.

Se reconocen tres tipos de diseño de investigación: 1. Explotatorio, 2. Evaluativo y 3. Seguimiento; los

cuales se analizarán por aparte para tener una aproximación mayor al concepto de cada uno de ellos.
(Prieto Herrera, 2009)

Diseño de investigación exploratoria

Consiste en un análisis preliminar de una situación en donde se utiliza poco dinero y tiempo. Existen
cuatro métodos de hacer investigación exploratoria, ellos son:

 Encuestas de experiencia o entrevista en profundidad (cuestionamiento a personas expertas

en un tema específico).
 Análisis de datos secundarios (revisión de investigaciones similares).
 Estudios de caso (averiguación intensiva sobre situaciones afines).
 Estudios piloto o grupos foco (investigación a pequeña escala con muestreo, poco rigurosa).
(Prieto Herrera, 2009)

Objetivos de la Investigación Exploratoria.

 Identificación de debilidades y oportunidades

 Formulación precisa de una necesidad (problema)
 Tener criterios para establecer prioridades
 Recopilar información sobre un diseño concluyente.
 Ubicar cursos de acción alternos
 Visualizar los factores condicionantes de la necesidad operante. (Prieto Herrera, 2009)

Diseño de investigación evaluativa

Es aquella que nos brinda información para evaluar y seleccionar cursos de acción que permitan
solucionar la necesidad sentida de la organización. Hay a su vez dos tipos de investigación concluyente:
1. la descriptiva y 2. la causal. (Prieto Herrera, 2009)

Investigación descriptiva: es aquella que busca una representación gráfica de características y

fenómenos del mercado y la determinación de la frecuencia con que se usan, tratando de hacer
predicciones y determinar el grado de asociación entre sus variables; tal como ocurren en los estudios
de perfil de consumidores, potencial del mercado y utilización de un producto seccionado. (Prieto
Herrera, 2009)

Las fuentes de datos más usadas en este tipo de investigación son el cuestionamiento a personas
seleccionadas, los datos secundarios y la simulación de escenarios.
Este tipo de investigación puede ser de dos clases: “Transversal”, cuando se toma una muestra de
elementos de la población en un momento determinado (encuestas) y “longitudinal”, cuando se mide
de forma repetida una muestra fija de elementos de la población (paneles).

Existen dos tipos de panel: 1. Panel tradicional , el cual es una muestra fija donde las mismas variables
se miden de forma repetida, y, 2. Panel de ómnibus , el cual es una muestra fija que se mide de forma
repetida pero las variables objeto de medición son diferentes cada vez.

Investigación causal: Es aquella que permite obtener información relevante sobre la relación causa-
efecto en un sistema de mercadeo, como las que se hacen para mirar la incidencia en los volúmenes
de venta de los cambios en los niveles de precio, por ejemplo. (Prieto Herrera, 2009)

Diseño de investigación de seguimiento

Es aquella que facilita el control de los programas de mercadeo porque deja ver el desempeño de los
objetivos de ventas, participación en el mercado, imagen de marca, precios, canales, competencia y
tendencia de la demanda, entre otros.

Las fuentes de datos más usadas en este tipo de investigación son el cuestionamiento a personas
seleccionadas, los datos secundarios y la observación. (Prieto Herrera, 2009)

POBLACION Y MUESTRA
Un diseño de la investigación es un marco o modelo para la realización de un estudio de mercado. En
él se detallan los procedimientos necesarios para la obtención de la información requerida. Su
propósito es establecer un diseño de estudio que, o bien pruebe las hipótesis de interés y / o
determine las posibles respuestas para esclarecer cuales son las preguntas de investigación, que en
última instancia, proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. La realización de
cualquiera de las técnicas exploratorias, definir con precisión las variables a medir, o el diseño de
escalas apropiadas para medir las variables también pueden ser parte del diseño de la investigación.
En cualquier caso, deben establecerse si los datos serán recolectados de primera mano (primarios) o
ya están elaborados (secundarios). En el primer caso nos encontramos con tres alternativas:
investigaciones cualitativas, cuantitativas, experimentales u observación. (Dos Santos, 2017)

En el diseño de la muestra, el investigador debe especificar tres cosas fundamentalmente:

 Donde se debe seleccionar la muestra.

 El proceso de selección.
 Y el tamaño de la muestra.

El diseño de la muestra debe ser consistente con la población de estudio, que por lo general se
especifica en la etapa de formulación del problema del proceso de investigación. Esto permite que los
datos obtenidos de la muestra sean utilizados para hacer inferencias acerca de la población. (Dos
Santos, 2017)

Muestreo

La totalidad de la población, raras veces puede ser interrogada en su conjunto, es decir, es difícil hacer
un censo .Esto obliga a recurrir al análisis de una muestra, es decir una parte representativa del
conjunto, población, universo, totalidad. (Prieto Herrera, 2009)
La población es el conjunto de medidas o el recuento de todos los elementos que presentan una
característica común.

La muestra es un conjunto de medidas o recuento de una parte de los elementos pertenecientes a la

población. (Prieto Herrera, 2009)

El objetivo entonces del muestreo es el conocimiento de las características de la población cuando

ésta no puede ser examinada en su totalidad. El cálculo de probabilidades y la estadística es el
fundamento matemático del muestreo. Además ya existe todo tipo de software que le puede brindar
la ayuda necesaria para esta clase de operaciones, usted debe ensayar es la interpretación de los datos
que le suministra el bruto del computador.

Si comparamos el muestreo con el censo, no damos cuenta que el muestreo es más barato y rápido,
genera resultados más precisos y es necesario cuando la población es imposible de ser censada.

El proceso de muestreo tiene los siguientes pasos:

 Definir la población, el elemento muestral, la unidad muestral, la extensión y el tiempo.

 Especificar el marco muestral.
 Definir el método de muestreo.
 Determinar el tamaño de la muestra.
 Seleccionar los elementos de la muestra.
 Recopilar datos de los elementos seleccionados.

Clases de muestras

Una vez determinada la amplitud de la muestra debemos distribuir dicho tamaño de la forma más
adaptada a la realidad de la composición del universo, tarea un poco difícil ya que no siempre se
conoce con exactitud la configuración auténtica del mismo. (Prieto Herrera, 2009)

Para hacer este procedimiento existen algunas clases de muestra o tipos de muestreo: “muestreo
probabilístico” y “muestreo no probabilístico”, cada uno con su clasificación, como lo vamos a ver:

MUESTREO PROBABILÍSTICO Es aquel en la que cada elemento de la población tiene probabilidades

conocidas y diferentes de cero de ser incluido en la muestra. (Prieto Herrera, 2009)

MUESTRA ALEATORIA SIMPLE

En esta clase, las muestras deben estar constituidas por elementos tomados a suerte o al azar, de tal
forma que cada elemento del universo tenga la misma probabilidad de figurar en la muestra.

Para ello se han diseñado una variedad de “tablas de números aleatorios” que de manera artesanal
usted escoge los elementos objetos de análisis, por medio de un proceso de muestras en una sola
etapa. Pero insisto ya existen aplicaciones por computador y por internet de uso libre más efectivas y
de manejo profesional que facilitan su labor y agiliza el trabajo de investigación, las cuales usted puede
utilizar con su equipo de trabajo. En verdad, no hay tal “muestra al azar simple”, sino únicamente una
muestra extractada por un método de muestreo al azar simple.

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO Es aquel que utiliza el juicio personal para seleccionar los elementos
y por lo tanto es difícil calcular las probabilidades de que un elemento de la población sea incluido en
la muestra. (Prieto Herrera, 2009)
POBLACION Y MUESTRA

CONCEPTOS DE LA POBLACION

Desde la estadística:

 Población infinita: no se conoce el tamaño y no se tiene la posibilidad de contar o construir un

marco muestral ( listado en el que encontramos las unidades elementales que componen la población)

• Población Finita: Se conoce el tamaño, a veces son tan grandes que se comportan como infinitas.
Existe un marco muestral donde hallar las unidades de análisis ( marcos muestrales = listas, mapas,
documentos)

En la investigación:

 Población de estudio- blanco o diana: población a la que queremos extrapolar los resultados.

 Población accesible: conjunto de casos que satisfacen los criterios predeterminados y que al mismo
tiempo son accesibles para el investigador; 

• Población elegible: determinada por los criterios de selección. (Carrillo Flores, 2015)

MUESTRA

Muestras:

 Cualquier subconjunto del universo. Desde la estadística pueden ser probabilísticas o no

probabilísticas.

Unidad muestral.

 Conjunto de elementos extraídos de la población que conforman la muestra.

 Las unidades elementales y las unidades muestrales pueden no coincidir. Por ejemplo para
estudiar técnicas de estudios en niños de escuelas primarias, la UE serán los niños pero en un
muestreo probabilistico primero debemos muestrear las escuelas (UM). (Carrillo Flores, 2015)

CONSIDERACIONES SOBRE LA MUESTRA

 Cualquier subconjunto de elementos de una población es una MUESTRA de ella.

 De cada población puede extraerse un NUMERO INDEFINIDO de muestras.
 Cuando se utiliza la MUESTRA se pretende conocer las características de la población.
 La muestra a estudiar, por lo tanto, debe ser representativa de la población, pues este es
requisito fundamental para poder hacer generalizaciones validas para la población.

Muestra representativa es aquella que reúne en si las CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES de la población

y guarda relación con la condición particular que se estudia.

Los aspectos fundamentales que se deben considerar en la extracción de una muestra

REPRESENTATIVA son:

 El sistema de muestreo utilizado.

 El tamaño de la muestra. (Carrillo Flores, 2015)
POBLACION Y MUESTRA

POBLACION

Población (o universo) es cualquier colección finita o infinita de elementos o sujetos. Algunos autores
establecen diferencias entre los términos universo y población, indicando con el primero un conjunto
de personas, seres u objetos y con el segundo, un conjunto de números obtenidos midiendo o
contando cierta característica de los mismos, de allí que un universo puede contener varias
poblaciones. (Ludewig, 2015)

Se habla de que una población es finita cuando consta de un número limitado de elementos, ejemplo:
todos los habitantes de una comunidad. Una población es infinita cuando no se pueden contabilizar
todos sus elementos pues existen en número ilimitado, como por ejemplo, la población de insectos
en el mundo.

Una muestra es un subconjunto de la población, que se obtiene para averiguar las propiedades o
características de esta última, por lo que interesa que sea un reflejo de la población, que sea
representativa de ella, concepto al que volveremos más adelante. (Ludewig, 2015)

Puesto que el fin que perseguimos al hacer una investigación basada en el estudio de una muestra, es
inferir los resultados a la población que nos interesa, es recomendable distinguir entre dos tipos de
población: la población objetivo y la población muestreada.

La población objetivo es aquella sobre la cual el investigador desea establecer una conclusión, por
ejemplo, si deseamos determinar la frecuencia de hipertensión arterial en la población adulta de
Barquisimeto, la población objetivo está representada por todas las personas adultas que residen en
esta ciudad.

La población muestreada es aquella a partir de la cual se extrajo la muestra y sobre la que puede
establecerse la conclusión. Para el ejemplo anterior, supóngase que se decidió extraer la muestra de
personas adultas de la ciudad entre los asistentes a los establecimientos de salud del sector público.
(Ludewig, 2015)

VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL USO DE MUESTRAS

Ventajas:

• Costo reducido: resulta obvio que si no se estudia la totalidad de sujetos sino una muestra de ellos,
los recursos financieros, materiales, personal, etc necesarios para hacer la investigación serán
menores.

• Mayor rapidez: de igual forma, la recolección de la información se hará en menos tiempo.

• Mayor exactitud: al estudiar una muestra se reduce el volumen de trabajo, por lo cual es posible
entonces emplear personal más capacitado, supervisar con mayor cuidado las actividades de campo,
el procesamiento de los datos, y de esta forma obtener resultados más exactos que los que
obtendríamos de estudiar toda la población.

• Mayores posibilidades: Existen casos en los cuales no es posible estudiar toda la población, como
por ejemplo, cuando ésta es infinita o muy grande o cuando el proceso de medida para estudiar la
característica deseada es destructivo (determinar la dosis letal de una droga por ejemplo, o al
consumir un artículo para juzgar sobre su calidad). En ese caso solo es posible estudiar una muestra.

Limitaciones:
 • No se debe emplear muestras cuando la población es muy pequeña
• La teoría del muestreo es compleja y no es del dominio de la mayoría de los investigadores,
por lo que con frecuencia deben buscar apoyo en especialistas en la materia.

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA MUESTRA

Una muestra debe ser adecuada en cantidad y en calidad. En relación con el primer aspecto, existen
procedimientos estadísticos para saber cuál es el número mínimo de elementos que debemos incluir
en el estudio para obtener resultados válidos. La calidad involucra el concepto de representatividad
de la muestra. Se dice que una muestra es representativa de la población cuando es un reflejo de ella,
es decir cuando reúne las características principales de la población en relación con la variable en
estudio.

Si deseamos determinar cuál es la prevalencia de desnutrición en la población infantil de Barquisimeto

y estudiamos una muestra de niños obtenida de la zona este de la ciudad (donde se encuentra la
mayoría de las urbanizaciones de clase media y alta), esa no sería una muestra representativa para
dicha investigación y la prevalencia de desnutrición que obtendríamos subestimaría la cifra real para
la ciudad. Si nuestro objetivo es determinar la duración promedio de la hospitalización de los pacientes
del Hospital Central Antonio María Pineda, para lograr una muestra representativa deberíamos incluir
pacientes de los departamentos de Medicina, Cirugía, Obstetricia y Pediatría, dado que la estancia
hospitalaria difiere entre ellos. Si estudiamos una gran proporción de pacientes de obstetricia,
estaríamos subestimando la duración de la estancia hospitalaria en dicho centro asistencial. La
representatividad de la muestra es pues un aspecto de gran importancia en la investigación y para
lograrla es necesario seleccionar el tipo y clase de muestreo que garantice esta condición y trabajar
con un tamaño de muestra adecuado. (Ludewig, 2015)