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INVESTIGACIÓN DE
Nombre del Procedimiento INCIDENTES
2. Autor
3. Revisión
Planta y
Jorge Soto D. Gerente
Proyectos
Gestión de
Daniel Uribe M. Gerente
Personas
Administración y
Ignacio Ruiz A. Gerente
Finanzas
Superintendente
Luis Mardones R. CASS
CASS
4. Aprobación
Nombre Gerencia Cargo Fecha Firma
Sebastián Ríos General Gerente General
1. OBJETIVO
Establecer la metodología usada por PUCOBRE para el reporte, investigación y difusión de los
incidentes de acuerdo al Sistema de Gestión Modelo Duradero, por toda la organización.
2. ALCANCE
Este procedimiento debe ser aplicado en todas las áreas Operativas y Proyectos de PUCOBRE,
incluyendo las empresas contratistas, proveedoras que prestan servicios y suministran productos en
las instalaciones de la Empresa.
Uno de los aspectos relevantes en el proceso de la investigación, es la oportunidad con que ésta se
ejecute, lo que implica que dicha tarea debe ser iniciada lo más pronto posible, a objeto de lograr la
información más precisa y fidedigna de las personas involucradas, las evidencias presentes y los
elementos físicos participantes.
Decidiendo si el incidente debe ser investigado bajo la metodología MAC (método de análisis
causal):
Una investigación de incidente, utilizando MAC debe realizarse para todos los Incidentes
Significativos CASS Reales y potenciales igual o mayores a 4, de acuerdo a la Tabla de
Severidad de PUCOBRE. Sin embargo, el Subgerente del área tiene la facultad de solicitar
una investigación MAC cuando el potencial de gravedad sea menor de 4 o cuando el incidente
lo amerite.
Como referencia se indican los antecedentes que deben ser parte del resultado de una investigación
MAC:
a la faena, testigos, afectados y cualquier otra persona cuya participación sirva para determinar
en mejor forma las causas que originaron el incidente, podrán ser requeridas por el equipo
investigador durante el proceso.
La apertura de todo proceso el de investigación MAC, debe ser realizada por el Superintendente del
Área afectada (o quién él designe), quién expondrá y presentará al equipo investigador los
antecedentes del incidente.
De acuerdo a normativa, el lugar donde haya ocurrido un incidente significativo con resultado
de Severidad Real, debe ser aislado inmediatamente por el supervisor a cargo, sin alterar las
condiciones. Esta situación permanecerá en el tiempo hasta que la autoridad (inspección del
Trabajo y Sernageomin), notifiquen la reiniciación de las actividades.
En caso de incidentes con Severidad Real, el Subgerente del área deberá informar de
inmediato a la autoridad respecto de la ocurrencia del hecho (vía telefónica, mail o
personalmente), las lesiones y antecedentes de los afectados, y la paralización de las
actividades. En caso de fatalidad, se procederá además de acuerdo a lo establecido en el
procedimiento de Accidentes Fatales y graves de PUCOBRE.
Comunicación Interna
Comunicación Externa
SERNAGEOMIN – Copiapó
Teléfono: 52-219092 – Fax: 230248
Dirección: Manuel Antonio Matta Nº 264
oirs@sernagemin.cl
Mutual de Seguridad
Mesa Central: 52-207500 - 212720 – Fax: 52-207510
Dirección: Copayapú Nº 877
copiapo@mutual.cl
Carabineros de Chile
Copiapó -Teléfono: 52- 552098
Dirección: Bernardo O’Higgins Nº 751
La información debe dirigirse al Director Provincial del Trabajo y Director Regional del
Sernageomin, independiente de la necesidad de informar a Carabineros y a la Seremia de
Salud.
.
3.1.4. DISTRIBUCIÓN DEL REPORTE
3.2.1. REPORTE
El Jefe del Área donde ocurrió el incidente, deberá gestionar la conformación del equipo que
participará en la investigación (Modelo causa – efecto) del incidente y en un plazo no mayor a
48 horas completar el formulario “F-CASS- 005 Reporte de Incidente No Significativo” con
los resultados de la investigación
Para este efecto el equipo de investigación debe contar con la presencia del supervisor directo
del personal afectado o responsable de equipos o dependencias dañadas, Jefe del Área y/o
administrador de contrato y personal CASS del área o empresa contratista.
Se investigaran bajo este criterio aquellos “defectos de procesos ambientales” por el no
cumplimiento correcto de la disposiciones ambientales de acuerdo a nuestros procedimientos
y legislación pertinente.
Los cuasi-accidentes deben ser registrados, analizados y difundidos de forma tal de generar acciones
en forma previa a la aparición de los accidentes. Estos deben ser registrados en el formulario
“Informe de Cuasi Accidente”, estos eventos deben investigarse y si su análisis determina que es
un Incidente Significativo, debe generarse el proceso de investigación de acuerdo a lo establecido en
el procedimiento de Administración de Riesgos
Las causas, hallazgos y lecciones aprendidas de las Investigaciones deben ser difundidos en las
diferentes áreas de la Empresa, responsabilidad que recae en los Subgerentes de Áreas bajo la
asesoría de la Superintendencia CASS, utilizando todos los medios de Comunicación disponibles
(Reuniones; Paneles; Charlas de 5 minutos; Boletines; Reportes, correo electrónico, etc.), para evitar
la repetición del Incidente, tanto a nivel local como externo.
En los casos de incidentes significativos, cada Subgerente de área debe verificar la implementación
de las medidas preventivas o correctivas propuestas (según los plazos acordados en cada caso) a
objeto de determinar el grado de cumplimiento y de efectividad de las medidas, además de evaluar
posibles nuevos peligros.
Una vez que ha ocurrido y ha sido informado un incidente, cada área debe revisar el Inventario de
Riesgos, con el propósito de preguntarnos y verificar lo siguiente:
El Incidente ocurrido está registrado en el Inventario de Riesgos.
El Incidente registrado en el Inventario, tiene definidas las mismas causas inmediatas y básicas
definidas en la Investigación.
El nivel de riesgo definido en el inventario, tiene relación con el resultado del Incidente.
El nivel de severidad Potencial, son aquellos en los cuales las consecuencias se determinan
considerando que la última barrera presente no existe, es decir, aquella última instancia que
pudo evitar o disminuir los efectos, no actuó o no estaba presente.
Ejemplo:
Volcamiento con dos pasajeros, usan cinturón de seguridad, no cuenta con barras interiores y
exteriores. Lesiones leves (erosiones y contusiones).
Nivel Real :1
Nivel Potencial :5
Los criterios para definir el potencial de los incidentes están disponibles en:
4. REGISTROS
5. REFERENCIA
6. BITÁCORA DE MODIFICACIONES
7. ANEXOS
Anexo 1 Responsabilidades
Anexo 2 Clasificación de incidentes (tabla de severidad de consecuencias)
Anexo 3 Flujograma de Reporte de Incidentes
Anexo 4 Formulario de Reporte de Incidente Significativo
ANEXO N° 1: RESPONSABILIDADES
Supervisor CASS
Gerente Superintendente / Adm.
GG ST AC (Prev. Riesgos / P Participa
General de contrato
Medio Ambiente
Subgerente Trabajadores
SGA SA Supervisor área. TP R Responsable
Área
Significativa atención
adversa nacional de los
Graves efectos en el medio medios de comunicación/
Una fatalidad y/o incapacidad ambiente con ciertos daños a público/ organizaciones no
grave irreversible igual o la función del ecosistema gubernamentales. Puede
4 superior a un 30% de la (p.ej. desplazamiento de una perderse la licencia para U$ 5 M – 50 M
capacidad de ganancia a una especie). Impactos de plazo operar o no obtenerse
o más personas. medio-largo relativamente aprobación. Las credenciales
extensivos. de manejo medioambiental
quedan significativamente
afect
Atención de los medios de
Efectos moderados en el comunicación y/o
ambiente biológico o físico preocupación exacerbada de
Incapacidad o deterioro
pero que no afectan la la comunidad local. Críticas
moderado, temporal y
función del ecosistema. de organizaciones no
reversible, con perdida de la
3 capacidad de ganancia menor
Impactos moderados gubernamentales. U$ 500.000 – 5 M
extensivos de plazo corto- Dificultades significativas
a un 30% en una o más
medio (p.ej. derrames de para la obtención de
personas.
petróleo que causan impacto aprobaciones. Moderado
en la playa). efecto en credenciales
medioambientales.
Inconveniencias o síntomas
de bajo nivel o corto plazo.
Sin efectos duraderos.
No hay efectos físicos La preocupación pública está
Impactos de bajo nivel en el
mensurables. No se requiere restringida a quejas locales;
1 tratamiento médico, solo
ambiente biológico o físico.
atención constante del ente
<U$ 50.000
Daños limitados a un área
primeros auxilios, sin tiempo regulador.
mínima de baja importancia
perdido, retorno a labores
cotidianas.
Ocurre el
Incidente
SI NO
Significativo
Destinatarios
Destinatarios 1.-Supervisores PUCOBRE.
1.-Supervisores PUCOBRE. 2.-SI CASS
2.-SI CASS
Subgerente o Superintendente
del área afectada conforma Jefe de operaciones del área
equipo de investigación MAC afectada genera el reporte de
Plazo 24 horas incidente No Significativo
Plazo 48 horas