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HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 2

INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE CELAYA

PROFESOR
García Félix Ricardo Elpidio

MATERIA
HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS

ACTIVIDAD
1.1 Ensayo Inteligencia de negocios

CARRERA
Ingeniería en sistemas computacionales

Equipo: JJL
​ ​García Zamora Jovanny
Pantoja Valle Laura Jazmín
Rosas Trilla Elizabeth
HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 3

2019

INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE CELAYA
Inteligencia de negocios

Introducción 

Algo  peor  que  no  tener  información  disponible  es  tener  mucha  información  y 
no  saber  qué hacer con ella. La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence 
(BI)  es  la  solución  a  ese  problema,  pues  por  medio  de dicha información puede 
generar  escenarios,  pronósticos  y  reportes  que  apoyen  a la toma de decisiones, 
lo que se traduce en una ventaja competitiva. 

¿Qué es Inteligencia de Negocios?  

Podemos  definir  la  Inteligencia  de  negocio  o  BI  (Business  Intelligence) como el 


conjunto  de  aquellas  estrategias  que  están  enfocadas  a  la  administración  y 
creación  de  un  conocimiento  dado,  a  través  de  la  combinación  de 
tecnología,herramientas  y  procesos  que  nos  permitan  poder  transformar 
nuestros  datos  almacenados  en  información  de  este  modo  esta  nueva 
información  la  podemos  transformar  en  conocimiento  y  este  conocimiento  a 
traves  del  analisis  de  los  datos  poder  dirigirlo  a  un  plan  o  una  estrategia 
comercial  en  una  organización o empresa. por lo cual el término de inteligencia 
de  negocios  se  refiere  al  uso  de  datos  en  una  empresa  para  facilitar  la toma de 
decisiones  pues  se  puede  tener  un  panorama  más  amplio  sobre  el 
funcionamiento  actual  de  la  misma  así  como  poder  anticipar  los 
acontecimientos  futuros  con  el  objetivo  de  ofrecer  nuevos  conocimientos  que 
nos ayuden a respaldar las decisiones empresariales. 

¿Qué podemos hacer con la Inteligencia de Negocios? 

Las  herramientas  de  inteligencia  de  negocios  se  basan  en  la  utilización  de  un 
sistema  de  información  de  inteligencia  que  se  forma  con  distintos  datos 
extraídos  de  los  datos  de  producción,  con  información  relacionada  con  la 
empresa o sus ámbitos y con datos económicos. 
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Mediante  las  herramientas  y  técnicas  ELT  (extraer,  cargar  y  transformar),  o 


actualmente ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas 
fuentes,  se  depuran  y  preparan  (homogeneización  de  los  datos)  para  luego 
cargarlos en un almacén de datos.  

Asimismo,  las  herramientas  de  inteligencia  analítica  posibilitan  el modelado de 


las  representaciones  basadas  en  consultas  para  crear  un  cuadro  de  mando 
integral que sirve de base para la presentación de informes. 

Como  punto  importante  cabe  resaltar  que  las  herramientas  y  metodologías 


que  nos  sirven  para  la  inteligencia  de  negocios  tienen  como  característica  que 
tienen  accesibilidad  a  la  información  pues  lo  primero  que  deben  garantizar 
este  tipo  de  herramientas  y  técnicas  será  el  acceso  de  los  usuarios  a  los  datos, 
también  dichas  herramientas  deben  de  servir  como  apoyo  en  la  toma  de 
decisiones  para  poder  ser  una  orientación  al  usuario  final.La  Inteligencia  de 
Negocios  ha  tenido  mucho  éxito  ya que le da una ventaja a las empresas sobre 
sus  competidores  al  juntar  a  las  personas  y  a  la  tecnología  para  resolver 
problemas.  

La  siguiente  es  una  lista  de  las  áreas  más  comunes en las que las soluciones de 
inteligencia de negocios son utilizadas: 
Ventas​:  Análisis  de  ventas;  Detección  de  clientes  importantes;  Análisis  de 
productos, líneas,mercados; Pronósticos y proyecciones. 
Marketing​:  Segmentación  y  análisis  de  clientes;  Seguimiento  a  nuevos 
productos. 
Finanzas​: Análisis de gastos; Rotación de cartera; Razones Financieras. 
Manufactura​:  Productividad  en  líneas;  Análisis  de  desperdicios;  Análisis  de 
calidad; Rotación de inventarios y partes críticas. 
Embarques​:  Seguimiento  de  embarques;  Motivos  por  los  cuales  se  pierden 
pedidos. 
Por  lo  cual  a grandes rasgos con la Inteligencia de Negocios  se pueden realizar 
las siguientes actividades. 
● Generar reportes globales o por secciones 
● Crear escenarios con respecto a una decisión 
● Hacer pronósticos de ventas y devoluciones 
● Compartir información entre departamentos 
● Análisis multidimensionales 
● Generar y procesar datos 
● Cambiar la estructura de toma de decisiones 
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● Mejorar el servicio al cliente 


 

El  software  BI  además  de  ser  una  herramienta  que  nos  permite  conectarnos 
con  toda  aquella  información  que  nosotros  necesitamos  en  ese  preciso 
momento,  nos  brinda  una  sencillez  para  poder  analizar  los  datos  que  se 
proporcionan de una manera mucho más ágil y eficiente. 

Todos tenemos datos pero, ​¿por qué Inteligencia de Negocios? 

Algunos  de  los  padecimientos  que  se  enfrenta  en  las  empresas hoy en día es la 
carencia  de  información​,  se  sabe  que  es  importante  almacenar  los  datos  de 
clientes,  empleados,  departamentos,  ventas,  compras,  sistemas  financieros, 
etc.,  debemos  profundizar  en  el  nivel  de  conocimiento  de  nuestros  clientes, 
empleados,  operaciones para así, tener la capacidad de encontrar, administrar y 
contestar  aquellas  interrogantes  que  me  permitan  maximizar  el  rendimiento 
de  nuestra  empresa.  Otra  problemática  es  la  ​fragmentación​,  esta 
fragmentación  conduce  a  lo  que  se  llama diferentes versiones de la verdad. Los 
gerentes  solicitan  informes  a  los  distintos  departamentos  obteniendo 
diferentes  resultados  del  mismo  reporte.  Esto  limita  a  la  empresa  a  tomar 
decisiones  importantes  sin  tener  todos  los  elementos  imprescindibles.  La 
manipulación  manual  nos  lleva  a  utilizar  herramientas  de  BI  y/o  reportes  que 
no  son  las  más  confiables,  esto  conlleva  a  la  exportación  de  datos  a  distintas 
herramientas  que  resultan  en un proceso lento, costoso, duplicación de trabajo, 
poca  confiabilidad  en  los  informes y sujeto a interpretación individual. Debido a 
la  carencia  de información, fragmentación y la manipulación manual nos lleva a 
uno  de  los  padecimientos  más  comunes,  la  ​poca  agilidad  o  un  ​nivel  de 
rendimiento  bajo​.  Se  necesita  una  herramienta  lo  suficientemente  ágil  que  se 
ajuste a las necesidades del negocio.  

La  Inteligencia  de  Negocios  (BI)  ofrece  soluciones,  algunas  de  ellas  más 
reconocidas son: 

Sagent  Solution  Plattform​.  Este  sistema  integrado  extrae,  transforma,  mueve, 


distribuye  y  presenta  la  información  clave  para  la  toma  de  decisiones  en  la 
empresa en un entorno homogéneo. 

Micostrategy​.  Provee  soluciones  a  clientes  de  cualquier  industria  y/o  área 


funcional  con  el  fin  de  ayudarlos  en  la  obtención  de  un  mayor  conocimiento 
sobre la información manejada en su empresa. 

Business  Objects​.  Suministra  a  los  usuarios  el  poder  acceder  de  forma  sencilla 
los datos, analizar la información almacenada y creación de informes. 
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Congos​.  Es  un  software  que  ofrece  la  funcionalidad  de  análisis  y  toma  de 
decisiones.  Cuenta con una herramienta especial para modelación, pronóstico y 
simulación del negocio. 

Bitam​.  Herramienta  capaz  de agrupar la información y utilizarla como un activo 


que  ayudará  a  la  empresa  a  identificar  las  oportunidades de negocio, optimizar 
las áreas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovación. 

Oracle91  Appication  Server​.  Permite  acceder,  analizar  y  compartir  la 


información y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma rápida. 

De  la  gran  accesibilidad  que  tienen  hoy  los  programas  de  BI,  la  pregunta  que 
hay  que  hacerse  es,  ​¿realmente  necesito  un  sistema  de  Inteligencia  de 
Negocios?  Para  conocer  la  respuesta  a  esta  cuestión  tenemos  en  cuenta 
algunas de los ​principales beneficios​ de BI en una empresa. 

En  primer  lugar  ​nos  olvidamos  de  las  especulaciones​.  En  ocasiones  se 
considera  que  los  negocios  funcionan igual que los juegos de azar; y lo cierto es 
que  no  es  así.  ¿Cuántos  empresarios  directores  de  negocios  actúan  siguiendo 
sus  corazonadas? Si el funcionamiento de tu negocio está fundamentado en las 
conjeturas,  es  porque  te  faltan  datos para construir una estructura fiable que te 
permita tomar decisiones bien informadas. 

Otro  gran  incentivo  para  implementar  BI  es  que  puedes  conseguir  respuestas 
inmediatas  ​a  las  preguntas  de  tu  negocio. Se puede tomar decisiones sin tener 
que revisar un montón de páginas de informes y perder el tiempo. 

Cuando  se  implementa  un  sistema  de  BI,  se  puede  empezar  a  conseguir 
insights  detallados  sobre  el  rendimientos  de  nuestras  operaciones.  Esto  nos 
permite  conocer  las áreas en las que necesitamos mejorar o modificar algo a fin 
de ​optimizar y racionalizar nuestras operaciones​.  

Con  los  sistemas  de  BI,  los  datos  que  necesitamos  vienen  desde  una  única 
fuente,  podemos visualizarlos en un panel y crear rápidamente un informe. Esto 
ahorra  una  gran  cantidad  de  tiempo,  además,  de  ​eliminar  las  ineficiencias  ​de 
los procesos de trabajo. 

Incluso,  se  puede  dar  una  ​estadística  más  elaborada  sobre  los  costes  de 
producción  de  tu  compañía,  así  como  de  la  habilidad  de  hacer  cambios  e  esa 
producción para conseguir una rentabilidad mayor. 

Otro  de  los  puntos  importantes  que  la  inteligencia  de  negocios  ofrece  son  sus 
distintos  componentes  que  hacen  de  esta  herramienta  de  gran  ayuda  para  las 
organizaciones  por  ejemplo  en  los  últimos  años  las  empresas  han  tenido  la 
necesidad  de  reducir  drásticamente  los  costos  de  almacenamiento  masivo  y  la 
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conectividad  es  por  esto  que se ha optado por la opción de recopilar datos en un 


sistema  separado  y  específico,  implementando  así uno de los componentes más 
importantes  de  la  inteligencia  de  negocios  como  lo  son  los  almacenes  de  datos 
los  cuales  sirven  de  gran  apoyo  a  los  procesos  de  toma  de  decisiones  para 
conseguir una mayor organización y diseños de estrategias. 

.Los  almacenes  de  datos  obtienen  información  de  distintas  bases  de  datos  y  los 
datos  que  estos  manejan  no  son  actualizables  sólo  son  incrementados  además 
de  que  las  operaciones  de  inserción,  actualización  y  borrado se realizan antes de 
la carga de datos. 

Cabe  mencionar  que  a  diferencia  de  los  sistemas  operacionales  que  almacenan 
datos actuales y a detalle, los almacenes de datos guardan datos históricos. 

Uno  de  los  componentes  más  importantes  de  los  almacenes  de  datos  son  los 
sistemas  ETL  que  se  encargan  de  la  extracción  de  las  fuentes  de  datos, 
transformación  y la carga del almacén de datos y sus funciones principales son la 
carga inicial o el mantenimiento o refresco periódico. 

Otros  de  los  componentes  de  los  almacenes  de  datos  son  el  ​repositorio  propio 
de  datos​,  interfaces  y  gestores  de  consulta  y  los  sistemas  de  seguridad  e 
integridad. 

La  información  de  los  datos  se  recopila  en  varios  esquemas,  cada  uno  de  estos 
esquemas  se  denomina  DataMart  que  sirven  para  satisfacer  las  necesidades  de 
un  departamento  de  una  organización  y  contienen  menos  información  de 
detalle y más información agregada. 

Otra  herramienta  de  gran  importancia  para  la  inteligencia  de  negocios  son  son 
las  herramientas  de  OLAP  que  presentan  al usuario una visión multidimensional 
de  los  datos  para  cada  actividad  que  es  objeto  de  análisis,  las  funciones  más 
interesantes  son  sus  operadores  de  refinamiento  o  manipulación  de  consultas 
como lo son DRILL, ROLL, SLICE & DICE y PIVOT 

La  inteligencia  de  negocios  ha  tenido  tanto  éxito  y  ha  crecido  tanto  en  los 
últimos  años  que  para  las  empresas  es  una  herramienta  con  un  gran  potencial 
esto  puede  verse  reflejado  en  algunos  ejemplos  tal  como  lo  es  el  caso  de  Jeff 
Zabian  vicepresidente  de Seurat corporation quien menciona que en pocos años 
las  ventajas  competitivas  vendrán  de  la  inteligencia  de  negocios  pues  permite 
entender  las  necesidades  y  preferencias de consumo del cliente lo que permitirá 
hacer ofertas a la medida. 
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Otro  ejemplo  es  Ryon  Packer  quien  nos  dice  que  la  información  de  la 
inteligencia  de  negocios  permite  a  las  compañías  crecer  y  explorar  futuras 
oportunidades. 

O  también  Dave  Morgan  quien dice que ​al mejorar la ​selección de a quién dirigir 


los  mensajes  de  ​mercadotecnia​,  BI  puede  ahorrar  más  de  $200  billones  de 
dólares al año por desperdicio en p
​ ublicidad​ y mercadotecnia directa. 

Es  gracias a estos y a muchos ejemplos más que podemos ver cómo es que poco 
a  poco  la  inteligencia  de  negocios  está  empezando  a  posicionarse  como  la 
principal  herramienta  a  futuro  y  además  de  porque  el  mundo  de  los  negocios 
exige  una  aplicación  cada  vez  más  eficiente  de  la  información  disponible,  esta 
herramienta  pondrá  la  información  correcta  en  el  lugar  correcto  para  los 
usuarios  y  múltiples  las  ventajas  que  ofrecerá  a  las  empresas  entre  las  que  se 
encuentra  la  ventaja  a  nivel  competitivo  pues  como  lo  dijo  Bill  Gates  la 
inteligencia de negocios ayuda a rastrear lo que de realidad funciona y lo que no. 

Conclusión
La  toma  de  decisiones  en las empresas por parte de directivos y empleados son 
momentos  de  tensión,  ya  que  en  ocasiones  es  en  un  ambiente  de 
incertidumbre,  ante  un  mundo  de  constante  cambios.  La  Inteligencia  de 
Negocios  constituye  el  intento  integrador  de  los  diferentes  sistemas 
empresariales,  cuyo  fin  es  convertir  los  datos  en  información,  y  está  en 
conocimiento útil en el momento de la toma de decisiones. 

El  presente  ensayo  busca  proporcionar  una  idea  general  de  BI,  nombrando  lo 
que  es,  de  que  está  compuesto,  beneficios,  herramientas  y  algunos  casos  de  la 
vida  real  en  donde  se  ha  implementado  la  Inteligencia  de  Negocios de manera 
exitosa.  BI  ha  sido  un sistema en constante evolución, y se prevé un gran futuro 
para  este  sistema,  ya  que  es  muy  flexible  y  avanza  de  acuerdo  a  las  tendencias 
tecnológicas. 

Referencias bibliográficas
(2019). Retrieved from 
https://www.oracle.com/ocom/groups/public/@otn/documents/webcontent/317
529_esa.pdf 
HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 9

(2019). Retrieved from 


http://rclibros.es/wp-content/uploads/2014/12/capitulo_9788494305528.pdf 

rsm, M. (2019). Inteligencia de Negocios (BI): - Monografias.com. Retrieved from 


https://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml