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CIRCULOS DE CALIDAD
O control de calidad, están en la base para la puesta práctica de la calidad total
es decir, un pequeño grupo de personas que desarrollan actividades de control
de calidad dentro de un mismo lugar o taller, para detectar, analizar y buscar
soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo. Lo hace
fomentando: el auto desarrollo y desarrollo mutuo, el control y mejoramiento en
el taller, empleando técnicas de control de calidad con participación de todos los
miembros.
Ishikawa fue un crítico del modelo occidental: consideraba que en este se trataba
al trabajador sin dignidad humana. En cambio, fue partidario de lograr el
compromiso de los trabajadores a partir de tratarles como personas; según él,
un obrero a quien se le reconocen sus derechos y su capacidad laboral tiene
mayor interés en mejorar la calidad y la producción.