CAP 4 · La constante competencia a la que se enfrenta, grandes como IBM poseen 4.
se enfrenta, grandes como IBM poseen 4. ¿Qué tan efectivo es el sistema de las listas de vigilancia
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Qué conceptos del capítulo se ilustran en este · Expansión del modelo de negocios hacia otras áreas, que le permita crecer
caso? ¿Qué aspectos éticos se generan debido
a la tecnología de la radiación? · Siempre debe pensar en la innovación y mejora continua.
· Continuar y fomentar la integración de servicios con otras compañías del
Toda organización debe administrar su información productos, materias
primas, equipos, etc. Esto le ayuda a evitar errores, la información se maneja
· Cambiar el enfoque de venta de aplicaciones por el de una plataforma de
de acuerdo a los departamentos y sus funciones. Las fallas sufridas son por
no tener los recursos adecuados ni el personal capacitado para manejarlo, ·
sobre todo con este tipo de material, se debe tener más cuidado, el tener los
recursos y a las personas adecuadas les hubiera ayudado a tener mejor
capacidad de respuesta.
2. ¿Qué factores de administración, organización y
tecnología fueron responsables de los problemas
detallados en este caso? Explique el papel de
cada uno.
En esta caso podemos apreciar que estos tres parámetros, están casi
ausentes en este caso, administración; no tiene un reclutamiento de personal
efectivo, organización; no se le brinda capacitación y desarrollo al personal
y tecnología, no tienen a buenos técnicos que puedan diagnosticar las fallas
de los equipos, y también puede estar involucrado el momento de las
compras de los mismo, ya puede que tuvieran toda la disposición de comprar
tecnología para un mejor funcionamiento pero no se instruyeron bien sobre
los posibles fallas.
3. ¿Siente que alguno de los grupos involucrados con
esta cuestión (administradores de los hospitales,
técnicos, fabricantes de equipo médico y de
software) deberían aceptar la mayor parte de la culpa
por estos incidentes? ¿Por qué sí o por qué no?
Todos tienen parte de culpa, desde los fabricantes por no vender productos
certificados y de buena calidad, y no dar el seguimiento de post-venta
adecuado., pasando por los administradores por no capacitar al personal
para el correcto uso de los equipos e instruirlos sobre el mantenimiento, etc.,
hasta los técnicos por no dar la alerta al momento de presentarse la primera
fallas, todos tiene que compartirse la culpa, ya que las correctas decisiones
en un momento dado pudo ser la diferencia.
4. ¿Cómo podría una agencia informativa central, que
recopilara datos sobre accidentes relacionados con la
radiación, ayudar a reducir el número de errores por
terapia de radiación en el futuro?
Seria de mucho ayuda archivando los diferentes incidentes con sus causas,
impacto y soluciones para que cuando pase lo mismo otra vez o algo
parecido se tenga una base por dónde empezar y tener así una solución
eficaz y eficiente.
5. ¿Si usted estuviera a cargo de diseñar software electrónico
para un acelerador lineal, ¿qué características
incluiría? ¿Hay alguna característica que quisiera
evitar?
Los principal seria que sea lo más seguro y confiable posible, sobre todo
tiene que tener un sistema de error que no permita avanzar hasta que se
haya solucionada la falla, para así evitar accidentes y consecuencias
mayores.
CAP 5
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cómo utiliza Salesforce.com la computación en la
nube?
R/ Ofrece soluciones de administración de relaciones con el cliente (CRM) y
otras soluciones de software de aplicación como un servicio en la nube, esto
por medio de una renta mensual por usuario conectado, que permite a las
empresas ser más eficientes y reducir costos en el mantenimiento de
hardware y software por parte de la misma empresa.
Para abarcar más clientes y dar mejor calidad a los mismos en el servicio. Q
2. ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta
Salesforce a medida que continúa con su crecimiento?
¿Qué tan bien podrá cumplir con esos desafíos?
Incremento de los mercados, la competencia.
La seguridad de la información, y confidencialidad con que la empresa resguarda
los datos, para demostrar de manera continua a los clientes confiabilidad
suficiente para poder manejar los datos y aplicaciones.
· La compañía tiene la obligación de ser constante y estar en funcionamiento
las 24/7, como se indicó una caída 37 minutos que costo 170 MM de
operaciones, por lo que también debe enfocarse en tener planes de
contingencia adecuados para minimizar el impacto de cualquier error.
una base de clientes mucho mayor, y estos prefieren soluciones ofrecidas
por ellos.
dentro del mercado y consolidarse.
sector tecnológico.
software que da soluciones integrales a las necesidades de sus clientes.
Monitorear el costo del servicios para mantenerse competitivos.
3. ¿Qué tipos de empresas se podrían beneficiar al cambiara
Salesforce y por qué?
Amazon, forcé.com
4. ¿Qué factores tomaría en cuenta al decidir si debe usar
Salesforce.com o no para su empresa?
A) tecnología más avanzada
B) más rapidez
C) mejor servicio
R/ Empresas que ofrezcan ventas y servicios del sector pequeño y
mediano, esto les permitirá a esas empresas reducir costos e incrementar
la eficiencia.
4. ¿Qué factores tomaría en cuenta al decidir si debe
usar Salesforce.com o no para su empresa?
R/
· Accesibilidad y mantenimiento de la información.
· Ahorro tiempo y reducción de costos.
· Incremento de la eficiencia operativa.
· Seguridad y continuidad del negocio.
5. ¿Podría una compañía operar todas sus actividades de negocios
mediante el uso de Salesforce.com,Force.com y AppExchange?
Explique su respuesta.
R/ Soluciona diversos problemas y mejora costos y eficiencia, pero no
permite que una empresa lleve todas las operaciones de negocio, ya que se
requiere la interpretación y análisis de los datos que permita a los distintos
usuarios de la misma tomar decisiones.
CAP 6
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Qué conceptos en este capítulo se ilustran en este
caso?
En este capítulo se ven reflejados los siguientes conceptos
• Campos de bases de datos: Un campo es la mínima unidad de información
a la que se puede acceder.• Base de datos: lo cual es un conjunto de datos
que entrelazados entre sí conforman un registro único que se almacenan
para su uso posterior.
• Registros de bases de datos: Representa un conjunto objetos o información
únicos estructurados en una tabla
2. ¿Por qué se creó la lista de vigilancia de terroristas
consolidada? ¿Cuáles son los beneficios de la lista?
Se creó con el fin de mantener a nivel internacional una lista de vigilancia
consolidada con los registros de los terroristas, esto con el fin de tener un
control y comunicación más eficiente entre los encargados gubernamentales
y poder identificarlos con mayor facilidad. Los beneficios se reflejan en que
en las bases de datos se puede almacenar datos como nombres,
sobrenombres, fotografías y otras señales o datos que ayuden a controlar el
tráfico de los viajes dentro y fuera del país y todos los movimientos que
intenten hacer.
3. Describa algunas de las debilidades de la lista de vigilancia.
¿Qué factores de administración, organización
y tecnología son responsables de estas debilidades?
Una de las debilidades de la lista de vigilancia es la coincidencia que se
puedan dar con otras personas que no son terroristas y la dificultad que se
tiene para eliminarlas del sistema.
Algunos de los factores de administración, organización y tecnología que son
responsables de estas debilidades están, la existencia de cuentas de
registros inconsistentes, registros duplicados y registros que carecen de
campos de datos. También el mal uso de los datos almacenados.
descrito en este caso de estudio? Explique su
respuesta. 4. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir
Potencialmente a la erosión de la privacidad de la
Se considera que las listas de vigilancia no es efectivo ya que existe falta de Información personal? Explique.
información por lo que se han presentado confusiones entre civiles y
terroristas, por lo que se considera necesario que las aerolíneas tengan Visite un sitio Web como QVC.com o TripAdvisor.com, en donde se
información actualizada las 24 horas del día de esta forma si se sube un dato detallen los productos o servicios que tienen reseñas de los clientes.
nuevo ellas lo sabrán instantáneamente y así evitar confusiones por lo que Elija un producto, hotel u otro servicio que tenga al menos 15 reseñas
es necesario proteger la información dentro de la lista de viZilancia para que de clientes y léalas, tanto las positivas como las negativas.
esta sea efectiva contra los terroristas.
¿Cómo podría la minería de contenido Web ayudar a que la compañía
5. Si fuera responsable de la administración de la base de mejore o comercialice de una mejor manera los productos o servicios
datos de la lista de vigilancia del TSC, ¿qué acciones que ofrece?
tomaría para corregir algunas de estas debilidades?
¿Qué piezas de información se deberían resaltar?
-tomaría acciones más confiables para identificar que una persona tiene
relación con el terrorismo, es decir, un sistema de migración más efectivo,
Debemos tener responsabilidad sobre la información que se publique o que
por ejemplo un sistema de huella digital o un sistema donde se almacenen
se extraiga de diferentes redes sociales o sistemas de información, haciendo
los nombres, numero de cedula, nacionalidad, y que este sistema esté
conectado con los sistemas internacionales como la interpool para identificar el uso responsable y ético para no afectar las organizaciones. O en su
defecto, exponernos a un posible mal uso de nuestra información en la red.
terroristas y personas que no deben ingresar al país.
6. ¿Cree usted que la lista de vigilancia de terroristas
representa una amenaza considerable para la privacidad
o los derechos constitucionales de los individuos?
¿Por qué sí o por qué no?
Depende de la eficiencia y confiabilidad de los sistemas de información que
se utilicen para ingresar al país, ya que debe haber registros específicos y
enlaces con los sistemas internacionales para que sea más efectivo el
ingreso y la identificación de posibles terroristas al país.
Estas agencias recolectan y mantienen información de los terroristas y
nominan individuos para incluirlos en la lista de vigilancia consolidada del
TSC. Tienen que seguir estrictos procedimientos establecidos por el jefe de
la agencia correspondiente y deben ser aprobados por el ministro de justicia
de Estados Unidos. El personal del TSC debe revisar cada registro enviado
antes de agregarlo a la base de datos. Un individuo permanecerá en la lista
de vigilancia hasta que el departamento o agencia correspondiente que
nominó a esa persona para la lista determine que ésta se debe quitar de ella
y eliminar de la base de datos.
La base de datos de la lista de vigilancia del TSC se actualiza a diario con
nuevas nominaciones, modificaciones a los registros existentes y
eliminaciones. Desde su creación, la lista creció de manera explosiva hasta
llegar a 400 000 personas, registradas como 1.1 millones de nombres y alias,
y sigue creciendo a una proporción de 200 000 registros por año. La
información en la lista se distribuye a un amplio rango de sistemas de
agencias gubernamentales para usarse en los esfuerzos por impedir o
detectar los movimientos de los terroristas conocidos o presuntos.
Las agencias que reciben la lista son: FBI, CIA, Agencia de Seguridad
Nacional (NSA), Administración de Seguridad en el Transporte (TSA),
Departamento de Seguridad Nacional, Departamento de Estado, Aduanas y
Protección Fronteriza, Servicio Secreto, Servicio de Alguaciles Federales de
Estados Unidos y la Casa Blanca. Las aerolíneas utilizan los datos
suministrados por los sistemas.
CAP 7
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento
en los datos no estructurados?
Estos datos no estructurados pueden ofrecer perspectivas únicas en cuanto
al comportamiento y las actitudes de los clientes que eran mucho más
difíciles de terminar hace cuantos años
2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma
de decisiones?
Por medio del análisis y la interpretación estructurada de la información
recopilada en las redes para determinar criterios positivos y negativos que
ayuden a mejorar el desempeño del negocio.
3. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad
de beneficiarse del software de minería de texto?
Explique su respuesta.
· Comidas rápidas
· Compañías de transporte
· Aerolíneas
· Compañías de servicios
Este tipo de información ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad
de los servicios incluyendo la imagen de la misma, brindando mayor
estabilidad en el mercado.