CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN GRUPAL

Y EL COMPORTAMIENTO DE SUS ACTORES

1. INRODUCCIÓN:

El proceso de comunicación nos permite analizar y reconocer la enorme importancia que tienen los
seres humanos, unos sobre otros, y cómo los estímulos más importantes y significativos que forman
y condicionan la conducta no provienen solamente del medio físico, sino de otros seres humanos,
de sus conductas. En este proceso de comunicación se concreta la socialización del ser humano,
porque todo el proceso de condicionamiento recíproco de los seres humanos, a través del proceso
de comunicación, se lleva a cabo según normas y contenidos dados en una estructura social
determinada que también se trasmiten, implícitamente, en los mensajes 1.

2. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS.

El grupo es considerado por algunos teóricos como una pluralidad de individuos que están en
contacto unos con otros; tienen en cuenta su mutua existencia y la conciencia de que su meta tiene
también mutua importancia. Además, hay grandes organizaciones de ámbito estatal o regional,
hablamos de pequeñas asociaciones de base agrupadas entorno a problemas muy concretos de un
barrio o un sector que tiene importancia para la vida de nuestra ciudad. Nuestras asociaciones son,
ante todo, grupos de personas. Cualquier grupo es como un ser vivo: nace y se desarrolla hasta
llegar a la madurez. Está siempre en continua evolución.

Los grupos tienen características, propiedades, interrelaciones dinámicas; no son estáticos, están
en constante cambio. Desde el momento de nacer formamos parte del grupo familiar y
sucesivamente, tenemos grupos escolares, sociales, de trabajo, etc.

a). LOS ROLES.

El rol es la función que cada uno desempeña en un grupo y que los demás esperan de él. Por
ejemplo, en un grupo familiar existe el rol de padre, madre, hijo pequeño, hijo mayor, abuelo; en
otros muchos casos existe el jefe, empleado, delantero, portero, estudiante, profesor, etc. A
continuación se presentan algunos tipos de roles para estimular o frenar un grupo. Tú, ¿cuáles
juegas o desempeñas?

- Estos roles van a facilitar las actividades grupales:

· El iniciador contribuyente. Es quien sugiere o propone al grupo nuevas ideas o una forma
diferente de ver el objetivo o el problema del grupo.

· El inquiridor de información. Es la persona que pregunta para aclarar las sugerencias hechas
en términos de su adecuación a los hechos, para obtener información autorizada y hechos
pertinentes al problema que se discute.

· El informante. Ofrece hechos de generalizaciones “autorizadas”, o relaciona en forma adecuada

su propia experiencia con el problema del grupo.

Estos roles permiten la constitución y mantenimiento del grupo:

· El estimulador. Expresa comprensión y aceptación de otros puntos de vista.

· El conciliador. Intenta conciliar desacuerdos; mitiga la tensión en situaciones de conflicto.

· El transigente. Opera flexiblemente desde dentro de un conflicto en el que su idea u oposición

está involucrada.

Estos roles no permiten que el grupo alcance sus metas:

· El agresor. Puede operar de muchas maneras, disminuyendo el status, atacando al grupo,

burlándose agresivamente, etc.

· El obstructor. Tiende a ser negativo, tercamente resistente.

· El buscador de reconocimiento. Trabaja de diferentes maneras, ya sea vanagloriándose o

exhibiéndose para llamar la atención.

b) LIDERAZGO.

Liderazgo es la capacidad para crear una visión y desarrollar los planes para concretarla con éxito; y
la facultad de persuadir a otros de cumplirlos, a pesar de todas las dificultades que se le presenten,
incluso la muerte

JEFE

LÍDER

• ORDENA

• EXISTE POR LA AUTORIDAD

• INSPIRA MIEDO

• BUSCA CULPABLES

• ASIGNA LOS DEBERES

• HACE DEL TRABAJO UNA CARGA

• SABE COMO SE HACEN LAS TAREAS, PERO NO SE LOS DICE.

• MANEJA A LA GENTE

• DICE VAYAN

• LLEGA A TIEMPO

• SIRVE

• BUENA VOLUNTAD
• INSPIRA CONFIANZA

• CORRIGE Y COMPRENDE

• DA EJEMPLO, TRABAJA EN EQUIPO

• EL TRABAJO ES UN PRIVILEGIO

• ENSEÑA CÓMO SE HACE

• PREPARA A SU GENTE

• DICE VAYAMOS

• LLEGA ADELANTADO, UN PIE ADELANTE

- El rol que debemos tomar con relevancia debe ser el del líder:

· El líder se define como una persona que es el centro de las conductas grupales; también en
otro sentido, es capaz de guiar al grupo hacia sus metas.

· Sus funciones son: la representación, la toma de decisiones donde se realiza el manejo de

atributos del poder para no sólo tomar las decisiones, sino ejecutarlas.

c). IDENTIDAD, COHESIÓN Y OBJETIVOS DE GRUPO.

Para que un determinado colectivo se convierta en un grupo psicológico, debe tener tres requisitos:

· Que los miembros de ese colectivo se definan como integrantes del grupo.

· Que compartan las creencias grupales.

· Que exista algún grado de actividad coordinada entre ellos.

Hay diversas expectativas que se acarrean al unirse a un grupo, como sería obtener prestigio
mediante la filiación, hacer amigos, la necesidad de sentir aceptación por otras personas, el deseo
de recibir o de dar ayuda, entre otros. Son motivaciones que le dan una estructura, y
consecuentemente determinan características específicas de grupo como:
· Interacción

· Percepciones y conocimiento de los miembros del grupo

· Motivación y necesidad de satisfacción

· Metas de grupo

· Organización del grupo

· Interdependencia de los miembros del grupo

d). REDES DE COMUNICACIÓN.

En los procesos sociales, las redes se constituyen a partir del flujo de información que circula entre
sus miembros, y de la interacción comunicativa existente

e). RECURSOS Y MEDIOS.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN GRUPAL.

La comunicación es la base de toda interacción humana y del funcionamiento de todo grupo. La

misma existencia del grupo depende de la comunicación, del intercambio de información y de la
transmisión de significados. A través de la comunicación, los miembros del grupo llegan a
comprenderse unos a otros, construyen su confianza, coordinan sus acciones, planean estrategias
para el cumplimiento de metas, se ponen de acuerdo sobre la división del trabajo, conducen toda
la actividad del grupo -incluso intercambian insultos. Los miembros interactúan a través de la
comunicación, y la comunicación efectiva es un prerrequisito para cualquier aspecto del
funcionamiento del grupo.

La comunicación no es simplemente una herramienta que usan los miembros del grupo; es mejor
ver a los grupos como un fenómeno que emerge de la comunicación. Un grupo es mucho más que
un “contenedor” físico; es un símbolo significativo de nuestra conexión relacional que se reafirma
cada vez que los miembros del grupo se comunican entre sí.

Comunicación Grupal:

· La esencia de un grupo es la comunicación, sin ésta se desintegraría.

· La comunicación grupal no se da en línea, sino en redes, y no es uno o dos sentidos, sino en
múltiples vías.

· Nos interesa la comunicación viva y la real, la que existe en las mentes y en los ánimos.

· Dentro de la dinámica de un grupo cualquiera, es necesario distinguir dos sentidos básicos de

la comunicación:

1. del grupo al individuo

2. del individuo al grupo

En todo grupo también se presentan interferencias o barreras de comunicación:

4. CONCLUSIÓN.

En los grupos se producen múltiples fenómenos. Se puede detectar la dinámica de un grupo,

sabiendo que estos fenómenos se dan debido a las variables que convergen en lo mismo y que están
condicionadas por la manera como el grupo vive los diferentes roles, debido a los tipos de liderazgo
que se presentan, por la lucha que se manifiesta por el poder, por la capacidad de cooperación, por
la competencia, por la influencia que tiene el líder sobre el grupo y la naturaleza de los objetivos
perseguidos, pero sobre todo, por su comunicación intragrupal.

BIBLIOGRAFÍA.

1 BLEGER, José. Psicología de la conducta, Buenos Aires, Ed. Paidos, 1977, p.p 351.

2 CIRIGLIANO, G. Villaverde, A. Dinámica de grupos y educación, 10a ed. Buenos Aires, Ed.
Humanitas, 1966, pp 245.