ÉTICA PROFISSIONAL
ÉTICA PROFISSIONAL E A DEONTOLOGIA É um tratado que serve para nortear o
A Ética Profissional aborda as questões
axiológicas do Agir Humano, procurando
compreender o Dever Ser e o Dever
Obrigação, e também trata da dimensão
deontológica, visando orientar
harmonizar a atitude e o comportamento
do indivíduo com as normas e perfil da
profissão ou da actividade que realiza.
Para o efeito, cada profissão e
organização, deve estabelecer o seu
Código Deontológico ou Código de Ética,
que permita a coabitação do profissional
e os utentes, quer ao nível universal (do
todo), quer ao nível particular (da parte
do universo), ou ao nível individual (do
singular).
Deontologia é uma filosofia
contemporânea, que significa ciência do
dever e da obrigação do profissional e
das organizações corporativas.
que realmente deve ser feito numa
organização.
Esta expressão (deontologia), surge em
1834, quando o filósofo inglês Jeremy
Bentham, associa a ética às normas
e
profissionais.
A deontologia, enquanto princípios e
regras de conduta ou deveres de uma
determinada profissão, orienta que cada
profissional tenha a sua deontologia
própria para regular o exercício da
profissão tendo em atenção as diferentes
categorias.
Para os profissionais, deontologia são
normas estabelecidas não só pela moral,
mas também para a correção de suas
intenções, ações, direitos, deveres e
princípios.
O primeiro Código de Deontologia foi
feito na área da medicina, nos Estados
Unidos.
 CONCEITOS DE ÉTICA PROFISSIONAL
Para Carole Bennett, um acto ético é
aquele que leva o maior benefício para a
maioria das pessoas. O acto ético não
infringe o direito à vida, à liberdade de
expressão, ajuda as pessoas a sentirem-
se melhor com elas mesmas a longo
prazo, mas pode ser desafiador e
stressante a curto prazo.
O termo Deontologia, é usado como
sinónimo de ética profissional. Este termo
surgiu para definir o tipo de
conhecimento e comportamento que
pretendia orientar os indivíduos a irem
ao encontro do prazer, evitando o
desprazer e a dor.
Segundo Jeremy Bentham, a deontologia
é a ciência dos deveres, ela tem por
objectivo ensinar os indivíduos a
administrarem suas emoções, usando-as
em benefício próprio.
Etimologicamente, o termo vem do grego
– déon – que quer dizer o obrigatório, o
justo, o adequado. Também pode ser
entendido do grego – dontos – que
significa necessidade.
Ambas definições evidenciam o
pressuposto de que é preciso seguir
normas para se atingir fins.
Questões relacionadas à Ética, Moral e
Conduta são fenómenos naturais à
sociedade, podendo-se até dizer que lhes
são inerentes. Quanto mais complexa
uma sociedade, quanto mais se
desenvolve, mais estará sujeita à
verificação de novas formas de questões
Éticas, Morais e de Conduta, e o resultado
é o que se verifica na realidade actual.
“O maior desafio não é como viver, e sim,
como conviver”
ÁREAS DE PREOCUPAÇÃO DA ÉTICA
As preocupações com a ética no local
de trabalho podem ser agrupadas
em quatro áreas:
1. Conflito de Interesse: existe
quando um indivíduo tem de
escolher se atende os seus interesses
pessoais, os da empresa ou os de
algum outro grupo. Qual deles
merece prioridade?
2. Honestidade e Justiça: honestidade
refere-se à veracidade, integridade e
probidade. Justiça é a qualidade de
ser justo, equitativo e imparcial.
3.Comunicação: refere-se à verbal, moral, sexual ou emocional,
transmissão de informações e à
partilha de códigos/significados. As
comunicações que são falsas ou
enganosas e a fofoca podem
destruir a confiança que os
consumidores têm na organização, o
plágio e cópia do trabalho de
alguém sem referenciar o autor, a
confidencialidade com os colegas,
clientes e concorrentes, intrigas.
Mentir é uma grande questão ética.
4. Relacionamento Organizacional:
envolve o comportamento que os
funcionários de uma empresa
dispensam aos consumidores,
fornecedores, subordinados,
superiores e outros colegas.
Algumas questões éticas ligadas aos
relacionamentos são o assédio
a sabotagem silenciosa, o romance
no local de trabalho etc.
MODELO DE TOMADA DE DECISÃO ÉTICA
Segundo Carole Bennett, ao deparar-
se com o dilema ético devemos fazer
uma análise cuidada, incluindo o
maior número de detalhes que
possam conformar positivamente a
nossa decisão:
1. Background: Rever a história,
apreciar os detalhes da situação
1.1. Fundo da questão: Principal
dilema ético/moral
2. Preocupações: Descrever o(s)
dilema(s) ético(s) observado(s),
relacionando-os com às Áreas de
Preocupação da Ética.
3. Resultado(s) e Impacto(s):
Perspectivar os prováveis resultados
gerados por cada conflito e listar o
impacto destes sobre as partes
envolvidas.
4. Pesar Decisão e Decidir: Comparar
todos resultados perspectivados,
decidir, ou seja, escolher o seu
posicionamento e defendê-lo.
5. Pensamentos finais
O essencial da decisão ética tomada.
Será a lição de vida, a orientação, o
apelo para no futuro evitar dilemas
similares ou então, na eventualidade
de novas ocorrências similares,
poder tomar uma decisão rápida e
correcta, ou seja, sem ferir a ética
profissional. Geralmente resume-se
num provérbio ou citação
comprovada.
A Ética Profissional, deve constituir
fundamentos da Missão, Visão e
Valores de uma organização

Responda de maneira critica e Ética:
• É ético ter dois empregos diferentes
que possam causar efeitos adversos
no cumprimento de seus deveres.?
•É ético utilizar os bens da empresa
em negócio próprio?
•É ético utilizar um Software
proprietário e não pagar sua licença
de uso?
•É ético oferecer ou receber
presentes de uma pessoa/empresa
com quem faça negócios ou preste
serviço?
•É ético assumir apresentar avarias
inexistentes para que o cliente não
subestime o seu trabalho?
•É ético utilizar frequentemente o
telefone de serviço para fazer
ligações pessoais?
•É ético levar constantemente os
filhos ao local de trabalho?
• É ético prometer uma data para
fazer a entrega do trabalho a um
cliente e não honrar?
• É ético entregar ao cliente uma
obra ou equipamento sem concluir a
reparação da avaria detectada ou
por detectar dizendo que o trabalho
está finalizado?
•Se um cliente se negar pagar o
valor cobrado pela reparação do
seu equipamento será ético utilizar
tal meio para resolver os seus
problemas pessoais ou fazer um
negócio para arrecadar algum
valor?
DIRECTRIZES PARA VALORES ÉTICOS:
2. Respeitar os Outros
1. Demonstrar Honestidade e Justiça
• Colocar sempre a segurança em
• Seguir todas as regras e primeiro plano.
regulamentos.
• Proteger o meio ambiente ao fazer
• Ser honesto e digno de confiança; seu trabalho.
• Procurar orientação sempre que • Pautar por uma conduta ética.
estiver em dúvida.
• Respeitar a privacidade de terceiros.
• Apresentar as informações com
• Não interferir no trabalho e nos
precisão, sem enganos nem exageros.
arquivos de outra pessoa.
• Comunicar-se com clareza e
honestidade.
3. Assumir Responsabilidades
• Articular e encorajar a
responsabilidade social dos membros • Ser responsável pelo que diz e faz
de uma organização. assumindo os seus actos e não
buscando culpados.
• Não se apropriar do trabalho
intelectual de outra pessoa; • Obter confiança atendendo aos
compromissos.
• Não levar os meios, equipamentos,
materiais da empresa para realizar
tarefas pessoais em casa.
ALGUNS ELEMENTOS QUE CONTRIBUEM •Ser honestos e realistas quando
PARA UMA CONDUTA ÉTICA:
apresentar um orçamento ao cliente;
• Evitar danos a terceiros;
•Rejeitar suborno sob todas as suas
• Conhecer e respeitar as leis formas;
existentes, relativas ao trabalho
•Promover o entendimento da
profissional;
tecnologia, suas aplicações
• Respeitar o direitos de propriedade apropriadas e potenciais
intelectual; consequências;
• Garantir a confidencialidade e •Manter e desenvolver competência
privacidade das informações que a técnica e assumir tarefas somente se
empresa colocar a sua disposição; estiver qualificado ou treinado,
expondo com franqueza as suas
•Fazer as tarefas de forma
limitações;
consistente, segura, saudável,
preservando o bem-estar do público •Aceitar e gerir as críticas
tornando imediatamente conhecidos apresentadas pelos colegas e
os factores que possam colocar o clientes;
meio ambiente e o público em risco;
•Reconhecer e valorizar as
•Evitar conflitos de interesse reais ou competências dos outros colegas
prováveis; e/ou concorrentes;