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¿Qué es la Estadística?
OBJETIVOS
Al terminar de estudiar este capítulo, podrá:
1. Saber qué significa Estadística.
2. Citar algunas aplicaciones de la Estadística en administración y otras áreas.
3. Explicar lo que significan Estadística descriptiva y Estadística inferencial.
4. Distinguir entre los niveles de medición nominal, ordinal, de intervalo y de razón (o
cociente).
2 Estadística para Administración y Economia
Si uno ve el fútbol por televisión por la noche, o escucha un juego de béisbol por la radio, o lee alguna de
las revistas deportivas o de negocios más conocidos en su localidad, se verá sometido a (y algunas
veces abrumado por) una gran cantidad de cifras a las que comúnmente se denomina estadística. Estas
cifras pueden referirse a deportes, al mercado de valores, al desempleo, a la producción industrial o a la
esperanza de vida. Por ejemplo:
■ Del The Wall Street Journal: una asociación de floristas recibió 55 200 pedidos de flores el último Día
del Padre, o sea, más que los 49 600 del año anterior. El número de personas que consideran las flores
adecuadas como regalo para los hombres ha aumentado a 63% con respecto al 44% de 1982.
■ Del Changing Times: 3% de los 239 000 empleados de IBM se mudan de casa anualmente. Hay más
de 30 000 agencias de viaje en Estados Unidos y durante la década de 1990 habrá aproximadamente 40
000. El estadounidense promedio tiene una deuda no saldada de consumidor de $1 600 (dólares). 1
■ Tomado del mundo de los deportes: Kirk Gibson de los Dodgers de Los Angeles ganó el premio al
Jugador Más Valioso de la Liga Nacional, al obtener 0.290 con 25 home runs; Erick Dickerson dominó en
la Liga Americana con un promedio de 4.4 yardas por carrera; y la asociación de jugadores informó que
jugadores de los Yankees tienen el sueldo promedio por equipo más elevado ($718 670 dólares),
seguidos por los de los Tigres ($612 326), los Medias Rojas ($610 172) y los Mets ($605 895).
■ Tomado de informes anuales y otras fuentes financieras: el diario Times Mirror tuvo un ingreso neto de
$266 491 000 (dólares) el último año; el déficit comercial de Estados Unidos es de 9 890 millones de
dólares; y de acuerdo con el Departamento de Agricultura, lowa tiene la mayor cantidad de cerdos (13.8
millones), seguido por Illinois (5.3 millones).
■ Algunas estadísticas: una revista tiene una oferta especial: puede obtenerse la publicación por 59
centavos (de dólar) por ejemplar, 77% menos del precio normal de $2.50. La esperanza de vida para
mujeres blancas en 1850 era de 40.5 años; en la actualidad es de 78.7 años, de acuerdo con el
Departamento de Salud y Servicios Humanos del gobierno de Estados Unidos. La Oficina del Censo de
dicho país informó que en 1910 31.0% de la fuerza de trabajo se dedicaba a la agricultura; en la
actualidad el porcentaje es de sólo 2.2%.
A un dato numérico o valor aislado se le denomina dato, o valor, estadístico. El precio al cierre de
acciones comunes de una empresa (24 1/2) es un dato estadístico. Un promedio de calificaciones (4.0)
también es un valor estadístico. Las ventas totales al menudeo en un cierto mes, 131 880 millones de
dólares, es asimismo un dato estadístico. A un conjunto de datos numéricos se le denomina estadística.
Por ejemplo, las cifras que se mencionaron antes (55 200 pedidos de flores para el Día del Padre; 30 000
agencias de viajes, 2.2% de la fuerza de trabajo

1(N del R ) Todas las cantidades monetarias indicadas con $ corresponden a dólares de Estados Unidos.
*(N. del R.) En esta versión se corrige y adapta la nomenclatura. En inglés se origina una confusión por la terminación
igual de los términos statistics, plural de statistic, y statistics, la denominación de la ciencia. En español a ésta se le
distingue en general, escribiendo su nombre con mayúscula inicial: Estadística.
¿Qué es la Estadística? 3
dedicada a la agricultura, y 13.8 millones de cerdos), por lo general se designan como "estadísticas".
Sin embargo, el estudio de las estadísticas según se expondrá en este libro tiene un significado mucho
más amplio que la simple recopilación y publicación de hechos y datos numéricos. El estudio general de
las estadísticas se define como la ciencia estadística o Estadística.*
Estadística Ciencia que trata de la recopilación, organización, presentación, análisis e interpretación de datos numéricos
(estadística) con el fin de realizar una toma de decisiones más efectiva.
Así como los abogados tienen "reglas de evidencia" y los contadores "prácticas de uso común", las
personas que trabajan con datos numéricos siguen ciertos lineamientos estándares. En los capítulos que
siguen se presentan algunas de las técnicas estadísticas básicas que se aplican en los problemas de
decisión.
Muchas personas se enfrentan por primera vez con cierto temor a la aplicación de datos numéricos para
resolver un problema. Esto se debe a que han escuchado con frecuencia frases como "las estadísticas
mienten", y tal vez hayan mirado en las librerías un libro titulado Cómo mentir con las estadísticas. Las
estadísticas "mienten" sólo si no se interpretan en forma correcta. Como ejemplo considérese que las
ventas de "Productos de Precisión" durante los últimos 20 años se repre-
Dl AGRAMA 1-1
Ventas de productos de precisión desde 1970
Las ventas aumentaron

1970 1980 1990

Año
4 Estadística para Administración y Economía
sentan como se ve en el diagrama 1-1 de la página anterior. En primer lugar se podría llegar a la
conclusión de que las ventas aumentaron con mucha rapidez desde 1970 (esta es la mentira).
Sin embargo, en un estudio más minucioso se observa que las ventas aumentaron aproximadamente
1%; de $100 millones a $101 millones (de dólares) (esta es la verdad). El que creó la gráfica, con
intención o sin ella, aplicó una escala incorrecta al eje vertical (ventas), dando una impresión errónea con
respecto a la tendencia de las ventas desde 1970. El capítulo 2 se dedica a la representación gráfica.
Los objetivos de este libro son muchos. Desde luego, uno de ellos es poner sobre aviso al lector acerca
del posible uso incorrecto de gráficas, promedios, técnicas de correlación y regresión, y de otras técnicas
estadísticas. Otro consiste en presentar al lector la utilidad de dichas técnicas en investigación de
mercados, contabilidad, finanzas, comercio internacional, economía, aplicación de las leyes y otros
campos. En forma específica, ¿quién utiliza la Estadística?
¿QUIEN UTILIZA LA ESTADISTICA?
Según se indicó, las técnicas estadísticas se aplican de manera amplia en mercadotecnia, contabilidad,
control de calidad y en otras actividades; estudios de consumidores; análisis de resultados en deportes;
administradores de instituciones; en la educación; organismos políticos; médicos; y por otras personas
que intervienen en la toma de decisiones. Los ejemplos que siguen sugieren el amplio uso de la
Estadística en los problemas de decisión.
1. Los analistas de investigación para empresas como Merrill Lynch evalúan muchos aspectos de una
acción o valor antes de hacer una recomendación de "compra" o "venta". Recopilan los datos de venta
anteriores de la empresa y estiman las ganancias futuras. Factores tales como la demanda proyectada a
nivel mundial para los productos de la empresa, la fuerza de los competidores y el efecto de un nuevo
contrato entre empresa y sindicato, también se toman en cuenta antes de hacer una recomendación.
2. El Partido Republicano (de Estados Unidos) desea determinar sus probabilidades de triunfo ai menos
cinco de los siete escaños en el Senado, ¿cómo pueden evaluarse las posibilidades de A. J. Farley en
Oklahoma? Podría realizarse una encuesta de muestreo de posibles votantes en el estado. El partido
podría contratar especialistas en encuestas, como Gallup o Harris; o bien, podría ser el mismo partido el
que la realizara. Por ejemplo, la selección científica de 2 000 votantes registrados en Oklahoma y la
evaluación de los resultados requiere un conocimiento de las técnicas de probabilidad y muestreo (que
se presentan en los capítulos 5 a 8).
3. Los directivos deben tomar decisiones acerca de la calidad de la producción actual. Por ejemplo, las
taladradoras automáticas no producen una perforación perfecta de 1.3000 pulgadas de diámetro cada
vez que se efectúa un taladrado (debido al desgaste de la broca, vibración de la máquina y a
¿Qué es la Estadística? 5
otros factores). Se permiten ciertas tolerancias, pero cuando la perforación es muy pequeña o demasiado
grande, se considera que la producción es defectuosa (no utilizable). El departamento de control de
calidad se encarga de vigilar la producción en forma continua, aplicando el muestreo y otras técnicas
estadísticas comunes (que se describen en el capítulo 21).
4. Los consumidores que compran comestibles como carne de cerdo enlatada, con frecuencia utilizan los
precios unitarios para decidir qué tamaño adquirir. ¿Será mejor comprar el tamaño de 21 onzas de carne
que cuesta 69 c. (centavos de dólar), el tamaño de 31 onzas de 98 c. o el de 53 onzas de $1.55? Si el
precio es lo único que se toma en consideración, el convertir cada precio al costo por onza dará la
respuesta.
5. Los equipos profesionales de fútbol computarizan los datos sobre los prospectos universitarios, para
decidir a cuáles contratar. Por ejemplo, el registro de Clint Sawyer de Texas Tech podría incluir: 4.3
segundos en carreras de 40 yardas, peso de 230 libras y otros datos. ¿Los Vaqueros de Dallas deberán
contratarlo a él o a Keith Dresser del estado de Idaho?
6. El director de un hospital debe tomar la decisión acerca de una propuesta para agregar una nueva
sección al edificio a fin de mejorar las condiciones de admisión. Para determinar si en realidad es
necesaria o no una nueva sección, el director debe recopilar y evaluar datos como tasas de ocupación de
camas. Después deben reunir datos sobre costo de la construcción, fuentes de financiamiento e ingresos
proyectados, para justificar la nueva edificación ante la junta directiva.
7. El contralor y el departamento de contabilidad de una empresa se encargan de la exactitud de los
cálculos financieros. Ya que resulta físicamente imposible verificar cada documento y determinar su
exactitud, se realiza un muestreo de las facturas y se toman decisiones con base en los resultados de las
muestras (en el capítulo 8 se presentan técnicas de muestreo).
8. El departamento de mercadotecnia de una empresa fabricante de jabón está encargado de hacer
recomendaciones acerca de la posible rentabilidad de un grupo de jabones faciales recientemente
producidos que tienen aromas de frutas. En forma semejante, el departamento de mercadotecnia de una
embotelladora de bebidas gaseosas de distribución nacional debe tomar una decisión similar en lo que
se refiere a un grupo de bebidas de reciente elaboración que tienen sabores tan especiales como
aguacate y ciruela. Ambos departamentos realizarán pruebas con consumidores y proyectarán las
ganancias con base en resultados de las muestras.
9. El gobierno de un país está interesado especialmente en la condición actual de la economía y en la
predicción de las tendencias económicas futuras. El gobierno realiza un gran número de encuestas para
determinar la confianza de los consumidores y las perspectivas de los directores de empresas en lo que
se refiere a ventas y producción para los próximos 12 meses. Cada mes se elaboran índices, como el
índice de precios al consumidor Consumer Price Index (que se presenta en el capítulo 18), con
6 Estadística para Administración y Economía
objeto de evaluar la tendencia inflacionaria. Las ventas en almacenes de departamentos, los inicios de
construcciones habitacionales, el movimiento monetario, y las estadísticas de producción industrial son
unos cuantos de los cientos de indicadores económicos que se evalúan cada mes. Estas evaluaciones
se utilizan para tomar decisiones en lo que se refiere a las tasas preferenciales (prime rate) aplicadas por
los bancos y las utiliza un banco central a fin de decidir el nivel de control sobre la oferta de dinero.
10. En los siguientes casos se necesita aplicar técnicas estadísticas: una gerencia debe decidir si
construye o no una nueva planta en Carolina del Sur, Arkansas o Wyoming; deben considerarse los
impuestos, costos de transporte y construcción y la anuencia del personal clave para trasladarse a esos
lugares. Una televisora debe decidir si agrega o no otra telenovela en su horario principal. En una
universidad se debe decidir si se admite o no a un aspirante proveniente de Skipton, Inglaterra, que
obtuvo un promedio D+ en una escuela privada. Un médico debe decidir qué análisis debe practicar a un
paciente que presenta ciertos síntomas; con base en los resultados de pruebas sanguíneas,
electrocardiogramas y otros análisis. Por último, uno puede pensar en establecer un comercio. Antes de
tomar una decisión, deben reunirse y evaluarse datos sobre elementos tales como costo inicial,
competidores y posibles ganancias.
11. Los resultados de varios sondeos de opinión realizados por Gallup y Harris se publican en los diarios
y revistas y se presentan en la radio y la televisión. Estos sondeos abarcan muchos temas, como
evaluación del desempeño del presidente de Estados Unidos, el sentir de los estadounidenses acerca de
problemas de salud como el de sida y el tabaquismo, si debe continuar el programa espacial, la
importancia de la religión y si las líneas aéreas comerciales son tan seguras como lo eran hace cinco
años. Como ejemplo específico, un estudio realizado por Gallup en marzo de 1987 (número 258) indicó
que cerca de 3 de cada 10 adultos estadounidenses fumaban. Esto era menos de 38% en 1983 y de
45% en 1945. Además se informó que el porcentaje de mujeres que fuman es ahora aproximadamente
igual al de hombres. En 1987 33% de los hombres lo hacían y de las mujeres el 28%. Resurta
interesante saber que 77% de los fumadores indicaron que les gustaría dejar de hacerlo.
DIVISIONES DE LA ESTADISTICA Estadística descriptiva
La definición de Estadística presentada en la introducción se refiere a la "organización, presentación y
análisis de datos numéricos". A este aspecto de la Estadística por lo común se le denomina Estadística
descriptiva.
¿Qué es la Estadística? 7
Estadística descriptiva Procedimientos empleados para organizar y resumir conjuntos de datos numéricos.
Los conjuntos de datos numéricos no organizados (como un censo de población, las retribuciones por
hora de miles de programadores de computadora y las respuestas individuales de 2 340 votantes
registrados en lo referente a la elección del Presidente de Estados Unidos) resultan de poco valor. Sin
embargo, se dispone de técnicas estadísticas para organizar este tipo de datos en forma significativa.
Algunos datos pueden organizarse en una distribución de frecuencias. (El procedimiento para hacerlo se
expone en el capítulo 2.) Pueden utilizarse diversos tipos de gráficas para describir datos; en el capítulo
2 también se presentan varias formas básicas de gráficas.
Los promedios especializados, como la mediana, pueden calcularse para describir el valor central de un
grupo de datos numéricos. Estos promedios se presentan en el capítulo 3. Puede utilizarse un cierto
número de medidas estadísticas para describir cómo se agrupan estrechamente los datos con respecto a
un promedio. Estas medidas se analizan en el capítulo 4.
Estadística inferencial
Otra división de la estadística es la llamada Estadística inferencial, también denominada inferencia
Estadística y Estadística inductiva. Lo más importante con respecto a la Estadística inferencial es
determinar algo acerca de una población. Una población puede estar formada por personas como todos
los estudiantes inscritos en una universidad, todos los alumnos de una clase de contabilidad, o todos los
reclusos de una prisión. Una población también puede estar formada por objetos, como las llantas
producidas durante una semana en una fábrica, o todas las truchas que habitan en una presa. Una
población también puede estar formada por un grupo de medidas, como podrían ser los pesos de los
jugadores de un equipo de fútbol, o las estaturas de todos los jugadores de basquetbol de una liga.
Obsérvese que una población en sentido estadístico no necesariamente se refiere a personas.
Población Conjunto de todos los posibles individuos; personas, objetos o mediciones de interés.
Para deducir algo acerca de una población, por lo general se toma una muestra de dicha población.
Muestra Una parte, o parte de una población de interés.
O Estadística para Administración y Economía
Con mucha frecuencia se toma una muestra para determinar algo referente a na población en
administración, agricultura, política y gobierno, según se indica n los ejemplos que siguen:
1. Antes de una elección, las empresas de sondeo de opinión, como Gallup & Harris, muestrean sólo
aproximadamente 2 000 votantes registrados de los millones elegibles para votar. Con base en los
resultados de muestreo, se realizan ciertas inferencias en lo referente a la forma en que todos los
votantes llenarán sus boletas el día de la elección. Sería interesante comparar las estimaciones finales
de Gallup con los resultados reales de las elecciones.
Estimación Resultado
financiera de la
Año Presidente Gallup (%) elección (%)
1944 Roosevelt 51.5 53.3
1956 Eisenhower 59.5 57.8
1960 Kennedy 51.0 50.1
1972 Nixon 62.0 61.8
1984 Reagan 59.0 59.2

2. Un fabricante de automóviles toma una muestra de cinco engranes (usados en la transmisión) cada
hora. Con base en los resultados del muestreo, se toma una decisión acerca de la calidad de todos los
engranes producidos durante esa hora.
3. Mientras un camión espera para descargar en un almacén de granos se toma un poco de trigo. Con
base en los resultados de esta muestra, se establece el precio de toda la carga del camión.
4. El Departamento del Trabajo de Estados Unidos vigila constantemente las cifras sobre empleo,
desempleo, salarios, movimiento laboral, etc. Con base en encuestas, el departamento presenta las
estadísticas. Las de un mes podrían incluir: 1.5 de cada 100 empleados cambiaron de trabajo el último
mes; el sueldo mensual promedio en las manufacturas fue de $485 (dólares); el número promedio de
horas de trabajo fue de 40.2.
5. Las cadenas de televisión constantemente vigilan la popularidad de sus programas contratando a
organizaciones de encuestas para muestrear las preferencias del auditorio. Estas apreciaciones de la
audiencia de un programa se utilizan para fijar precios a la publicidad y para cancelar programas.
6. Los biólogos marinos marcan unas cuantas focas para graf ¡car sus patrones migratorios.
7. Los catadores de vino degustan unas cuantas gotas de vino para tomar una decisión en lo que se
refiere a todo el vino preparado para la venta.
¿Qué es la Estadística? 9
8. El departamento de contabilidad verifica sólo unas cuantas facturas para determinar la exactitud de
todas ellas.
9. Los consumidores prueban muestras de pizzas y otros productos en un establecimiento. Si les gusta la
muestra, pueden comprar una pizza completa.
¿Por qué tomar una muestra en vez de estudiar todos los elementos de la población? Debido al costo
prohibitivo de tener contacto con los millones de votantes antes de una elección, es necesaria una
muestra de los votantes registrados. Al probar trigo para determinar el contenido de humedad se
destruyen los granos, lo que hace forzoso utilizar una muestra. Si los catadores de vino probaran todo el
vino, no quedaría nada qué vender. Para unos cuantos geólogos marinos sería físicamente imposible
capturar y marcar todas las focas del océano. (Estas y otras razones para muestrear se analizan en el
capítulo 8.)
Existen ciertos riesgos relacionados con el empleo de resultados de las muestras para deducir algo
acerca de una población desconocida. Cinco engranes seleccionados al azar por el departamento de
control de calidad, entre todos los engranes fabricados durante una hora podrían ser perfectos. Podría
concluirse a partir de esta muestra que todos los engranes producidos fueron satisfactorios. Pero ya que
esta inferencia se basó en una muestra, existe cierta probabilidad de que no todos los engranes
producidos sean satisfactorios. Cuando se realiza un sondeo de opinión o se investiga el mercado para
un nuevo cereal, jabón o dentífrico con base en una muestra, es necesario considerar que existe un
riesgo al realizar inferencias con respecto al comportamiento de la población. El sondeo de opinión o la
prueba de mercado podrían indicar que el candidato X ganará por mayoría, o que, si se pone a la venta,
una gran proporción de la población adquirirá un nuevo cereal. Sin embargo, existe cierta probabilidad de
que gane el candidato Y y el cereal podrían rechazarlo los consumidores, dando como resultado una
pérdida importante para el fabricante. El análisis de las técnicas de muestreo (que empieza en el capítulo
5) servirá para evaluar los riesgos de tomar una decisión incorrecta.
Con base en el análisis anterior, la Estadística inferencial puede definirse como sigue:
Estadística inferencial Métodos empleados para determinar algo acerca de una población, con base en una muestra.
A continuación se presenta un problema para autoexamen. En cada capítulo se expone un cierto número
de estos problemas. Sirven para poner a prueba la comprensión del lector acerca del material
precedente. Al final del capítulo se presentan la respuesta y el método de solución. Se recomienda al
lector que resuelva cada uno de estos problemas y después verifique su respuesta.
10 Estadística para Administración y Economía
AUTOEXAMEN 1-1
Una compañía comercial de Chicago pidió a una muestra de 1 960 consumidores que probaran un platillo de pescado congelado
de elaboración reciente por un fabricante, denominado Fish Delight. De los 1 960 consumidores consultados 1 176 dijeron que
comprarían el platillo si se pusiera a la venta.
1. ¿Qué informará la compañía al fabricante respecto a la aceptación del Fish Delight?
2. ¿Es éste un ejemplo de Estadística descriptiva o inferencial? Justifique su respuesta.
NIVELES DE MEDICION
"El nivel de medición" se mencionará con frecuencia en los capítulos que siguen. Los cuatro tipos
generales, o niveles de medición son: nominal, ordinal, de intervalo y de razón.
Nivel nominal
La información presentada en las tablas 1-1 y 1-2 representa medición nominal. A este nivel se le
considera el más "primitivo", el "más bajo", o el tipo más limitado de medición.
TABLA 1-1
TABLA 1-2
Religión indicada por la población de Estados Unidos por personas con edades de 14 años o mayores
Religión Protestante Católica Judía
Otra religión Ninguna religión Religión no indicada Total
Total 78 952 000 30 669 000 3 868 000 1 545 000 3 195 000 1 104 000 119 333 000
Fuente: Departamento de Comercio (Estados Unidos), Oficina del Censo, Current Populatíon Reports, serie P-20, No. 79.
Población de las siete mayores reservaciones para indios
Reservación Total Navajo (Ariz., N.M.,Utah) 173 018
Cherokee (OkIa.) 58 232
Creek (OkIa.) 54 606
Choctaw (OkIa.) 21 858
Pine Ridge (S.D.) 19 246
Southern Pueblos (N.M.) 17 079
Chicksaw (OkIa.) 11780
Fuente: Departamento del Interior (Estados Unidos), Oficina de Asuntos Indígenas.
Por lo común los términos nivel nominal de medición y escala nominal se
emplean para hacer referencia a los datos que sólo pueden clasificarse en categorías. Sin embargo, en
el sentido exacto de las palabras, no intervienen mediciones ni escalas. En vez de esto sólo hay cuentas
o conteos.
¿Qué es la Estadística? 11
La disposición de las religiones de la tabla 1-1 podría haberse modificado. Se podría haber enlistado la
católica romana en primer lugar, la judía en segundo, y así sucesivamente. Esto indica
fundamentalmente que para el nivel nominal de medición no existe orden particular para los grupos.
Además, las categorías se consideran como mutuamente excluyentes, lo cual significa por ejemplo,
que una persona no podría ser protestante y al mismo tiempo no tener religión. En el caso de la tabla 1-2
un indígena no podría ser navajo y choctaw al mismo tiempo.
Mutuamente excluyente Una persona, objeto o medición se incluye solamente en una categoría.
Debe observarse que en las tablas 1-1 y 1-2 las categorías son exhaustivas, lo cual significa que los
miembros de la población, o muestra, deben aparecer en una de las categorías. Si una persona se
negara a indicar cuál es su religión, se le incluiría en la categoría de "religión no indicada". Si se
convirtiera al budismo su religión se incluiría en la categoría de "otra religión".
Exhaustiva Cada individuo, objeto, o medición debe aparecer en una categoría.
Afin de procesar datos sobre preferencia religiosa, sexo, empleo por industria, etc., con frecuencia las
categorías se codifican como 1, 2, 3, en donde (por ejemplo) 1 representa protestante, 2 católico, y así
sucesivamente. Esto facilita el conteo cuando se utiliza una computadora u otro dispositivo. Sin embargo,
no se permite utilizar estos números algebraicamente. Por ejemplo, 1 + 2 no es igual a 3; esto es, un
protestante + un católico no es igual a una persona de religión judía. Asimismo, si un navajo se codifica
como 1, un cherokee como 2, y así sucesivamente, un navajo + un cherokee no es igual a un indígena
creek.
Las pruebas aplicadas a los datos de escala nominal no implican ninguna consideración en lo que se
refiere a la distribución básica de la población a partir de la cual se seleccionó la muestra. Por tarcto, a
estas pruebas se les denomina pruebas libres de distribución, o pruebas no paramétricas. Algunas de
tales pruebas se analizarán al empezar el capítulo 16.
Nivel ordinal
La tabla 1 -3, en la siguiente página, es un ejemplo de medición de nivel ordinal. Una categoría es
mayor que la siguiente, esto es, "superior" es una calificación mayor que "bueno", y "bueno" es mayor
que "promedio", y así sucesivamente.
Si se sustituye superior por 1, bueno por 2, etc., es obvio que una categoría 1 es mayor que una
categoría 2, y que una categoría 2 es mayor que una categoría 3. Sin embargo, no puede decirse (como
ejemplo) que un instructor clasificado como bueno es dos veces más competente que uno clasificado
como promedio, o que uno con clasificación de superior es dos veces más competente que uno conside
12 Estadística para Administración y Economía
rado como bueno. Sólo puede decirse que una clasificación de superior es mayor que una de bueno, y
que una clasificación de bueno está por encima de una puntuación promedio.
TABLA 1-3
Calificaciones de estudiantes, semestre de otoño
Calificaciones Número de calificaciones
Excelente 6
Muy bien 18
Bien 15
Suficiente 7
Deficiente 0
En resumen, la principal diferencia entre un nivel de medición nominal y uno ordinal es la relación "mayor
que" entre las categorías de nivel ordinal. Por otra parte, la escala ordinal de medición tiene las mismas
características que la escala nominal, es decir, las categorías son mutuamente excluyentes y
exhaustivas.
Nivel de intervalo
La escala de medición de intervalo es el siguiente nivel más alto. Incluye todas las características de la
escala ordinal, pero además la distancia entre valores es constante. Un ejemplo de esto es la
temperatura en la escala Fahrenheit. Supóngase que las temperaturas máximas durante tres días
consecutivos en enero en un lugar de Nebraska, sonde 28, 31 y 20 grados Fahrenheit. Estas
temperaturas pueden clasificarse por categoría con facilidad, pero también es posible determinar la
diferencia entre cada par de temperaturas. Esto es posible debido a que 1 grado Fahrenheit representa
una unidad constante de medición. Es importante observar que el punto cero es arbitrario: tan sólo otro
punto en la escala Fahrenheit. 0 °F no representa la ausencia de temperatura, sino sólo un estado de
frío. Supóngase que la temperatura en agosto de 96 °F va a compararse con las tres temperaturas de
enero de dicho lugar (North Piarte, Nebraska) aproximadamente de 30 °F. Puede decirse que en un día
de agosto se tiene una temperatura 60 grados más cálida que en un día de enero, pero no es posible
afirmar que haya tres veces más calor. Las puntuaciones en un cierto examen y las calificaciones en uno
de historia o de matemáticas también son ejemplos de la escala de medición de intervalo.
La escala de medición de intervalo tiene las propiedades de ser mutuamente exclusiva y exhaustiva. Por
ejemplo, una temperatura máxima de agosto no puede ser al mismo tiempo 88 y 76. Por tanto, se cumple
la característica de mutua exclusividad. Podemos enlistartodas las temperaturas máximas para todos los
días de agosto. De esta forma, se cumple la característica exhaustiva.
¿Qué es la Estadística? 13
Nivel de razón (o cociente)
El nivel de razón (o cociente) es el nivel de medición "más alto". Este nivel tiene todas las
características del de intervalo: las distancias entre números son de un tamaño conocido y constante; las
categorías son mutuamente excluyentes; y así sucesivamente. Las principales diferencias entre los
niveles de intervalo y de razón son: 1) Los datos de nivel de razón tienen un punto cero significativo, y 2)
la razón o cociente de dos números es significativa. El dinero es un buen ejemplo. Tener cero pesos (o
dólares) tiene significado: ¡No se tiene ningún dinero! Una unidad monetaria es otra medición de nivel de
razón. Si el indicador de una báscula marca cero, existe una ausencia completa de peso. Asimismo, si
usted gana unos $40 000 (dólares) al año y otra persona (Pablo) gana $10 000, usted gana cuatro veces
más que él. De manera semejante, si usted pesa 90 kilogramos y su hija sólo 30, usted pesará tres
veces más que ella. Puede decirse que usted gana $30 000 al año más que Pablo y pesa 60 kilogramos
más que su hija. Otros ejemplos de medición del nivel de razón son el número de años que los médicos
dedican a la práctica y el número de motocicletas vendidas el último mes por los promotores de una
marca japonesa.
AUTOEXAMEN 1-2

Las respuestas se dan al final del capítulo

1. La organización Canadian Statistics in- 2. La calificación de un examen especial
formó acerca de las poblaCbnes en las si- aplicado al personal reclinado por el ejército
guientes provincias: y que está interesado en asistirá la Escuela
para Promoción a Oficiales son:
Provincia o territorio Número de personas Puntuaciones Número de solicitantes
Terranova 567 681 90-99 42
Nueva Escocia 847 442 80-89 19
Nuevo Brunswick 691 403 70-79 7
Territorios del Noroeste 45 741 60-69 4
Yukon 23 153 Menos de 60 3

¿Qué nivel de medición reflejan estos da- ¿Qué nivel de medición representan estos

tos? ¿Por qué? datos? Explique su respuesta.

ALGUNAS AYUDAS PARA EL APRENDIZAJE

A medida que se estudia cada capítulo, se observará un cierto número de auxiliares para el aprendizaje
diseñados para ayudarle a determinar de inmediato si ha comprendido o no el material del capítulo
anterior. Entre ellos se encuentran los problemas de autoexamen repartidos en cada capítulo. Se
sugiere que resuelva cada uno de dichos problemas de repaso y compruebe sus respuestas con las que
se presentan al final del capítulo; además, hay ejercicios intercalados a través del
14 Estadística para Administración y Economía
mismo. Las respuestas y el método de solución para los ejercicios de número impar se dan al final del
libro. También hay una sección titulada "Aplicación de conceptos" al final de la mayoría de los capítulos.
Contiene también problemas más complicados y conjuntos mayores de datos. Es posible que se necesite
una computadora para resolver algunos de ellos, y se tiene al final de cada capítulo un examen. Se
incluyen preguntas de tipo objetivo y problemas que abarcan todo el capítulo. Esta prueba permite
integrar las ideas principales presentadas en el capítulo. Las respuestas se dan al final del mismo. Por
último, después de un grupo de capítulos hay una sección de repaso en la que se consideran los
puntos principales de los capítulos precedentes, un glosario y un amplio examen.
En este texto se utilizan símbolos como: %2, X, o, y p. También hay fórmulas como:
¡Esto no debe intimidar ni desanimar a nadie! Dichos símbolos y fórmulas son simplemente un medio
para resumir el tema. Sin embargo, ya que muchos de los símbolos, fórmulas y términos (desviación
estándar, coeficiente de correlación, ji cuadrada y regla de decisión) pueden resultar poco conocidos, la
lectura de este material le resultará más difícil. Si necesita conocer el significado de ciertos símbolos, al
final del texto se presenta una lista de éstos.
El uso de la computadora en administración y economía se ha incrementado mucho en los últimos años.
Esto es especialmente cierto en el área de la Estadística. Antes de 1940, la mayoría de los cálculos
relacionados con la aplicación de la Estadística en problemas de administración se realizaban a mano o
mediante las máquinas sumadoras. Cálculos amplios como los del capítulo 15 acerca de Regresión
múltiple y correlación, tomaban mucho tiempo y la exactitud de los cientos de sumas y multiplicaciones
necesarias era cuestionable.
La creación de las calculadoras rotatorias por empresas como Friden, Marchant y Monroe fue el
siguiente paso en la solución de problemas. Estas calculadoras las sustituyeron por calculadoras
electrónicas de mano y computadoras. Actualmente, en la mayor parte de los colegios y universidades
hay computadoras para uso de los estudiantes, así como sistemas programáticos o de software, como
MINITAB, SAS, y el Statistical Package for the Social Sciences (SPSS"). Se ha elegido MINITAB para la
mayor parte de las aplicaciones estadísticas en este libro, por ser más propicio para el usuario, lo que
significa que es fácil de operar y no requiere aprendizaje de un lenguaje especial de programación. Para
ayudarle, se proporcionan los comandos MINITAB en la parte superior de cada listado de computadora.

APLICACIONES PARA COMPUTADORA

¿Qué es la Estadística? 15
El sistema MINITAB puede instalarse en una amplia variedad de macrocomputa-doras y de mini y
microcomputadoras.
Se emplea un paquete muy eficiente de Computerized Business Statistics (CBS), por Owen P. Hall y
Harvey M. Adelman (publicado en Estados Unidos por Richard D. Irwin, Inc.) en el capítulo de series de
tiempos, para resolver problemas de variación estacional. Se maneja por menús y es muy fácil de operar.
Según lo decida el instructor y dependiendo del sistema operativo y del equipo disponible, se recomienda
al lector que aplique un paquete estadístico de computación a los ejercicios que tienen conjuntos de
datos grandes. Esto lo liberará de operaciones tediosas y le permitirá concentrarse en el análisis de
datos.
RESUMEN
La noción de estadísticas, en su acepción cotidiana, se refiere a conjuntos de hechos o datos. Los datos pueden ser, por ejemplo,
registros de pérdidas y ganancias de todos los equipos de béisbol de una liga, los precios al cierre de acciones comunes
seleccionadas, o los activos de los 10 bancos más grandes en Estados Unidos.
Sin embargo, en un sentido más amplio, el término Estadística se refiere al grupo de valiosos medios analíticos utilizados para
recopilar, organizar, analizar e interpretar información numérica para tomar decisiones eficaces y adecuadas.
A una faceta de la Estadística se la denomina Estadística descriptiva. Esta rama incluye las técnicas que se aplican para organizar
los datos no procesados (en bruto) en una distribución de frecuencias, representarlos en una gráfica y resumirlos para calcular un
promedio o una medida de dispersión.
A otra faceta se le conoce como Estadística inferencial. Sus técnicas tratan de sacar conclusiones acerca de una población con
base en muéstreos.
Se analizaron los cuatro niveles de medición: nominal, ordinal, de intervalo y de razón. Es necesario conocer el nivel de medición si
se va a aplicar la técnica estadística correcta. Por ejemplo, en el capítulo 3 se verá que para calcular la media aritmética, los datos
deben ser por lo menos de nivel de intervalo.
Recapitulación
I. Definición de estadística.
A. Una estadística puede considerarse como un conjunto de datos numéricos.
B. En sentido más amplio, se llama Estadística a la ciencia que trate de los métodos y medios para recolectar, presentar, analizar e
interpretar datos, con el objeto de tomar decisiones más eficaces.
II. Subdivisiones de la Estadística.
A. La Estadística descriptiva trata de la presentación de datos en gráficas o en distribuciones de frecuencias, y de aplicar diversos
promedios y medidas de dispersión.
B. La Estadística inferencial funciona tomando una muestra de una población y efectuando estimaciones acerca de una
característica de esa población con base en los resultados de muestreo.
16 Estadística para Administración y Economía
III. Niveles de medición
A. El nivel nominal de medición se refiere a los datos que sólo pueden contarse y colocarse en categorías. No existe un orden
específico para éstas.
B. El nivel ordinal de medición implica que una categoría es mayor que otra. Al clasificar estudiantes en principiantes, intermedios y
avanzados, se está utilizando este tipo de medición por categoría.
C. El nivel de medición de intervalo incluye las características de clasificación por categoría de mediciones ordinales, y especifica
que la distancia entre números es la misma.
D. El nivel de medición de razón (o cociente) tiene todas las características del nivel de intervalo, pero además posee un punto cero
significativo, y la razón, relación por cociente, entre dos números también es significativa.
EJERCICIOS
Las respuestas a los ejercicios de número impar se dan al final del libro.
1. Un concepto común de una estadística es que se trata de un conjunto de cifras y datos. En administración y otros campos, se
considera la Estadística, que es una ciencia matemática. Analice la diferencia entre los dos conceptos.
2. Explique la diferencia entre Estadística descriptiva y Estadística inferencial.
3. Una muestra de 200 ejecutivos reveló que 60 de ellos tenían algún grado de hipertensión arterial debido, en parte, a su trabajo.
¿Qué podría inferirse acerca de todos los ejecutivos? ¿Por qué?
4. El gerente de la planta procesadora de alimentos en la que se supone que el lector trabaja medio tiempo, ha recibido numerosas
quejas. Se afirma que hay una cantidad excesiva de líquido en algunas latas de cerezas. La planta no tiene programa sistemático
de control de calidad. Si lo nombraran gerente de control y certificación de calidad, ¿qué acciones tomaría para comprobar la
producción?
5. Supóngase que lo acaban de nombrar ejecutivo principal de mercadotecnia para Fun Enterprise (F.E.), compañía que se
especializa en diseñar y construir parques de diversiones cerca de grandes ciudades. F.E. se interesa principalmente en un sitio en
el sureste de una región. Una vez seleccionado éste, se debe considerar si el parque habrá de orientarse hacia personas de todas
las edades, sólo para niños o sólo para jubilados. ¿Cómo procedería para formular recomendaciones acerca de 1) la ubicación del
parque y 2) la orientación grupal ¿para todas las edades, jóvenes, personas mayores?
EXAMEN CAPITULO 1
Las respuestas se dan al final del capítulo
Indique si la expresión es verdadera o falsa. Si es falsa, anote la respuesta correcta.
1. Otro nombre para la Estadística inferencial es Estadística descriptiva.
2. Una muestra de consumidores probó una nueva hojuela de queso y la clasificó de excelente, muy buena, regular o mala. El nivel
de medición para esta investigación de mercado es ordinal.
¿Qué es la Estadística? 17
3. Un sindicato de plomeros y colocadores de tubería tiene 5 020 agremiados. Se seleccionó e interrogó a un grupo representativo
de 248 integrantes. Se considera que 248 es la población.
4. Un total de 9 386 madres solteras menores de 15 años tuvieron un hijo el año pasado, hubo 6 950 muertes accidentales en
enero, y la mayor trucha pescada en un lago pesó 25 kilogramos. A este conjunto de cifras y datos se le denomina estadística.
5. Los métodos empleados para saber algo acerca de la población de truchas en el Parque Nacional Yellowstone, con base en una
muestra de 40 truchas se denomina Estadística inferencial.
6. Gallup y otras empresas de sondeos de opinión rara vez emplean métodos de muestreo porque las poblaciones con las que
trabajan son muy grandes.
7. La Cámara de Comercio preguntó a una muestra de personas que se asoleaban en Siesta Beach, Sarasota, Florida, si vivían en
Sarasota o en una zona a menos de 30 millas de la playa, si vivían fuera del estado, o en un país extranjero. Este proyecto de
investigación se relaciona con datos de nivel nominal.
8. La Oficina del Censo informó que hay 12 955 000 trabajadores de producción en la industria manufacturera. A esta cifra se le
denomina valor estadístico.
9. El nivel nominal se considera como el "más bajo" nivel de datos y éstos deben ser mutuamente excluyentes.
10. Se seleccionó una muestra de 3 014 trabajadores en la industria del acero para determinar si irían a la huelga el lunes. Más de
50% de las personas de la muestra indicaron que lo harían. Puesto que el número muestreado es grande y los que están a favor de
la huelga constituyen más de 50%, puede suponerse que la mayoría de los trabajadores de la industria del acero están a favor de
una huelga.
RESPUESTAS

Autoexámenes
1-1 1. Con base en la muestra de 1 960 consumidores, se estima que si se pone a la venta, 60% de todos los consumidores
comprará Fish Delight (1 176/1 960 x 100 . 60%). 2. Estadística inferencial, porque se utilizó una muestra para realizar una
inferencia acerca de la forma como todos los consumidores de la población reaccionarían si Fish Delight se pusiera a la venta.
1-2 1. Nivel nominal. No hay un orden específico para las provincias y territorios. Por ejemplo, Yukon podría haberse enlistado
primero. Las categorías son mutuamente excluyentes, ta cual significa que una persona no podría ser residente en Yukon y en
Nueva Escocia al mismo tiempo. 2. Las puntuaciones pueden clasificarse por categorías, pero además se puede determinar la
diferencia entre esas puntuaciones. Tales diferencias son de un tamaño constante y conocido. La puntuación 95 está 10 puntos por
encima de una de 85, una puntuación de 85 está 10 puntos por encima de una de 75, y así sucesivamente. Por lo tanto, el nivel de
medición es de intervalo.
18
RESPUESTAS

Examen capítulo 1
1. Falso. Estadística inductiva.
2. Verdadero.
3. Falso. Una muestra.
4. Verdadero.
5. Verdadero.
6. Falso. La mayoría de los sondeos de opinión y encuestas implican el manejo de una muestra seleccionada a partir de la
población de interés.
7. Verdadero.
8. Verdadero.
9. Verdadero.
10. Falso. Siempre existe la probabilidad de que una muestra no sea un reflejo exacto de las características déla población.
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