INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE

MAESTRÍA EN ALTA DIRECCION E INTELIGENCIA ESTRATEGICA

Alumno: Lyssa María Urban Díaz de León

Matricula: 108139
Grupo: II48

Materia: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

Docente: José Asunción Hernandez

Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación

PUEBLA, PUE., A 11 DE ENERO DE 2019.

1
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
ÍNDICE

1. Objetivo ...................................................................................................................... 3
2. Instrucciones ............................................................................................................. 4
3. Introducción .............................................................................................................. 5
4. Desarrollo .................................................................................................................. 6
5. Conclusiones........................................................................................................... 12
6. Anexos………………………………………………………………………………………,.13
7. Apéndice…………………………………………………………………………,………….14
8. Fuentes De Información.......................................................................................... 15

2
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 1. Objetivo:

Definir el proceso de la comunicación y su relación con el lenguaje, considerando

conocimientos adquiridos en la unidad y su propia experiencia para su aplicación en el
cumplimiento de una meta específica.

3
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 2. Instrucciones:

Realiza un ensayo en el que argumentes la relación que se establece entre el lenguaje y la

comunicación. El contenido del trabajo deberá ser el siguiente:

Índice: Indica la relación de títulos de temas (o capítulos), subtemas y sub-subtemas que

desarrollarás en el ensayo, especificando el número de página en el que se encuentre dicho
título. No olvides paginar todo el documento.

Introducción: Argumenta de forma breve las definiciones de comunicación y lenguaje.

Incluye las ideas generales de las lecturas y de la temática solicitada en el ensayo.

Desarrollo (o Capitulado): Describe y argumenta principalmente las funciones del lenguaje

y los elementos del proceso de la comunicación. Cada capítulo deberá contener al menos
una figura, tabla o gráfica representativa (con título, marco y fuente).

Reflexión final (o Conclusiones): Realiza una reflexión sobre las implicaciones de la relación
que existe entre comunicación y lenguaje. Asimismo, expón tu punto de vista sobre la
importancia de estos fenómenos para la transmisión efectiva de información.

Fuentes de Consulta: Relaciona todas las citas construidas dentro del capitulado y
construye, en formato APA, su referencia respectiva.

Anexos y Apéndices: Aunque no son indispensables, deberás incluir por lo menos 1 anexo
y 1 apéndice, para verificar que efectivamente sabes cómo elaborarlos y conoces la
diferencia entre ellos y entre una figura, tabla o gráfica."

Fuentes de Consulta obligatoria

4
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 3. Introducción:

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de

nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse
con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de
comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

 Definición de comunicación:

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información, de igual forma en la comunicación intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el

mensaje en el sentido que pretende el emisor, las formas de comunicación humana pueden
agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal.
(vea apéndice para mayor información)

 Definición de lenguaje:

El lenguaje es el sistema a través del cual el hombre o los animales comunican sus ideas y
sentimientos, ya sea a través del habla, la escritura u otros signos como los corporales.

La comunicación requiere de este sistema de signos para llegar al objetivo del

entendimiento común. Diversos factores entran en juego cuando se realiza la comunicación
por medio del lenguaje.

5
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
4. Desarrollo:

 Funciones del lenguaje y el proceso de comunicación:

Para comprender las funciones del lenguaje es necesario conocer los elementos
que actúan en el proceso de comunicación.

6
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
  Elementos del proceso de comunicación:

El proceso básico de comunicación es cuando en el mismo una persona “emisor” se pone

en contacto con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es enviado por medio de un
canal) y espera que esta última dé una respuesta ante lo que se le ha transmitido.

 Emisor: es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.

 Codificación: es el proceso a través del cual el emisor prepara el mensaje
para que pueda ser comprendido por el receptor. La forma en como el emisor
elabore el mensaje va a depender del contenido de lo que quiere comunicar,
del canal que elija para divulgarlo, del momento y el lugar donde va a trasmitir
la información, del lenguaje que va a utilizar y de la cultura que posee quien
lo va a recibir.
 Mensaje: es el contenido de la comunicación que el emisor transmite con
una intención. Para asegurar la interpretación adecuada del mensaje que se
está emitiendo es necesario que el emisor conozca a quien se está
dirigiendo, sus conocimientos y su cultura.
 Canal: es el medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, como
cartas, teléfono, radio, diarios, correos electrónicos, revistas, conferencias,
etc.
 Decodificación: es el proceso en el cual el receptor de la comunicación trata
de entender el mensaje recibido. Para que el mensaje transmitido llegue con
éxito además de que el emisor debe conocer los códigos del destinatario, a
su vez el receptor debe interpretar lo que transmite el emisor no sólo
verbalmente sino a través de sus gestos, la tonalidad de su voz, su mirada,
etc. También influyen los factores ambientales o emocionales en que se
desarrolla la comunicación.

7
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
  Receptor: es la persona hacia la cual va dirigido el mensaje, ya sea un
individuo o un grupo de individuos. En el momento en el cual recibe el
mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el cual lo decodifica y toma
una actitud frente a él, ya sea de reacción o de asimilación.

A partir de estos elementos, distinguimos seis funciones de lenguaje:

1. Función Emotiva o expresiva: Se centra en el emisor, y en su actitud al

momento de emitir un mensaje, la cual expresa una opinión frente a lo que
está diciendo, o está manifestando un estado interior (sea verdadero o
fingido). Ejemplos: "Estoy muy cansado”; "¡Que sorpresa!”, etc.

2. Función Conativa: Se centra en el receptor. Todo mensaje va dirigido a un

receptor, pero en algunos casos hay una intención explícita de producir una
reacción o respuesta de su parte. Ejemplos: "¿Me alcanzas el azúcar, por
favor”; “Devuélveme mi libro”?

8
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 3. Función Poética: Se centra en el mensaje y la forma en que este se
construye. No se refiere exclusivamente al uso del lenguaje en la poesía,
sino que se reconoce también en tipos de comunicación cotidianos, cuando
el emisor se preocupa de hablar bien y pone cuidado a elegir y ordenar las
palabras de modo que suenen bien (normalmente hacemos de forma
inconsciente). Ejemplos: "Tal para cual".; "El que quiere celeste, que le
cueste".

9
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 4. Función Metalingüística: Se centra en el lenguaje mismo. Se observa esta
función cuando empleamos el lenguaje para hablar del lenguaje, cuando
necesitamos aclarar el sentido de lo que se ha dicho, el significado de una
palabra o explicar la manera en que debe decirse algo. Ejemplos: "¿Qué
quiere decir ‘ambiguo’?”; "’Ambiguo’ es sinónimo de ‘incierto’”; "Las palabras
acentuadas en la última sílaba se llaman agudas".

5. Función Fáctica o fática: Se centra en el contacto. Corresponde a aquellos

mensajes o usos del lenguaje para establecer, mantener, verificar e
interrumpir la comunicación; en la comunicación oral, formas de entablar un
diálogo, mantener la atención del receptor, saber si éste sigue atento y
terminar la conversación, o en los casos en que se emplea un medio de
comunicación para comprobar que éste funciona. Ejemplos: "¿Alo? ¿Me
escuchas?”.

10
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 6. Función Referencial: Se centra en el contexto. Predomina el tema o
contenido del mensaje, es decir, la información que se transmite. Para que
el receptor comprenda lo dicho, esto debe ser coherente en el contexto o
marco dentro del que se produce la comunicación, la situación en que se
encuentran emisor y receptor, y el tema del que hablan, que debe pertenecer
al mundo conocido por ambos. Ejemplos: "La ballena es un animal
mamífero”; "Claudia es una niña de vestido azul, con el pelo negro trenzado".

11
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
5. Conclusiones:

A lo largo del tema hemos constatado cómo la comunicación puede ser entendida
como la capacidad para realizar conductas intencionadas y significativas, pudiendo
así interactuar con otras conductas ajenas, de igual forma se trata de una capacidad
no exclusiva del ser humano, sin embargo, el lenguaje sí constituye una capacidad
exclusiva del hombre, además del pensamiento conceptual.

La comunicación es una realidad humana que no se puede evitar, por lo que cada
día se debe cuidar y cultivar, ya que es un proceso de organización continua,
irreversible, ligada estrechamente al contexto en que ocurre, la que puede dejar
marcada profundas huellas en el tiempo y en el espacio mismo.

El lenguaje, entendido como el medio de comunicación más sofisticado de los seres

humanos, está formado por un sistema de signos arbitrarios codificados que le
permiten al hombre la representación de la realidad en ausencia de ésta. Se trata
de un sistema de implantación social, que únicamente se aprende a través de la
interacción social.

Vista la comunicación de esta manera, se puede generalizar diciendo que el fin de

la comunicación no es sólo la transmisión de una información, sino que es más bien
la coordinación de acciones en común que organiza la vida de los seres humanos y
que determinan las buenas relaciones entre ellos, permitiéndoles vivir en un mundo
más comprensible, de respeto mutuo, con vínculos sociales más duraderos.

12
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
6. Anexos Pág.

Anexo A. Función emotiva……………………………………………………………8

Anexo B. Función Poética…………………………………………………………….9

13
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
 7. Apéndice: Definición de comunicación

Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros
mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de
la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que
adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes".

Según Stanton, Etzel y Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no verbal

de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla
o se espera que la capte".

14
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
8. Fuentes de Información y Respaldo Académico:

Departamento de psicología de la salud (2007) Lenguaje y comunicación.

Documento recuperado el 06 de junio 2012
dehttp://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/4298/6/TEMA%206.LENGUAJE
%20Y%20COMUNICACI%C3%93N.pdf2.

Renero Álvarez, Manuel V. (1994, febrero 1) Comunícate, ¿Puedes? Limusa

Noriega editores.3. Horcas Villarreal, J.M. (marzo 2009). Lenguaje y
comunicación, en Contribuciones a las Ciencias Sociales.

Eumed.net. Recuperado el 07 de junio2012 de

www.eumed.net/rev/cccss/03/jmhv7.htm4. Escutia M., Myriam (noviembre
2010) La relación entre la comunicación y el lenguaje.

Educación y formación by suite 101. Recuperado el 08 de junio 2012

dehttp://suite101.net/article/la-relacion-entre-la-comunicacion-y-el-lenguaje-
a30328

BRUNER, J. (1975): "De la comunicación al lenguaje: Una perspectiva

psicológica"; en: Infancia y aprendizaje, pp. 225-286; Cognición, 3.
Monografía 1.

15
Actividad de aprendizaje 1. El lenguaje y la comunicación. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EFECTIVA. Lyssa Maria Urban Díaz de León.