1. ¿Cuál es el concepto de empresas según Guzmán Valdivia?

Es la unidad económica social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del
medio humano en que la propia empresa actúa.

2. ¿Cuál es la definición hibrida de empresa?

Grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, se producen bienes y/o los servicios tendientes o la satisfacción de las necesidades
de la comunidad.

3. Formule una definición de empresa tomando en cuenta los tipos de recursos y su finalidad.
Unidad formada por un grupo de personas, que utilizando bienes materiales y financieros, tienen el objetivo de producir algo o prestar un bien o servicio
que cobra una necesidad obteniendo un beneficio.

4. Da la clasificación genérica de empresa.

La entidad económica o empresa se clasifica en:
 Actividad o giro.
 Otros criterios.
 Origen del capital.
 Magnitud o tamaño.

5. Describe la clasificación de empresa por su actividad o giro.

La empresa puede clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen en:
1- Industriales: la actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas.
a) Extractivos: se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables.
b) Manufactureras: empresas que transforman las materias primas en productos terminados.
- Empresas que producen bienes de consumo.
- Empresas que producen bienes de producción.
2- Comerciales: es la compra - venta de productos terminados.
a) mayoristas: ventas en gran escala a otras empresas, que a su vez distribuyen el producto final directamente al consumidor.
b) Minoristas o detallistas: venden producto al menudeo o en pequeñas cantidades al consumidor.
c) Comisionistas: venden mercancía de los productores, pero viendo una gran ganancia o comisión.
3- Servicios: brindan un gran servicio a la comunidad con o sin fines lucrativos.
a) Transporte
b) Turismo
c) Instituciones financieras
d) Servicios públicos varios:
- Comunicaciones
- Energía
- Agua
e) Servicios privados varios:
- Asesorías
- Diversos servicios contables, jurídicos y administrativos.
- Promoción y ventas
- Agencias de publicidad.
f) Educación
g) Salubridad (hospitales)
h) Finanzas, seguros

6. Describe la clasificación de la empresa por su magnitud.

Criterio en el que con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o grande. Los más usuales son:
- Financiera: determinado por el monto de su capital
- Personal ocupado:
a) Empresa pequeña; menos de 200 empleados.
b) Mediana empresa; tiene entre 250 y 1000 trabajadores.
c) Grande; se compone de más de 1000 empleados.
- Producción: de acuerdo con el grado de maquinización que existe en el proceso de producción (artesanal, mecanizado, automatizado).
- Ventas: su tamaño se establece en relación con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas.
a) Pequeña – ventas locales
b) Mediana – ventas nacionales
c) Grande – mercado internacional
- Criterio de nacional financiero:
a) Empresa grande: la mas importante dentro de su mismo giro.
b) Empresa mediana: interpolación entre la grande y la pequeña.
c) Empresa pequeña: la de menor importancia dentro de su ramo.

7. Explique cuál es propósito y valores de la empresa.

De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social
e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o sistema de valores deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en
el que actúa y opera con ética.
8. ¿Cuáles son las áreas básicas de todo organismo social y describa dos de ellas?
- Producción
- Mercadotecnia
- Recursos humanos
- Finanzas
a) PRODUCCION: Considerado como uno de los departamentos mas importantes, ya que formula y desarrolla los métodos mas
adecuados para la elaboración de productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y
herramientas requeridas. Tiene como funciones:
1.1 Ingeniería del producto
- Diseño del producto
- Pruebas de ingeniero
- Asistencia o mercadotecnia
1.2 ingeniería de planta
1.3 ingeniería industrial
1.4 planeación y control de la producción
1.5 abastecimiento
1.6 fabricación
1.7 control de calidad
b) MERCADOTECNIA: su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere,
desea, y necesita, distribuyéndola de forma tal, que este a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más
adecuado.
Funciones:
1) Investigación de mercados
2) Planeación y desarrollo del producto
3) Precio
4) Distribución y logística
5) Ventas
6) Comunicación

9. Describe las otras dos áreas restantes.

FINANZAS. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital para el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los
medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos.
Funciones:
a) Financiamiento
b) Contraloría
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo
con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, de selección, capacitación y desarrollo.
Funciones:
a) Contratación y empleo
b) Capacitación y desarrollo
c) Relaciones laborales
d) Sueldos y salarios
e) Servicios y prestaciones
f) Higiene y seguridad industrial
g) Planeación de recursos humanos

1. Según Koontz y O’Donnell ¿Cuáles son los 5 elementos de proceso administrativos descríbalos?
PLANEACION. Implica selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlo; se requiere tomar decisiones, es decir, escoger cursos futuros
de acciones entre alternativas.
ORGANIZACIÓN. Es aquella parte de la Administración que implica establecer una estructura internacional de papeles que las personas
desempeñan en una organización.
INTEGRACION DE PERSONAL. Implica llenar los puestos de la estructura organizacional y mantenerlos ocupados.
DIRECCION. Consiste en influir en los seres humanos para que contribuyan en la obtención de las metas de la organización y del grupo, se refiere
predominantemente a los aspectos interpersonales de la administración.
CONTROL. Es la medición y corrección de las actividades de los subordinados con el fin de asegurarse de que los hechos se ajustan a los intereses.

2. ¿Cuáles son los 5 elementos del proceso administrativo según Henri Fayol?
- Prever
- Organizar
- Mandar
- Coordinar
- Controlar

3. ¿Cuáles son los 6 elementos del PA según Urwick y Reyes Ponce?

- Provisión}
- Planeación
- Organización
- Integración
 - Dirección
- Control

4. Describa la importancia de los objetivos y sus características en el proceso de planeación.

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados
para realizarse transcurrido un tiempo específico.
Características:
a) Se establecen a un tiempo específico.
b) Se determinan cuantitativamente.

5. Comenta al menos dos estilos de liderazgo que se aplican en las organizaciones sociales.
LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE: “deja hacer a tus empleados, ellos saben lo que deben hacer”.
LIDERAZGO AUTOCRATICO: permite a los jefes controlar y tomar decisiones sobre muchos aspectos de la estrategia Y LAS DINAMICAS DE TRABAJO
HABITUALES.

1. Según George Terry, ¿Cómo se define la planeación?

Planeación es la relación y redacción de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y
formación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados.

2. Para Agustín Reyes Ponce, ¿Cómo se define planeación?

La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo,
la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.

3. ¿en que consisten los principios de ” factibilidad, objetividad, cuantificación y flexibilidad?

FACTIBILIDAD. Lo que se planee debe ser realizable, es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean
posibles de lograrse.
OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACION. Este principio también conocido como el principio de precisión, establece las necesidades de utilizar
datos objetivos tales como estadísticas, estudios de mercado, estudios de factibilidad, cálculos probabilísticos, modelos matemáticos
y datos numéricos al elaborar planes para reducir al mínimo los riesgos.
FLEXIBILIDAD. Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y
que proporcionen nuevos cursos de acción que se ajustan fácilmente a las condiciones.

4. Describe los principios de “unidad” y del “cambio de estrategias”.

UNIDAD. Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos
generales.
CAMBIO DE ESTRATEGIAS. Cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo plazo) será necesario rehacerlo completamente,
modificando los cursos de acción (estrategias) y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y presupuestos para
lograrlos.

5. ¿En qué consiste las políticas y normas?

POLITICAS. Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre
problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.
NORMAS. Son mandatos precisos que determinan la disposición, actitud o comportamiento, que deberá seguir o evitar en situaciones
especificas, el personal de una empresa, de tal manera, que mientras las reglas son estrictas, las políticas son flexibles.

6. ¿Cómo se define “programa”? y de una clasificación.

Programas es un esquema en donde se establece la secuencia de actividades especificas que habran de realizarse para alcanzar los
objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos en su consecución.
Clasificacion:
- Tácticos. Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad.
- Operativos: son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un área de actividad.

7. ¿Cómo se definen los presupuestos y pronósticos?

Presupuesto: es un esquema escrito de tipo general y lo especifico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos
(monetarios y/o no monetarios) el origen y asignación de los recursos de la empresa para un periodo especifico.
La elaboración de los presupuestos se hace a partir de los objetivos generales establecidos por la dirección, se calculan aquellos de
acuerdo con los pronósticos y datos numéricos de ejercicios a interiores.

8. Enumere tres técnicas de planeación.

- Métodos cuantitativos
- Técnicas de ingeniería económica
- Métodos cualitativos (técnicas heurísticas)

1. ¿Cuál es el concepto etimológico de organización?

Proviene del griego organón que significa instrumento.

2. ¿Cuál es el concepto de organización según Koontz y O’Donnell?

 Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad
necesaria para supervisarlo y coordinarlo.

3. ¿Cuál es la definición de organización según Agustín Reyes Ponce?

Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y
humanismo de un organismo social.

4. Describa la importancia de la organización.

Es de carácter continuo, sus recursos están sujetos a cambios constantes.
Es el medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.

5. Describa los principios de “objetivo”, “especialización” y “jerarquía”.

- Objetivo. Toda y cada una de las actividades establecidas en la organización debe relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.
- Especialización. Establecida por Adam Smith, afirma que el trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución
de una sola actividad.
- Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de las que emane la comunicación necesaria para lograr planes.

6. Describa los principios de “paridad autoridad y responsabilidad” y “unidad de mando”.

- Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferida, debe corresponder el grado de autoridad necesario
para cumplir dicha responsabilidad.
- Unidad de mando. Establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función debe asignarse un solo jefe.

7. ¿en que consiste los principios de “toma de control” y de “continuidad”?

- Tramo de control. Hay un limite en cuanto al numero de subordinados que deben reportar a un ejecutivo.
- Continuidad. Requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.

8. ¿Cuáles son las etapas de organización?

- División de trabajo. Esta separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficacia y el
mínimo del esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo.
- Coordinación. Nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para realizar eficientemente una tarea.

9. ¿Cuál es y en que consiste la tipología de la organización?

Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implantar en el organismo social.
Los tipos más usuales son:
Organización lineal o militar, organización funcional, organización línea-funcional, organización por comités, organización staff,
organización material.

1. ¿Cómo se define dirección según Robert Buchele?

Influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la
organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

2. ¿Cómo se define la dirección según Lerner y Baker?

Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de
productividad mediante la motivación y supervisión.

3. Enumere los principios de la organización.

1- De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
2- Impersonalidad de mando
3- De la supervisión directa
4- De la vía jerarquiza
5- De la resolución del conflicto
6- Aprovechamiento del conflicto

4. Describa los principios de la “coordinación de intereses”, “de la impersonalidad de mando” y “de la supervisión directa”.
a) Coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
b) Impersonalidad de mando. La autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados, por lo que subordinados y jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes es un
requerimiento para lograr los objetivos y no de su voluntad personal o arbitrario.
c) Supervisión directa. Se refiere el apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que se realice con mayor facilidad.

5. Describa los principios de “la vía jerárquica”, “de la resolución del conflicto” y “del aprovechamiento del conflicto”.
a) De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal,
para que las ordenes sean transmitidas a través de los niveles jerárquicas correspondientes evitando conflicto.
b) De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativas,
a partir del momento en que aparezcan.
6. ¿Cuáles son las etapas de la DIRECCION?
a) Toma de decisiones
b) Integración
c) Motivación
d) Comunicación
e) Supervisión

7. ¿Cuáles son los pasos para la toma de decisiones adecuadas?

a) Definir el problema
b) Analizar el problema
c) Evaluar las alternativas
d) Elegir entre alternativas
e) Aplicar la decisión

8. ¿Cómo se define la integración de recurso humano y cuáles son sus reglas?

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner
en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1- El hombre adecuado para el puesto adecuado.
2- De la provisión de elementos necesarios.
3- De la importancia de la introducción adecuada.

9. Describa la jerarquía de necesidades según Abraham Maslow.

A- Básicas
1- Filosóficas. Aquellas que surgen de la naturaleza física.
2- De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.
3- Amor o pertenencia. Deseos declaraciones afectivas con los demás
4- De estimación. La necesidad de confianza en si misma
B- Crecimiento
1- Realización personal
10. ¿Cuáles son los factores que se deben tomar en cuenta para la motivación de un grupo?
a- Espíritu de grupo
b- Identificación con los objetivos de la empresa
c- Practicar la administración por participación
d- Establecimiento de las relaciones humanas adecuadas.
e- Eliminación de prácticas no motivadoras

11. De una clasificación general de comunicación.

1- Formal
2- Informal

12. ¿Cómo se define la autoridad y cuáles son sus tipos?

Autoridad es la facultad de que esta investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean
cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien los dicha considera apropiados para el logro
de los objetivos del grupo. Tipos:
1- Formal, lineal, funcional
2- Técnica o staff
3- Personal.

13. ¿Cómo se define delegación?

Es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Ventajas:
1- Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia
2- A través de ella. La responsabilidad se comparte.
3- Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos.
4- Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.

14. Explique los estilos básicos de liderazgo según la teoría de Blake y Mouton, referente al grid gerencial.
1- Administración 1,9. Consideración hacia las necesidades de la gente por tener relaciones satisfactorias, conduce a un
ambiente y aun ritmo de trabajo amistoso y confortable dentro de la organización.
2- Administración 9,9. La consumación del trabajo se logra por medio de la entrega hacia el mismo de la gente,
interdependencia de una “meta común” dentro de la organización de relaciones de confianza y respeto.}
3- Administración 5,5. Se logra un desempeño adecuado de la organización balanceando las necesidades por producir con el
mantenimiento, a un nivel satisfactorio de la moral de la gente.
4- Administración 1,1. El mínimo esfuerzo para el trabajo requerido es suficiente para mantenerse como miembro de la
organización.
5- Administración 9,1. Eficiencia en el trabajo resulta al mantener los factores humanos a un nivel que interfieran lo menos
posible en proceso.
1. Según George Terry, ¿Cómo se define el control?
Proceso para determinar lo que se esta llevando a cabo, valorizándolo y si es necesario, aplicando medidas correctivas
de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

2. Para Koontz y O’Donnell, ¿Cómo se define el control?

Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de los objetivos de acuerdo con el plan.

3. Describa en que consiste la importancia de control.

El control establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcanzan los planes exitosamente,
aplicable a todo, a las cosas, a las personas y a los actos determinado y aplicando rápidamente las causas que pueden
originar desviaciones para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

4. ¿a que se refieren los principios “de equilibrio” “de los objetivos” y “de la oportunidad” de control?
1- De equilibrio. A cada grupo de delegación contenido debe proporcionarse el grado de control correspondiente.
2- De los objetivos. Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no es fin, sino
un medio para alcanzar los objetivos prestablecidos.

5. ¿en que consisten los principios de “las desviaciones, costeabilidad, de excepción y de la función controlada”?
1- De las desviaciones. Todas las desviaciones o variaciones que se presentan con relación con los planes deben
ser anadeadas detalladamente.
2- De costeabilidad. El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este representa en
tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este aporte.
3- De excepción. El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a
fin de recaudar costos y tiempos.
4- De la función controlada. La función controlada por ningún motivo debe comprender a la función controlada ya
que pierde efectividad el control.

6. Describa brevemente las etapas del control.

1- Establecimiento de estándares. Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no son
mas que los objetivos definidos de la organización.
2- Medida de resultados. Consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la aplicación de unidades de
medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.
3- Corrección. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones
en relación con los estándares.
4- Retroalimentación. Es básica en el proceso de control, ya que, a través de la retroalimentación, la información
objetiva se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.

7. ¿Cuál es la importancia de la medición de resultados y retroalimentación como etapas de control?

Una vez efectuada la medición y obtenido esta información, será necesario comparar los resultados medidas en
relación con los estándares prestablecidos determinándose así las de sucesiones mismas que deben reportarse
inmediatamente.

8. ¿Cuáles son y describa brevemente los factores que comprende el control?

1- Cantidad. Se aplica en actividades en las que el volumen es importante a través del factor.
2- Tiempo. Se controlan las fechas programadas.
3- El costo. Es utilizado como un indicador de la eficacia administrativa, ya que por medio de el se determinan las
erogaciones de ciertas actividades.
4- Calidad. La calidad se refiere a las especificaciones que deben reunir determinado producto a ciertas funciones
de la empresa.

9. Describe tres técnicas de control de mayor aplicación en los aspectos administrativos.

1- Control de producción. La función de controlar en esta área busca el incremento de la eficacia, la reducción de
costo, la uniformidad y mejora de la calidad de producto.
2- Control de calidad. Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que ocasione un defecto en el producto.
3- Control de inventarios. Su objetivo primordial es determinar el nivel más económico de inventarios en cuanto a
materiales, productos en proceso y productos terminados.
¿Cómo se define la empresa según Fernández Arena? Es la unidad productiva o de servicio que, constituida
según aspectos prácticos o legales, se integra por recursos y se vale de la administración para lograr sus
objetivos.

Defina al proceso administrativo. Consecución de fases o etapas a través de las cuales se lleva a cabo la
practica administrativa, con la finalidad de potenciar la eficacia, consistencia y contabilidad de sus recursos
humanos, técnicos, materiales y económicos.

¿Cuáles son los elementos del proceso administrativo?

 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control

4.- ¿Cómo se define planeación y cuál es su jerarquía? Selección de misiones y objetivos y las estrategias,
políticas, programas y procedimientos para lograrlos; toma de decisiones, selección de un curso de acciones
entre varias alternativas.

5.- ¿Cuáles son las etapas de la planeación?

 Políticas: principios para orientar la acción.

 Procedimientos: secuencia de operaciones o métodos.
 Programas: fijación de tiempos requeridos para cada acción.
 Presupuestos: que no son sino programas en que se aprecian unidades, costos, etc., y los diversos
tipos de pronósticos en los que aquellos descansan.

¿Cuáles son y en qué consisten las técnicas de organización? Son las herramientas necesarias para llevar a
cabo una organización racional, son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de
acuerdo con las necesidades de cada grupo social.

¿Cuál es el concepto de dirección? Etapa del proceso administrativo llamado también ejecución, comando o
liderazgo. Algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Acto, arte o
forma de conducir, administrar u orientar el trabajo de los demás.

¿Cuáles son las etapas de la planeación?

 Propósitos
 Premisas
 Objetivos
 Estrategias
 Políticas
  Programas
 Presupuestos
 Procedimientos
 Reglas

Describa los objetivos, metas, estrategias y tácticas.

 OBJETIVOS. Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo
específico.
 METAS. Objetivos tácticos o departamentales que se refieren a un área o departamento de la
empresa, se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo y se fijan
con posterioridad a los objetivos estratégicos.
 ESTRATEGIAS Y TACTICAS. Son el ordenamiento de esfuerzo y recursos para alcanzar los objetivos
amplios, en el primer caso y concretos en el segundo.

¿En qué consisten las etapas de la organización?

 FUNCIONES: la determinación de cómo debe dividirse y asignarse las grandes actividades

especializadas, necesarias para lograr el fin general.
 JERARQUIAS: fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel existente dentro de
una organización.
 PUESTOS. Las obligaciones y requisitos que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de
ser desempeñada por una persona.

¿Cuáles son las etapas de la dirección?

 Autoridad y mando
 Comunicación
 Delegación
 Supervisión

¿Cuáles son las etapas del control y cuál es su relación con la planeación?

 Establecimiento de estándares y controles. Sin estas es imposible hacer la comparación, base de todo
control.
 Operación de los controles. Función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.
 Evaluación de resultados. Función administrativa que vuelve a constituir un medio de planeación.

¿Cómo se define motivación y cuáles son sus 2 grandes teorías? Motivación significa “mover, conducir,
impulsar la acción”. A través de la motivación se logra la ejecución de trabajo tendiente a la obtención de los
objetivos, de acuerdo a los estándares o patrones esperados. Sus teorías son:

 Teoría del contenido.

 Teoría de aprendizaje o del enfoque externo.
¿Cómo se define la comunicación y cuáles son sus elementos básicos para la comunicación efectiva? La
comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en un
grupo social.

 Claridad
 Integridad
 Aprovechamiento de la organización informal
 Equilibrio
 Moderación
 Difusión
 Evaluación

¿Cuáles son los elementos del concepto de organización?

 Estructura. Implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social,
ya que establece la disposición y la correlación de las funciones.
 Sistematización. Todas las actividades y recursos de la empresa, deben de coordinarse racionalmente
a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
 Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar implica la necesidad de
agrupar, dividir y asignar funciones.
 Jerarquía. Establece niveles de autoridad y responsabilidad.
 Simplificación de funciones. Establece los métodos más sencillos para realizar el trabajo.

Enumere los principios de la organización.

 Organización
 Especialización
 Jerarquía
 Autoridad y responsabilidad
 Unidad de mando
 Amplitud o trama de control
 De la coordinación
 Difusión
 Continuidad

Describa cual es la importancia de la planeación. La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento

de cualquier grupo social, ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede deparar el
futuro y se establezcan los medios necesarios para afrontarlos.

¿Cuáles son los elementos de concepto de dirección?

 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

 Motivación
 Comunicación
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
 Supervisión
 Alcanzar más metas de la organización
Describa en que consiste la importancia de la dirección. La dirección es trascendental porque pone en marcha
todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización a través de ella se logran las
formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional siendo eficiente cuando
es determinante en la moral de los empleados y en la productividad.

Defina liderazgo y supervisión.

 Supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realizan
adecuadamente.
 Liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidas a diversos niveles jerárquicos.

¿Cuál es el concepto de control? Serie de procedimientos complicados que se utilizan para corregir defectos o
desviaciones en la ejecución de los planes, una vez que han sucedido.

¿Cuáles son los elementos del concepto de control?

 Relación con lo planeado.

 Medición
 Detectar desviaciones
 Establecer medias colectivas

Enumere los principios de control.

 Equilibrio
 De los objetivos
 De la oportunidad
 De las de sus acciones
 Contabilidad
 De la función controlada
 De excepción