Pesquisa

O SETOR BANCÁRIO EM
NÚMEROS

Junho/2010
PESQUISA O SETOR BANCÁRIO EM NÚMEROS

TEMAS

• Bancos por Origem de Capital

• Rede de Atendimento
• Administração de Recursos de Terceiros
• Número de Contas, Contas de Internet Banking e de Mobile Banking
• Transações Bancárias por Origem
• Transações com Cartões de Crédito
• Transações Interbancárias
• Caixas Eletrônicos (ATMs): Tipos e Localização
• Despesas e Investimentos dos Bancos em Tecnologia
• Recursos Computacionais dos Bancos
• Terceirização / Outsourcing
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1. BANCOS POR ORIGEM DE CAPITAL

Variação
Período 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2009/2008

Número de bancos (1) 192 182 167 165 164 161 159 156 159 158 -0,6%
Privados nacionais com e sem participação estrangeira 105 95 87 88 92 90 90 87 85 88 3,5%
Privados estrangeiros e com controle estrangeiro (2) 70 72 65 62 58 57 56 56 62 60 -3,2%
Públicos federais e estaduais (3) 17 15 15 15 14 14 13 13 12 10 -16,7%
Fontes: Banco Central do Brasil - Departamento de Organização do Sistema Financeiro

(1) Bancos múltiplos, bancos comerciais e Caixa Econômica

(2) Filiais de bancos estrangeiros e bancos múltiplos e comerciais com controle estrangeiro
(3) Caixas econômicas estaduais e a Caixa Econômica Federal

O número de bancos em atividade permanece relativamente estável nos últimos anos. Uma gradativa
redução de instituições nacionais se revela ao longo dos anos, resultado de fusões entre os próprios bancos
nacionais e também entre bancos estrangeiros e nacionais, o que, por sua vez, tem implicado um aumento
do número de bancos estrangeiros no País nos últimos três anos, voltando ao patamar de 2003.
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2. REDE DE ATEDIMENTO

Período 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2009/08

Número de agências 16.396 16.841 17.049 16.829 17.260 17.627 18.087 18.572 19.142 20.046 4,7%
Postos tradicionais (1) 9.495 10.241 10.148 10.054 9.856 9.985 10.220 10.555 11.661 12.131 4,0%
Postos eletrônicos 14.453 16.748 22.428 24.367 25.595 30.112 32.776 34.669 38.710 41.472 7,1%
Correspondentes não bancários 13.731 18.653 32.511 36.474 46.035 69.546 73.031 95.849 108.074 149.507 38,3%
Total de dependências 54.075 62.483 82.136 87.724 98.746 127.270 134.114 159.645 177.587 223.156 25,7%
Fonte: Banco Central do Brasil / Desig

(1) Inclui Postos de Atendimento Bancário (PAB), Postos de Arrecadação e Pagamentos (PAP), Postos Avançados de Atendimento (PAA), Postos de
Atendimento Cooperativivo (PAC), Postos de Atendimento ao Microcrédito, Postos Avançados de Crédito Rural (PACRE), Postos de Compra de Ouro
(PCO) e Unidades Administrativas Desmembradas (UAD).

O número de unidades de atendimento vem aumentando sistematicamente ano a ano. Na comparação

2009/08, o crescimento foi de 25%. Chama a atenção o fato de que o número de agências vem registrando
acréscimo (2,3% ao ano, em média), mesmo diante da redução da quantidade de instituições existente no
País. A grande quantidade de correspondentes (estabelecimentos que realizam determinados tipos de
operações, como supermercados, casas lotéricas, agências dos Correios, etc.) garante a oferta de serviços
bancários em todo o País.
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3. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS DE TERCEIROS

em R$ bilhões
Captações (saldos no fim Variaç ão
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
do exercício) 2009/2008

Depósitos à vista 45,7 51,0 65,5 66,6 75,9 86,5 105,4 149,2 132,1 142,5 8%
Depósitos de poupança 111,9 120,0 140,9 144,1 159,6 169,3 187,9 234,7 271,2 319,1 18%
Depósitos a prazo 89,9 107,6 137,6 144,2 188,1 252,4 282,0 298,1 550,1 563,3 2%
Fundos 253,8 285,3 279,6 408,1 474,8 559,3 683,8 793,8 772,5 938,4 21%

Total 501,3 563,9 623,6 763,0 898,4 1.067,5 1.259,0 1.475,8 1.725,9 1.963,3 14%
Fonte: Banco Central do Brasil

Os recursos captados junto aos clientes pelos bancos evoluíram razoavelmente no ano de 2009, crescendo
14%, valor bem superior à inflação do período. A registrar o crescimento de 21% dos fundos administrados
pelos bancos, retratando sobretudo a evolução generalizada dos fundos de renda variável, dada a
recuperação do valor das ações após sofrer o impacto da crise mundial em 2008.
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4. NÚMERO DE CONTAS, CONTAS DE INTERNET BANKING E DE MOBILE
BANKING
em milhões
Variação
Período 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2009/2008

Contas correntes (1) 63,7 71,5 77,3 87,0 90,2 95,1 102,6 112,1 125,7 133,6 6,3%
Movimentadas (1) 48,2 53,6 55,7 61,4 66,9 70,5 73,7 77,1 82,6 81,1 -1,8%
Não movimentadas (1 e 2) 15,5 17,9 21,6 25,6 23,3 24,6 28,9 35,0 43,1 52,5 21,8%

Clientes com contas de poupança (3)* 45,8 51,2 58,2 62,4 67,9 71,8 76,8 82,1 90,0 91,1 1,2%

Clientes com Internet Banking (4) 8,3 8,8 9,2 11,7 18,1 26,3 27,3 29,8 32,3 35,1 9%
Pessoas Físicas 25,3 27,5 30,2 10%
Pessoas Jurídicas 4,5 4,8 4,9 2%

Clientes com Mobile Banking (4) 1,3

Pessoas Físicas 1,3
Pessoas Jurídicas -
Fontes:
(1) Fonte: Banco Central do Brasil
(2) Contas inativas há mais de seis meses
(3) ABECIP - Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança
(4) FEBRABAN
* Número de 2008 revisado pelo BACEN

No período de nove anos (2000-2009), o número de contas correntes e de poupança praticamente dobrou. Das contas
correntes, 39% são inativas, conseqüência, sobretudo, de contas salário residuais não encerradas após mudança de emprego.
Ao final de 2009 eram cerca de 35,1 milhões as contas ativas de Internet Banking, representando um acréscimo de 9% em
relação a 2008. O aumento de 10% nas contas de clientes pessoas físicas evidencia a usabilidade expressiva desse canal para
os usuários de serviços financeiros. Interessante observar que já há 1,3 milhão de clientes de mobile banking, constituídos na
sua quase totalidade de clientes pessoas físicas.
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5. TRANSAÇÕES BANCÁRIAS POR ORIGEM
em milhões 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2009/2008
Automáticas de origem externa (1) 557 653 599 610 667 1.412 1.479 1.748 1.824 2.217 21,6%
Automáticas de origem interna (2) 3.585 3.805 3.893 6.758 7.514 8.639 7.516 7.961 8.296 8.496 2,4%
Auto-atendimento 6.616 7.766 6.094 7.585 9.891 10.790 11.901 13.735 14.363 15.811 10,1%
Auto-atendimento com movimentação financeira (3) 9.491 9.595 10.567 10,1%
Auto-atendimento sem movimentação financeira (4) 4.244 4.767 5.243 10,0%
Internet Banking 729 1.484 2.109 2.631 3.906 5.849 6.163 6.937 7.933 9.338 17,7%
Internet Banking Pessoa Jurídica 359 664 970 1.174 1.862 2.682 2.885 3.479 3.929 4.758 21,1%
Internet Banking PJ com movimentação financeira (5) 2.192 2.367 2.807 18,6%
Internet Banking PJ sem movimentação financeira (6) 1.287 1.562 1.951 24,9%
Internet Banking Pessoa Física 370 820 1.139 1.457 2.045 3.167 3.278 3.458 4.005 4.579 14,4%
Internet Banking PF com movimentação financeira (7) 1.608 1.727 1.896 9,8%
Internet Banking PF sem movimentação financeira (8) 1.850 2.278 2.684 17,8%
POS - Pontos de Venda no Comércio (9) * 314 380 549 581 1.002 1.117 1.492 1.700 1.670 2.038 22,1%
Transações nos caixas de agências * 4.027 5.188 4.463 4.451 3.609 3.719 3.799 4.281 4.360 4.357 -0,1%
Caixas de agências com movimentação financeira 3.544 3.747 3.728 -0,5%
Caixas de agências sem movimentação financeira (8) 737 613 629 2,5%
Cheques compensados 2.638 2.600 2.397 2.246 2.107 1.940 1.709 1.533 1.396 1.235 -11,5%
Call Center 1.294 1.568 1.513 1.315 1.151 1.362 1.194 1.319 1.275 1.292 1,4%
Call Center com intervenção de atendente 130 242 380 321 301 348 393 445 468 521 11,4%
Call Center com atendente e com movimentação financeira 131 111 93 -15,5%
Call Center com atendente e sem movimentação financeira 314 357 428 19,7%
Call Center (Unidade de Resposta Audível) 1.164 1.326 1.133 994 850 1.014 801 874 807 771 -4,4%
Call Center com URA e com movimentação financeira 220 218 138 -37,0%
Call Center com URA e sem movimentação financeira 654 588 634 7,7%
Correspondentes não bancários (10) 125 187 296 1.429 1.845 2.307 2.772 20,1%
Correspondentes com movimentação financeira 1.672 2.133 2.572 20,6%
Correspondentes sem movimentação financeira 173 174 200 14,5%

Total 19.759 23.444 21.617 26.302 30.034 35.124 36.682 41.059 43.425 47.555 7,0%

Fonte: FEBRABAN (* dados de 2008 retificados)

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5. TRANSAÇÕES BANCÁRIAS POR ORIGEM
Legenda do gráfico anterior:

(1) - débitos automáticos, crédito de salários, proventos de aposentadoria, DOC's, TED's, cobranças, etc./(2) - tarifas, taxas, IOF, CPMF, etc./3) -
saques, depósitos, transferências, pagamento de contas e boletos bancários, resgates, investimentos, etc. /(4) - consultas de saldo, extrato, bloqueio
e desbloqueio de cheque, etc. /(5) - transferências, pagamentos, investimentos, financiamentos, etc./(6) - consultas em geral, solicitações,
remessas de arquivos, instruções de cobrança, etc. /(7) - transferências, pagamentos, investimentos, empréstimos, agendamentos de transações,
etc./(8) - consultas em geral, solicitações, desbloqueios, senhas, etc./(9) - pagamentos no comércio em lojas, supermercados, postos de gasolina
etc./10) - estabelecimentos comerciais, correios, casas lotéricas etc.

O total de transações bancárias em 2009 evoluiu 76% em 2009, na comparação com o ano anterior. O canal
de auto-atendimento continua a ser o mais importante, comportando um terço de todas as transações
bancárias. Em segundo lugar já figura o Internet Banking que já representa um quinto do total das
transações. As operações na "boca do caixa" que já representaram mais de 20%, hoje são apenas 9% do
total. O número de cheques compensados continua caindo, apresentando em 2009 menos da metade do
que no ano 2000. Hoje a participação dos cheques no total das transações bancárias é de apenas 2,6%,
enquanto em 2000 superava 13%. Outro canal que apresenta comportamento declinante é o call center por
não oferecer aos clientes dos bancos as mesmas facilidades de outros canais eletrônicos. A evolução de 20%
nas transações feitas através de correspondentes não bancários reflete o expressivo crescimento deste
canal.
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6. TRANSAÇÕES COM CARTÕES DE CRÉDITO

V ariaç ão
Período Unidade 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2009/2008

Cartões de crédito milhões 29 38 42 45 53 68 82 104 124 136 10%

Transações com cartões de crédito bilhões 0,6 0,7 0,8 0,9 1,1 1,3 1,6 1,9 2,2 2,5 14%

Valor total de transações com cartões R$ bilhões 45 60 69 83 95 115 142 174 215 256 19%

Fonte: ABECS - Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços

Em 2009 o valor médio das transações superou a cifra de R$ 100 por transação, enquanto o gasto médio
mensal registra R$ 156 por cartão. O valor total das transações com cartões de crédito evoluiu 19%
evidenciando também o crescimento de 10% da base de cartões ativos.
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7. TRANSAÇÕES INTERBANCÁRIAS
2007 2008 2009 Evolução 2009 /2008
Valor em Transações Valor em
Transações Transações Transações bilhões de em milhões bilhões de
(milhões) R$ bilhões (milhões) R$ bilhões (milhões) reais de unidades reais
TED's enviadas
SITRAF 51,95 4.080,46 60,99 5.119,93 67,37 5.287,88 10% 3%
STR 6,74 2.097,26 6,16 2.584,74 6,39 2.319,41 4% -10%
total 58,69 6.177,72 67,15 7.704,67 73,76 7.607,30 10% -1%
Bloquetos compensados
SILOC 1.284,87 583,71 1.463,09 689,98 1.574,47 743,99 8% 8%
SIPROC 38,98 843,65 45,93 1.005,72 46,12 1.001,22 0% 0%
total 1.323,85 1.427,36 1.509,02 1.695,70 1.620,59 1.745,21 7% 3%

Valor total das transações 7.605,07 9.400,37 9.352,51 -1%

SITRAF Sistema de Transferência de Fundos (processamento das TEDs)
STR Sistema de Transferência de Reservas com liquidação em tempo real, operado pelo Banco Central do Brasil
SILOC Sistema de Liquidação Diferida das Transações Interbancárias de Ordens de Crédito (processamento de DOCs, TECs e Bloquetos de
Cobrança abaixo de R$ 5 mil.
SIPROC Sistema de Processamento de Bloquetos de Cobrança de Valor acima de R$ 5 mil

A quantidade de TEDs processadas pela CIP - Câmara Interbancária de Pagamentos - e pelo Banco Central
do Brasil cresceu 10% em 2009, enquanto os Bloquetos de Cobrança compensados aumentaram 7% no ano.
O volume total de recursos transferidos manteve-se praticamente estável.
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8. CAIXAS ELETRÔNICOS (ATMS): TIPOS E LOCALIZAÇÃO
Quiosque em Em postos de Total Variação
Ano Em agências
locais públicos atendimento em unidades 2009/2008
2000 12.078 2.975 586 15.639
2001 16.394 3.340 2.803 22.537
2002 25.647 4.396 3.190 33.233
2003 32.781 5.201 3.577 41.559

ATMs - saque e depósito 2004 39.798 4.214 4.208 48.220 -25,0%

2005 42.981 4.322 4.749 52.052
2006 44.007 4.036 5.384 53.427
2007 51.212 3.440 6.240 60.892
2008 48.646 3.131 4.549 56.326
2009 35.978 2.289 3.978 42.245
2006 7.085 311 473 7.869
2007 14.928 541 1.395 16.864
ATM's adaptadas a PCD's 118,2%
2008 27.561 2.434 5.064 35.059
2009 54.896 5.267 16.335 76.498
2000 40.785 1.063 5.770 47.618
2001 50.691 1.557 5.818 58.066
2002 46.697 2.195 5.475 54.367
2003 44.342 2.833 5.131 52.306
2004* 38.243 4.665 13.800 56.708
Cash-dispenser * -44,6%
2005* 38.527 5.393 15.343 59.263
2006* 36.793 4.526 15.579 56.898
2007 33.812 4.580 17.400 55.792
2008 28.138 4.310 16.343 48.791
2009 17.532 2.325 7.154 27.011
2000 15.322 14 364 15.700
Fonte: FEBRABAN 2001 17.890 7 219 18.116
Obs.: em 2009, no total dos terminais de depósitos estão incluídos eventuais terminais de extrato e saldo. /* dados de 2008 retificados
 2001 50.691 1.557 5.818 58.066

PESQUISA O SETOR BANCÁRIO

2002 46.697
EM NÚMEROS
2.195 5.475 54.367
2003 44.342 2.833 5.131 52.306
2004* 38.243 4.665 13.800 56.708
Cash-dispenser * -44,6%
8. CAIXAS ELETRÔNICOS
2005* (ATMS): TIPOS5.393
38.527 E LOCALIZAÇÃO
15.343 59.263 (cont.)
2006* 36.793 4.526 15.579 56.898
2007 33.812 4.580 17.400 55.792
2008 28.138 Quiosque
4.310 16.343
em Em postos de 48.791
Total Variação
Ano Em agências
2009 17.532 locais públicos
2.325 atendimento
7.154 em unidades
27.011 2009/2008
2000 12.078
15.322 2.975
14 586
364 15.639
15.700
2001 16.394
17.890 3.340
7 2.803
219 22.537
18.116
2002 25.647
16.488 4.396
8 3.190
476 33.233
16.972
2003 32.781
15.086 5.201
9 3.577
733 41.559
15.828

ATMs - saque e depósito 2004 39.798

17.390 4.214
592 4.208
1.192 48.220
19.174 -25,0%
Terminal de depósito -4,7%
2005 42.981
18.218 4.322
224 4.749
1.120 52.052
19.562
2006 44.007
16.677 4.036
5 5.384
1.241 53.427
17.923
2007
2007 51.212
14.834 3.440
18 6.240
1.071 60.892
15.923
2008 48.646 3.131 4.549 56.326
2008 13.677 1 804 14.482
2009 35.978 2.289 3.978 42.245
2009 12.624 4 1.176 13.804
2006 7.085 311 473 7.869
2000
2007 20.439
14.928 30
541 1.791
1.395 22.260
16.864
ATM's adaptadas a PCD's 118,2%
2001
2008 23.133
27.561 150
2.434 976
5.064 24.259
35.059
2009
2002 54.896
7.572 5.267
821 16.335
916 76.498
9.309
2000
2003 40.785
4.236 1.063
1.491 5.770
1.381 47.618
7.108
Terminal de extrato e saldo 2001
2004 50.691
2.179 1.557
133 5.818
1.089 58.066
3.401
2002
2005 46.697
2.120 2.195
145 5.475
1.094 54.367
3.359
2003
2006 44.342
1.784 2.833
156 5.131
1.567 52.306
3.507
2004*
2007 38.243
1.958 4.665
142 13.800
1.100 56.708
3.200
Cash-dispenser * -44,6%
2005*
2008 38.527
1.009 5.393
41 15.343
342 59.263
1.392
2006*
2000 36.793
7.167 4.526
12 15.579
5 56.898
7.184
2007
2001 33.812
9.051 4.580
9 17.400
32 55.792
9.092
2008
2002 28.138
9.921 4.310
573 16.343
56 48.791
10.550
Fonte: FEBRABAN 2009
2003 17.532
11.245 2.325
598 7.154
80 27.011
11.923
Obs.: em 2009, no total dos terminais
2000 de depósitos estão incluídos
15.322 eventuais
14terminais de extrato
364 e saldo. /* dados de 2008 retificados
15.700
2004* 12.362 323 329 13.014
 2000 20.439 30 1.791 22.260
2001 23.133 150 976 24.259

PESQUISA O SETOR BANCÁRIO

2002
2003
EM
7.572
4.236
NÚMEROS
821
1.491
916
1.381
9.309
7.108
Terminal de extrato e saldo 2004 2.179 133 1.089 3.401
8. CAIXAS ELETRÔNICOS 2005
(ATMS): TIPOS
2.120
E
145
LOCALIZAÇÃO
1.094 3.359
(cont.)
2006 1.784 156 1.567 3.507
2007 1.958 Quiosque em
142 Em postos
1.100
de 3.200
Total Variação
Ano Em agências
2008 1.009 locais públicos
41 atendimento
342 em unidades
1.392 2009/2008
2000 12.078
7.167 2.975
12 586
5 15.639
7.184
2001 16.394
9.051 3.340
9 2.803
32 22.537
9.092
2002 25.647
9.921 4.396
573 3.190
56 33.233
10.550
2003 32.781
11.245 5.201
598 3.577
80 41.559
11.923
ATMs - saquede
e depósito 2004
2004* 39.798
12.362 4.214
323 4.208
329 48.220
13.014 -25,0%
Dispensador cheques -2,2%
2005
2005* 42.981
13.484 4.322
321 4.749
406 52.052
14.211
2006
2006* 44.007
14.515 4.036
92 5.384
1.826 53.427
16.433
2007
2007 51.212
12.242 3.440
91 6.240
1.769 60.892
14.102
2008 48.646 3.131 4.549 56.326
2008 13.737 22 436 14.195
2009 35.978 2.289 3.978 42.245
2009
2006 12.918
7.085 49
311 914
473 13.881
7.869
2000
2007 95.791
14.928 4.094
541 8.516
1.395 108.401
16.864
ATM's adaptadas a PCD's 118,2%
2001
2008 117.159
27.561 5.063
2.434 9.848
5.064 132.070
35.059
2009
2002 54.896
106.325 5.267
7.993 16.335
10.113 76.498
124.431
2000
2003 40.785
107.690 1.063
10.132 5.770
10.902 47.618
128.724
2001
2004 50.691
109.972 1.557
9.927 5.818
20.618 58.066
140.517
Total 1,9%
2002
2005 46.697
115.330 2.195
10.405 5.475
22.712 54.367
148.447
2003
2006 44.342
120.861 2.833
9.126 5.131
26.070 52.306
156.057
2004*
2007 38.243
128.986 4.665
8.812 13.800
28.975 56.708
166.773
Cash-dispenser * -44,6%
2005*
2008 38.527
132.768 5.393
9.939 15.343
27.538 59.263
170.245
2006*
2009 36.793
133.948 4.526
9.934 15.579
29.557 56.898
173.439
2007 33.812 4.580 17.400 55.792
2008 28.138 4.310 16.343 48.791
2009 17.532 2.325 7.154 27.011
Fonte: FEBRABAN
2000 15.322 14 364 15.700
Obs.: em 2009, no total dos terminais de depósitos estão incluídos eventuais terminais de extrato e saldo. /* dados de 2008 retificados
PESQUISA O SETOR BANCÁRIO EM NÚMEROS

8. CAIXAS ELETRÔNICOS (ATMS): TIPOS E LOCALIZAÇÃO (cont.)

Apesar de a expansão do número de caixas eletrônicos não ter sido expressiva em 2009 (apenas 2%), as
duas importantes transformações verificadas no ano anterior se consolidaram visivelmente no ano, como
podemos observar pela análise do quadro acima. A primeira mudança que fica evidente foi uma verdadeira
evolução qualitativa que ocorreu pela substituição dos equipamentos de poucas funcionalidades como
terminais de consultas, terminais de depósitos e dispensadores de notas (cash dispensers) por ‘ATMs full’,
isto é, máquinas multifuncionais, que realizam todos os tipos de operações. Assim, um equipamento de
auto-atendimento completo substitui com vantagem até três de menor funcionalidade. Os caixas
eletrônicos que realizam um número limitado de operações estão, portanto, com os dias contados. A outra
transformação importante foi a reposição do parque instalado de ATMs tradicionais, desgastados pelo uso,
por novos equipamentos agora já adaptados para o atendimento inclusive de PCD's - Pessoas com
Deficiências. Esse tipo de equipamento mais que duplicou em 2009 em relação ao ano anterior.
PESQUISA O SETOR BANCÁRIO EM NÚMEROS

09. DESPESAS E INVESTIMENTOS DOS BANCOS EM TECNOLOGIA

Especificação (em R$ milhões) 2007 % 2008 % 2009 %

Hardware 2.181 13% 2.686 15% 2.646 14%

Telecomunicações 769 5% 628 3% 543 3%
Softwares de terceiros 2.267 14% 2.977 16% 1.477 8%
Software In House 330 2% 147 1% 75 0%
Infraestrutura 191 1% 7 0% 92 0%
Outras despesas 27 0% 4 0% 57 0%
Total Investimentos (Imobilizado) 5.766 35% 6.449 35% 4.891 25%
Evolução anual 2008 / 07 12% 2009 / 08 -24%
Hardware 2.505 15% 2.511 14% 2.540 13%
Telecomunicações 2.484 15% 2.490 14% 3.593 19%
Softwares de terceiros 1.680 2.159 12% 2.099 11%
Software In House 1.944 12% 2.180 12% 1.778 9%
Infraestrutura 1.586 10% 1.833 10% 2.660 14%
Outras despesas 585 4% 731 4% 1.841 9%
Total Despesas Correntes 10.784 65% 11.905 65% 14.511 75%
Evolução anual das Despesas Correntes
2008 / 07 10% 2009 / 07 22%
Total Despesas em TI
16.549 100% 18.355 100% 19.402 100%
(Imobilizado + despesas correntes)
Evolução anual 2008 / 07 11% 2009 / 08 6%
Observações:
1. Fonte: FEBRABAN
2. * dados de 2007 e 2008 retificados
PESQUISA O SETOR BANCÁRIO EM NÚMEROS

09. DESPESAS E INVESTIMENTOS DOS BANCOS EM TECNOLOGIA

(cont.)

As despesas de TI no ano passado superaram os R$ 19,4 bilhões, crescimento de 6%. A preocupação dos
bancos locais com os eventuais efeitos da crise mundial repercutiu no volume de investimentos em 2009
(registrados no imobilizado dos bancos), que decresceu 24%. Por outro lado, houve um incremento de 22%
nas despesas correntes na área de TI para fazer face às crescentes demandas de serviços. Interessante
observar que, por força das circunstâncias peculiares do ano, os investimentos passaram a representar um
quarto do total de despesas de TI, destinados sobretudo à aquisição de equipamentos. Também notamos
que, no global, hardware e desenvolvimento de aplicações representam, cada um, cerca de 28% das
despesas totais de TI.
 PESQUISA O SETOR BANCÁRIO EM NÚMEROS

10. RECURSOS COMPUTACIONAIS DOS BANCOS

Tipo de Equipamento Unidade de 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2009/08
medida
Mainframes MIPS 164.608 228.701 272.442 349.441 403.128 510.934 534.530 5%
Servidores UNIX / LINUX centralizados * Qte. Equips. 1.835 2.241 2.347 2.530 2.874 4.082 4.167 2%
Servidores UNIX / LINUX ptos. de atendimento Qte. Equips. 5.719 9.025 9.119 1%
Servidores Windows centralizados Qte. Equips. 12.428 11.863 10.302 13.727 13.492 14.947 16.311 9%
Servidores Windows em ptos de atendimento * Qte. Equips. 16.698 23.544 26.383 12%
Terminais de Caixa Qte. Equips. 131.773 120.015 119.233 131.719 133.385 141.170 147.240 4%
Estações de trabalho / PC's / Notebooks Qte. Equips. 373.537 378.184 447.567 478.982 510.847 515.296 580.853 13%
PDA's / Blackberry's / Assemelhados Qte. Equips. 1.902 8.360 12.206 16.304 18.247 12%
Fitotecas robotizadas Qte. Equips. 135 139 143 167 188 227 251 10%
Discos Terabytes 2.074 1.914 2.628 5.213 7.010 12.054 17.781 48%

Fonte: FEBRABAN
* dados de 2008 retificados

As evoluções ocorridas em 2009 no parque de equipamentos instalados nos bancos são compatíveis com os
orçamentos de TI, situando-se entre 1% e 13%. Apenas a capacidade de armazenamento de dados cresceu
de forma mais significativa.
PESQUISA O SETOR BANCÁRIO EM NÚMEROS
11. TERCEIRIZAÇÃO E OUTSOURCING
Bancos Grandes 2009 Bancos Médios e Pequenos 2009

Terceirização Outsourcing % utilização Terceirização Outsourcing % utilização

Help Desk (Service Desk) 78 Help Desk (Service Desk) 68
Serviços de Impressão 78 Serviços de Impressão 63
Processamento de Cartões 69 Telecomunicações 63

Processamento de Envelopes 63 Fabrica de Software 57

Redes 56 Processamento de Cartões 56

Telecomunicações 50 Manutenção de Sistemas 52

Digitalização de Documentos 48 Fabrica de Projetos (Aplicativos) 49

Fabrica de Software 45 Body Shop 49
Fabrica de Projetos (Aplicativos) 43 Backup Site 43

Backup Site 38 Processamento de Envelopes 38

Manutenção de Sistemas 38 Infraestrutura de Data Center 36

Infraestrutura de Data Center 28 Redes 33

Serviços de Back Office 19 Digitalização de Documentos 29

Body Shop 19 Serviços de Back Office 24

O Help Desk e a Impressão são os serviços mais terceirizados pelos bancos. São também importante objeto
de terceirização o Processamento de Cartões e as Telecomunicações. Interessante observar que os serviços
de Digitalização de Documentos são mais utilizados pelos bancos de maior porte. Por outro lado o
desenvolvimento de Aplicativos, o Body Shop, os serviços de Programação (Fábricas de Software) e a
Manutenção de Sistemas por terceiros são mais utilizados pelos Bancos Médios e Pequenos.