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Hoy en día es necesario saber gestionar de manera correcta una empresa, ya que este
plantea desafíos complicados debido al competitivo mercado que tenemos hoy en día,
cada empresa busca sobresalir y se traza metas diarias, para poder lograr esto es
necesario contar con una metodología que en base a nuestros parámetros planteados,
se ajuste y nos de los resultados deseados.
Para esto es necesario contar con objetivos definidos, porque en base a esto se
implementa una estrategia que se desarrolla mediante programas que se encuentran en
el marco de la ley, a su vez estos procesos estarán siendo sometidos a evaluaciones
contantes para rectificar que el plan estratégico está dando resultados, de no ser así, se
tendría que replantear la estrategia, los beneficios que colateralmente se da si uno
gestiona de manera correcta estos planes estratégicos son: Reducción de gastos, mejor
desempeño de los empleados, mejor circulación de información.
En pocas palabras, toda empresa debe contar con un buen plan estratégico con el fin de
estar vigente en el mercado, ya que la competición es tan fuerte que si no se lleva una
gestión de manera sistemática u organizada, estaríamos en desventaja con quienes si
llevan un control y aumentarían las probabilidades de no cumplir con nuestros objetivos,
llegando en casos extremos a la quiebra.
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA:
Chandler propuso que “estrategia” fuera definida como: “la determinación de los
objetivos y planes a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de los
recursos necesarios para lograr esto.”
Certo S. la define así: “Es el proceso que se sigue para asegurar de que una
organización posea estrategia organizacional y se beneficie de su uso.”
Stoner J. la define así: “Proceso de administración que entraña que la
organización prepare planes estratégicos y, después, actúe conforme a ellos.”
Hitt, Ireland y Hoskisson, (p.6) Expresan que la administración estratégica es un
proceso compuesto por el conjunto completo de compromisos, decisiones y
acciones que requiere una empresa para lograr una competitividad estratégica y
obtener un rendimiento superior al promedio. En este proceso, el primer paso de
la empresa consiste en analizar tanto su entorno externo como el interno para
determinar cuáles son sus recursos, capacidades y competencias centrales; es
decir, las fuentes de “insumos estratégicos”. Con esta información define su visión
y su misión y formula su estrategia. Con el fin de implementar esta estrategia la
empresa toma medidas para lograr la competitividad estratégica y obtener
rendimientos superiores al promedio. El resumen de la secuencia de actividades
es como sigue: las acciones estratégicas efectivas ocurren en el contexto de la
formulación de una estrategia integrada con sumo cuidado y las acciones de su
implementación derivan en los resultados estratégicos deseados. Se trata de un
proceso dinámico porque los mercados y las estructuras de la competencia no
cesan de cambiar y deben coordinarse con los insumos estratégicos de la
empresa que nunca dejan de evolucionar.
Análisis ambiental
Formulación de la estrategia
Implementación de la estrategia
Evaluación y control
ANÁLISIS AMBIENTAL
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
MISIÓN:
Valores:
Actitud de servicio
Honestidad
Responsabilidad
Respeto
Desarrollo sustentable
VISIÓN:
Responde a la pregunta ¿en qué nos queremos convertir?, elaborar una declaración de
visión se considera como el primer paso en la planeación estratégica y que precede
incluso el desarrollo de la misión.
VISIÓN DE LA VOLKSWAGEN:
Ser una empresa exitosa que genere utilidades de manera sustentable, líderes en el
mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio
excelente; competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y
componentes, además siendo socio comercial atractivo para proveedores y
concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables, contamos con procesos
innovadores, confiables y transparentes, enfocados a una calidad excelente y la
satisfacción de nuestros clientes.
OBJETIVOS A LARGO PLAZO: se definen como los resultados específicos que una
organización busca alcanzar al perseguir su misión básica y a largo plazo quiere decir
que implican un periodo de más de un año. Estos son esenciales porque señalan la
dirección, ayudan en la evaluación, crean sinergia, revelan prioridades, se centran en la
coordinación y con sustituyen la base para que las actividades de planeación,
organización, dirección y control sean efectivas.
ESTRATEGIAS:
Son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Son acciones
potenciales que requieren de decisiones por parte de los altos directivos y de grandes
cantidades de recursos de la empresa.
Entre los temas de formulación de estrategias están decidir que nuevos negocios
emprender, cuáles abandonar, cómo asignar los recursos, si conviene expandir las
operaciones o diversificarse, si es recomendable entrar a mercados internacionales,
fusionarse o crear una empresa conjunta y como evitar una toma de poder hostil.
OBJETIVOS ANUALES:
Son logros a corto plazo que la organización debe alcanzar para poder cumplir con sus
objetivos a largo plazo, deben ser mensurables, cuantitativos, desafiante, realistas,
consistentes y deben integrarse dentro de un orden de prioridades, así como
establecerse al nivel corporativo, divisional y funcional en una organización.
POLÍTICAS:
Son los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales, estas incluyen directrices,
reglas y procedimientos para apoyar los esfuerzos dirigidos al logro de objetivos y sirven
como guías para la toma de decisiones y manejar situaciones repetitivas o recurrentes.
Aquí se implica desarrollar una cultura que apoye, cree una estructura organizacional
eficaz, dar una nueva dirección a los esfuerzos de marketing, elaborar presupuestos,
desarrollar y utilizar sistemas de información y vincular la remuneración del empleado
con el desempeño de la organización.
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Un plan operativo se basa directamente en los planes tácticos que describen misiones,
objetivos, metas y actividades.
Al igual que un plan táctico, un plan operativo aborda cuatro preguntas: ¿dónde nos
encontramos ahora?, ¿dónde queremos estar?, ¿cómo llegaremos allí? y ¿cómo
medimos nuestro progreso?
– Objetivos claros.
– Normas de calidad.
– Resultados deseados.
– Requerimientos de personal y recursos.
– Calendarios de implementación.
El plan operativo presenta información altamente detallada destinada a las personas que
realizarán las tareas diarias requeridas en la administración de la organización.
Qué
Quién
Cuándo
Cuánto
CATEGORÍAS
PLANES CONTINUOS
Un ejemplo de esto sería una gran empresa que tenga actividades que se repiten y deba
tener una estructuración que permita que todos sepan lo que suceda todo el tiempo. Otro
ejemplo sería un plan a largo plazo para retener a los trabajadores en lugar de
despedirlos.
EVALUACIÓN Y CONTROL
El proceso de evaluación y control garantiza que una empresa logre lo que se propuso
llevar a cabo. Compara el rendimiento con los resultados deseados y proporciona la
retroalimentación necesaria para que la administración evalúe los resultados y tome
medidas correctivas, según se requiera.
5. TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS: si los resultados reales quedan fuera del margen
de tolerancia deseado, se deben tomar medidas para corregir la desviación y responder
las siguientes preguntas:
c. ¿Son los procesos adecuados para el logro de los estándares deseados? Se deben
tomar medidas que no sólo corrijan la desviación, sino que también eviten que suceda
de nuevo.