Sustentante

Alfonsina Encarnación Gómez

Matricula
13-0760

Tema
La Colchonería La Nacional

Materia
Administración de Ventas I
Facilitador

Edward Saviñón
Fecha

18 de abril del 2019

 INDICE
Introducción………………………………………………………………1
Historia…………………………………………………………………….2
…………………………………………………………………………….3
Misión. Visión y Valores………………………………………………..4
Describir el perfil de la fuerza de ventas y las
características……………………………………………………….5 y 6.
Estrategias que utiliza la fuerza de
ventas…………………………………………………………………….6
Presupuesto………………………………………………………………7
Conclusión…………………………………………………………………8
Recomendaciones…………………………………………………………9
Bibliografía…………………………………………………………………..10
Anexos………………………………………………………………………11
 Introducción
Esta empresa surge antes de las diversas necesidades del mercado Hogareño, de
encontrar Muebles de excelente calidad, diseños novedosos, diversidad de muebles
para personas de diferente gusto, todo esto es un conjunto, además de encontrarlo
en un solo lugar, con instalaciones espaciosas.
Este trabajo trata de la creación de una Fábrica de Muebles y Colchones etc., donde
estará todo el detalle de cómo lograr tener una empresa con éxito.
El plan de empresa es un documento que identifica, describe y analiza una
oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la
misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir
la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto.
Con él llevaremos a cabo un exhaustivo estudio de todas las variables que pudieran
afectar al negocio en diseño, aportándole la información necesaria para determinar
con bastante certeza la viabilidad del proyecto. Una vez en marcha, el Plan de
Empresa servirá como herramienta interna para evaluar la marcha de la empresa y
sus desviaciones sobre el escenario previsto de lo que La Colchonería La Nacional.
 COLCHONERÍA Y MUEBLERÍA LA NACIONAL

Tiene sus inicios hacia el año 1940 donde una pequeña fábrica de colchones sirve
de plataforma a la visión de un joven emprendedor que con su dedicación, trabajo
incansable y espíritu innovador la transformara en lo que es hoy, una de las más
grandes y modernas industrias del Área del Caribe, dedicada a la manufactura de
muebles y colchones de clase mundial.

Situada en la provincia de Santo Domingo Este, República Dominicana, esta

empresa se dedica principalmente a la fabricación de muebles tapizados, interiores
de esprín, colchones y a la distribución de marcas exclusivas de artículos para el
hogar.

Colchonería y Mueblería La Nacional ha sido certificada bajo la norma de calidad

internacional ISO-9001 y también ha sido receptora de galardones y
reconocimientos internacionales como el Premio a Empresa Exportadora, Premio
Oro Internacional Europa, Trofeo de Oro a la Calidad, Certificate of Achievement,
entre otros.

Nuestra integración vertical nos permite controlar los principales procesos y

componentes de la producción, garantizando su calidad y creando una economía
de escala que hace que nuestros productos puedan llegar al público con una
excelente relación calidad-precio.

En La Nacional contamos con un capacitado equipo de profesionales

especializados en venta y distribución para los productos que fabricamos y aquellos
que comercializamos en toda la geografía nacional.

Un equipo humano enfocado en ofrecer un eficiente servicio de calidad, esta red de

colaboradores atiende de manera personalizada las necesidades de nuestros
clientes mayoristas en todo el país, ofreciendo la mejor garantía, apoyo logístico y
mercadológico para un mayor respaldo de nuestros productos.

La Colchonería y Mueblería La Nacional, con una amplia experiencia y vocación de

servicio, se adapta también a las necesidades multiculturales de nuestros clientes
internacionales, cumpliendo con los requisitos necesarios del país destino y
ofreciendo productos que compitan en el mercado global.
Nuestra experiencia exportadora data desde el 1980, siendo pioneros en exportar
productos a mercados como: el Area del Caribe, Centro y Sur América, Estados
Unidos y Europa.

Colchonería y Mueblería La Nacional cuenta con uno de los más completos

portafolios de productos disponibles en República Dominicana y El Caribe.
Misión
Hacer de los hogares un mejor lugar para vivir, ofreciendo a nuestros clientes
soluciones innovadoras en: Colchones, mobiliario y electrodomésticos de calidad
garantizada, con el mejor servicio, el aval de nuestra experiencia y el respaldo de
nuestros colaboradores.
Visión
Ser líderes en fabricación, ventas y distribución en los mercados a los que nos
dirigimos en las áreas de mobiliario, colchones y electrodomésticos creando valor
para colaboradores y accionistas fomentando la calidad, la creatividad y la
cooperación en todos nuestros procesos para responder eficientemente a las
necesidades de nuestros clientes
Valores
 Cooperación y respeto mutuo.

 Valorar la dignidad humana y la diversidad.

 Eficacia y eficiencia en el servicio.

 Ética en nuestras operaciones.

 Desarrollo y superación de nuestro personal.

 Espíritu innovador y creativo.

 Excelencia, calidad y seguridad en nuestros procesos.

 Mejora continua y respeto al medio ambiente.

 Compromiso con nuestro país y nuestra sociedad.

c) Describir el perfil de la fuerza de ventas y las características
y/o competencias del gerente de ventas. Se recomienda realizar
una entrevista al gerente de ventas.
Perfil
El perfil de la fuerza de ventas está basado en buenas relaciones públicas, buena
presencia y facilidad de palabra, está debilitado en los nuevos escenarios.
Esta desventaja obliga a los Empresarios a caer en la trampa del precio y plazo, por
falta de habilidades en sus Fuerzas de Ventas.
Entrevista
¿Qué le gusta de ser gerente de ventas?
Lo que mas disfruto de ser gerente de venta es interactuar con los clientes
¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
Prefiero trabajar en equipo, porque el trabajo en equipo es mucho mejor porque
trabajar en equipo es menos trabajo y si necesitamos ayuda de alguna accesoria es
más fácil realizar en trabajo.
¿Cómo maneja los rechazos?
Esta pone a prueba su balance emocional, pues también dentro de la naturaleza de
este empleo se encuentra el rechazo de algunos clientes, quienes simplemente no
están interesados en el producto de la empresa. El puesto requiere tolerancia y
adaptación al cliente.
¿Qué habilidades de ventas son más importantes para tener éxito
en las ventas?
Una de las más difíciles y especializadas. Uno de los factores que complica la
respuesta es que todos los productos son diferentes y las empresas manejan
estrategias también diferentes, por lo que las combinaciones de lo que son
“habilidades de ventas” pueden ser infinitas. Por lo tanto, es conveniente responder
con una de las mejores experiencias en ventas que el candidato ha tenido y ver
cómo esa experiencia puede ser útil para la empresa.

El vendedor de hoy, exige sumar fortalezas adicionales a las

tradicionales:
 Organización del Tiempo y Prioridades.
 Capacidad de investigación.
 Capacidad de escucha.
 Conocimiento y análisis del negocio del Cliente.
 Constancia y 2do. Esfuerzo ante la adversidad.
 Mayor capacidad de diferenciación del producto/servicio.
  Educación del Cliente.
 Mayor capacidad de defensa del precio y del plazo.
 Manejo inteligente de objeciones.
 Alta capacidad de estrategia y negociación.
 Análisis y organización de la Información.
Disponemos de programas que adaptamos a cada Empresa y Negocio, con
módulos con un nivel de profundidad que revelan las causas y efectos,
imprescindibles para incrementar la performance comercial.
Característica
En la Colchonería La Nacional, la mayor parte de la producción de muebles se
dedica al mercado interno, en especial la producción de muebles de madera. La
mayoría de las empresas (aproximadamente un 70%) son pequeñas, al estilo de
pequeños talleres, generalmente organizadas por antiguos operarios que formaron
sus empresas.
Los muebles de La Colchonería La Nacional son dedicados principalmente al
consumo interno popular y una pequeña parte se destina a la exportación, mientras
que los muebles importados (los cuales tienen un precio mayor y utilizan materiales
diferentes a la madera), se dirigen a sectores de mayor poder adquisitivo. Por esta
causa, la oferta exterior no ha desplazado a la oferta interior del Mueble.
d) Realizar un listado de las estrategias que utiliza la fuerza de
ventas para cumplir con su cuota de ventas
 Venta de mercancías por Catalogo
 Tarjetas de descuento.
 Realizar ventas al por mayor
 Variedad de estilos
 Venta de producto por página de Internet

e) Explicar los planes de capacitación, motivación y

compensación (en caso de que no estén definidos, realizar su
propuesta)

Planes

 Establecer las suposiciones básicas (en forma de hipótesis profesional y

técnica) que deben ser usadas en el desarrollo del pronóstico: tendencias
económicas, cambios en la línea de productos, modificaciones o mejoras en
la distribución, etc.
 Llevar a cabo estudios de investigación y de simulación de los diferentes
mercados.
 Distribuir la información necesaria a la Red de Ventas para un mejor análisis
de las necesidades de los clientes.
  Recoger las opiniones y los informes de los clientes más relevantes.
 Reconsideración constante de los supuestos básicos sobre la base de
nuevos estudios y nuevos análisis.
 Puesta a punto de las proyecciones estadísticas y de las tendencias que haya
sido seleccionadas

 Hacer mucha publicidad de la tienda de ropa, dar volante y poner especiales

de venta

Presupuesto
11 muebles y enseres

Cantidad Precio Mercado/uní Sillas 2 $ 25.000

Escritorios 10 $ 130.000

Computadores 15 $ 10,000.00

Total $ 10.155.000
 Conclusión
En esta investigación concluí que la intención de la colchonería La Nacional es de
ofrecer un servicio especializado y eficiente en los crecientes sectores de hostelería,
turismo y proyectos especiales, hemos creado esta división dedicada a hoteles y
proyectos.
Nuestros productos para hoteles y empresas turísticas están certificados tanto local
como internacionalmente para cumplir con las normas exigidas por la industria en
cuanto a seguridad, flamabilidad y duración.
La flexibilidad de nuestra industria nos permite adaptarnos a las necesidades
particulares de estos clientes que por lo general buscan seguridad, duración y
economía sin dejar de lado el lujo, la higiene y la elegancia.
Recomendaciones
Para tener una dimensión más amplia en el estudio sobre el sector del mueble; se
solicitó a los consumidores que desde su punto de vista cuales serían sus
recomendaciones al sector para mejorar el posicionamiento (transcriptas
textualmente fueron expresadas).
 Que hagan Variedad.
 fabricar muebles de calidad y terminación.
 Mejorar Calidad.
 Innovar.
 Variar Diseño.
 Que tengan imaginación.
 Madera de calidad.
 Que varíen los diseños.
 Dar mejor terminación.
 Fabricar diversos muebles.
 Que tengan Terminación.
 Mantener la calidad.
 Bibliografía
https://lanacional.com.do/
https://lanacional.com.do/la-empresa/historia
https://lanacional.com.do/catalogo-de-productos/